Conseils pour le marketing des cabinets d'avocats à l'ère des médias sociaux

L'objectif principal du marketing d'un cabinet d'avocats, quelle que soit sa forme, qu'il s'agisse de marketing dans le monde réel ou de marketing dans les médias sociaux, est simple.

Vous souhaitez que votre cabinet soit le premier auquel pensent les clients potentiels lorsqu'ils ont besoin d'un conseil juridique.

La concurrence est rude, et ce n'est pas sans raison. Selon Statista, le marché des services juridiques aux États-Unis était estimé à 437 milliards de dollars en 2016 :

• Petits cabinets juridiques (1-29 avocats) a gagné 108 milliards de dollars.
• Cabinets juridiques de taille moyenne (30 - 174 avocats) a obtenu 73 milliards de dollars.
• Grands cabinets juridiques (175+ avocats) s'élevait à 95 milliards de dollars
• Services juridiques des entreprises a rapporté 160 milliards de dollars

Les enquêtes annuelles de l'American Bar Association révèlent que les États-Unis comptaient 1 335 963 avocats en 2017, un nombre qui augmente régulièrement chaque année.

Aidez votre cabinet d'avocats à se démarquer grâce à des stratégies de marketing juridique qui vous permettront d'atteindre davantage de clients potentiels. Si l'on considère que les 81% de la population américaine est sur les médias sociauxIl s'agit donc d'un point sur lequel vous devez vous concentrer - ou, à tout le moins, que vous ne devez pas négliger dans votre stratégie de marketing en ligne pour cabinets d'avocats.

Elle commence par la sensibilisation à votre pratique (afin que les clients potentiels connaissent vos services) et se poursuit en soutenant la réputation même que votre entreprise construit (afin que les clients potentiels sachent que vous êtes une entreprise de qualité). bon choix).

Voici quelques conseils sur la manière de commercialiser un cabinet d'avocats à l'ère des médias sociaux !

Conseil n° 1. Choisissez des plateformes de médias sociaux où vos clients potentiels sont actifs

Étant donné que le secteur juridique traite directement avec les gens, il s'agit de sélectionner des plateformes populaires avec de nombreux utilisateurs actifs. Des personnes de tous horizons avoir, pourraitou même volonté nécessitent une expertise juridique à un moment ou à un autre.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Snapchat sont quelques plateformes sur lesquelles votre cabinet d'avocats peut vouloir développer la notoriété de sa marque, bien que de manière différente (plus d'informations à ce sujet dans le Conseil 5).

Deuxième conseil. Créez des profils de médias sociaux professionnels pour votre cabinet d'avocats

Que signifie le terme "professionnel" pour les profils et les plateformes de médias sociaux des cabinets d'avocats ?

Professionnel signifie que les informations doivent être complètes et représenter fidèlement votre pratique juridique et les services que vous fournissez, comme le profil Facebook créé par ce cabinet d'avocats spécialisé dans les erreurs médicales et les préjudices corporels :

• Informations de contact incluses (e-mail, téléphone, adresse) ✓
• Lien vers le site web de l'entreprise ✓
• Heures d'ouverture
• Déclaration relative au type de droit pratiqué ✓
• Prix ou reconnaissance reçus ✓
• Années d'expérience ✓

Troisième conseil. Partagez du contenu sur les profils de médias sociaux de votre entreprise

La règle des 80/20 sur les médias sociaux s'applique à toutes les entreprises.

Les messages axés sur les ventes ou l'acquisition de clients, comme le marketing direct des avocats, devraient représenter moins de 80% de votre activité sur les médias sociaux. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez écrire des articles divertissants dans le seul but de partager du contenu - vous pouvez partager des nouvelles et d'autres articles liés à votre domaine de pratique affectant votre clientèle, comme le fait ce cabinet d'avocats spécialisé dans l'environnement sur Twitter:Les 20% restantes sont celles où vous pouvez parler davantage de vos services spécifiques et de ce que votre cabinet peut offrir à des clients potentiels.

Accroître la notoriété de la marque pour votre cabinet d'avocats et faites connaître vos services à vos clients potentiels, mais ne vous limitez pas à cela.

Conseil n°4. Invitez des personnes à soutenir les profils de médias sociaux de votre entreprise

L'union fait la force.

Lorsque des clients potentiels constatent que le profil de votre cabinet d'avocats sur les médias sociaux a un grand nombre de "likes" et un engagement important, cela se traduit par une image positive et suggère que vous avez de nombreux clients satisfaits et intéressés.

Commencez par inviter vos amis et votre famille à soutenir le profil de votre entreprise sur les médias sociaux. Ensuite, étendez l'invitation à vos anciens (heureux) clients.

Reliez le profil du cabinet sur les médias sociaux au site web principal, ainsi qu'aux profils individuels de vos avocats et juristes.

En améliorant votre référencement, en partageant les bons types de contenu, en utilisant des hashtags et en étant actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, votre cabinet d'avocats gagnera en visibilité, ce qui permettra à davantage de clients potentiels de connaître vos services.

Cinquième conseil. Utiliser chaque plateforme comme elle est censée l'être

Twitter est l'endroit où votre cabinet d'avocats peut lancer des conversations ou y participer. Partagez des liens qui font parler les gens ou participez à des conversations pertinentes à l'aide de hashtags. Vous pouvez utiliser Twitter comme outil de marketing web pour les avocats, mais gardez à l'esprit la règle des 80/20.

Facebook est un peu plus propice à l'image et vous donne l'occasion de cultiver une identité de marque qui trouve un écho auprès de clients potentiels. Partagez des images de votre personnel et de votre bureau, ainsi que des articles, des vidéos et des messages intéressants en rapport avec votre secteur d'activité.

LinkedIn est un excellent moyen de se constituer un réseau. Vos contacts peuvent être une bonne source de recommandations. Entrez en contact avec des personnes que vous connaissez, que vous avez rencontrées ou avec lesquelles vous aimeriez avoir une relation plus étroite. Créez une communauté de professionnels et aidez-vous mutuellement à progresser.

Instagram et SnapChat sont fortement axées sur l'image. Si la plupart des cabinets d'avocats n'ont pas beaucoup d'images dignes d'Instagram à partager, cela ne signifie pas pour autant que ces plateformes sont hors jeu. L'une des principales raisons d'être actif sur les médias sociaux est de pouvoir entrer en contact avec des clients (potentiels) et d'établir des relations avec eux. Connecter en humanisant. Utilisez des plateformes comme Instagram et Snapchat pour partager des images qui permettent à votre public de voir de plus près qui vous êtes en tant que personne. Ce n'est pas juste sur la commercialisation du cabinet d'avocats.

Dans de nombreux cas, il s'agit d'aider une victime, un accusé ou toute personne ayant subi un préjudice à obtenir justice. En d'autres termes, la plupart des clients ne font appel à une assistance juridique que lorsqu'ils ont un problème ou rencontrent des difficultés. Ajoutez un peu de chaleur à votre échange et humanisez le visage généralement froid de l'industrie juridique. Comme le fait cet avocat spécialisé dans la défense pénale et les droits des animaux sur Instagram :

Ce qui nous amène au conseil suivant...

Conseil n° 6. Faites connaître aux clients les prix, les réalisations et les reconnaissances de votre entreprise.

Il est fort probable que vos clients (potentiels) ne suivent pas de très près les réalisations de votre cabinet d'avocats. Si une affaire implique une célébrité ou provoque un scandale retentissant, votre public en entendra parler.

La plupart des cas n'impliquent pas de célébrités ou de grands scandales.

Cela ne veut pas dire qu'ils ne méritent pas d'être signalés. Ou qu'elles ne méritent pas d'être saluées.

Si votre cabinet ou l'un de vos avocats a reçu des prix ou une couverture médiatique positive, faites-en part à votre public. Il s'agit d'un bon moyen de marketing pour les avocats et les cabinets juridiques, car cela permet à vos clients potentiels de savoir que vos services sont louables et recommandés.

Faites connaître à votre public la qualité de votre travail par le biais des prix et des reconnaissances que vous avez reçus :

Septième conseil. S'engager auprès des clients potentiels

L'objectif d'être actif sur les médias sociaux est de accroître la notoriété de la marque pour votre cabinet d'avocats. Maintenant que vous partagez du contenu via les profils de médias sociaux professionnels que vous avez créés, n'oubliez pas de dialoguer avec votre public - il s'agit d'atteindre des clients potentiels et de stimuler la recherche, et pas seulement de commercialiser un cabinet d'avocats. Lorsque vous recevez des commentaires, actions, suitet aime sur vos posts, répondez et donnez à votre public un "like" ou un "follow-back" en retour. Voici un exemple une bonne ressource sur la façon de répondre à votre public.

Plus vous vous engagez auprès de votre public et de vos clients potentiels, plus ils s'intéresseront à votre cabinet d'avocats. Un taux d'engagement élevé signifie que le profil et les messages de votre cabinet d'avocats sur les médias sociaux apparaîtront plus souvent dans les différents flux sociaux, ce qui aidera votre cabinet à gagner en visibilité et en portée sur les médias sociaux.

Conseil n° 8. Surveillez la réputation de votre cabinet d'avocats

Gardez un œil sur tous vos comptes de médias sociaux pour voir ce que les gens disent directement sur vos comptes. Pour savoir ce que les gens écrivent sur votre entreprise à d'autres endroits - comme les sites d'évaluation en ligne, les forums et les blogs personnels (en fait, dans les endroits où votre entreprise est présente), vous pouvez utiliser les médias sociaux. n'est pas étiqueté, mais est mentioned ou le sujet d'une discussion), vous pouvez pratiquer écoute sociale. A outil d'écoute sociale effectuera des recherches approfondies sur le web pour trouver des conversations sur votre entreprise et vos avocats sur toutes les plateformes - afin de savoir ce que les gens disent de votre cabinet à la fois directement (là où vous êtes étiqueté) et indirectement (là où vous êtes étiqueté), et ce que les gens disent de votre cabinet à la fois directement et indirectement. pas étiquetés).

L'accès à des commentaires sincères vous donne une vision plus précise de la situation de votre cabinet et de vos avocats par rapport aux 1 335 963 autres avocats présents sur le marché américain.

Trouvez des mention comme ceux-ci pour votre cabinet d'avocats, en commençant par les bons :

https://twitter.com/FactsFactsFact4/

https://www.facebook.com/cristinagarciaad58/

La petite police de caractères rend cette lettre difficile à lire sur la photo ci-dessus, mais les commentaires ci-dessous montrent que l'avocat qui a écrit cette lettre a une clientèle reconnaissante - y compris des clients potentiels !

Et les moins bons :

Conseil 9. Analyser le sentiment des commentaires/affichages 1TP16Construire son cabinet d'avocats

Outre la surveillance et la réponse aux commentaires et aux messages qui mention votre cabinet, l'analyse de ces conversations pour en dégager les sentiments est un élément important du marketing Internet des cabinets juridiques. Les commentaires de vos clients sont-ils positifs, négatifs ou tièdes ? Avez-vous des clients qui s'extasient sur vos services ? Ou bien avez-vous un client mécontent qui ne peut s'empêcher de recommander aux gens de faire appel à vos services ? ne faire appel à votre entreprise ?

Rappelez-vous que 88% des personnes vont chercher une entreprise sur Google avant de prendre une décision de consommation.

Voyez ce que vos clients potentiels voient lorsqu'ils vous recherchent et qu'ils prennent connaissance de la situation. Si vous faire Si vous avez des commentaires ou des avis négatifs qui traînent sur le web, ce n'est pas la fin du monde. Voici quelques exemples 5 façons pour les entreprises de tirer parti des mauvaises critiques en ligne en leur faveur.

Conseil 10. Suivre les cabinets d'avocats concurrents

Voyez ce que font les autres cabinets juridiques en matière d'écoute sociale et découvrez ce que leurs clients disent d'eux - en particulier lorsque Bloomberg affirme que le marché actuel est déjà saturé par un trop grand nombre d'avocats.

De plus, selon l'indice Avery, il y a 276,7 avocats pour 10 000 habitants dans la seule ville de Washington. Cela représente environ 1 avocat pour 36 personnes. Les clients ont abondance de cabinets d'avocats parmi lesquels choisir.

Lorsque vous surveillez vos concurrents, si vous constatez que des questions posées par des clients potentiels sont restées sans réponse, c'est peut-être l'occasion pour vous d'intervenir et d'offrir votre propre expertise juridique à ceux qui recherchent un conseil.

Conseil 11. Découvrez ce qui fait de votre cabinet d'avocats (ou du cabinet concurrent) un choix privilégié.

Suivre les discussions et les mention de votre propre cabinet est une chose, mais garder les yeux et les oreilles ouverts aux conversations concernant votre domaine d'activité peut vous donner accès à des informations qui vous permettront de savoir ce que les clients potentiels recherchent lorsqu'ils choisissent un cabinet d'avocats avec lequel ils souhaitent travailler.

Par exemple, si vous pratiquez le droit de la famille, les conversations qui tournent autour de ce sujet peuvent vous aider à mieux comprendre ce que les clients potentiels apprécient dans un cabinet de droit de la famille.

Les entreprises qui ont plus de clients traitent-elles leurs clients différemment ?

Sont-ils plus sûrs d'eux lorsqu'ils affichent leur style personnel ou personnalité de l'entreprise?

Les événements et les organisations qu'ils soutiennent trouvent-ils un écho favorable auprès des clients potentiels ?

Ou peut-être que les entreprises les plus performantes sont tout simplement plus actives en ligne et impliquent leurs clients (potentiels) - qu'il s'agisse de répondre à des questions, de résoudre des problèmes ou de recommander leurs services.

C'est le cas de cette avocate spécialisée dans les questions d'immigration, qui fournit à ses clients potentiels des informations de base afin qu'ils puissent lui poser des questions plus urgentes :

Conseil 12. Mesurez la portée des messages de votre entreprise sur les médias sociaux

Mesurez le nombre de vues que vos messages reçoivent en suivant votre estimation de la portée des médias sociaux. Ce chiffre est basé sur le nombre de personnes qui vous suivent, le pourcentage de visibilité totale de vos messages et la fréquence à laquelle vos clients et clients potentiels mention votre cabinet d'avocats en ligne.

Automatisez le processus d'estimation de la portée des médias sociaux pendant que vous surveiller la réputation de votre cabinet d'avocats en ligne. Les outils d'écoute sociale tels que Brand24 fournissent automatiquement aux utilisateurs une estimation de la portée des médias sociaux, ainsi que des filtres d'analyse des sentiments, des recherches puissantes sur les différentes plateformes et d'autres fonctions utiles.

Vous pouvez visualiser votre portée estimée sur les médias sociaux au fil du temps, comme le montre la ligne verte dans l'image ci-dessus. Vous constaterez probablement que vos niveaux de portée sur les médias sociaux évoluent au fil du temps. Suivez les activités de marketing de votre cabinet d'avocats et voyez quels types de contenu, d'événements sponsorisés ou de publicités ont accru l'intérêt des clients potentiels pour votre cabinet. Il s'agit là d'un élément essentiel de l'élaboration du plan marketing de votre cabinet d'avocats.

Le marketing des cabinets d'avocats dans les médias sociaux se résume à ceci...

Faites de votre cabinet d'avocats le premier auquel les clients potentiels pensent lorsqu'ils sont dans l'embarras et qu'ils ont besoin de vos services.

Protégez votre réputation et accroître la notoriété de votre cabinet d'avocats en mettant en œuvre les conseils ci-dessus et en aidant le marketing de votre cabinet d'avocats à se frayer un chemin dans le bruit des médias sociaux. Écoutez vos clients et apprendre quels sont leurs besoins - puis leur faire savoir comment votre peut les aider.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir une liste plus complète de conseils sur la manière de promouvoir un cabinet d'avocats, n'hésitez pas à m'en faire part dans la section des commentaires ci-dessous !