PODCAST : "L'échec fait partie intégrante du succès" avec John Rampton

John Rampton est un entrepreneur, un investisseur, un gourou du marketing en ligne et un passionné de start-ups. Il est le fondateur d'une société de facturation en ligne appelée Due. John est surtout connu pour être un entrepreneur et un connecteur.

Il occupe la deuxième place du classement des 50 personnalités les plus influentes au monde établi par le magazine Entrepreneur. Il conseille actuellement plusieurs entreprises de la baie de San Francisco.

John sait mieux que quiconque ce qu'est l'échec. Il a échoué plusieurs fois, mais n'a jamais, ou presque jamais, abandonné. Aujourd'hui, il dirige de grandes entreprises, soutient ceux qui sont au début de leur parcours et est capable de refuser une offre d'un million de dollars. Comment réussir quand tout vous dit que vous ne pouvez pas aller de l'avant ?

Rencontrez John et tirez une leçon de l'un des hommes les plus énergiques que j'ai jamais rencontrés.

Hôte : Je voudrais parler de ce qui est le plus important et de ce qu'il faut éviter dans le processus de création d'une entreprise. Je pense que nous vivons à l'ère des start-ups et des entreprises à croissance rapide, et que tout le monde subit une forte pression pour réussir.

Quelle est la plus grande erreur que les gens commettent lorsqu'ils se lancent dans la gestion d'une entreprise ?

John : La plus grande erreur que j'ai vue chez les gens, c'est qu'ils créent un produit dont personne ne veut. C'est de loin la plus grande erreur que j'ai constatée.

Beaucoup de gens créent des produits qu'ils trouvent géniaux ou qui leur semblent être une idée sympa, mais personne n'en veut vraiment ou ils ne parviennent pas à les commercialiser ou à les proposer aux personnes qui pourraient les vouloir. Ils créent cette application sympa pour les seniors, mais après son lancement, ils se rendent compte que seules 5 personnes se sont inscrites et qu'aucun client n'a payé pendant 3 mois.

Les seniors ne téléchargent pas l'application et ne peuvent même pas y accéder. Ce serait formidable s'ils le faisaient, mais ces deux facteurs combinés sont vraiment fatals pour les start-ups : ne pas avoir le bon public, ne pas créer la bonne application ou le bon logiciel, puis ne pas pouvoir le commercialiser.

Hôte: Vous voulez me dire que les gens ne font aucune recherche avant de lancer leur produit ?

JeanJe ne dirais même pas « recherche ». Je veux dire, les gens peuvent faire des recherches toute la journée et émettre des hypothèses à ce sujet.

Par exemple, j'ai un ami qui a créé cette application pour les soins aux personnes âgées, un peu comme Uber pour les soins aux personnes âgées. Il y avait déjà quelques acteurs sur le marché, alors il a développé ce produit qui fonctionnait vraiment très bien, qui rémunérait les gens, qui faisait tout, et qui a permis de lever environ 2 millions de dollars. Il trouvait ça génial, mais quand ils l'ont lancé, il n'a pas réussi à trouver de clients.

Il était comme oh je ne comprends pas, il y a un paquet de personnes, ils ont besoin de ce service, mais il essayait de cibler quelqu'un qui n'était pas en ligne. Une personne âgée n'était pas en ligne pour s'inscrire au service, donc cela a fini par échouer parce qu'il n'a pas pu commercialiser le produit auprès des bonnes personnes et le leur faire parvenir.

Je pense que c'est la combinaison d'un produit adapté au marché et de la capacité à le proposer à ces personnes. Certaines personnes créent des produits incroyables, mais ne savent pas comment les commercialiser.

Hôte : Je pense que c'est une introduction à ma deuxième question, car je me demandais quel était le plus grand obstacle pour les créateurs d'entreprise et les personnes avec lesquelles ils devaient se battre. On peut dire qu'il s'agit d'un manque d'imagination. Peut-être est-ce la concurrence, le manque de persévérance ou de créativité ? Qu'en pensez-vous ?

JeanJe veux dire, je pense que c'est juste une question de capacité, ce n'est pas que les gens ne sont pas créatifs. Beaucoup de gens sont créatifs. Les ventes sont essentielles à la survie d'une start-up. Si nous n'avons pas de service commercial et marketing pour stimuler les ventes ou quoi que ce soit qui génère des revenus, votre entreprise finira par échouer.

Donc, si l'argent ne rentre pas à un moment donné, vous allez vous retrouver à court d'argent, les investisseurs cesseront de vous financer et votre partenaire ne vous permettra plus de retirer de l'argent du compte bancaire pour l'investir dans l'entreprise.

Hôte: C'est très bien que vous ayez mentioned les sponsors. Je pense que les gens attendent les sponsors pour commencer. J'ai entendu dire que ce n'était pas la bonne façon de penser, car ils doivent commencer par eux-mêmes et les sponsors viendront ensuite. Êtes-vous d'accord avec cela ?

JeanJe n'ai jamais levé de fonds de ma vie. Sponsors, sociétés de capital-risque, investisseurs, amis et famille : je n'ai jamais obtenu un seul dollar de ces personnes. Tout a toujours été financé par mes propres moyens, à partir de mon compte bancaire personnel.

Beaucoup de gens ont déménagé dans la région de la baie de San Francisco. Si vous avez un produit sympa, vous pouvez gagner de l'argent, mais tôt ou tard, cet argent finira par s'épuiser, et ce n'est pas toujours le cas. Même moi, j'ai un produit génial.

Développez votre produit, développez votre service et faites en sorte de pouvoir le lancer. Vous devez rendre votre entreprise rentable à un moment donné, réaliser des ventes, commencer à gagner de l'argent et être en mesure de survivre. Plus votre entreprise génère d'argent, plus elle réalise de chiffre d'affaires et plus elle génère de bénéfices, plus elle a de chances d'obtenir de l'argent facilement.

Hôte : C'est clair pour moi. Vous avez parlé d'un produit parfait et d'un service parfait, mais vous connaissez peut-être une histoire où un produit était juste correct et n'avait rien d'extraordinaire, mais la façon dont il était communiqué, la façon dont les gens étaient servis ont permis à cette entreprise de connaître un grand succès ?

John : Une grande entreprise qui n'était pas le bon produit était Twitter. Avant que Twitter ne devienne Twitter, c'était une entreprise complètement différente qui a fini par lever beaucoup d'argent, principalement pour ses fondateurs qui ont connu de grands succès et qui ont dit “ hé, on va donner notre argent ”, mais qui ont fini par lever 10 millions, 20 millions de dollars, puis en ont dépensé une partie dans leur vie.

Ils ont donc fini par rendre tout l'argent à leurs investisseurs, puis ils ont tous dit : “ Oh, c'est nous qui avons inventé Twitter ”. Plus tard, la même entreprise, la même équipe, tout était identique, puis ils sont allés voir leurs investisseurs et leur ont dit qu'ils avaient le bon produit et qu'ils savaient ce qu'était Twitter aujourd'hui.

Je dirais donc : soyez prêt à échouer rapidement et ne vous investissez pas trop dans votre produit au point de ne plus voir que personne ne l'achète.

Hôte: Il y a quelques minutes, j'ai parlé de persévérance parce que je sais que vous avez traversé des moments difficiles où vous ne saviez pas que vous étiez capable de marcher si je ne l'ai pas dit, mais c'est sur... votre site web Je pense que je peux, mais tu es là.

Je pense que nous savons tous que vous êtes un homme qui a réussi et que vous avez l'autorité des autres. Pourriez-vous donc me dire comment faire ? Comment avez-vous réussi à gagner sans vous effondrer pendant ces moments difficiles ?

John : Pour vous donner un peu de contexte, quand j'étais à l'université, je travaillais à temps plein, mais cela ne suffisait pas à payer mes factures.

J'ai donc accepté ce travail et je passais mes week-ends sur des chantiers de construction pour gagner un peu plus d'argent. Mais j'ai fini par me blesser et être renversé pendant que je travaillais sur un chantier. L'un des plus gros mini-chargeurs m'a roulé sur la jambe et me l'a cassée en deux. Après cinq opérations chirurgicales, on m'a dit que j'avais 80 à 90 % de chances de ne plus jamais remarcher.

Mais j'ai fini par trouver des médecins extraordinaires, certains sont venus me voir, d'autres je suis allé voir ailleurs, et j'ai fini par subir plusieurs opérations et injections de cellules souches. Alors je plaisante toujours en disant que je suis un agneau 2% dans mon corps, parce que ma jambe est faite de cellules souches provenant d'un agneau.

Mais pendant cette période, c'était très frustrant, j'ai fini par rester alité pendant un peu plus d'un an et pendant ce temps, je ne pouvais ni marcher ni me lever, c'était vraiment frustrant et c'est là que j'ai appris tout ce que je sais aujourd'hui, parce que je m'ennuyais tellement que je passais 18 à 19 heures par jour sur mon ordinateur portable à faire des choses.

Pendant cette période, j'ai beaucoup appris sur le marketing en ligne et j'ai essayé d'en tirer le meilleur parti. J'avais l'impression que beaucoup de gens ne tiraient pas le meilleur parti de leur situation, alors que moi, j'étais dans une situation complètement désespérée. Deux ou trois médecins m'ont littéralement dit que je ne pourrais plus jamais marcher. Et puis il y a eu ce médecin qui m'a dit : “ Hé, tu peux marcher ”.

Même si je n'ai pas pu marcher pendant cette période, je n'ai pas abandonné, j'ai travaillé, j'ai créé des produits, mis en place des services, et j'ai commencé à obtenir de très bons résultats. J'ai tiré le meilleur parti de ma situation et, à tous les auditeurs qui nous écoutent, si vous traversez une période difficile, si vous souffrez, travaillez sur vous-mêmes, passez beaucoup de temps à réfléchir à qui vous êtes et à ce que vous voulez faire, à ce que vous voulez devenir.

Je trouve quelque chose de nouveau que je pourrais faire pour devenir moi-même, ce que j'imaginais de ma vie. J'ai dû le faire plusieurs fois dans ma vie, où j'ai dû essentiellement me réinventer et où j'ai tout perdu. J'ai connu d'autres échecs dans ma vie ou j'ai perdu des millions de dollars, ce qui signifie que j'ai gagné des millions de dollars. La clé, c'est simplement de rester là et de vraiment persévérer.

Hôte: Je trouve ça vraiment impressionnant ! Vous avez transformé votre frustration en satisfaction. Et on peut dire que ce n'est pas en un jour, une semaine ou même une année que vous y êtes parvenu, mais que vous avez persévéré. Il n'y a donc aucune excuse pour ceux qui ne se lancent pas dans un marathon dès maintenant.

D'après votre expérience, car vous avez une grande expérience, il existe ce que nous appelons les 10 commandements. Pensez-vous qu'il existe quelque chose de similaire pour les entrepreneurs ?

Peut-être pas 10, mais quelques conseils essentiels basés sur votre expérience, sur ce que les gens doivent faire, quel que soit le secteur, quelle que soit la marque, mais ils doivent le faire dès le début.

John : Je dirais : créez un produit exceptionnel, trouvez des clients, générez des revenus et allez de l'avant.

Tant que vous avez des clients et des revenus, vous avez une entreprise. Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, vous n'avez pas d'entreprise. Vous ne devez donc pas créer une entreprise sans revenus, car ces éléments sont essentiels. Je ne le répéterai jamais assez : créer le meilleur produit ne signifie pas nécessairement créer le produit le plus génial qui soit.

Dans la première version de mon produit, ça fonctionnait plutôt mal, mais c'était mieux que ce qui existait déjà. Je pense sincèrement que vous pouvez être fiers de la version actuelle de votre produit.

Hôte: Ce que vous dites est très important. Avez-vous déjà vécu un moment où vous avez vraiment voulu abandonner, où vous pensiez que vous n'y arriveriez jamais ?

Je posais simplement la question parce que beaucoup de gens entendent parler de nombreuses réussites, et c'est formidable car cela est très motivant, mais vous savez ce que cela peut aussi suggérer aux gens.

John :  En plus de ma jambe, j'ai connu plusieurs échecs dans ma vie, j'ai été brisé et j'ai eu une start-up très prospère, j'ai commencé dans une entreprise qui aidait les gens à vendre leurs terres et je l'ai vendue pour plus de huit chiffres.

J'ai gagné des millions de dollars et j'ai racheté une autre entreprise, mais six mois plus tard, celle-ci a fait faillite et j'ai perdu tout mon argent. Vraiment tout.

Je suis donc probablement passé d'une personne valant $15 000 000 à un compte bancaire affichant -$11 000 000. Je me suis marié il y a deux mois, donc je venais à peine de me marier, j'ai quitté la maison pour monter cette entreprise, j'ai dépensé cet argent et l'entreprise a échoué, je dois finir par licencier certains employés, je dois licencier certains des meilleurs employés au monde.

Je possède un entrepôt de 7 432 m² avec un stock de $150 000 et 2 millions de dollars de factures.

J'ai fini par tout vendre, payer autant de factures que possible, puis quitter définitivement l'entreprise. J'ai littéralement fermé l'entreprise, emballé toutes mes affaires, tout vendu, puis nous avons déménagé avec notre voiture. Cela ne fait pas si longtemps, environ deux ans et demi.

J'ai eu la chance qu'une personne que j'avais aidée dans le passé m'ait aidée à son tour, puis j'ai mis en pratique ce que je savais et ça m'a fait vraiment du bien. Depuis, j'ai créé deux autres entreprises d'une valeur de 2 millions de dollars et je me suis vraiment remise en selle. .

Quand l'échec n'est pas une option, les choses finissent par s'arranger. Donc, quand les choses ne doivent pas s'arranger, elles ne s'arrangeront probablement pas.

Quand il n'y a pas d'autre option que de réussir, c'est là que les gens brillent vraiment, c'est aussi là que d'autres s'effondrent parce qu'ils sont trop frustrés. Il faut trouver cette force en soi, aller de l'avant et travailler aussi dur que possible pour y arriver.

Il faut travailler intelligemment, être efficace, et si vous ne gagnez pas d'argent et que vous n'avez pas de liquidités, votre start-up échouera et votre famille se retrouvera à la rue.

Hôte : Quand je vous écoute, je me dis que vous êtes vraiment une battante. Aujourd'hui, vous êtes le numéro 2 des influenceurs en ligne ! Quel est ce sentiment ? Je pense que c'est quelque chose qui vous rend heureux, ou qui vous met la pression ? Ou est-ce une fierté pour toi ? Que penses-tu d'un tel titre ?

Jean: C'est génial, c'est formidable d'être reconnu pour cela. C'est vraiment agréable d'être reconnu par d'autres personnes, mais cela ne s'arrête pas là. Si vous êtes un individu et que vous ne figurez pas sur la liste, ne dites pas que vous n'êtes pas important.

Hôte : Ma prochaine question concerne la liste et je pense que c'est le bon moment pour en parler.

En comparant ce que vous venez de dire, il est très important de faire comprendre aux gens que la vie de ces personnes n'est pas seulement faite de succès et de jours ensoleillés, mais qu'elles doivent vraiment se battre, et se battre intelligemment.

En ce qui concerne les entreprises, nous sommes tous d'accord pour dire qu'il s'agit avant tout de vendre et de gagner de l'argent, mais j'ai lu certains articles que vous avez écrits et je me demande comment vous décririez l'importance des personnes dans les affaires et les relations professionnelles ?

Jean: Sans les gens, votre entreprise n'ira nulle part et n'ira nulle part. Les gens sont donc essentiels à votre entreprise, les clients sont essentiels, parlez à vos clients, parlez aux gens, nouez des relations.

L'un de mes clients est fidèle depuis maintenant 5 ans. Il fait partie de mes meilleurs amis et apprécie ce que je fais pour lui et la manière dont je l'aide à réussir.

Hôte: Je pense que vous avez la même approche que nous ici chez Brand24, à savoir qu'il ne s'agit pas de vendre, mais d'aider les autres, et lorsque vous les aidez, il ne s'agit pas seulement de leur montrer votre produit, ni seulement de leur montrer que vous avez besoin d'argent.

Je pense que c'est la plus grande valeur dans toute l'entreprise et j'espère qu'ils changeront, car comme vous le dites, les gens sont le plus grand atout de l'entreprise.  

J'ai donc une question à vous poser. Est-il vrai que Richard Branson est l'un des PDG que vous suivez ? Et pourquoi, si je peux me permettre ?

Jean: Oui, je l'adore. Ce que j'aime chez Richard Branson, c'est qu'il dit ce qu'il pense et qu'il parle aussi de ses échecs. Richard Branson n'a pas connu le succès dès son plus jeune âge.

Il n'avait pas besoin de créer sa propre entreprise, mais il raconte tous ses échecs retentissants et comment il a pris de mauvaises décisions. L'une des choses que j'aime et admire chez lui, c'est qu'il est authentique, il parle de ses succès, il parle de ses échecs.

Il écrit des articles et des blogs, il emmène des gens sur d'autres îles, il encadre des dizaines de milliers de personnes et les aide véritablement. Il crée de véritables relations en aidant les gens en ligne.

Hôte : C'est aussi ce que j'aime chez Richard Branson, il est très direct et n'a pas peur de parler de ses échecs, comme vous le faites, et les gens l'apprécient, je pense.

En résumé, vous dites que l'échec fait partie de la réussite ?

Jean: Oui. L'échec fait définitivement partie du succès.

Chaque fois que vous échouez, vous apprenez et vous vous améliorez. La prochaine fois que vous vous lancerez dans une nouvelle aventure, vous tirerez les leçons de cet échec et vous réussirez beaucoup mieux.

Hôte : Merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé. C'était une conversation merveilleuse avec de nombreuses idées précieuses, non seulement pour moi, mais aussi, je pense, pour notre public. Merci encore.