Le marketing personnalisé passe à la vitesse supérieure

Au niveau le plus élémentaire, le concept de marketing consiste à capter l'attention des individus et à les convaincre de prendre une décision d'achat.

Nous le savons tous, et pourtant la grande majorité des campagnes de marketing ignorent les individus et se concentrent sur de grands groupes démographiques. Bien que cette approche puisse s'avérer très fructueuse, il est important de se demander dans quelle mesure chaque campagne pourrait être plus efficace si elle intégrait une approche personnalisée.

Comment fonctionne le marketing personnalisé ?

L'objectif du marketing personnalisé est de créer un lien individuel avec les gens. Cela ne signifie pas qu'il faille créer toute une campagne publicitaire autour d'un habitant de Chicago qui aime les pizzas et les chats, mais cela signifie qu'il faut analyser les données pour rendre chaque message aussi personnel que possible.

Dans certains cas, les entreprises créent des messages personnalisés qui sont diffusés par courrier électronique ou par des annonces sur le site. Par exemple, Amazon.com fait du marketing personnalisé chaque fois qu'elle envoie à quelqu'un un courriel contenant des produits que le consommateur a déjà consultés.

Le marketing personnalisé peut aussi être aussi simple que d'insérer le nom du client dans chaque courriel qu'il reçoit. Toutefois, si vous mettez en place une campagne de marketing plus large, l'approche personnalisée doit être modifiée afin de présenter un attrait à la fois général et individuel.

Exemple de marketing personnalisé idéal

Comment une entreprise peut-elle atteindre des consommateurs individuels et des millions de personnes en même temps avec un seul message marketing ? Coca-Cola a fourni l'un des meilleurs exemples de marketing personnalisé avec ses Campagne "Partagez un coca. L'entreprise a imprimé des milliers de noms individuels sur ses bouteilles de 20 onces, ce qui a permis d'atteindre un total de plus de 150 millions de ventes pendant l'été 2014.

Non seulement cela a permis d'intégrer chaque personne dans le processus en l'incitant à chercher son nom, mais cela a également permis à Coca-Cola d'utiliser une approche marketing à la fois large et spécifique. À grande échelle, la police "You" créée pour cette campagne s'adresse à tout le monde, tout comme les publicités "Share a Coke". Toutefois, les individus ont eu l'impression que Coca-Cola s'adressait directement à eux lorsqu'ils ont trouvé leur nom sur une bouteille personnalisée.

Le marketing personnalisé à l'ère des médias sociaux

La campagne de Coca-Cola a connu un grand succès en partie grâce à l'attrait de trouver la bouteille appropriée et de poster un selfie avec elle sur les médias sociaux. Les selfies sont de loin l'un des meilleurs moyens d'associer les gens à votre message. Après tout, vous pouvez inciter les consommateurs à faire de la publicité pour vous en leur demandant de prendre des selfies avec vos produits. Ils créent ainsi un message marketing personnalisé pour eux-mêmes et leurs amis, ce qui leur permet de bénéficier d'une recommandation personnelle.

Un autre moyen viable d'impliquer les individus dans vos efforts de marketing personnalisé consiste à les encourager à réaliser et à publier des vidéos. Votre entreprise peut alors prendre les meilleures vidéos et les partager pour atteindre un public plus large.

En fait, Elon Musk a récemment accepté ce conseil d'une fillette de neuf ans. Tesla Motors va maintenant lancer un concours pour inciter ses clients et ses fans à créer des vidéos marketing personnalisées. Il s'agit d'une opération gagnant-gagnant, car elle stimule la base de fans et offre à Tesla Motors une publicité gratuite.

Utiliser des pages d'atterrissage personnalisées

Vous essayez d'attirer sur votre site principal du trafic provenant d'une liste variée de profils de clients ? Vous pouvez adopter une approche personnalisée, mais plus large, en faisant des pages d'atterrissage pour des besoins ou des lieux spécifiques.

Par exemple, si vous créez un site web pour une entreprise de lutte contre les parasites qui travaille dans trois villes, vous créerez une page d'atterrissage pour chaque ville. Pour aller encore plus loin, vous créeriez une page pour chaque ville et chaque parasite spécifique. Cela permettrait de personnaliser l'expérience de chaque personne en l'orientant vers les informations dont elle a réellement besoin. Ainsi, un propriétaire d'Atlanta ayant un problème de termites serait accueilli par une page d'atterrissage correspondant à sa situation géographique et à son problème. Cette approche reste large du point de vue de l'entreprise, mais elle est plus personnelle pour le consommateur.

Chaque page de renvoi et chaque courrier électronique personnalisé doivent avoir un point commun : des graphismes et des couleurs attrayants qui créent l'ambiance appropriée. Nombreux sont ceux qui considèrent leur logo et leurs autres créations graphiques comme une entreprise ponctuelle, mais vous devez aller plus loin pour toucher les individus.

Des entreprises telles que Designhill contribuent à rendre cela possible en donnant vie à de nouvelles idées de marketing par le biais de graphiques personnalisés et de logos actualisés. Rappelez-vous : Coca-Cola a conservé ses couleurs et son logo emblématiques, mais a réécrit son scénario de base en acquérant une police de caractères entièrement nouvelle. L'utilisation de méthodes similaires peut vraiment faire ressortir vos efforts de marketing.

S'adresser directement aux consommateurs

Que vous choisissiez de créer le prochain grand coup de marketing personnalisé qui rivalisera avec "Share a Coke" ou que vous vous en teniez simplement à l'envoi de courriels qui s'adressent à chaque destinataire par son nom, il est essentiel de s'adresser directement à chaque consommateur. Selon KissmetricsDes études ont montré que le simple fait d'indiquer le nom du consommateur dans la ligne d'objet d'un courriel permet d'augmenter le taux d'ouverture de 42 %.

Si l'on ajoute à cela le fait que 74 pour cent des internautes déclarent se sentir frustrés lorsque le contenu d'un site web ne correspond pas à leurs intérêts ou à leurs besoins, il est clair que le marketing personnalisé est la voie à suivre. Si vous n'avez pas beaucoup d'argent à consacrer au marketing, suivez l'exemple de Tesla Motors et de Coca-Cola en encourageant les gens à créer leurs propres publicités et à poster des selfies sur les médias sociaux. En faisant participer tout le monde de cette manière, vous pouvez réellement améliorer le profil de votre entreprise sans dépasser votre budget.

Écoute sociale

En ce qui concerne la personnalisation, un outil de surveillance des médias sociaux peut s'avérer utile ici. Il est très utile pour identifier les personnes directement intéressées par votre service ou votre produit. En approchant vos clients potentiels qui parlent déjà de votre produit individuellement, vous montrez que vous vous intéressez à eux, à leurs problèmes et aux solutions dont ils ont besoin. C'est ce qu'on appelle vente sociale.

Vous pouvez également écouter l'émission de Brand24. podcast avec Tim Hughes qui est le pionnier de la vente sociale.

Biographie de l'auteur :
Andrei Tiburca est le responsable marketing de Semaine de l'équipeun outil de gestion de projet et un calendrier partagé qui aide des milliers de professionnels à mieux organiser leur équipe. Il est également rédacteur sur WebDesignLedger et TheNextWeb où il aime écrire sur la conception graphique, le développement et tout ce qui touche à la technologie.