Comment Base a augmenté le trafic global de l'IA de 48,6% avec Chatbeat

Les résultats en un coup d'œil

À propos de la base

Base est une plateforme de gestion des ventes en ligne à laquelle font confiance plus de 30 000 entreprises afin d'optimiser leurs opérations à l'échelle mondiale. Conçue pour les équipes qui vendent sur plusieurs canaux, elle centralise le traitement des commandes, la gestion des produits, les listes de la place de marché, l'expédition et l'automatisation dans une interface unique.

La plateforme optimise davantage les flux de travail grâce à des outils spécialisés pour l'analyse, le WMS, le PIM, le repricing et l'IA, tout en offrant un écosystème étendu de. Plus de 1 700 intégrations - y compris les principales places de marché, les magasins en ligne, les logiciels de comptabilité et les transporteurs.

En vedette dans cette étude de cas :

Karina Kondraciuk - Spécialiste senior du référencement chez Base. Elle dirige la stratégie de visibilité organique de la marque, en s'appuyant sur sa vaste expérience en matière de référencement dans les secteurs du commerce électronique et des services. Actuellement, elle fait le lien entre l'optimisation technique et la stratégie de contenu, élargissant la portée de la marque dans la recherche AI via l'optimisation générative des moteurs (GEO).

Défi

Lorsque l'IA a commencé à dominer les conversations, l'équipe de la base l'a traitée comme un problème de santé publique. canal d'acquisition de nouveaux clients - mais la motivation n'était pas seulement liée à la performance. 

Ils avaient également un objectif très “marque” : prouver que les modèles d'IA les considèrent comme une autorité et en fait utiliser leur contenu comme une source fiable.

Ils ont commencé à travailler sur la visibilité de l'IA en Mai 2025, avec deux défis principaux à l'esprit :

• Comprendre l'intention de l'utilisateur de l'IA : ce que les gens vraiment dans les outils d'IA - et quelles sont les questions pour lesquelles Base veut être la réponse par défaut.
• Cessez d'agir dans l'obscurité : Sans données concrètes, il est presque impossible de savoir si les mises à jour de contenu et les améliorations apportées au site modifient réellement la visibilité dans les réponses des modèles.

Le plus grand avantage de Chatbeat est que nous ne devinons plus rien. Nous pouvons réellement voir l'impact de ce que nous faisons. Tout comme pour le référencement ou les campagnes payantes, vous devez avoir la preuve que cela fonctionne - vous ne pouvez pas opérer “dans l'obscurité”. Chatbeat nous permet de vérifier si nous apparaissons dans les réponses de l'IA et si les indicateurs augmentent.

Karina Kondraciuk

Spécialiste senior du référencement à Base

Stratégie

1. Contrôler et diagnostiquer - “Sommes-nous visibles pour les LLM ?”

Ils sont partis d'une base de référence, et non d'hypothèses :

• Vérifier si le site est accessible aux LLM et si le contenu est réellement visible
• Vérifié s'ils apparaissent dans les réponses de l'IA et dans les sources, et comment elle se situe par rapport à ses concurrents.

La place de Chatbeat : un tableau de bord + la vue des sources pour confirmer : apparaissons-nous, qui apparaît à la place, et les paramètres ont-ils tendance à augmenter ?.

2. Cartographier les invites - des questions générales aux branches axées sur les produits

Le défi initial était double : ce que les utilisateurs demandent vraiment et les questions qu'ils veulent gagner. Leur processus :

1. Nous avons commencé par des questions sur les grandes catégories, telles que “Quel système de gestion du commerce électronique dois-je choisir ?”
2. Les diviser en branches thématiques
3. Construire des séries d'incitations autour de les fonctions de leur produit, Le contrôle s'est donc aligné sur ce qu'ils pouvaient répondre de manière crédible.

La place de Chatbeat : Les suggestions de messages-guides ont constitué un accélérateur majeur lorsqu'il était difficile de trouver les bons messages-guides.

Les suggestions de Chatbeat nous ont beaucoup aidés. Il était difficile de trouver les bons messages-guides, et vos recommandations nous ont grandement facilité la tâche.

Karina Kondraciuk

Spécialiste senior du référencement à Base

3. Optimiser l'autorité en matière de contenu, de format et de crédibilité

Ils ont identifié les principaux leviers suivants la manière dont le contenu est rédigé et a facilité la confiance et la réutilisation des modèles :

La place de Chatbeat : la visibilité + la surveillance des sources sont devenues la boucle de rétroaction pour l'itération.

Avec Chatbeat, nous avons remarqué que les messages que nous suivons comprennent souvent des classements et des comparaisons. Nous avons donc ajouté ce type de contenu à notre stratégie, et nous prévoyons d'en ajouter d'autres.

Karina Kondraciuk

Spécialiste senior du référencement à Base

Résultats

1. Une meilleure visibilité globale de l'IA

Base a obtenu une nette amélioration de la visibilité de l'IA sur l'ensemble des modèles contrôlés (au 26 janvier 2026).

• Score de la marque : 50% → 65% dans ~2 mois 
• Position moyenne dans les réponses du LLM : 8 → 5
• Position médiane : 3 (contre 6 en octobre)

2. Le saut compétitif

La base est passée d'un niveau constant de Position #4 (avant décembre) à #2 parmi les concurrents au cours des 30 derniers jours - transformant la visibilité de l'IA en un véritable avantage concurrentiel, et non en un simple progrès incrémentiel.

3. Visibilité → trafic (sessions réelles, pas de mesures de vanité)

La croissance ne s'est pas limitée aux “scores” obtenus à l'intérieur des outils - elle s'est traduite par des visites de sites à partir de plates-formes d'IA :

• Gémeaux : 12× plus de sessions (mai → décembre)
• Copilote : 60× plus de sessions (mai → décembre)
• Trafic global de l'IA : 48,6% plus élevé au pic de novembre par rapport à celui de mai

A retenir pour les autres marques

Nous avons demandé Karina ce que les autres marques peuvent faire pour reproduire les résultats de Base. Voici son guide pratique :

Ne négligez pas les principes fondamentaux du référencement : et la visibilité de votre IA tend à augmenter avec la croissance classique du référencement.