25+ outils commerciaux en ligne pour maintenir votre entreprise sur la bonne voie

Chez Brand24, nous sommes une équipe distribuée qui travaille depuis plusieurs grandes villes de Pologne, et nous continuons à produire des résultats exceptionnels. La plupart de nos collaborations se font en ligne, ce qui prouve que le travail à distance peut être efficace et exceptionnel. Une grande partie de notre succès provient des outils de travail en ligne sur lesquels nous nous appuyons tous les jours.

Résumé rapide:

• Outils commerciaux en ligne sont des logiciels, des plateformes ou des applications qui aident les entreprises à effectuer des tâches essentielles plus efficacement, de n'importe où et à n'importe quel moment.
• Ils sont conçus pour simplifier les tâches, améliorer la collaboration et rationaliser la gestion quotidienne de votre entreprise.
• Que vous fassiez partie d'une équipe à distance ou que vous travailliez dans un bureau traditionnel, ces outils vous feront gagner du temps et de l'argent et vous éviteront des maux de tête inutiles.

Au fil du temps, nous avons soigneusement construit une puissante boîte à outils pour nous aider à travailler plus intelligemment, à mieux communiquer et à fournir le meilleur service possible à nos clients.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'outils en ligne que nous avons testés et intégrés 👇

27 meilleurs outils de commerce en ligne

01 Brand24

Essai gratuit de 14 jours !

Brand24 est un must pour toute entreprise qui se préoccupe de la qualité de ses produits et services. gestion de la réputation de la marqueservice à la clientèle, ou analyse des concurrents. 

L'outil recueille les mention accessibles au public en ligne sur la base d'un mot clé spécifique.

Il vous suffit de saisir le nom de votre marque, le hashtag de votre marque ou le nom de votre concurrent, et Brand24 affichera les résultats sur ce sujet en un seul endroit. 

De plus, cet outil fournit de nombreuses analyses avancées et des informations sur l'IA, telles que

• Analyse des sentiments

• Analyse du sujet

• Et bien d'autres encore !

Cela vous permettra d'évaluer la façon dont votre entreprise est perçue à l'extérieur et/ou d'analyser vos campagnes de marketing et de relations publiques.

Il s'intègre également sans problème à des outils tels que Slack et Microsoft Teams, de sorte que votre équipe peut rester informée sans avoir à se rendre sur la plateforme.

02 Asana

Asana est un outil de gestion de projet brillant qui rend votre gestion de projet agréable et simple.

La meilleure façon de décrire cet outil est de le comparer à un tableau blanc rempli de Post-it. Chaque Post-it représente les différentes tâches à accomplir dans le cadre de votre projet.

Le système de notes en ligne crée un espace permettant à un individu ou à une équipe de suivre un projet, de collaborer ou de contribuer là où ils se sentent le plus utiles ou nécessaires.

Le tableau est l'une des options d'organisation des tâches. Vous pouvez également utiliser une vue en liste ou une ligne de temps.

Asana est idéal pour les entreprises de toute taille qui souhaitent rester organisées, se connecter avec d'autres membres de l'équipe et gérer des projets complexes.

03 Interphone

Interphone est un outil de gestion de la relation client (CRM) très efficace, disponible sous forme de SaaS (modèle économique basé sur l'abonnement), qui aide les propriétaires de sites web à interagir facilement avec leurs utilisateurs.

L'outil répond essentiellement aux besoins des équipes de marketing et de vente :

• Il maintient une base d'utilisateurs à jour

• Il vous permet de communiquer avec vos utilisateurs

L'application Intercom vous permet de vous connecter facilement et automatiquement à vos clients par le biais de messages ou d'e-mails. Tous vos canaux de communication sont intégrés dans un tableau de bord riche en fonctionnalités.

Cet outil vous permet de configurer des messages automatiques que vos clients reçoivent lorsqu'ils utilisent ou non votre produit.

Des filtres avancés vous permettent de segmenter vos clients et d'engager chaque groupe différemment.

Chez Brand24, en dehors des objectifs traditionnels de vente et de marketing, nous utilisons parfois Intercom pour promouvoir le contenu d'un blog lorsque nous pensons qu'il pourrait intéresser les utilisateurs.

04 Slack

Slack est l'un des meilleurs outils de communication. Il offre de nombreuses fonctionnalités qui simplifient le flux d'informations entre les utilisateurs.

Vous pouvez créer des canaux ouverts pour des sujets spécifiques, fermer des groupes et envoyer des messages privés à tous les membres.

Slack s'intègre à des services externes tels que Twitter, Dropbox et Google Drive.

Outre les messages textuels, vous pouvez envoyer des fichiers avec des commentaires, des images et des vidéos.

En outre, tout ce qui se trouve dans l'outil est immédiatement consultable.

05 Espace de travail Google

Espace de travail Google vaut toujours mentioning - je ne peux pas imaginer travailler sans lui !

Il vous permet de créer et de partager gratuitement des documents, des feuilles de calcul et des présentations en temps réel depuis n'importe quel appareil.

Google Drive vous permet de stocker vos fichiers en ligne et de les partager avec vos collègues.

D'autre part, des outils tels que Google Calendar vous aident à rester organisé et à respecter votre emploi du temps.

Il s'agit de l'un des meilleurs outils de collaboration en ligne pour les petites entreprises ne disposant pas d'un budget important, mais aussi de la solution idéale pour les grandes entreprises.

La mission de Google, qui est d'organiser les informations du monde entier, fonctionne plutôt bien, et notre équipe l'utilise quotidiennement.

06 Miro

Miro est une plateforme de tableau blanc collaboratif pour les équipes. C'est l'un des meilleurs outils commerciaux en ligne pour les entreprises à distance.

Le principal avantage de cet outil est qu'il permet d'expliquer les processus complexes par le biais d'une cartographie visuelle et d'un diagramme.

Grâce à Miro, vous pouvez organiser des réunions, des ateliers et des séances de brainstorming.

Comment organiser une réunion intéressante ? Vous pouvez utiliser la vidéoconférence, le partage d'écran et de fichiers ou le mode présentation.

07 Cluvio

Cluvio est une plateforme d'analyse en nuage destinée aux startups et aux entreprises axées sur les données. Cet outil vous aide à comprendre les données pour en tirer des conclusions utiles.

Avec Cluvio, vous pouvez analyser vos données et créer de magnifiques tableaux de bord interactifs en temps réel.

Vous pouvez ainsi accéder aux indicateurs clés de performance les plus importants à tout moment et en tout lieu.

En outre, vous pouvez mettre en place des alertes et des notifications pour les conditions que vous définissez.

Cluvio est un outil formidable pour la croissance des entreprises.

08 Semrush

Semrush est l'un des meilleurs outils de référencement. Il s'agit en fait d'une suite complète d'outils avancés pour les études de marché et de mots-clés.

Par exemple, l'outil "Aperçu des mots clés" vous permet d'accéder à des rapports détaillés sur les paramètres de chaque mot clé, notamment le volume de recherche, la difficulté du mot clé, les pages les mieux classées, etc.

Pourquoi est-ce utile ?

Il vous permet de découvrir les sujets qui intéressent vraiment votre public et vous aide à créer un contenu de site web performant.

Mais ce n'est pas tout - Semrush propose également des audits SEO approfondis, des analyses de la concurrence et de nombreuses autres fonctionnalités pour vous aider à accroître votre visibilité en ligne et à rester en tête des résultats de recherche.

09 ChartMogul

ChartMogul est un outil permettant de calculer et d'analyser tous les indicateurs clés de l'abonnement, tels que le revenu mensuel récurrent, le taux de désabonnement, l'ARPU et la durée de vie.

Les données peuvent être importées de Stripe, Braintree, Recurly, Chargify, etc.

ChartMogul met à jour vos indicateurs en temps réel et propose des notifications push dans l'application et par e-mail.

Cette plateforme d'analyse par abonnement permet de découvrir des informations cachées et de trouver des moyens d'optimiser votre activité.

10 Hotjar

Hotjar est un Outil d'analyse de l'IA qui vous permet de suivre et d'étudier le comportement des clients sur votre site web.

Vous pouvez utiliser des cartes thermiques qui représentent visuellement les clics, les écoutes, le comportement de défilement ou les enregistrements des visiteurs qui remplissent une fonction similaire.

L'outil offre également une fonction de retour d'information qui vous aide à comprendre le public cible de votre site web et à améliorer les performances et l'expérience de la page.

Avec Hotjar, vous comprendrez le parcours du client - ce dont les visiteurs de votre site web ont besoin et ce qu'ils ressentent. Particulièrement utile si vous gérez une boutique en ligne !

De plus, vous pourrez dynamiser votre site et atteindre ses objectifs de manière efficace.

11 Jasper

Vous n'avez pas le temps de rédiger un texte parfait ? Pas de problème.

Jasper est l'un de ces outils de marketing qui le font pour vous.

Il s'agit d'un logiciel d'intelligence artificielle qui crée du contenu pour votre blog, vos pages d'atterrissage, vos lettres d'information, vos médias sociaux, votre site web, etc.

Grâce à Jasper, vous direz adieu à l'angoisse de la page blanche et terminerez vos premières ébauches 2 à 5 fois plus vite.

Grâce à cet outil, vous pouvez créer des descriptions de produits, des ébauches d'articles de blog, des histoires créatives, des textes publicitaires et tout ce dont vous avez besoin.

12 UXPin

Uxpin est une plateforme de conception simple dotée de nombreuses fonctionnalités permettant de créer des wireframes, des maquettes et des prototypes entièrement interactifs.

Il est entièrement intégré à Photoshop et Sketch et fournit des éléments de conception d'interface utilisateur et des modèles pour le web, iOS, Android, Twitter, et plus encore.

L'outil fonctionne comme une plateforme de conception collaborative, permettant à des équipes entières de participer au processus de conception.

Chaque utilisateur dispose d'une boîte à outils contenant des éléments de conception communs et une bibliothèque d'éléments d'interface utilisateur personnalisés.

UxPin permet aux utilisateurs de partager leurs projets avec d'autres parties prenantes et clients.

13 Prowly

Prowly est destiné aux spécialistes des relations publiques - il simplifie la communication avec les médias.

Il offre de nombreuses fonctionnalités, de la recherche de contacts médiatiques appropriés à l'envoi de communiqués de presse.

De plus, il offre des analyses complètes, ce qui rendra vos activités de relations publiques encore plus efficaces.

Par exemple, avec Prowly, vous pouvez :

• Créer facilement des visuels accrocheurs

• Produire et analyser les performances des communiqués de presse

Ce qui est intéressant, c'est que cet outil vous aidera à trouver des contacts médiatiques pertinents et à les gérer en quelques clics.

14 LiveChat

LiveChat vous permet de mettre en place un chat en direct sur vos plateformes afin de contacter rapidement vos clients et prospects en temps réel.

Cet outil améliorera la qualité du service à la clientèle de votre entreprise en ligne et le rendra beaucoup plus facile et rapide.

Avec LiveChat, vous pouvez joindre vos clients immédiatement lorsqu'ils vous demandent quelque chose et résoudre leurs problèmes sur place.

To się opłaca, customer relationships dzięki temu będa na bardzo dobrym poziomie.

Cet outil offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Outre les excellentes options d'assistance à la clientèle qu'il propose, vous pouvez également suivre les interactions avec les clients afin d'obtenir des informations précieuses.

15 CoSchedule

CoSchedule est un outil de gestion des médias sociaux. Il s'agit d'une application indispensable pour les blogueurs, les spécialistes du marketing et les éditeurs qui publient régulièrement du contenu sur leurs médias sociaux et leurs sites web.

Il vous aide à planifier les posts de votre blog et des médias sociaux sur vos profils.

C'est un gain de temps qui simplifie votre stratégie de médias sociaux et de marketing de contenu.

Cette plateforme de marketing en ligne vous aidera également à gérer les activités de marketing et à coordonner vos processus, vos projets et vos équipes.

16 Sotrender

Sotrender est une solution complète pour l'analyse du marketing social.

Cet outil vous permet de définir des indicateurs clés de performance pour une marque, puis de mesurer votre efficacité en matière d'engagement, d'audience, de contenu, de service à la clientèle et d'activités administratives.

Vous pouvez suivre à la fois votre marque et les autres acteurs d'un secteur.

Avec Sotrender, vous pouvez mieux comprendre votre public cible et booster votre performance organique sur les médias sociaux.

Le tout est composé d'un tableau de bord convivial avec la possibilité de créer des rapports professionnels.

17 Unamo SEO

Unamo SEO est un outil facile à utiliser qui vous aide à obtenir plus de trafic organique grâce au suivi du référencement.

Qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une boutique en ligne prospère, vous avez besoin d'un suivi quotidien du classement des mots-clés.

Cet outil aidera votre entreprise à améliorer son classement et à augmenter le trafic des moteurs de recherche vers votre site web.

Avec Unamo SEO, vous pouvez gagner un avantage concurrentiel sur les autres entreprises de votre secteur. L'outil fournit des analyses complètes de l'optimisation de votre page web afin que vous puissiez l'ajuster pour maximiser le potentiel de votre site web.

18 tomHRM

tomHRM est un logiciel RH tout-en-un qui prend en charge toutes les opérations liées au personnel.

Grâce à l'outil tomHRM, vous pourrez

• Mener des campagnes de recrutement

• Mettre en place un "onboarding" convivial

• Gérer les absences

• Planifier des réunions individuelles

• Traiter les enquêtes ou les quiz

tomHRM est l'un des meilleurs outils pour les entreprises qui démarrent leur stratégie RH.

19 Mailchimp

Mailchimp est une solution en ligne pour mener des campagnes d'email marketing, gérer vos abonnés et suivre les résultats de vos campagnes.

Avec Mailchimp, vous pouvez importer et héberger une liste de diffusion, concevoir des lettres d'information conviviales et les envoyer à vos abonnés.

Vous pouvez également automatiser vos courriels via des répondeurs automatiques et suivre les statistiques liées à votre marketing par courriel - taux d'ouverture, de clics, de transferts, etc.

À l'heure actuelle, Mailchimp offre des fonctionnalités bien plus intéressantes que l'envoi d'e-mails - il s'agit d'une suite d'outils de marketing. Vous pouvez l'utiliser pour :

• Créer des pages d'atterrissage

• Gérer les médias sociaux

• Faire de la publicité numérique

Grâce à son prix abordable, Mailchimp est le meilleur outil commercial pour les petites entreprises.

20 BoldDesk

BoldDesk est un logiciel de help desk moderne basé sur le cloud qui permet d'effectuer des opérations de service à la clientèle exceptionnelles.

Il permet d'organiser les demandes d'assistance et d'automatiser les tâches de routine afin d'améliorer l'expérience du client.

Il dispose de puissantes fonctions de help desk, telles que :

• Système de billetterie

• Gestion de la base de connaissances

• Enquêtes CSAT

• Automatisation des flux de travail

• Gestion des accords de niveau de service

• Module d'approbation des tickets

• Gestion des tâches

BoldDesk vous permet de créer un flux d'opérations spécifique à l'entreprise en utilisant l'automatisation sans code pour effectuer des opérations manuelles récurrentes à chaque niveau du cycle de vie du ticket.

Avec BoldDesk, il y a une garantie 100% de satisfaction du client et d'une grande expérience client !

21 Teamly

Teamly est un outil unifié de gestion d'équipe à distance qui intègre diverses fonctionnalités en une seule plateforme.

Il propose des espaces de discussion en temps réel pour une collaboration instantanée et des tableaux conviviaux pour la gestion du flux de travail et des tâches.

Le minuteur intégré pour le suivi du temps de travail des employés et les procédures opérationnelles standard personnalisables en font un outil polyvalent pour les équipes à distance.

Teamly s'efforce de donner aux équipes les outils dont elles ont besoin pour améliorer l'organisation et maximiser l'efficacité.

22 Calendly

Calendly est un outil de planification de réunions.

Avec Calendly, il n'est plus nécessaire d'envoyer des courriels pour planifier un rendez-vous, un appel, un entretien ou tout autre type de réunion en ligne.

Vous définissez vos disponibilités, créez différents types de réunions et partagez votre lien. Les gens peuvent choisir l'heure qui leur convient et réserver en quelques minutes.

Il est parfait pour être partagé sur les médias sociaux, sur votre site web ou dans des courriels.

23 Hostinger

Hostinger est un fournisseur d'hébergement web qui vous aidera à mettre votre site web en ligne.

Il offre tout ce dont vous avez besoin pour créer et gérer un site, y compris un espace d'hébergement, des noms de domaine, des comptes de courrier électronique et même un créateur de site web pour ceux qui ne veulent pas s'occuper du codage.

Hostinger est particulièrement populaire auprès des débutants, des propriétaires de petites entreprises et de tous ceux qui recherchent un moyen simple de lancer un site web.

📖 Lire l'étude de cas Hostinger pour savoir comment ils développent leurs relations publiques numériques !

24 Grammarly

Grammarly est un outil en ligne très utile pour tous les types d'entreprises. Il permet d'améliorer la rédaction, de vérifier la grammaire et d'identifier les problèmes d'orthographe et de ponctuation.

Il donne également des suggestions pour rendre l'écriture plus claire et plus facile à comprendre.

Grammarly propose un plan de base gratuit. Les fonctions avancées, comme la vérification du plagiat, ne sont disponibles que dans la version payante.

Vous pouvez utiliser Grammarly sur les sites web, dans différents programmes comme Microsoft Word ou Google Docs, lorsque vous écrivez des courriels, et sur votre téléphone.

25 Canva

Canva est un outil de conception en ligne facile à utiliser.

Il vous aide à créer des graphiques, des messages sur les réseaux sociaux, des présentations, des vidéos et bien plus encore - et vous n'avez pas besoin d'être un designer !

Il s'agit donc d'un excellent choix pour les petites entreprises qui ne disposent pas d'un graphiste, mais qui ont néanmoins besoin de visuels professionnels.

Canva propose des modèles, des images et des polices de caractères prêts à l'emploi. Le tout dans une interface "glisser-déposer".

Il propose une version gratuite. Avec une version payante, vous pouvez accéder à des outils d'IA supplémentaires et à des fonctionnalités robustes.

26 ClickUp

ClickUp est un autre outil de gestion de projet figurant sur cette liste.

Je le considère comme le meilleur pour la gestion de projets personnels et pour les petites entreprises.

ClickUp offre une interface conviviale qui vous permet de planifier facilement des tâches, de fixer des objectifs et de suivre les progrès réalisés, le tout en un seul endroit.

Vous pouvez affecter les membres de l'équipe à des tâches différentes, avec des échéances et des priorités différentes.

27 Google Analytics

Google Analytics est l'un des meilleurs outils pour surveiller les performances de votre site web et de votre application.

Il vous aidera à comprendre comment les gens utilisent votre site web. Vous obtiendrez des informations sur le comportement de vos utilisateurs, telles que :

• D'où viennent vos visiteurs ?

• Quelles sont les pages les plus visitées ?

• Comment interagissent-ils avec votre contenu ?

Google Analytics est un outil indispensable si vous souhaitez réellement accroître votre visibilité en ligne.

De plus, il s'agit de l'un des rares outils entièrement gratuits de cette liste !

Conclusion

Les outils commerciaux en ligne peuvent vous aider de plusieurs manières, qu'il s'agisse de créer un contenu passionnant ou d'automatiser vos processus commerciaux.

Avez-vous besoin de tous les outils nécessaires pour gérer une entreprise prospère ?

À vous de choisir ! Ceux que nous avons répertoriés ici constituent un excellent point de départ.

C'est ainsi que beaucoup de chefs d'entreprise gèrent leur entreprise.

Réflexions finales :

• Il n'est pas nécessaire de faire partie d'une équipe entièrement à distance pour bénéficier de ces outils - ils sont tout aussi utiles pour les équipes au bureau ou les entrepreneurs solitaires.

• Vous n'êtes pas obligé d'utiliser tous les outils de cette liste - commencez par ceux qui correspondent à vos besoins actuels.

• L'utilisation d'un seul de ces outils peut vous faire gagner du temps et de l'argent dans vos activités quotidiennes.

• Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, l'ajout d'outils appropriés peut accroître votre efficacité.

• N'hésitez pas à expérimenter différents outils jusqu'à ce que vous trouviez ceux qui vous conviennent le mieux.

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