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Auteur : Marcelina Lasota

Mise à jour: 23 septembre 2026

41 min lire

Les 20 meilleurs outils d'étude de marché à utiliser en 2026

“ Nous pensons que nos clients vont adorer ça ! ” Et c’est peut-être le cas. Mais les expressions telles que “ nous pensons ”, “ nous croyons ” et “ on dirait bien que ” ne suffisent pas à une équipe marketing. À un moment donné, il faut vérifier ce que les clients disent réellement, ce qu’ils recherchent, ce qu’ils achètent et ce qu’ils choisissent à la place.

C'est là que les outils d'étude de marché entrent en jeu. J'ai sélectionné les 20 meilleurs outils qui vous aideront à mieux comprendre vos clients, vos concurrents, les tendances et bien plus encore. C'est parti !

Les 20 meilleurs outils d'étude de marché pour 2026

Vous est-il déjà arrivé de participer à une réunion où chacun avait une vision légèrement différente de qui est le client, de ce qu'il veut et de la direction que prend le marché ? Moi aussi. 

À ce moment-là, il vous faut des données permettant de trancher définitivement le débat. 

C'est ce que j'ai cherché dans ces outils. Peuvent-ils vous aider à déterminer qui est votre public cible, ce que vos clients souhaitent réellement, comment évolue le marché et comment vos concurrents réagissent à ces changements ? 

Et, dans l'idéal, peuvent-ils vous aider à déterminer la marche à suivre ?

Car sans ce genre d'informations, on risque beaucoup plus de se tromper dans l'analyse du marché. Euromonitor a constaté que Sur les 25% de nouveaux produits suivis sur les principaux marchés des produits de grande consommation en 2023 et 2024, 25% étaient déjà inactifs à la fin de l'année 2024..

Cela nous rappelle à juste titre que supposer qu'un produit va bien marcher et savoir qu'il existe une réelle demande pour celui-ci sont deux choses très différentes.

J'ai donc testé et comparé ces 20 outils en me basant sur des tâches de recherche concrètes : collecter des données, identifier des tendances et en tirer des pistes d'action.

Certains de ces outils sont particulièrement efficaces pour une tâche spécifique. D’autres peuvent prendre en charge une partie bien plus importante de votre processus de recherche. Je vais vous montrer à quoi sert chacun d’entre eux, ce que j’ai trouvé utile et dans quels cas je me tournerais vers d’autres solutions.

01 Brand24

Brand24 est un outil de surveillance des réseaux sociaux et des médias qui peut vous aider dans vos études de marché en suivant les conversations des clients qui ont déjà lieu en ligne.

Il suivi des mentions « mentions » sur plus de 25 millions de sources en ligne, notamment les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les forums, les avis, les podcasts et les plateformes vidéo. 

Pourquoi ai-je choisi Brand24 ?

Les sondages sont très utiles pour les études de marché, mais, personnellement, je trouve que les conversations spontanées avec les clients sont bien plus enrichissantes. Brand24 me permet d'y avoir accès.

En matière d'études de marché, je trouve cela particulièrement utile lorsque je souhaite sortir de ma bulle de marque et découvrir comment les gens parlent réellement d'un produit, d'un problème, d'un concurrent ou d'une catégorie dans son ensemble.

Et je ne limite jamais un projet de recherche à une seule marque. Le suivi des mots-clés de la catégorie, des difficultés rencontrées par les clients, des concurrents et des sujets émergents vous offre une vision bien plus large.

Caractéristiques principales:

• Analyse des thèmes de l'IA: Identifie automatiquement les thèmes principaux qui reviennent régulièrement dans vos mention surveillés. Au lieu de lire vous-même des milliers de publications, vous pouvez rapidement voir ce dont les gens parlent le plus et consulter le volume, la portée, l’analyse des sentiments, le share of voice, les émotions et l’intention associés à chaque sujet.
• Comparaison des concurrents: Comparez les marques à l'aide d'indicateurs tels que le volume, le sentiment et la portée des mention. Je m'en sers pour établir des comparaisons, puis j'analyse en détail les mention eux-mêmes afin de comprendre pourquoi les chiffres varient.
• Assistant de marque AI: Vous permet de poser directement des questions sur les données de votre projet, par exemple pour savoir ce dont les clients se plaignent le plus ou quel concurrent retient le plus l'attention. Il est également possible d'effectuer des recherches sur Internet en temps réel, ce qui accélère considérablement les recherches complémentaires.
• Mentions et filtrage avancé: Effectuez une recherche dans les conversations associées et filtrez les résultats par source, ton, popularité, domaine, auteur, etc.

Pour:

• Regroupe en un seul endroit un large éventail de discussions publiques en ligne.
• Vous permet d'accéder à des avis de consommateurs spontanés.
• Fonctionnalités d'IA permettant de détecter des tendances dans de grands volumes de données mention.
• Grâce à la surveillance en temps réel, cet outil permet de repérer rapidement les changements et les nouvelles conversations.
• Utile pour les études sur la clientèle, la concurrence, les catégories de produits et les tendances.

Cons:

• Il ne remplacera pas les outils d'enquête ou de panel de consommateurs lorsque vous aurez besoin de réponses structurées provenant d'un échantillon défini.
• Les mots-clés généraux ou ambigus peuvent nécessiter un certain filtrage et quelques ajustements de la requête.
• La couverture varie d'une plateforme à l'autre, en fonction des données mises à disposition par chaque source.

Ce que j'apprécie le plus chez Brand24, c'est le combinaison d'écoute et d'analyse. 

Je peux commencer par analyser des milliers de conversations spontanées, repérer les thèmes récurrents ou les changements de ton, puis accéder directement aux publications à l'origine de ces discussions pour comprendre ce qui les a suscitées.

Je le recommanderais surtout pour une utilisation à long terme suivi des consommateurs, des concurrents et du marché, surtout si les discussions sur les réseaux sociaux, les avis, les forums, l'actualité et d'autres sources en ligne jouent un rôle important dans vos recherches. 

Je ne m'en servirais pas comme seul outil de recherche si j'avais besoin de données d'enquête représentatives ou d'une estimation détaillée de la taille du marché ; c'est là que des outils comme Qualtrics, GWI ou Statista prendraient le relais.

02 Qualtrics

Qualtrics est sans doute, parmi les solutions présentées ici, celle qui se rapproche le plus d'un logiciel « tout-en-un » d'études de marché.

Les sondages constituent le cœur de la plateforme, mais une fois que l'on y accède, on découvre bien d'autres fonctionnalités : études de marque, tests de produits, avis des clients, comportement en ligne, études tarifaires, segmentationet bien d'autres choses encore.

Pourquoi ai-je choisi Qualtrics ?

J'apprécie particulièrement l'importance que Qualtrics accorde au contexte qui sous-tend une réponse. 

Ses outils d'analyse numérique permettent de associer les commentaires des enquêtes aux clics, aux défilements, aux tapotements et aux rediffusions de sessions, donc si quelqu'un vous dit que votre site web était frustrant, vous pouvez réellement voir ce qui l'a gêné.

Caractéristiques principales:

• Méthodes de recherche avancées: Allez au-delà des questionnaires classiques en répartissant les répondants en groupes, en utilisant des méthodes telles que l'analyse conjointe ou MaxDiff, puis en analysant statistiquement les résultats. C'est sans doute cette profondeur d'analyse qui m'inciterait à privilégier Qualtrics plutôt qu'un outil d'enquête plus basique.
• Analyse de l'expérience numérique: Associez les réponses aux enquêtes aux données comportementales issues de votre site web ou de votre application, notamment les clics, la profondeur de défilement, les tapotements et les rediffusions de sessions, afin d'identifier les sources de frustration.
• Retour d'expérience conversationnel: Si quelqu'un vous donne une réponse laconique du genre “ ça va ”, “ bien ” ou “ pas vraiment ”, l'IA intégrée lui demande alors de donner plus de détails. Vous obtenez ainsi des retours sur lesquels vous pouvez réellement vous appuyer. Très utile !

Pour:

• Une logique d'enquête et une configuration des questions très flexibles.
• Couvre les produits, la tarification, la marque, le public cible, l'expérience utilisateur (UX) et les études clients.
• Associe les commentaires des clients issus des avis en ligne aux données comportementales.
• Vous disposez d'une multitude de modèles et de méthodologies guidées si vous ne souhaitez pas concevoir chaque étude à partir de zéro.

Cons:

• Il y a indéniablement une courbe d'apprentissage à franchir dès lors que l'on dépasse le stade des sondages de base.
• Au début, les résultats peuvent sembler un peu complexes ; il faudra peut-être un certain temps pour trouver le bon résumé ou l'affichage des réponses individuelles.
• Le nombre d'options disponibles peut sembler impressionnant si vous n'avez besoin que de quelque chose de simple.

Je choisirais Qualtrics si vous avez affaire à plusieurs segments d'audience, si vous avez besoin de questionnaires plus détaillés ou si vous souhaitez relier les réponses aux enquêtes aux différentes étapes du parcours client.

Un gros avantage, c'est que la création de sondages, la collecte de données, le filtrage et l'analyse sont regroupés en un seul et même endroit, ce qui vous permet de gérer la quasi-totalité du processus de recherche sans avoir à combiner plusieurs outils.

C'est aussi pour cette raison que je le recommande aux équipes qui mènent régulièrement des études. Si vous menez en continu des études sur les produits, l'expérience client, la tarification ou la stratégie de commercialisation, le fait de tout regrouper au même endroit permet d'éviter de nombreux allers-retours.

Pour un sondage ponctuel, en revanche, c'est clairement trop. Dans ce cas-là, j'opterais plutôt pour SurveyMonkey.

03 GWI

GWI est une plateforme d'analyse des comportements des consommateurs qui s'appuie sur un atout majeur : ses propres données d'enquête.

Son produit phare L'étude GWI Core porte sur 53 marchés, représente plus de 3 milliards d'internautes et est mise à jour chaque trimestre.. Grâce à cet outil, vous pouvez analyser toutes sortes de données, qu'il s'agisse de caractéristiques démographiques, d'habitudes d'achat, d'attitudes, d'utilisation des médias, de centres d'intérêt ou encore de préférences en matière de marques.

Pourquoi ai-je choisi GWI ?

Les données d'enquête de GWI offrent de nombreuses possibilités, mais c'est « Agent Spark », leur propre agent IA, qui a vraiment retenu mon attention.

Au lieu de passer au crible les données vous-même à chaque fois, vous pouvez poser des questions en langage courant et obtenir des réponses fondées sur les études menées par GWI, plutôt qu'une réponse générique générée par l'IA dont la source n'est pas clairement identifiée.

Et oui, tu peux aussi lui demander par où commencer.

Caractéristiques principales:

• Agent Spark: Posez des questions sur les consommateurs dans un langage simple et obtenez des réponses fondées sur les études menées par GWI. C'est de loin la fonctionnalité qui m'intéresse le plus.
• Générateur d'audience: Définissez précisément le profil des personnes que vous souhaitez étudier en vous appuyant sur des données démographiques, leurs attitudes, leurs comportements, leurs centres d'intérêt, leurs habitudes d'achat, leur utilisation des médias et bien d'autres critères encore.
• Tableaux croisés: Comparez des audiences, des marchés ou des périodes. C'est extrêmement utile pour repérer des tendances entre différents segments.
• Canvas et tableaux de bord: Transformez vos résultats en graphiques, tableaux de bord, rapports et diapositives prêtes à être présentées, sans avoir à tout transférer au préalable dans un autre outil.

Pour:

• Une interface épurée et intuitive.
• S'appuie sur les enquêtes de consommation menées en continu par GWI.
• Il couvre 53 marchés, ce qui en fait un outil particulièrement adapté aux études internationales.
• Les graphiques, les tableaux de bord et Canvas facilitent la transformation des résultats de recherche en informations que vous pouvez partager avec votre équipe.

Cons:

• La couverture est large, mais elle ne sera pas aussi approfondie pour tous les marchés de niche ou toutes les zones géographiques.
• Les fonctionnalités de recherche les plus avancées ne sont disponibles que dans les formules payantes ; les coûts peuvent donc s'alourdir dès lors que plusieurs membres de l'équipe ont besoin d'y accéder.

Si ma question était “À qui nous adressons-nous exactement, et qu'est-ce qui motive ce public ?”, GWI figurerait en bonne place sur ma liste. 

Après l'avoir testé, je pense que son principal atout réside dans la facilité avec laquelle on peut transformer des données générales sur l'audience en informations bien plus exploitables. 

Vous pouvez définir des groupes cibles spécifiques, consulter des graphiques basés sur des questions d'enquête individuelles, demander à Agent Spark d'établir le profil d'un public pour vous, ou générer un profil complet au format PDF lorsque vous avez besoin d'un document prêt à être partagé.

C'est pourquoi je recommanderais tout particulièrement GWI pour segmentation, planification de campagnes, positionnement et comparaison des audiences entre les différents marchés.

Gardez simplement à l'esprit que cet outil est conçu pour analyser les tendances générales du comportement des consommateurs, et non pour suivre en temps réel les conversations des clients ou les fluctuations soudaines du marché.

04 Similarweb

Similarweb est un outil d'étude de marché qui vous permet d'évaluer vos concurrents, le trafic, la demande de recherche et le comportement de l'audience en vous basant sur ce qui se passe sur le Web.

C'est sans doute pour son aspect compétitif qu'il est le plus connu, et à juste titre. Vous pouvez comparer le trafic, l'engagement, les canaux d'acquisition, les mots-clés, les recoupements d'audience et les parts de marché sans avoir accès aux données d'analyse des autres. 

N'oubliez pas qu'il s'agit d'estimations ; je les utiliserais donc pour repérer des tendances et des orientations plutôt que de m'attarder sur le fait de savoir si un concurrent a enregistré exactement 2,4 millions de visites le mois dernier.

Pourquoi ai-je choisi Similarweb ?

Cela vous offre une vision très concrète de l'évolution d'un marché en ligne. Vous pouvez voir qui gagne en trafic, où la demande augmente, quels canaux sont à l'origine de cette croissance, et si une tendance prend réellement de l'ampleur.

J'apprécie également beaucoup la direction qu'ils prennent en matière d'analyse de la demande. L'« AI Trend Analyzer » détecte des pics inhabituels dans la demande de recherche puis se penche sur les mots-clés et les événements réels qui se cachent derrière eux.

Caractéristiques principales:

• Analyse de marché: Découvrez qui sont les principaux acteurs, comment ils se situent les uns par rapport aux autres, et qui gagne ou perd du terrain. Un excellent point de départ pour tout projet de recherche.
• Analyse de la demande: Suivez les recherches des internautes et identifiez les produits, les sujets ou les catégories en plein essor avant qu'ils ne connaissent un véritable succès.
• Analyse de l'audience: Analysez les recoupements d'audience, les affinités et les comportements sur différents sites concurrents. Très utile lorsque vous souhaitez savoir si deux marques ciblent réellement les mêmes clients ou si elles ne font que donner l'impression d'être similaires sur le papier.

Pour:

• Vous permet d'avoir un aperçu du trafic et des canaux de vos concurrents auxquels vous n'auriez normalement pas accès.
• AI Trend Analyzer apporte un contexte utile aux changements soudains observés dans les comportements de recherche.
• Couvre le trafic, les recherches, les audiences, la concurrence et les tendances du marché.
• Les visualisations peuvent facilement être transformées en rapports ou en présentations.

Cons:

• Les chiffres relatifs au trafic et à l'engagement sont des estimations ; ils ne correspondent donc pas toujours exactement aux données analytiques internes.
• Cela en dit long sur ce que font les gens en ligne, mais bien moins sur les raisons qui les poussent à agir ainsi que les sondages, les entretiens ou les données social listening.
• De nombreuses fonctionnalités avancées de recherche et d'intelligence artificielle ne sont disponibles que dans les formules supérieures.

Si je voulais comprendre l'évolution d'un marché en ligne, Similarweb serait l'un de mes premiers sites à consulter. L'analyse du paysage concurrentiel et l'évaluation de la taille du marché constituent ses atouts indéniables.

C'est clairement l'outil incontournable pour les équipes chargées de la stratégie, des études de marché, de la croissance et du marketing qui ont besoin de comparer les concurrents, de suivre l'évolution de la demande ou d'évaluer les segments de marché en pleine expansion.

Sa principale limite est également assez évidente : Le comportement numérique ne donne qu'une vision partielle de la situation. Similarweb peut vous montrer que les recherches concernant un produit sont en hausse ou qu'un concurrent a soudainement vu son trafic augmenter ; mais cela ne vous dira pas forcément ce que pensent les clients.

05 SurveyMonkey

SurveyMonkey est une plateforme de sondages permettant de recueillir et d'analyser les avis des clients, du public, des employés ou de pratiquement toute personne que vous parvenez à convaincre de cliquer sur votre lien.

À partir de 2026, l'IA sera également intégrée au processus. Vous pouvez décrivez le questionnaire dont vous avez besoin et demandez à SurveyMonkey de le rédiger pour vous, importer un questionnaire existant ou obtenir de l'aide pour choisir les types de questions au fur et à mesure de la création de votre questionnaire.

Pourquoi ai-je choisi SurveyMonkey ?

SurveyMonkey est tout simplement mon outil de sondage préféré parmi les outils simples présentés dans cette liste. 

L'interface est intuitive, elle propose des centaines de modèles pour commencer, et vous pouvez mettre en ligne un sondage de bonne qualité sans avoir besoin d'une grande expérience.

Caractéristiques principales:

• Modèles et logique des enquêtes: Vous disposez de plus de 500 modèles pour vous lancer, et vous pouvez adapter le questionnaire à chaque participant en fonction de ses réponses. Cela permet de réduire le nombre de questions non pertinentes et d'offrir une expérience plus fluide à la personne qui remplit le questionnaire.
• Intégrations: SurveyMonkey s'intègre à plus de 200 outils, ce qui permet d'importer les résultats des sondages dans les systèmes que votre équipe utilise déjà, plutôt que d'en faire une source de données isolée supplémentaire.
• Générateur d'enquêtes basé sur l'IA: Il suffit de lui indiquer un sujet et un peu de contexte, et il rédige le questionnaire pour vous. C'est un point de départ très utile lorsque vous savez ce que vous voulez découvrir, mais que vous ne savez pas encore comment le formuler.

Pour:

• Très facile à prendre en main et très rapide pour mettre un sondage en ligne.
• Suffisamment flexible pour les études de marché portant sur les clients, les produits, les marques, les employés et le marché en général.
• Les résultats sont faciles à consulter et à partager, sans nécessiter de configuration particulière.
• Une vaste bibliothèque d'intégrations facilite l'intégration des données d'enquête dans les flux de travail existants.

Cons:

• Les coûts augmentent dès lors que vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées ou que votre équipe compte plusieurs membres.
• Il n'offre pas la même profondeur d'analyse que Qualtrics pour les études plus complexes, telles que l'analyse conjointe ou les études avancées sur les produits et la tarification.

SurveyMonkey est l'outil vers lequel je me tourne lorsque je sais exactement ce que je veux demander et que j'ai simplement besoin d'un moyen fiable de le faire. Satisfaction client, retours sur les campagnes, validation de concepts et questionnaires destinés au public, le tout au même endroit.

Je pense que cet outil peut très bien fonctionner au sein de nombreuses équipes différentes, tout simplement parce que la courbe d'apprentissage est faible et que les cas d'utilisation sont variés. Qu'il s'agisse d'une équipe marketing testant une campagne ou d'une équipe produit validant une idée, on peut généralement passer de la question à la réponse sans trop de préparatifs.

Pour les sondages au quotidien, SurveyMonkey mise sur une simplicité rafraîchissante.

06 Attester

Attest est une plateforme d'études de marché conçue pour mener rapidement des enquêtes auprès des consommateurs, sans que le processus ne semble trop technique.

Vous pouvez mener des enquêtes quantitatives, cibler des personnes sur 59 marchés et analyser en profondeur les résultats, le tout sur une seule et même plateforme. Ainsi, si vous avez besoin de mener une enquête d'étude de marché auprès d'un public cible bien défini, Attest prend en charge l'ensemble du processus.

Il existe également un volet qualitatif qui vous permet de donner suite aux résultats des enquêtes par le biais d'entretiens animés par l'IA afin de comprendre les raisons qui se cachent derrière les chiffres.

Pourquoi ai-je choisi Attest ?

Attest est extrêmement pratique, car il vous offre une vision globale de la situation. Vous pouvez vérifier si une idée trouve un écho, évaluer l'intensité de ce signal, puis analyser les raisons qui se cachent derrière, le tout sans avoir à passer d'un outil à l'autre.

Caractéristiques principales:

• Enquêtes auprès des consommateurs: Menez des études quantitatives auprès de publics ciblés sur 59 marchés, en tirant parti d'un réseau couvrant plus de 150 millions de consommateurs. Vous pouvez affiner la sélection des répondants en fonction de critères démographiques et d'autres critères de ciblage, puis comparer les segments afin d'identifier les différences d'opinions ou de comportements.
• Entretiens animés par l'IA: Complétez les résultats quantitatifs par des entretiens individuels menés par le modérateur IA d'Attest. Celui-ci s'adapte à chaque participant, approfondit les réponses si nécessaire, puis analyse les conversations afin de mettre en évidence les thèmes récurrents et les motivations sous-jacentes aux réponses.
• Boussole: Transformer un objectif de recherche en un projet de questionnaire, affiner les questions, définir le public cible, analyser les résultats et présenter les conclusions sous forme de graphiques ou de tableaux de synthèse partageables.

Pour:

• Facile à prendre en main, même si les études de marché ne constituent pas votre activité principale.
• Couvre à la fois les enquêtes quantitatives et le suivi qualitatif.
• Réponse rapide aux commentaires des consommateurs.

Cons:

• Les études plus complexes nécessitent davantage de temps pour être mises en place et analysées.
• Les règles des sondages peuvent sembler contraignantes si vous avez besoin d'une solution plus personnalisée ou atypique.
• Les publics B2B de niche sont plus difficiles à cibler.
• Les résultats qualitatifs varient, je ne considérerais donc pas les entretiens modérés par l'IA comme un substitut complet à une recherche plus approfondie menée par des humains.

Par rapport à SurveyMonkey, Attest vous offre davantage la possibilité de donner suite à l'enquête initiale par une étude qualitative plus approfondie. Donc, si votre équipe a besoin de réponses rapides, mais qu'un simple « oui » ou « non » ne suffit pas, je vous conseille d'opter pour celle-ci.

07 Typeform

Typeform est un outil de création de sondages et de formulaires qui accorde une importance particulière à l'expérience vécue par la personne qui remplit le questionnaire.

C'est, à mon avis, son principal atout. Les formulaires sont clairs, les questions s'affichent une par une, et on peut personnalisez le design pour qu'il corresponde à votre image de marque au lieu de confronter les gens à ce qui ressemble à un tableau Excel ennuyeux.

Pourquoi ai-je choisi Typeform ?

Typeform offre une expérience épurée, à l'image de la marque et intuitive, ce qui en fait un choix de premier ordre pour études axées sur la clientèle où la présentation compte autant que les questions elles-mêmes.

Et franchement, si je demande à quelqu’un de consacrer quelques minutes à remplir mon questionnaire, je préfère que ces quelques minutes soient aussi agréables que possible.

Caractéristiques principales:

• Conception de l'enquête: Personnalisez les polices, les couleurs, les logos, les arrière-plans et les thèmes afin que les sondages destinés à vos clients s'intègrent parfaitement à votre image de marque. Dans les formules supérieures, les « Brand Kits » vous permettent d'enregistrer ces éléments et de les appliquer de manière cohérente à l'ensemble des formulaires et des équipes.
• Logique conditionnelle: Créez différents parcours de questionnaire en fonction des réponses précédentes, masquez les questions ou les choix de réponse non pertinents, et orientez les participants vers des sections ou des fins différentes.
• Clarifier avec l'IA: Ajoutez une question ouverte, puis laissez Typeform générer jusqu'à deux questions de suivi personnalisées en fonction de la réponse du participant et du contexte précédent. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsqu'un participant vous donne une réponse vague et que vous souhaitez obtenir un peu plus de détails sans avoir à lui poser de questions supplémentaires manuellement.

Pour:

• Cela rend les sondages beaucoup plus soignés et agréables à remplir.
• Des options de personnalisation efficaces, pour que les études destinées aux clients s'intègrent parfaitement à votre image de marque.
• La logique conditionnelle empêche les participants de voir les questions qui ne les concernent pas.
• Les questions complémentaires générées par l'IA permettent d'obtenir davantage de détails à partir de réponses ouvertes et vagues.
• Convient parfaitement aux retours d'expérience, aux tests de concept, aux études sur l'expérience utilisateur et aux enquêtes clients de courte durée.

Cons:

• Le format emblématique consistant à poser une question à la fois ne convient pas à tous les types d'enquêtes.
• Les rapports sont utiles pour les recherches quotidiennes, mais ils ne sont pas conçus pour des analyses statistiques très approfondies.
• Les coûts augmentent rapidement lorsque vous ajoutez davantage de réponses, de places ou de fonctionnalités de recherche avancées.

Pour moi, Typeform est un outil à associer à une recherche plus approfondie, plutôt qu'un outil qui fait tout tout seul.

Par exemple, j'utiliserais volontiers Typeform pour recueillir les avis des clients, puis j'intégrerais outils d'écoute sociale pour comparer ces réponses à ce que les internautes disent en ligne. Ou bien l'associer à Similarweb si je souhaitais mettre en parallèle ces réponses d'enquête avec le comportement en matière de recherche et de trafic.

08 Google Trends

Google Trends est sans doute l'outil d'étude de marché le plus simple de cette liste. Et je le dis comme un compliment.

Il vous suffit de saisir une marque, un produit, une catégorie ou un sujet pour voir immédiatement comment l'intérêt des internautes a évolué au fil du temps, où il est le plus fort et quelles recherches associées gagnent en popularité.

C'est un excellent moyen de se faire rapidement une idée de la réalité. Ce pic est-il un phénomène nouveau ou s'agit-il simplement du retour du même pic saisonnier ? Les gens s'intéressent-ils davantage au produit A ou au produit B ?

Pourquoi ai-je choisi Google Trends ?

Parfois, il suffit simplement de vérifier si l'intérêt que l'on perçoit est bien réel.

Google Trends est l'un des moyens les plus rapides que je connaisse pour y parvenir. Cet outil ne vous donnera pas une vue d'ensemble complète du marché, mais il peut vous permettre de déterminer rapidement si une hypothèse mérite d'être approfondie.

Caractéristiques principales:

• Intérêt dans le temps: Déterminez si l'intérêt pour les recherches est en hausse, en baisse, saisonnier ou relativement stable. Vous pouvez également comparer la période actuelle à une période antérieure, ce que je trouve particulièrement utile pour vérifier si un pic soudain est réellement inhabituel ou s'il s'agit d'un phénomène qui se produit chaque année.
• Intérêt par région: Découvrez où un sujet est le plus souvent recherché et affinez votre recherche par région, ville et, dans certains pays, par agglomération.
• Recherches associées et en hausse: Identifiez les requêtes que les internautes recherchent également en lien avec votre sujet et déterminez celles qui connaissent la plus forte croissance. Si Google qualifie une requête de “ Breakout ”, cela signifie que l'intérêt pour cette recherche a augmenté de plus de 5 000%, ce qui est un bon indicateur qu'une nouvelle tendance pourrait être en train d'émerger.
• Tendances du moment: Suivez les recherches qui connaissent actuellement un pic dans plus de 100 pays et régions, avec des données actualisées en moyenne toutes les 10 minutes. Vous pouvez filtrer par période, comparer les tendances et consulter les actualités associées pour comprendre ce qui pourrait être à l'origine de cette hausse.

Pour:

• Entièrement gratuit.
• Il suffit de très peu de temps pour obtenir des données directionnelles utiles.
• Idéal pour repérer les tendances saisonnières, l'intérêt croissant et les différences régionales.
• Permet de comparer facilement des marques, des produits, des catégories ou des thèmes.
• Les recherches associées peuvent mettre en évidence des tendances et des questions qui méritent d'être approfondies.

Cons:

• Les scores compris entre 0 et 100 reflètent l'intérêt relatif pour une recherche, et non le volume absolu de recherches.
• Les sujets très pointus ou peu abordés risquent de ne pas fournir suffisamment de données utiles.
• Cela peut vous montrer qu'un sujet suscite l'intérêt, mais généralement pas pourquoi.

Pour moi, Google Trends, c'est généralement un point de départ, et non la réponse définitive.

Je m'en servirais pour repérer un changement intéressant, puis je passerais à Semrush si je souhaitais obtenir des données plus détaillées sur les mots-clés et le volume de recherche, ou à Similarweb si je voulais avoir une vue d'ensemble de la demande et du paysage concurrentiel.

Cela dit, pour un outil gratuit dont l'utilisation ne prend qu'environ une minute, il a tout à fait sa place dans la panoplie d'outils de recherche.

09 Semrush

J'utilise déjà beaucoup Semrush pour le référencement, mais bon nombre de ces données s'avèrent utiles bien avant même de commencer à réfléchir au classement des mots-clés.

Avec Semrush, vous pouvez voir ce que les internautes recherchent, comment la demande évolue, quelles questions reviennent sans cesse et où les concurrents parviennent déjà à se démarquer. 

À mes yeux, cela en fait un outil utile pour étudier un marché à travers le comportement de recherche.

Pourquoi ai-je choisi Semrush ?

En effet, les données de recherche peuvent vous en apprendre énormément sur ce que les internautes recherchent avant même qu'ils n'arrivent sur votre site web.

J'aime pouvoir partir d'un sujet général et continuer à creuser la question : que recherchent encore les internautes, quelles questions posent-ils, quels aspects du sujet suscitent le plus d'intérêt, et dans quels domaines les concurrents ont-ils déjà une longueur d'avance ?

Caractéristiques principales:

• Aperçu des mots clés: Saisissez un mot-clé pour consulter son volume de recherche au niveau national, mondial ou local, l'intention de recherche, le CPC, le niveau de concurrence, la tendance sur 12 mois et d'autres indicateurs associés. Je m'en sers comme première étape pour vérifier s'il existe une demande significative autour d'un sujet avant d'approfondir mes recherches.
• Lacunes dans les mots-clés: Comparez votre domaine à celui de cinq concurrents maximum et découvrez les mots-clés pour lesquels ils sont bien classés et pas vous, ainsi que les termes de recherche communs et spécifiques à chacun. Je trouve cela particulièrement utile pour repérer des thèmes, des besoins ou des étapes du parcours client que vous auriez pu négliger.
• Aperçu du marché: La suite d'outils « Traffic & Market » de Semrush permet de prendre du recul par rapport aux mots-clés individuels pour avoir une vision plus globale du marché. Vous pouvez comparer vos concurrents, identifier ceux qui gagnent du terrain et estimer le TAM et le SAM afin de mieux comprendre le marché.

Pour:

• Idéal pour découvrir le langage que les clients utilisent réellement dans leurs recherches.
• Cela vous permet de comparer facilement votre visibilité dans les résultats de recherche avec celle de vos concurrents.
• Utile aussi bien pour une exploration générale du marché que pour des recherches très ciblées sur des niches spécifiques.
• L'intention de recherche permet de distinguer la recherche d'informations ponctuelle de la demande à caractère plus commercial.

Cons:

• Les données de recherche vous indiquent ce que les gens recherchent, mais pas nécessairement pourquoi ils le veulent ni ce qu'ils en pensent.
• Les formules payantes peuvent s'avérer coûteuses dès lors que vous avez besoin de plusieurs kits d'outils ou d'utilisateurs.

Si Google Trends m'indique que l'intérêt évolue, je me rends ensuite sur Semrush pour déterminer ce que les internautes recherchent réellement, quel est le niveau de la demande et quels concurrents en tirent déjà parti.

De là, on y voit beaucoup plus clair quels sont les thèmes qui méritent davantage d'attention et où se trouvent les meilleures opportunités.

Je le recommanderais tout particulièrement aux équipes chargées de la croissance et du marketing qui souhaitent exploiter le comportement de recherche pour mieux cerner la demande du marché, les besoins des clients et les activités de la concurrence.

10 Brandwatch

Brandwatch est une plateforme d'analyse des données consommateurs conçue pour étudier, à une échelle assez importante, ce que les gens disent en ligne.

Cela vous permet d'accéder aux conversations de plus de 100 millions de sources en ligne, avec d'immenses archives historiques remontant à plusieurs années.

C'est sans aucun doute l'un des outils les plus axés sur la recherche de cette liste. Il offre de nombreuses possibilités de découper, de segmenter, de comparer et d'analyser les données, ce qui est très utile lorsque l'on est confronté à une question complexe.

Pourquoi ai-je choisi Brandwatch ?

Pour moi, la principale raison réside dans la richesse des données.

Si vous souhaitez comprendre l'évolution d'une catégorie au fil des années, comparer différents groupes de consommateurs ou analyser en profondeur un volume important de conversations concernant un marché, Brandwatch vous offre toutes les possibilités pour y parvenir.

Caractéristiques principales:

• Recherche sur les consommateurs: Recherchez et analysez les conversations issues de plus de 100 millions de sources en ligne, avec des données historiques remontant jusqu'en 2008. Vous pouvez également importer des données textuelles internes, telles que des sondages, des tickets d'assistance ou des journaux d'appels, et les analyser parallèlement aux conversations en ligne.
• Iris AI: L'assistant IA de Brandwatch transforme les grands ensembles de données en résumés et en informations pertinentes, ce qui vous permet de passer l'étape de l'analyse sans avoir à tout passer au crible manuellement.
• Segmentation de l'audience et des conversations: Classez les conversations par catégories ou par groupes de public, puis comparez le comportement, le discours et les réactions des différents segments.

Pour:

• Une quantité considérable de données historiques et en temps réel issues des conversations des consommateurs.
• Des options de segmentation et de personnalisation très puissantes pour des recherches plus approfondies.
• Vous permet de combiner les conversations en ligne avec vos propres données SMS.
• Les fonctionnalités d'IA permettent de traiter plus facilement des ensembles de données très volumineux.

Cons:

• L'utilisation des fonctionnalités de recherche et de segmentation les plus avancées nécessite un certain temps d'adaptation.
• C'est une plateforme assez complexe si vos besoins en matière de recherche sont relativement simples.
• Les tarifs ne sont pas rendus publics et il n'existe pas d'essai gratuit en libre-service pour Consumer Intelligence.

Brandwatch est l'outil que je choisirais pour les projets d'étude de grande envergure et complexes : plusieurs marchés, des années de conversations passées, de multiples segments d'audience ou une catégorie donnant lieu à un volume considérable de discussions à décortiquer.

Je le confierais aux équipes chargées de l'analyse, de la stratégie et du marketing d'entreprise qui ont besoin de comparer le comportement des consommateurs selon les différents publics, marchés et périodes.

Pour une vérification rapide, je pencherais toutefois pour un outil social listening plus léger.

11 BuzzSumo

BuzzSumo est un outil de recherche de contenu qui vous permet de découvrir ce que les internautes lisent, partagent, demandent et ce qui retient leur attention sur Internet.

Vous pouvez effectuer une recherche sur un sujet, un concurrent ou un domaine et identifier rapidement les articles qui ont le mieux fonctionné, les sujets qui commencent à faire le buzz et les questions qui reviennent sans cesse autour de ce thème.

Son outil d'analyse de contenu permet de suivre 8 milliards de contenus répartis dans 195 pays et dans plus de 170 langues, avec jusqu'à cinq ans de données historiques. Cela vous offre une base solide pour déterminer quels sujets et quels formats trouvent un écho auprès de votre public.

Pourquoi ai-je choisi BuzzSumo ?

Car cet outil vous fournit des informations non seulement sur ce que les internautes recherchent, mais aussi sur ce qui retient leur attention une fois le contenu publié. C'est là que BuzzSumo excelle.

Caractéristiques principales:

• Analyseur de contenu: Effectuez une recherche dans les archives de BuzzSumo pour découvrir quels contenus génèrent le plus de partages, de liens et d'engagement. Vous pouvez filtrer les résultats par date, pays, langue, type de contenu, taille de l'éditeur et bien plus encore, puis comparer les performances sur une période pouvant aller jusqu'à cinq ans.
• Analyseur de questions: Recherchez les questions posées par les internautes sur plus de 100 000 forums, dont Reddit et Quora. Les résultats sont classés par type de question, ce qui permet d'identifier plus facilement les préoccupations récurrentes, les comparaisons et les lacunes concernant les questions auxquelles les internautes attendent encore une réponse.
• Flux des tendances: Suivez les actualités qui font le buzz en ce moment et créez des flux personnalisés par thème, secteur d'activité ou pays. Chaque résultat est accompagné d'un « score de tendance » calculé en fonction de la vitesse à laquelle il est partagé, ce qui vous permet de distinguer les actualités qui connaissent une véritable ascension des contenus simplement populaires.
• Analyse du contenu des concurrents: effectuez une recherche sur le domaine d'un concurrent pour identifier les articles, les formats et les thèmes qui génèrent le plus d'engagement et de liens entrants au fil du temps.

Pour:

• Cela permet de voir facilement quels sujets et sous-thèmes suscitent déjà l'intérêt du public.
• Données historiques d'engagement permettant de distinguer les succès ponctuels des thèmes qui suscitent un intérêt constant.
• Forte pour analyse des concurrents et la recherche sur les lacunes en matière de contenu.

Cons:

• Cela en dit bien plus long sur le comportement vis-à-vis du contenu que les données démographiques ou les attitudes générales des consommateurs.
• Cela ne remplace pas les sondages, les panels ou les études social listening plus approfondies.

BuzzSumo vous offre un aperçu unique de ce qui intéresse réellement votre public au point qu'il souhaite le lire, le partager ou poser des questions à ce sujet.

Gardez simplement à l'esprit que l'attention n'est pas la même chose que la demande. Le fait qu’un sujet génère beaucoup de partages ou d’interactions ne signifie pas automatiquement que les gens sont prêts à acheter quoi que ce soit en rapport avec ce sujet.

Cela dit, pour identifier ce qui trouve un écho, quelles questions reviennent sans cesse et où l'intérêt du public se renforce, cela constitue une source supplémentaire utile d'informations sur le marché.

12 Question d'introduction

Startquestion est une plateforme dédiée aux sondages et aux retours d'expérience destinée à mener des études de marché et des enquêtes auprès des clients, des utilisateurs et des employés.

Vous pouvez l'utiliser pour tester des idées avant de vous lancer sur un marché, en savoir plus sur un public existant, valider des hypothèses ou simplement poser aux clients les questions auxquelles vos analyses ne peuvent pas répondre.

Vous disposez de modèles prêts à l'emploi et de différents types de questions, notamment des questions à choix multiples, des questions ouvertes, des échelles d'évaluation et des matrices. Vous pouvez également personnaliser le questionnaire avec votre propre logo, vos couleurs et vos polices de caractères.

Pourquoi ai-je choisi Startquestion ?

Avec Startquestion, vous pouvez créer votre enquête à l'aide de l'IA, adapter les questions et l'identité visuelle, l'envoyer au public ciblé et analyser les réponses, le tout depuis une seule et même plateforme. C'est cette simplicité de bout en bout qui lui vaut sa place dans ce classement.

Caractéristiques principales:

• Modèles prêts à l'emploi et types de questions: Commencez avec plus de 150 modèles de sondages et adaptez-les à l'aide de questions à choix multiples, de questions ouvertes, d'échelles d'évaluation, de matrices et d'autres formats de questions. Vous pouvez également ajouter des règles logiques et des options de personnalisation afin que les participants ne voient que les questions qui les concernent.
• Créateur d'enquêtes AI: Décrivez vos objectifs de recherche, et Startquestion rédige le questionnaire pour vous, en tenant compte de la structure de l'enquête, de la formulation des questions et des options de réponse.
• Analyses et rapports en temps réel: Filtrez et segmentez les réponses, suivez les tendances et les classements, puis partagez vos conclusions via des rapports en temps réel ou des rapports PDF périodiques.

Pour:

• Couvre la création, la diffusion, l'analyse et la présentation des résultats des enquêtes.
• Options d'automatisation pour les recherches récurrentes.
• Outils de segmentation et de filtrage à utiliser dès que les réponses commencent à arriver.
• Assez simple à utiliser.

Cons:

• Ne tire pas de conclusions à partir des analyses.
• Certaines fonctionnalités utiles, notamment les sondages multilingues, les rapports avancés et l'analyse par IA des réponses ouvertes, sont réservées aux formules supérieures.
• Les formules les moins chères comportent des limites en termes de réponses et de places disponibles ; les programmes de recherche en pleine expansion pourraient donc devoir passer à un niveau supérieur assez rapidement.

Je pense que Startquestion conviendrait particulièrement aux petites et moyennes équipes marketing ou produit qui mènent régulièrement des enquêtes, mais qui n’ont pas besoin d’un outil aussi complet que Qualtrics.

Cela pourrait également très bien fonctionner en complément de outils de suivi des médias comme Brand24 ou Brandwatch : utilisez Startquestion pour interroger directement vos clients, puis comparez leurs réponses aux conversations spontanées que vous observez en ligne. Vous aurez ainsi une vision complète de la situation.

13 Tableau

Tableau est un outil de veille stratégique destiné à la visualisation des données. Il ne permet pas de trouver des répondants, de suivre les conversations ni de vous indiquer ce que les gens recherchent. 

Au lieu de cela, vous importez les données dans Tableau et vous vous en servez pour transformer des feuilles de calcul, des résultats d'enquêtes, des analyses, des données commerciales et d'autres sources d'informations en un format bien plus facile à explorer.

Pourquoi ai-je choisi le modèle Tableau ?

Tableau comble une lacune importante dans le domaine des études marketing, par rapport aux autres outils de cette liste. Plutôt que de collecter de nouvelles données d'études de marché, il vous aide à rassembler les données que vous avez déjà recueillies et à les analyser de manière cohérente, le tout en un seul et même endroit.

Et lorsque j'ai testé Tableau, j'ai remarqué que les premières informations utiles provenaient souvent du simple fait de mettre deux ensembles de données côte à côte.

Une tendance qui passait facilement inaperçue dans des feuilles de calcul séparées est devenue très évidente dès que j'ai pu les filtrer et les comparer dans une seule vue. C'est pourquoi je trouve Tableau si utile.

Caractéristiques principales:

• Tableaux de bord interactifs: Transformez les données de recherche en tableaux de bord que les utilisateurs peuvent filtrer, explorer et analyser en détail.
• Connexions de données multiples: Regroupez les données issues de feuilles de calcul, de fichiers texte, de bases de données, de plateformes cloud et de sources telles que Salesforce ou Google Analytics. 
• Visualisation des données: Transformez des ensembles de données volumineux en graphiques, comparaisons et cartes interactives, notamment des cartes choroplèthes, des cartes de répartition ponctuelle, des cartes thermiques et des cartes de flux.

Pour:

• Permet de regrouper plusieurs sources de données issues de la recherche et du monde des affaires en un seul et même endroit.
• Possibilité de partager les résultats des recherches avec les clients, la direction ou d'autres équipes.
• L'édition gratuite pour ordinateur de bureau permet aux particuliers d'utiliser Tableau sans avoir à payer immédiatement pour un déploiement complet.

Cons:

• Il ne collecte pas lui-même de données de recherche ; vous aurez donc besoin d’autres outils pour l’alimenter.
• Il faut un certain temps pour maîtriser le sujet dès lors que l'on dépasse le stade des graphiques et des tableaux de bord de base.
• La mise en place d'une équipe rémunérée peut rapidement coûter cher.

Pour moi, la méthode Tableau entre en jeu dès que j'ai recueilli des données de marché auprès de plusieurs sources et que je souhaite créer une vue d'ensemble unique et partagée de ces résultats.

Par exemple, vous pourriez regrouper dans un seul tableau de bord les résultats d'enquêtes provenant de Startquestion, les données de recherche ou celles sur la concurrence issues de Semrush, ainsi que vos propres données commerciales ou d'analyse.

De cette manière, au lieu de présenter chaque source de données séparément, vous pouvez réellement voir comment les différents éléments de votre étude de marché s'articulent entre eux.

14 Statista

Statista est, en substance, un gigantesque agrégateur de données de marché.

Il rassemble statistiques, études de marché, prévisions et données sur les consommateurs et les marchés provenant de milliers de sources issues de divers secteurs et pays.

S'il y a un numéro que j'ai du mal à trouver ailleurs, Statista est généralement l'un des premiers sites que je consulte.

Pourquoi ai-je choisi le Statista ?

Car parfois, il n’est pas du tout nécessaire de mener de nouvelles recherches. Il suffit simplement de se renseigner sur ce que l’on sait déjà.

Le Statista est parfait pour ça première phase d'étude de marché: taille du marché, croissance, comportement des consommateurs, données sur les entreprises, références du secteur et prévisions.

Caractéristiques principales:

• Analyses du marché: Découvrez la taille du marché, le chiffre d'affaires, la croissance, les prévisions et d'autres indicateurs, par secteur d'activité et par pays.
• Informations sur les consommateurs: Analysez en détail le comportement des consommateurs, leurs attitudes, leur utilisation des marques, leurs caractéristiques démographiques et leurs habitudes d'achat. Vous pouvez même créer des segments d'audience et les comparer afin d'identifier les différences de comportement ou de préférences.
• Statistiques et rapports: Effectuez des recherches parmi plus de 80 000 thèmes, plus de 170 secteurs d'activité et plus de 50 000 sources, avec plus de 32 000 études disponibles dans la base de données de recherche.

Pour:

• Rassemble en un seul endroit des informations provenant de nombreuses sources fiables.
• Des visualisations claires permettent de mieux appréhender des ensembles de données complexes.
• Les prévisions apportent un éclairage utile lorsque l'on cherche à déterminer l'évolution probable d'un marché.

Cons:

• Bon nombre des ensembles de données et des rapports les plus utiles ne sont accessibles que dans le cadre d'abonnements payants.
• Les données existantes ne permettront pas de répondre à des questions spécifiques à votre produit ou à votre public.

Pour moi, Statista, c'est l'un des premiers endroits à vérifier avant de collecter de nouvelles données.

Je m'en servirais d'abord pour me faire une idée générale du marché, puis je ferais appel à un service comme Startquestion ou Attest si j'avais encore besoin de réponses spécifiques à mon public, à mon produit ou à mon idée.

15 AnswerThePublic

AnswerThePublic transforme les recherches des internautes en une analyse assez révélatrice carte de leurs questions, comparaisons, problèmes et centres d'intérêt.

Il suffit de lui indiquer un sujet, un produit ou une marque pour qu'il rassemble les recherches associées provenant de sources telles que Google, Bing, YouTube, TikTok, Amazon et même des plateformes d'IA.

Les questions classiques sont toujours là, mais vous avez aussi volume de recherche, données sur le CPC, comparaisons historiques et alertes lorsque les habitudes de recherche sur un sujet commencent à évoluer.

Pourquoi ai-je choisi AnswerThePublic ?

J'apprécie la méthode AnswerThePublic car elle me permet de me rapprocher du langage réel utilisé par les clients : ce qui les déroute, ce qu'ils comparent, ce qui les préoccupe et ce pour quoi ils ont besoin d'aide pour faire leur choix.

Caractéristiques principales:

• Recherche sur les questions: Saisissez un mot-clé et découvrez les questions que les internautes posent à ce sujet, regroupées par mots tels que « quoi », « pourquoi », « comment », « peut-on » et « lequel ». Très utile pour identifier les préoccupations récurrentes et les lacunes dans les connaissances.
• Comparaisons et prépositions: Explorez les recherches articulées autour de termes tels que « vs », « versus », « avec », « sans », « pour », « près de » et « comme ». Celles-ci peuvent mettre en évidence des concurrents, des fonctionnalités recherchées, des cas d'utilisation, des intentions locales et même différents groupes cibles.
• Volume de recherche et CPC: Mettez en perspective les idées que vous identifiez en évaluant la demande estimée et la valeur commerciale.
• Rechercher des alertes d'écoute: Suivez l'évolution des recherches sélectionnées au fil du temps et recevez une notification dès que de nouvelles questions ou de nouvelles tendances apparaissent. Ainsi, AnswerThePublic ne se limite plus à un simple outil de brainstorming ponctuel, mais devient un outil qui vous permet de suivre l'évolution des centres d'intérêt de vos clients.

Pour:

• Un moyen très rapide de mettre au jour les questions et les difficultés des clients.
• Utile pour explorer des marchés que vous ne connaissez pas encore, avant de savoir exactement ce que vous recherchez.
• Les rapports visuels permettent de parcourir plus facilement de grands ensembles de résultats de recherche.
• L'accès gratuit suffit pour effectuer des recherches simples.

Cons:

• Le comportement de recherche peut révéler ce qui intéresse les gens, mais pas nécessairement ce qu'ils en pensent après avoir acheté ou utilisé un produit.
• Les chiffres relatifs au volume de recherche et au CPC sont des estimations et non des données issues de nos propres outils d'analyse.

Je recommanderais AnswerThePublic à les équipes qui sont encore en train de définir les questions qu'elles souhaitent étudier.

C'est plus simple que Semrush et ça ne se concentre pas autant sur l'analyse complète de la concurrence, mais c'est justement le but.

Utilisez-le lorsque vous souhaitez identifier les termes, les questions et les comparaisons que les gens emploient déjà, puis intégrez les thèmes les plus récurrents dans un outil tel que Startquestion ou Attest pour une validation plus approfondie.

16 Make My Persona

Make My Persona est le générateur gratuit de personas basé sur l'IA de HubSpot, qui permet de transformer les études d'audience en données structurées profils d'acheteurs.

Vous décrivez votre client cible en termes simples, et l'outil élabore un profil couvrant les caractéristiques démographiques, les objectifs, les responsabilités, les difficultés rencontrées, les comportements et les préférences en matière de communication. Vous pouvez ensuite modifier le résultat et l'exporter sous forme de document partageable.

Mais ce qu'il faut retenir, c'est que je ne considérerais pas les informations générées par l'IA comme des données de recherche en soi. 

Un bon persona doit tout de même être fondées sur des données réelles issues des clients, des entretiens, des enquêtes et des avis, ou d'autres éléments probants. HubSpot recommande également de créer des personas à partir de données réelles et de tendances récurrentes.

Pourquoi ai-je choisi Make My Persona ?

Une fois que vous aurez accompli le travail fastidieux consistant à cerner votre public, vous pourrez intégrer les informations dont vous disposez déjà et les transformer en un profil type clair, sans vous soucier de la mise en page, de la structure ou du design. 

C'est simple, c'est gratuit, et pour ce travail précis, je n'ai pas vraiment besoin que ce soit plus que ça.

Caractéristiques principales:

• Génération de personnages par IA: Décrivez votre client cible et établissez un profil structuré comprenant ses caractéristiques démographiques, ses objectifs, ses responsabilités, ses difficultés et d’autres caractéristiques. Plus vous fournirez d’informations contextuelles, plus le profil sera détaillé.
• Profils modifiables: Passez en revue le profil généré et modifiez les détails qui ne correspondent pas aux informations que vous avez déjà recueillies lors de vos études clients. Je vous conseille vivement de considérer les résultats fournis par l'IA comme un point de départ plutôt que comme des données définitives.
• Résultats partageables: Téléchargez le profil d'utilisateur final sous forme de document finalisé et utilisez-le dans vos briefs de campagne, votre planification de contenu, vos formations commerciales ou vos discussions sur les produits.

Pour:

• Entièrement gratuit.
• Une méthode très rapide pour transformer une étude d'audience en un profil type structuré.
• Offre aux équipes marketing, commerciales et produit un point de référence commun.

Cons:

• Il ne mènera pas l'étude de marché à votre place.
• Les informations générées par l'IA peuvent facilement se transformer en hypothèses si vous ne les recoupez pas avec des preuves concrètes.
• Vous pouvez enregistrer jusqu'à trois profils types à la fois, ce qui peut sembler restrictif si vous travaillez avec de nombreux segments d'audience.

Make My Persona entre naturellement en jeu une fois que des outils tels que Startquestion, Attest ou GWI vous ont déjà permis d'en apprendre davantage sur votre public.

17 Bureau du recensement

Le Bureau du recensement des États-Unis est moins un simple outil d'étude de marché qu'un vaste collection de données démographiques, économiques et commerciales gratuites.

Grâce à cet outil, vous pouvez analyser en détail la population, les revenus, l'éducation, le logement, l'emploi, les secteurs d'activité, l'activité économique et bien d'autres aspects encore, souvent à l'échelle d'une zone géographique très précise.

Et comme ces données proviennent directement des enquêtes et des programmes du Bureau du recensement, c’est l’une des premières sources que je consulterais avant d’acheter des données démographiques auprès de tiers.

Le problème, c'est que cela ne concerne que le marché américain.

Pourquoi ai-je choisi le Bureau du recensement des États-Unis ?

Car je doute sérieusement que la plupart des équipes soient capables de collecter seules des données démographiques et économiques à cette échelle, ou avec le même niveau de précision.

Si je devais mener une étude sur le marché américain, son public ou les opportunités d'expansion, je préférerais m'appuyer sur les données du Bureau du recensement plutôt que d'essayer de mener cette étude moi-même. 

Par ailleurs, l'une des premières choses que j'ai remarquées à propos des données du recensement, c'est à quel point on peut aller loin dans la précision géographique. On trouve facilement les moyennes nationales ailleurs, mais le fait de pouvoir affiner les données pour un État, un comté ou un marché local particulier les rend bien plus utiles pour une véritable étude de marché.

Caractéristiques principales :

• Explorateur de données du recensement: Effectuez des recherches dans des milliers de tableaux, créez des cartes personnalisées et consultez des fiches détaillées couvrant plus de 100 000 entités géographiques aux États-Unis, des États et comtés jusqu'aux codes postaux et circonscriptions électorales.
• Outil de création d'entreprise « Census »: Regroupez des données démographiques, économiques et commerciales dans une seule vue cartographique, puis comparez des emplacements, classez des zones et téléchargez des graphiques ou des rapports. Cet outil a été spécialement conçu pour répondre à des questions telles que : où s'implanter, où se développer ou comment évaluer un marché ?.
• Enquête sur la communauté américaine: Découvrez des données mises à jour chaque année sur plus de 40 thèmes, notamment les revenus, l'éducation, l'emploi, le logement, les trajets domicile-travail et la démographie.

Pour:

• Entièrement gratuit.
• Données provenant directement du gouvernement américain.
• Cela vous permet d'effectuer des recherches sur des lieux très précis, plutôt que de vous fier uniquement aux moyennes nationales.
• Cela facilite considérablement l'exploration visuelle de certains ensembles de données particulièrement volumineux.

Cons:

• Comme il est axé sur les États-Unis, il ne sera pas d'une grande utilité pour les études de marché à l'international.
• La quantité considérable de données peut sembler intimidante si vous ne savez pas encore de quelle enquête ou de quel tableau vous avez besoin.
• La fraîcheur des données varie d'un ensemble de données à l'autre ; elles ne constituent donc pas une source d'informations sur les évolutions du marché en temps réel.

C'est le Bureau du recensement que je recommanderais le plus pour Analyse du marché américain, étude de l'implantation, estimation de l'audience et profilage démographique.

Cela vous fournira les informations essentielles : qui y habite, quels sont leurs revenus, quelles entreprises y sont implantées et comment le quartier évolue. 

À partir de là, j'ajouterais un outil comme Attest ou Brandwatch si j'avais également besoin de comprendre ce que ces personnes pensent, ce qu'elles veulent ou ce dont elles parlent.

18 Pew Research Center

Le Pew Research Center est une organisation à but non lucratif qui publie sondages d'opinion, études démographiques et autres études fondées sur des données sur la façon dont les gens vivent, pensent et se comportent.

Ses recherches portent sur des thèmes tels que la technologie, les médias, le travail, l'éducation, la démographie, les tendances sociales et les mentalités à l'échelle mondiale. 

Pourquoi ai-je choisi le Pew Research Center ?

C'est assez simple. Les recherches sont gratuites, la méthodologie est transparente, et vous avez accès à des études qu'il serait difficile et coûteux de reproduire pour la plupart des équipes marketing.

Caractéristiques principales:

• Études d'opinion: Découvrez des enquêtes sur les attitudes, les comportements, les valeurs et les tendances sociales dans des domaines tels que la technologie, les médias, le travail, l'éducation et les finances personnelles. La plupart des enquêtes menées aux États-Unis sont réalisées par le biais de l'« American Trends Panel » de Pew, qui regroupe environ 10 000 adultes sélectionnés de manière aléatoire, ce qui confère aux résultats une solide base méthodologique.
• Tendances démographiques et sociales: Suivre l'évolution des comportements et des attitudes au fil des générations et parmi les différents groupes de population, grâce à des recherches portant notamment sur le travail, la famille, l'éducation, les finances et les grandes tendances démographiques aux États-Unis.
• Recherche internationale: Allez au-delà des États-Unis grâce à des études transnationales et à des enquêtes mondiales sur les attitudes. À ce jour, le Centre a mené plus de 800 000 entretiens dans plus de 110 pays, et la méthodologie utilisée dans chaque pays est publiée parallèlement aux résultats de ces recherches.

Pour:

• Entièrement gratuit.
• Une méthodologie transparente permet de déterminer plus facilement le poids à accorder à un résultat.
• La recherche historique permet de comprendre comment les opinions et les comportements ont évolué au fil du temps.
• Couvre à la fois des sujets américains et internationaux.

Cons:

• Vous ne pouvez effectuer des recherches que sur les questions que Pew a choisi d'étudier.
• Cet outil ne vous fournira pas de résultats adaptés à votre produit, à votre marque ou à votre segment de clientèle en particulier.
• La couverture varie selon les thèmes et les pays ; vous ne trouverez donc pas toujours de données sur un domaine très spécifique.
• Il s'agit davantage d'une bibliothèque de recherche que d'une plateforme d'analyse ; vous devrez donc vous-même interpréter les résultats et les adapter à votre propre marché.

Je recommanderais tout particulièrement Pew aux équipes chargées de la stratégie, de l'analyse et du marketing qui ont besoin d'un le contexte plus large d'un public ou d'un marché.

Cela s'associe tout naturellement aux données du Bureau du recensement : vous pouvez utiliser les données du recensement pour comprendre la composition du marché américain, puis consulter les études du Pew Research Center pour obtenir davantage d'informations sur la façon dont ces personnes pensent ou se comportent. 

Par la suite, vos propres enquêtes ou études de marché vous permettront de compléter ces questions en fonction des spécificités de votre entreprise.

19 UXPressia

UXPressia vous aide à structurer les informations que vous avez recueillies sur vos clients sous forme de personas visuels et de cartes illustrant leur parcours au sein de votre entreprise.

Vous pouvez créer profils types de marketing, d'acheteurs, d'employés ou d'utilisateurs, ajoutez des précisions sur leurs objectifs, leurs comportements, leurs frustrations et leur parcours.

Mais les personas ne sont qu'une partie du tableau.

Vous pouvez également cartographier l'expérience des clients aux différentes étapes de leur parcours, comparer les segments d'audience et établir un lien entre les problèmes rencontrés par les clients et ce qui se passe en coulisses au sein de votre entreprise.

Pourquoi ai-je choisi UXPressia ?

J'apprécie le fait qu'on puisse rassembler plusieurs types d'études clients pour en faire une vision globale et concrète de l'expérience.

Par exemple, vous pouvez créer un profil type, cartographier les actions de cette personne à chaque étape, ajouter ses objectifs, ses difficultés, ses émotions et ses points de contact, puis comparer ce parcours à celui d'un autre segment.

Caractéristiques principales:

• Créateur de personnages: Créez des personas marketing, d'acheteurs B2B et B2C, d'employés ou d'utilisateurs, comprenant des sections consacrées aux objectifs, aux motivations, aux frustrations, aux comportements, au contexte, etc. Vous pouvez les élaborer manuellement ou utiliser l'IA pour générer une première ébauche.
• Cartes du parcours client: Cartographiez les actions, les pensées et les sentiments des clients à chaque étape, puis ajoutez les points de contact, les points de friction, les canaux, les indicateurs et les personas associés.
• Assistant de parcours IA: Posez des questions sur l'ensemble d'une carte du parcours client, identifiez les points sensibles, générez des résumés, suggérez des améliorations ou mettez à jour certaines sections via le chat.

Pour:

• Cela permet à toute l'équipe de mieux comprendre et d'exploiter plus facilement les études d'audience.
• Des fonctionnalités de collaboration performantes pour les équipes travaillant ensemble sur des projets de recherche.

Cons:

• Il ne se chargera pas de mener les études de marché à votre place.
• Les informations générées par l'IA doivent être vérifiées avant d'être considérées comme des faits concernant votre public.
• La formule gratuite devient limitative dès lors que vous gérez plus que quelques personas ou parcours.

Je recommanderais tout particulièrement UXPressia aux équipes UX, CX et produit qui mènent déjà des études de marché et souhaitent faciliter leur utilisation à l'échelle de l'entreprise.

Vous pourriez recueillir des retours d'expérience via Attest ou Startquestion, y ajouter des conversations spontanées avec les clients issues de Brand24, puis intégrer ces résultats dans UXPressia pour créer vos personas et cartographier le parcours client.

À l'issue de ce processus, vous aurez une vision globale de qui est votre client, de ce qu'il vit à chaque étape et des principaux points de friction.

20 G2

G2 est une plateforme d'avis sur les logiciels ; son utilité pour les études de marché est donc assez spécifique : elle permet de découvrir ce que les utilisateurs réels apprécient ou n'apprécient pas, et de comparer les produits concurrents.

Et il y a de quoi faire. G2 compte actuellement plus de 3,6 millions d'avis sur des milliers de logiciels et de catégories.

Vous n'avez pas non plus besoin d'un compte pour simplement consulter ces avis, ce qui en fait un site facile d'accès lorsque vous effectuez des recherches sur un concurrent, une catégorie ou un problème lié à un produit.

Pourquoi ai-je choisi G2 ?

En effet, les sites web des concurrents vous diront ce que leur produit fait bien. G2 est le site où je me rends pour voir sur quoi les utilisateurs sont d’accord… ou en désaccord.

Je prends toujours soin de ne pas me limiter à la note globale et de lire attentivement les avantages et les inconvénients qui reviennent régulièrement. Si la même critique revient sans cesse dans les avis, cela peut vous en apprendre beaucoup sur les attentes non satisfaites, les points faibles de la catégorie ou les possibilités de différencier votre propre produit.

Caractéristiques principales:

• Avantages et inconvénients: G2 regroupe les points forts et les points faibles récurrents issus des avis récents en thèmes communs, ce qui vous permet de voir ce que les utilisateurs saluent ou critiquent régulièrement sans avoir à lire chaque avis un par un. Ces résumés s'appuient sur les avis des 18 derniers mois et sont mis à jour chaque mois.
• Comparaisons de produits: Comparez jusqu'à quatre produits côte à côte grâce aux notes et aux avis d'utilisateurs réels.
• Catégories de logiciels: Explorez l'ensemble des catégories de logiciels pour découvrir les principaux acteurs, les alternatives et les comparaisons entre les produits au sein d'un même marché.

Pour:

• Accès libre.
• Cela vous permet d'accéder directement aux avis des personnes qui utilisent réellement les logiciels concurrents.
• Utile pour identifier les plaintes récurrentes, les fonctionnalités manquantes et les points forts du produit.
• Cela permet de comparer les concurrents beaucoup plus rapidement.
• Particulièrement utile pour les études de marché dans le domaine du SaaS B2B et des logiciels.

Cons:

• Il est surtout utile pour les marchés des logiciels et des technologies.
• Les avis restent des expériences personnelles et ne reflètent pas les tendances du marché.
• Les produits populaires disposent généralement d'un volume d'avis bien plus important que leurs concurrents plus récents ou spécialisés.

Voici un petit exercice de recherche que j'utilise moi-même : rendez-vous sur les sites de vos trois principaux concurrents, parcourez les avis les plus récents et notez les critiques ou les compliments qui reviennent le plus souvent.

Ces tendances sont généralement bien plus utiles qu'une simple note. Elles peuvent vous montrer les lacunes des concurrents, ce que les clients apprécient réellement et quelles attentes façonnent l'ensemble de la catégorie.

G2 est donc particulièrement adapté aux équipes chargées du marketing produit, de la veille concurrentielle, du développement produit et de la création de contenu dans le secteur des logiciels.

Quelles sont les principales caractéristiques d'un bon outil d'étude de marché ?

Après avoir passé en revue ces 20 outils, une chose devrait être tout à fait claire : Il n'existe pas de liste de critères universelle permettant de définir un “ excellent ” outil d'étude de marché..

Un outil d'enquête, une plateforme social listening, une source de données publiques et un outil de visualisation remplissent des fonctions totalement différentes. 

Donc, plutôt que de passer en revue les fonctionnalités disponibles, je commencerais par la question de recherche à laquelle vous essayez de répondre.

01 Commencez par ce que vous avez réellement besoin d'apprendre

C'est le moyen le plus simple de réduire la liste.

Si j'ai besoin d'avis représentatifs de consommateurs, par exemple, même une plateforme social listening aussi performante que soit-elle ne remplacera pas un panel d'enquête. 

Et si je souhaite simplement vérifier si l'intérêt pour une catégorie est en hausse, je n'ai probablement pas besoin d'une suite logicielle d'analyse de données d'entreprise pour cela.

02 Vérifier d'où proviennent réellement les données

C'est une caractéristique que je considérerais comme incontournable.

Avant de vous fier à une conclusion, vérifiez ce qui la sous-tend. Cet outil utilise-t-il des données d'enquête propres à l'entreprise ? Des ensembles de données publiques ? Des estimations de fréquentation de sites web ? Des conversations en ligne ?

Vérifiez également depuis quand ces données datent et si leur actualité correspond à votre question.

Les données en temps réel sont extrêmement utiles lorsqu'il s'agit de suivre des conversations ou des tendances émergentes. Elles ont en revanche beaucoup moins d'importance lorsqu'il s'agit d'étudier les données démographiques, la croissance à long terme du marché ou l'opinion publique.

03 Déterminez si vous avez besoin d'une collecte de données, d'une analyse, ou des deux

Cela peut vous éviter d'acheter un outil qui ne résout que la moitié du problème.

Certains outils servent principalement à recueillir des données. Pensez par exemple aux enquêtes dans Attest ou aux formulaires mention en ligne dans Brand24..

D'autres vous aident à analyser ou à organiser les données dont vous disposez déjà. Tableau en est un bon exemple.

Avant d'acheter quoi que ce soit, vérifiez quelle étape ralentit actuellement vos recherches. Vous n'avez peut-être pas besoin d'une autre source de données, mais plutôt d'un peu d'aide pour donner du sens aux données dont vous disposez déjà..

C'est là qu'interviennent des plateformes telles que Insights24 viennent.

Ses analystes combinent les résultats de Brand24 avec des données de référencement naturel (SEO) et d'études de marché, puis se penchent sur des questions commerciales spécifiques – par exemple, pourquoi un concurrent gagne du terrain, quelles caractéristiques d'un produit font évoluer le sentiment à la hausse ou à la baisse, ou encore à quel moment la perception des clients commence à s'affaiblir.

Un tableau de bord peut montrer que le sentiment a baissé, qu'un concurrent a gagné en visibilité ou qu'un sujet a soudainement pris de l'ampleur, mais il n'explique généralement pas pourquoi. Ces outils sont très efficaces pour mettre en évidence des tendances et des changements, mais c'est l'analyse humaine qui relie ces signaux entre eux, leur apporte un contexte commercial et aide les équipes à comprendre quelles mesures elles doivent prendre ensuite.

Aleksandra Staromiejska

Spécialiste en marketing chez Insights24

04 Trouvez des outils d'IA qui vous déchargent réellement de travail

Je ne suivrais certainement pas la règle selon laquelle “ plus il y a d’IA, mieux c’est ”.”

Les meilleurs outils d'IA pour les études de marché sont ceux qui vous déchargent véritablement de travail. 

Cela pourrait signifier identifier automatiquement des thèmes parmi des milliers de mention, rédiger un questionnaire ou vous permettre de poser des questions directes sur un ensemble de données de recherche.

C'est utile.

Un bouton « IA » ajouté au tableau de bord simplement parce qu'en 2026, apparemment, chaque produit doit en avoir un ? Ça ne tient pas vraiment la route.

Je m'intéresserais donc à ce que fait réellement l'IA, sur quelles données elle se base, et s'il est encore possible de vérifier les sources qui sous-tendent sa réponse.

05 Vérifiez s'il est facile de partager vos résultats

La recherche s'arrête rarement à la personne qui l'a menée.

Si vous présentez vos conclusions à la direction, à des clients, à des équipes produit ou à d'autres professionnels du marketing, veillez également à soigner la présentation de vos rapports.

En fonction de votre flux de travail, cela pourrait signifier:

• des graphiques et des visualisations clairs,
• rapports personnalisables,
• des tableaux de bord partageables ou interactifs,
• exportations simplifiées,
• fonctionnalités de collaboration,
• des filtres qui permettent à différentes équipes d'explorer elles-mêmes les données.

06 Soyez réaliste quant à votre budget

On peut réaliser gratuitement un nombre étonnant d'études de marché.

Google Trends vous permet de suivre l'évolution de l'intérêt des internautes pour certains sujets. Le Bureau du recensement des États-Unis et le Pew Research Center donnent accès à de vastes ensembles de données publiques. G2 met à la disposition des équipes logicielles des milliers d'avis clients à analyser. Make My Persona peut vous aider à synthétiser gratuitement les résultats d'études d'audience.

Les outils payants s'avèrent utiles lorsque vous avez besoin de davantage de données, d'un ciblage plus précis, d'automatisation, de recherches récurrentes, d'analyses avancées ou lorsque plusieurs personnes travaillent sur la même plateforme.

Conclusion

Ne choisissez pas un outil d'étude de marché en fonction de la longueur de la liste de ses fonctionnalités. Choisissez-le en fonction des lacunes de votre recherche.

Vous voulez savoir ce que disent les clients quand personne ne leur pose la question ? Commencez par Brand24 ou Brandwatch. 

Vous avez besoin de réponses directes de la part d'un public bien défini ? Rendez-vous sur Attest, SurveyMonkey, Startquestion ou Qualtrics. 

Vous avez besoin de mieux cerner la demande de recherche, la concurrence ou la taille du marché ? C’est là que Semrush, Similarweb, Google Trends, GWI et Statista entrent en jeu.

Et Dans bien des cas, un seul outil ne suffira pas.. La configuration la plus efficace consiste généralement en une combinaison : une source pour les comportements, une autre pour les opinions et une troisième pour le contexte général du marché.

Et si vos objectifs de recherche nécessitent des retours d'expérience qualitatifs plus approfondis, vous pouvez associer ces outils à des méthodes traditionnelles d'étude de marché, telles que les entretiens ou les groupes de discussion.

Ma règle est simple : chaque outil de votre ensemble d'outils de recherche doit répondre à une question à laquelle les autres ne peuvent pas répondre.