Blog / Inteligência do concorrente

Tabela de conteúdo

Autor: Marcelina Lasota

Atualizado: 23 de setembro de 2026

41 leitura mínima

As 20 melhores ferramentas de pesquisa de mercado para usar em 2026

“Achamos que nossos clientes vão adorar!” E talvez eles realmente gostem. Mas expressões como “achamos”, “acreditamos” e “parece que” têm um limite no que podem levar uma equipe de marketing. Em algum momento, é preciso verificar o que os clientes estão realmente dizendo, pesquisando, comprando e escolhendo.

É aí que as ferramentas de pesquisa de mercado entram em cena. Selecionei as 20 melhores que podem ajudar você a entender os clientes, os concorrentes, as tendências e muito mais. Vamos lá!

As 20 melhores ferramentas de pesquisa de mercado para 2026

Você já participou de uma reunião em que todos tinham uma ideia um pouco diferente sobre quem é o cliente, o que ele quer e para onde o mercado está indo? Comigo também. 

Nesse momento, você precisa de dados que realmente possam resolver o debate. 

Foi isso que procurei nessas ferramentas. Elas podem ajudar a descobrir quem é o seu público-alvo, o que seus clientes realmente querem, o que está mudando no mercado e o que os concorrentes estão fazendo a respeito? 

E, idealmente, eles podem te ajudar a decidir o que fazer a seguir?

Porque, sem esse tipo de percepção, é muito mais fácil interpretar mal o mercado. A Euromonitor constatou que 25% de novos produtos monitorados nos principais mercados de bens de consumo de alta rotatividade (FMCG) em 2023 e 2024 já estavam inativos no final de 2024.

Isso serve como um bom lembrete de que presumir que um produto terá boa aceitação e saber que existe uma demanda real por ele são duas coisas bem diferentes.

Então, testei e comparei essas 20 ferramentas tendo em mente tarefas reais de pesquisa: coletar dados, identificar padrões e transformá-los em próximos passos.

Algumas dessas ferramentas são excelentes para uma tarefa específica. Outras são capazes de lidar com uma parte bem maior do seu processo de pesquisa. Vou mostrar a vocês onde cada uma se encaixa, o que achei útil e em que casos eu procuraria outras alternativas.

01 Brand24

O Brand24 é uma ferramenta de social listening e monitoramento de mídia que pode ajudá-lo em pesquisas de mercado, acompanhando as conversas dos clientes que já estão ocorrendo online.

Ele monitora mentions em mais de 25 milhões de fontes on-line, incluindo redes sociais, notícias, blogs, fóruns, resenhas, podcasts e plataformas de vídeo. 

Por que escolhi o Brand24?

As pesquisas são ótimas para estudos de mercado, mas, pessoalmente, considero as conversas espontâneas com os clientes muito mais valiosas. O Brand24 me permite ter acesso a elas.

No que diz respeito à pesquisa de mercado, acho que ela é mais útil quando quero sair da minha própria bolha de marca e ver como as pessoas realmente falam sobre um produto, um problema, um concorrente ou uma categoria inteira.

E eu nunca limito um projeto de pesquisa apenas a uma marca específica. Acompanhar palavras-chave da categoria, pontos fracos dos clientes, concorrentes e temas emergentes proporciona uma visão muito mais ampla.

Principais recursos:

• Análise de tópicos de IA: Identifica automaticamente os principais temas que aparecem com frequência nos mentions monitorados. Em vez de ler milhares de postagens você mesmo, é possível ver rapidamente sobre o que as pessoas mais falam e verificar o volume, o alcance, a análise de sentimento, o share of voice, as emoções e a intenção de cada tópico.
• Comparação de concorrentes: Compare marcas com base em métricas como volume de mention, sentimento e alcance. Eu uso isso para fazer uma análise comparativa e, em seguida, analiso detalhadamente os mentions específicos para entender por que os números diferem.
• Assistente de marca com IA: Permite que você faça perguntas diretamente sobre os dados do seu projeto, como, por exemplo, sobre o que os clientes mais reclamam ou qual concorrente está chamando mais atenção. Também é possível utilizar a pesquisa na web em tempo real, o que agiliza muito as pesquisas de aprofundamento.
• Mentions e filtragem avançada: Pesquise as conversas relacionadas e filtre por fonte, tom, popularidade, domínio, autor e muito mais.

Prós:

• Abrange uma ampla variedade de conversas públicas online em um único lugar.
• Oferece acesso a opiniões espontâneas dos consumidores.
• Recursos de IA para identificar padrões em grandes volumes de mentions.
• O monitoramento em tempo real torna essa ferramenta útil para identificar mudanças e conversas emergentes desde o início.
• Útil para pesquisas sobre clientes, concorrentes, categorias e tendências.

Contras:

• Isso não substituirá as ferramentas de pesquisa ou de painéis de consumidores quando você precisar de respostas estruturadas de uma amostra definida.
• Palavras-chave amplas ou ambíguas podem exigir alguma filtragem e ajustes na consulta.
• A cobertura varia de acordo com as plataformas, dependendo dos dados que cada fonte disponibiliza.

O que mais gosto no Brand24 é o combinação de escuta e análise. 

Posso começar analisando milhares de conversas espontâneas, identificar temas recorrentes ou mudanças no tom das discussões e, em seguida, ir direto às postagens por trás delas para ver o que motivou a discussão.

Eu o recomendaria principalmente para projetos contínuos monitoramento de consumidores, concorrentes e do mercado, especialmente se conversas nas redes sociais, avaliações, fóruns, notícias e outras fontes on-line forem relevantes para sua pesquisa. 

Eu não o usaria como minha única ferramenta de pesquisa se precisasse de dados representativos de pesquisas ou de uma estimativa detalhada do tamanho do mercado; é aí que ferramentas como Qualtrics, GWI ou Statista entrariam em cena.

02 Qualtrics

A Qualtrics é provavelmente a opção desta lista que mais se aproxima de um software completo de pesquisa de mercado.

As pesquisas são o cerne da plataforma, mas, ao acessá-la, você descobre que há muito mais a oferecer: pesquisa de marcas, testes de produtos, feedback dos clientes, comportamento digital, estudos de preços, segmentaçãoe muito mais.

Por que escolhi a Qualtrics?

Gosto da atenção que a Qualtrics dá ao contexto por trás de uma resposta. 

Sua análise digital pode relacionar o feedback das pesquisas com cliques, rolagens, toques e reproduções de sessões, então, se alguém disser que seu site foi frustrante, você poderá realmente ver o que impediu a navegação dessa pessoa.

Principais recursos:

• Métodos avançados de pesquisa: Vá além dos questionários padrão, dividindo os respondentes em grupos, aplicando métodos como o conjunto ou o MaxDiff e, em seguida, analisando os resultados estatisticamente. Essa profundidade é provavelmente a principal razão pela qual eu escolheria o Qualtrics em vez de uma ferramenta de pesquisa mais simples.
• Análise da Experiência Digital: Relacione as respostas das pesquisas com os dados comportamentais do seu site ou aplicativo, incluindo cliques, profundidade de rolagem, toques e reproduções de sessões, para identificar o que causou a frustração.
• Feedback coloquial: Se alguém lhe der aquela resposta clássica de uma linha, como “tudo bem”, “bom” ou “nem tanto”, a IA integrada faz uma pergunta complementar para pedir mais detalhes ao cliente. Com isso, você recebe um feedback com o qual pode realmente trabalhar. Muito útil!

Prós:

• Lógica de pesquisa e configuração de perguntas muito flexíveis.
• Aborda os temas de produto, preços, marca, público-alvo, experiência do usuário (UX) e pesquisa com clientes.
• Combina o que os clientes dizem nas avaliações com dados comportamentais.
• Há diversos modelos e metodologias orientadas, caso você não queira elaborar cada estudo do zero.

Contras:

• Há, sem dúvida, uma curva de aprendizado quando se vai além das pesquisas básicas.
• A princípio, os resultados podem parecer um pouco complexos; pode levar algum tempo para encontrar o resumo adequado ou a visualização das respostas individuais.
• O número de opções pode parecer exorbitante se você precisar apenas de algo simples.

Eu escolheria a Qualtrics se você estiver lidando com vários segmentos de público, precisar de questionários mais detalhados ou quiser associar as respostas das pesquisas a diferentes etapas da jornada do cliente.

Uma grande vantagem é que A criação de pesquisas, a coleta de dados, a filtragem e a análise estão todas reunidas em um único lugar, de modo que você possa gerenciar praticamente todo o processo de pesquisa sem precisar combinar várias ferramentas.

É também por isso que recomendo essa ferramenta para equipes que realizam pesquisas regularmente. Se você está conduzindo estudos contínuos sobre produtos, experiência do cliente, preços ou estratégia de entrada no mercado, ter tudo em um único lugar evita muitas idas e vindas.

Para pesquisas esporádicas, porém, é definitivamente um exagero. Nesses casos, eu optaria pelo SurveyMonkey.

03 GWI

A GWI é uma plataforma de inteligência de consumo baseada em um recurso de grande valor: seus próprios dados de pesquisa.

Seu carro-chefe O estudo GWI Core abrange 53 mercados, representa mais de 3 bilhões de usuários da internet e é atualizado a cada trimestre. Com ele, você pode analisar tudo, desde dados demográficos e hábitos de compra até atitudes, uso da mídia, interesses e preferências de marcas.

Por que escolhi a GWI?

Os dados da pesquisa da GWI oferecem muitas possibilidades, mas o Agent Spark, o agente de IA da própria empresa, foi o que realmente chamou minha atenção.

Em vez de ter que vasculhar os dados por conta própria todas as vezes, você pode fazer perguntas em linguagem simples e obter respostas baseadas nas pesquisas da GWI, em vez de uma resposta genérica de IA cuja fonte não é clara.

E sim, você também pode perguntar a ele por onde começar.

Principais recursos:

• Agente Spark: Faça perguntas sobre os consumidores em linguagem simples e obtenha respostas com base nas pesquisas de opinião da GWI. Essa é, sem dúvida, a funcionalidade mais interessante para mim.
• Criador de público: Defina exatamente quem você deseja estudar, utilizando dados demográficos, atitudes, comportamentos, interesses, hábitos de compra, uso da mídia e muito mais.
• Tabelas de cruzamento: Compare públicos, mercados ou períodos. É extremamente útil para identificar padrões entre diferentes segmentos.
• Canvas e painéis: Transforme os resultados em gráficos, painéis, relatórios e slides prontos para apresentação sem precisar transferir tudo para outra ferramenta primeiro.

Prós:

• Interface simples e fácil de navegar.
• Utiliza as pesquisas contínuas com consumidores realizadas pela própria GWI.
• Abrange 53 mercados, o que o torna ideal para pesquisas internacionais.
• Gráficos, painéis e o Canvas facilitam a transformação das pesquisas em algo que você possa compartilhar com a equipe.

Contras:

• A cobertura é ampla, mas não será igualmente abrangente para todos os nichos de mercado ou regiões geográficas.
• Os recursos de pesquisa mais avançados estão disponíveis apenas nos planos pagos; portanto, os custos podem aumentar quando várias pessoas da equipe precisarem de acesso.

Se minha pergunta fosse “Com quem exatamente estamos falando, e o que motiva esse público?”, a GWI estaria no topo da minha lista. 

Depois de testá-lo, acho que seu maior ponto forte é a facilidade com que é possível transformar dados de um público amplo em algo muito mais útil. 

Você pode criar grupos-alvo específicos, explorar gráficos com base em perguntas individuais da pesquisa, solicitar ao Agent Spark que elabore um perfil de público-alvo para você ou gerar um perfil completo em PDF quando precisar de algo pronto para compartilhar.

É por isso que eu recomendaria a GWI principalmente para segmentação, planejamento de campanhas, posicionamento e comparação de públicos-alvo entre mercados.

Lembre-se de que ele foi desenvolvido para compreender padrões mais amplos de comportamento do consumidor, e não para acompanhar conversas com clientes ou mudanças repentinas no mercado em tempo real.

04 Similarweb

O Similarweb é uma ferramenta de pesquisa de mercado que permite avaliar os concorrentes, o tráfego, a demanda de pesquisa e o comportamento do público com base no que está acontecendo na web.

A parte relacionada aos competidores é provavelmente o que mais a torna conhecida, e com razão. Você pode comparar tráfego, engajamento, canais de aquisição, palavras-chave, sobreposição de público e participação de mercado sem ter acesso às métricas de ninguém mais. 

Lembre-se de que essas são estimativas; por isso, eu as usaria para identificar tendências e tendências gerais, em vez de ficar obcecado em saber se um concorrente teve exatamente 2,4 milhões de visitas no mês passado.

Por que escolhi o Similarweb?

Isso oferece uma visão muito prática de como o mercado está se comportando online. Você pode ver quem está ganhando tráfego, onde a demanda está crescendo, quais canais estão impulsionando esse crescimento e se uma tendência está realmente ganhando força.

Também gosto muito da direção que estão tomando com a Análise de Demanda. O Analisador de Tendências de IA identifica picos incomuns na demanda de pesquisa e, em seguida, analisa as palavras-chave e os eventos do mundo real por trás delas.

Principais recursos:

• Análise de mercado: Veja quem são os principais participantes, como eles se comparam e quem está ganhando ou perdendo terreno. Um ponto de partida sólido para qualquer projeto de pesquisa.
• Análise da demanda: Acompanhe o que as pessoas estão pesquisando e identifique produtos, temas ou categorias em ascensão antes que eles ganhem popularidade de verdade.
• Análise do público: Explore a sobreposição de público, as afinidades e o comportamento entre sites concorrentes. Isso é muito útil quando você quer saber se duas marcas estão, de fato, buscando os mesmos clientes ou se apenas parecem semelhantes no papel.

Prós:

• Oferece uma visão sobre o tráfego e os canais dos concorrentes aos quais você normalmente não teria acesso.
• O AI Trend Analyzer fornece um contexto útil para mudanças repentinas no comportamento de busca.
• Aborda o tráfego, as buscas, os públicos-alvo, os concorrentes e as tendências de mercado.
• É fácil transformar visualizações em relatórios ou apresentações.

Contras:

• Os números relativos ao tráfego e ao engajamento são estimativas; portanto, nem sempre corresponderão exatamente aos dados das análises próprias.
• Isso revela muito sobre o que as pessoas estão fazendo na internet, mas muito menos sobre por que elas se sentem assim do que os dados de pesquisas, entrevistas ou do social listening.
• Muitos recursos avançados de pesquisa e IA estão disponíveis apenas nos planos de nível superior.

Se eu quisesse entender como um mercado está se comportando online, o Similarweb seria uma das minhas primeiras opções. A pesquisa sobre o cenário competitivo e a estimativa do tamanho do mercado são seus pontos fortes indiscutíveis.

É uma opção óbvia para equipes de estratégia, pesquisa de mercado, crescimento e marketing que precisam comparar concorrentes, acompanhar a demanda ou avaliar onde um mercado está ganhando impulso.

Sua maior limitação também é bastante clara: O comportamento digital revela apenas uma parte da história. O Similarweb pode mostrar que as buscas por um produto estão aumentando ou que um concorrente ganhou tráfego repentinamente; mas não necessariamente indica o que os clientes pensam.

05 SurveyMonkey

A SurveyMonkey é uma plataforma de pesquisas destinada a coletar e analisar feedback de clientes, públicos-alvo, funcionários ou praticamente qualquer pessoa que você consiga convencer a clicar no seu link.

A partir de 2026, a IA também estará integrada ao processo. Você pode descreva a pesquisa de que você precisa e peça à SurveyMonkey para elaborá-la para você, importar um questionário já existente ou obter ajuda para escolher os tipos de perguntas à medida que você vai criando o questionário.

Por que escolhi o SurveyMonkey?

O SurveyMonkey é, sem dúvida, minha ferramenta favorita entre as ferramentas simples de pesquisa desta lista. 

A interface é fácil de navegar, há centenas de modelos para começar e é possível publicar uma pesquisa de boa qualidade sem precisar de muita experiência.

Principais recursos:

• Modelos e lógica de pesquisa: Há mais de 500 modelos para você começar, e você pode adaptar a pesquisa a cada participante com base nas respostas dele. Isso significa menos perguntas irrelevantes e uma experiência mais agradável para quem estiver respondendo.
• Integrações: O SurveyMonkey se integra a mais de 200 ferramentas, de modo que os resultados das pesquisas possam ser transferidos para os sistemas que sua equipe já utiliza, em vez de se tornarem mais uma fonte de dados isolada.
• Criador de pesquisas com IA: Basta fornecer um tema e um pouco de contexto, e ele elabora o rascunho da pesquisa para você. É um ponto de partida muito útil quando você sabe o que quer descobrir, mas ainda não sabe como formular as perguntas.

Prós:

• É muito fácil de aprender e rápido para colocar uma pesquisa no ar.
• Suficientemente flexível para pesquisas sobre clientes, produtos, marcas, funcionários e o mercado em geral.
• Os resultados são fáceis de ler e compartilhar, sem precisar de muita configuração.
• Uma ampla biblioteca de integração facilita a incorporação de dados de pesquisas nos fluxos de trabalho existentes.

Contras:

• Os custos aumentam quando você precisa de recursos mais avançados ou de vários membros na equipe.
• Ele não oferece a mesma profundidade de pesquisa que o Qualtrics para estudos mais complexos, como análise conjunta ou pesquisas avançadas sobre produtos e preços.

O SurveyMonkey é a ferramenta que eu escolheria quando sei o que quero perguntar e só preciso de uma maneira confiável de fazer a pergunta. Satisfação do cliente, feedback sobre campanhas, validação de conceitos e questionários para o público, tudo em um só lugar.

Acho que isso pode funcionar bem em diversas equipes, simplesmente porque a curva de aprendizado é baixa e os casos de uso são amplos. Seja uma equipe de marketing testando uma campanha ou uma equipe de produto validando uma ideia, geralmente é possível passar da pergunta às respostas sem precisar de muita configuração.

Para pesquisas de opinião do dia a dia, o SurveyMonkey mantém tudo agradavelmente simples.

06 Atestado

A Attest é uma plataforma de pesquisa de mercado desenvolvida para pesquisas rápidas com consumidores, que não faz com que o processo pareça excessivamente técnico.

Você pode realizar pesquisas quantitativas, atingir públicos em 59 mercados e analisar os resultados em profundidade, tudo na mesma plataforma. Portanto, se você precisar aplicar uma pesquisa de mercado a um público-alvo específico, a Attest cuida de todo o processo.

Há também um aspecto qualitativo que permite aprofundar os resultados das pesquisas por meio de entrevistas moderadas por IA, a fim de compreender as razões por trás dos números.

Por que escolhi a Attest?

O Attest é superprático, pois oferece uma visão completa da situação. Você pode verificar se uma ideia encontra repercussão, avaliar a intensidade dessa resposta e, em seguida, aprofundar-se nas razões por trás disso, sem precisar alternar entre ferramentas.

Principais recursos:

• Pesquisas com consumidores: Realize pesquisas quantitativas com públicos-alvo em 59 mercados, aproveitando uma rede que alcança mais de 150 milhões de consumidores. Você pode filtrar os entrevistados por dados demográficos e outros critérios de segmentação e, em seguida, comparar os segmentos para identificar onde as opiniões ou comportamentos diferem.
• Entrevistas moderadas por IA: Aprofunde os resultados quantitativos por meio de entrevistas individuais conduzidas pelo moderador de IA da Attest. Ele se adapta a cada entrevistado, busca mais detalhes quando necessário e, em seguida, analisa as conversas para identificar temas recorrentes e as motivações por trás das respostas.
• Bússola: Transforme uma meta de pesquisa em um rascunho de pesquisa, refine as perguntas, defina o público-alvo, analise os resultados e transforme as conclusões em gráficos ou painéis de insights que possam ser compartilhados.

Prós:

• É fácil se orientar, mesmo que a pesquisa de mercado não seja seu trabalho em tempo integral.
• Abrange tanto pesquisas quantitativas quanto acompanhamento qualitativo.
• Resposta rápida aos comentários dos consumidores.

Contras:

• Estudos mais complexos levam mais tempo para serem elaborados e analisados.
• As regras das pesquisas podem parecer restritivas se você precisar de algo mais personalizado ou incomum.
• É mais difícil atingir públicos-alvo de nicho no segmento B2B.
• Os resultados qualitativos variam; por isso, eu não consideraria as entrevistas moderadas por IA como um substituto completo para pesquisas mais aprofundadas conduzidas por seres humanos.

Em comparação com o SurveyMonkey, o Attest oferece mais espaço para dar continuidade à pesquisa inicial com uma investigação qualitativa mais aprofundada. Então, se sua equipe precisa de respostas rápidas, mas um simples “sim” ou “não” não é suficiente, eu optaria por essa opção.

07 Typeform

O Typeform é um criador de pesquisas e formulários que dá maior ênfase à experiência do usuário ao preencher a pesquisa.

Para mim, esse é o seu maior ponto forte. Os formulários têm um visual limpo, as perguntas aparecem uma de cada vez e você pode personalize o design para que ele combine com a sua marca em vez de apresentar às pessoas algo que parece uma planilha chata.

Por que escolhi o Typeform?

O Typeform oferece uma experiência simples, alinhada à identidade da marca e fácil de navegar, o que o torna uma excelente opção para pesquisa voltada para o cliente onde a forma de apresentar as perguntas é tão importante quanto as próprias perguntas.

E, sinceramente, se estou pedindo a alguém que dedique alguns minutos para responder à minha pesquisa, prefiro tornar esses minutos o mais tranquilo possível.

Principais recursos:

• Elaboração da pesquisa: Personalize fontes, cores, logotipos, planos de fundo e temas para que as pesquisas destinadas aos clientes realmente pareçam fazer parte da sua marca. Nos planos superiores, os Kits de Marca permitem que você salve esses recursos e os aplique de maneira consistente em todos os formulários e equipes.
• Lógica condicional: Crie diferentes percursos de pesquisa com base nas respostas anteriores, oculte perguntas ou opções de resposta irrelevantes e direcione diferentes participantes para seções ou finais distintos.
• Esclareça com a IA: Adicione uma pergunta aberta e, em seguida, peça ao Typeform para gerar até duas perguntas de acompanhamento personalizadas com base na resposta do respondente e no contexto anterior. Funciona melhor quando alguém lhe dá uma resposta vaga e você deseja um pouco mais de detalhes sem precisar fazer o acompanhamento manualmente.

Prós:

• Faz com que as pesquisas pareçam muito mais bem elaboradas e agradáveis de preencher.
• Opções de identidade visual robustas, para que as pesquisas voltadas para o cliente continuem parecendo parte da sua marca.
• A lógica condicional impede que os respondentes vejam perguntas que não se aplicam a eles.
• As perguntas complementares geradas por IA ajudam a extrair mais detalhes de respostas vagas em texto livre.
• É ideal para coleta de feedback, testes de conceito, pesquisa de experiência do usuário (UX) e estudos mais curtos com clientes.

Contras:

• O formato característico de “uma pergunta por vez” não é adequado para todos os tipos de pesquisa.
• A geração de relatórios é útil para pesquisas cotidianas, mas não foi concebida para análises estatísticas muito aprofundadas.
• Os custos aumentam rapidamente quando você adiciona mais respostas, licenças ou recursos avançados de pesquisa.

Vejo o Typeform como uma ferramenta que se complementa a uma pesquisa mais aprofundada, e não como algo que faz tudo sozinho.

Por exemplo, eu adoraria usar o Typeform para coletar feedback dos clientes e, em seguida, trazer ferramentas de social listening incorporar isso à análise para comparar essas respostas com o que as pessoas estão dizendo na internet. Ou combiná-lo com o Similarweb, caso eu queira comparar essas respostas da pesquisa com o comportamento de busca e de tráfego.

08 Google Trends

O Google Trends é provavelmente a ferramenta de pesquisa de mercado mais simples desta lista. E digo isso como um elogio.

Você digita uma marca, um produto, uma categoria ou um tópico e vê imediatamente como o interesse de pesquisa mudou ao longo do tempo, onde ele é mais forte e quais pesquisas relacionadas estão ganhando força.

É ótimo para ter uma visão rápida da realidade. Esse aumento repentino é algo novo ou apenas o mesmo pico sazonal se repetindo? As pessoas estão mais interessadas no produto A ou no produto B?

Por que escolhi o Google Trends?

Às vezes, basta verificar se o interesse que você percebe existe de fato.

O Google Trends é uma das maneiras mais rápidas que conheço para fazer isso. Ele não oferece um panorama completo do mercado, mas pode indicar rapidamente se vale a pena investigar mais a fundo uma suposição.

Principais recursos:

• Juros ao longo do tempo: Acompanhe se o interesse de busca está crescendo, diminuindo, se é sazonal ou se permanece relativamente estável. Você também pode comparar o período atual com um anterior, o que considero especialmente útil para verificar se um pico repentino é realmente incomum ou se é algo que ocorre todos os anos.
• Interesse por região: Veja onde um determinado assunto é pesquisado com mais frequência e analise os dados por regiões, cidades e, em alguns países, áreas metropolitanas.
• Pesquisas relacionadas e em alta: Descubra quais consultas as pessoas também pesquisam junto com o seu tema e veja quais estão crescendo mais rapidamente. Se o Google classificar uma consulta como “Breakout”, isso significa que o interesse de pesquisa aumentou em mais de 5.000%, um bom indício de que algo novo pode estar surgindo.
• Tendências do momento: Acompanhe as buscas que estão em alta atualmente em mais de 100 países e regiões, com dados atualizados, em média, a cada 10 minutos. Você pode filtrar por período, comparar tendências e acessar notícias relacionadas para entender o que pode estar por trás desse aumento repentino.

Prós:

• Totalmente gratuito.
• Leva muito pouco tempo para obter dados direcionais úteis.
• Ótimo para identificar sazonalidade, aumento do interesse e diferenças regionais.
• Facilita a comparação entre marcas, produtos, categorias ou temas.
• As buscas relacionadas podem revelar tendências e questões que merecem uma investigação mais aprofundada.

Contras:

• As pontuações de 0 a 100 refletem o interesse relativo nas buscas, e não o volume absoluto de buscas.
• Tópicos muito específicos ou de baixo volume podem não gerar dados úteis suficientes.
• Isso pode indicar que algo está chamando atenção, mas geralmente não explica o motivo.

Para mim, o Google Trends costuma ser um ponto de partida, não a resposta definitiva.

Eu usaria essa ferramenta para identificar uma mudança interessante e, em seguida, passaria para o Semrush se quisesse dados mais detalhados sobre palavras-chave e volume de pesquisa, ou para o Similarweb se quisesse entender a demanda de forma mais ampla e o panorama competitivo.

No entanto, por ser uma ferramenta gratuita e cuja verificação leva cerca de um minuto, ela merece seu lugar no conjunto de ferramentas de pesquisa.

09 Semrush

Eu já uso bastante o Semrush para SEO, mas muitos desses mesmos dados já são úteis muito antes de você começar a pensar em posições de palavras-chave.

Com o Semrush, você pode ver o que as pessoas estão pesquisando, como a demanda muda, quais perguntas surgem com frequência e onde os concorrentes já estão ganhando visibilidade. 

Para mim, isso torna essa ferramenta útil para pesquisar um mercado por meio do comportamento de busca.

Por que escolhi a Semrush?

Porque os dados de pesquisa podem revelar muitas informações sobre o que as pessoas querem antes mesmo de elas acessarem seu site.

Gosto de poder começar com um tema amplo e continuar aprofundando: o que mais as pessoas estão pesquisando, que perguntas elas fazem, quais aspectos do tema têm maior demanda e em que áreas os concorrentes já estão à frente?

Principais recursos:

• Visão geral das palavras-chave: Digite uma palavra-chave para verificar seu volume de busca nacional, global ou local, intenção, CPC, concorrência, tendência nos últimos 12 meses e métricas relacionadas. Eu uso isso como uma primeira análise para verificar se há uma demanda significativa por trás de um tema antes de aprofundar a pesquisa.
• Lacuna de palavras-chave: Compare seu domínio com até cinco concorrentes e veja as palavras-chave para as quais eles aparecem nos resultados de busca e você não, além dos termos de busca em comum e exclusivos. Acho isso particularmente útil para identificar tópicos, necessidades ou etapas da jornada do cliente que você possa ter deixado passar.
• Visão geral do mercado: O conjunto de ferramentas “Tráfego e Mercado” da Semrush amplia a visão, saindo das palavras-chave individuais para o mercado como um todo. Você pode comparar concorrentes, ver quem está ganhando espaço e estimar o TAM e o SAM para entender melhor o mercado.

Prós:

• Excelente para descobrir a linguagem que os clientes realmente usam em suas buscas.
• Facilita a comparação da sua presença nos resultados de busca com a dos concorrentes.
• Útil tanto para uma exploração ampla do mercado quanto para pesquisas de nicho muito específicas.
• A intenção de busca ajuda a distinguir a busca casual por informações da demanda mais comercial.

Contras:

• Os dados de pesquisa mostram o que as pessoas procuram, mas não necessariamente por que elas querem isso ou o que pensam a respeito.
• Os planos pagos podem ficar caros quando você precisar de vários conjuntos de ferramentas ou usuários.

Se o Google Trends me indicar que o interesse está mudando, eu vou ao Semrush em seguida para descobrir o que as pessoas estão realmente pesquisando, qual é o nível de demanda e quais concorrentes já estão aproveitando essa oportunidade.

A partir daí, fica muito mais fácil perceber quais temas merecem mais atenção e onde podem estar as melhores oportunidades.

Eu o recomendaria principalmente para equipes de crescimento e marketing que desejam usar o comportamento de busca como uma janela para a demanda do mercado, as necessidades dos clientes e as atividades dos concorrentes.

10 Brandwatch

A Brandwatch é uma plataforma de inteligência de consumo criada para pesquisar o que as pessoas dizem na internet em uma escala bastante ampla.

Isso permite que você acesse conversas de mais de 100 milhões de fontes online, com um vasto acervo histórico que remonta a muitos anos.

Essa é, sem dúvida, uma das ferramentas que mais exige pesquisa na lista. Há muitos dados que você pode dividir, segmentar, comparar e analisar, o que é ótimo quando se tem uma questão complexa em mãos.

Por que escolhi a Brandwatch?

Para mim, o principal motivo é a profundidade dos dados.

Se você quiser entender como uma categoria evoluiu ao longo de vários anos, comparar diferentes grupos de consumidores ou analisar detalhadamente um grande volume de conversas sobre um mercado, o Brandwatch oferece amplas possibilidades para isso.

Principais recursos:

• Pesquisa com consumidores: Pesquise e analise conversas em mais de 100 milhões de fontes online, com dados históricos que remontam a 2008. Você também pode importar dados de texto próprios, como pesquisas, tickets de suporte ou registros de chamadas, e analisá-los juntamente com as conversas online.
• IA da Iris: O assistente de IA da Brandwatch transforma grandes conjuntos de dados em resumos e insights, ajudando você a passar pela fase de análise sem precisar examinar tudo manualmente.
• Segmentação de público e conversas: Divida as conversas em categorias ou grupos-alvo e compare como os diferentes segmentos se comportam, se comunicam e respondem.

Prós:

• Enorme volume de dados históricos e em tempo real sobre conversas de consumidores.
• Opções muito abrangentes de segmentação e personalização para uma pesquisa mais aprofundada.
• Permite combinar conversas on-line com seus próprios dados de texto primários.
• Os recursos de IA ajudam a facilitar o trabalho com conjuntos de dados muito grandes.

Contras:

• Há uma curva de aprendizado para usar os recursos mais avançados de pesquisa e segmentação.
• É uma plataforma muito complexa se suas necessidades de pesquisa forem relativamente simples.
• Os preços não são divulgados publicamente, e não há versão de teste gratuita de acesso independente para o Consumer Intelligence.

Eu escolheria o Brandwatch para projetos de pesquisa grandes e complexos: vários mercados, anos de histórico de conversas, múltiplos segmentos de público ou uma categoria com uma enorme quantidade de discussões para analisar.

Eu recomendaria isso às equipes de insights, estratégia e marketing corporativo que precisam de comparar o comportamento do consumidor entre diferentes públicos, mercados e períodos de tempo.

Para uma verificação rápida, porém, eu optaria por uma ferramenta social listening mais leve.

11 BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de pesquisa de conteúdo que ajuda você a descobrir o que as pessoas estão lendo, compartilhando, perguntando e acompanhando na internet.

Você pode pesquisar um tema, um concorrente ou um domínio e ver rapidamente quais artigos tiveram melhor desempenho, quais matérias estão começando a ganhar destaque e quais perguntas continuam surgindo em relação ao assunto.

Seu Analisador de Conteúdo rastreia 8 bilhões de itens de conteúdo em 195 países e mais de 170 idiomas, com até cinco anos de dados históricos. Isso lhe dá uma base sólida para determinar quais temas e formatos têm mais repercussão junto ao seu público.

Por que escolhi o BuzzSumo?

Porque ele fornece informações não apenas sobre o que as pessoas pesquisam, mas também sobre o que chama a atenção delas depois que o conteúdo é publicado. É nesse ponto que o BuzzSumo se destaca.

Principais recursos:

• Analisador de conteúdo: Pesquise no arquivo do BuzzSumo para ver quais conteúdos recebem mais compartilhamentos, links e engajamento. Você pode filtrar por data, país, idioma, tipo de conteúdo, tamanho da empresa editora e muito mais; em seguida, compare o desempenho com base em dados de até cinco anos.
• Analisador de Questões: Pesquise as perguntas que as pessoas estão fazendo em mais de 100.000 fóruns, incluindo o Reddit e o Quora. Os resultados são agrupados por tipo de pergunta, o que facilita identificar questões recorrentes, comparações e lacunas no que as pessoas ainda querem ver respondido.
• Feeds em destaque: Acompanhe as notícias que estão ganhando destaque no momento e crie feeds personalizados com base em temas, domínios ou países. Cada resultado inclui uma Pontuação de Tendência, calculada com base na rapidez com que está sendo compartilhado, para que você possa distinguir as notícias que estão realmente ganhando destaque do conteúdo que já é popular.
• Pesquisa de conteúdo da concorrência: pesquise o domínio de um concorrente para verificar quais artigos, formatos e temas geram maior engajamento e backlinks ao longo do tempo.

Prós:

• Facilita a identificação dos temas e ângulos de abordagem que já atraem o público.
• Dados históricos de engajamento para distinguir resultados pontuais de temas que apresentam desempenho consistente.
• Forte para Análise da concorrência e pesquisa sobre lacunas de conteúdo.

Contras:

• Isso revela muito mais sobre o comportamento do público em relação ao conteúdo do que os dados demográficos ou as atitudes gerais dos consumidores.
• Isso não substitui pesquisas de opinião, painéis ou pesquisas mais aprofundadas do tipo social listening.

O BuzzSumo oferece uma visão única sobre o que realmente interessa ao seu público a ponto de ele ler, compartilhar ou perguntar sobre o assunto.

Só não se esqueça de que atenção não é a mesma coisa que demanda. O fato de um assunto receber muitos compartilhamentos ou interações não significa automaticamente que as pessoas estejam prontas para comprar algo relacionado a ele.

Ainda assim, como forma de identificar o que está causando impacto, quais questões continuam surgindo e onde o interesse do público está crescendo, trata-se de uma camada adicional útil de contexto de mercado.

12 Pergunta inicial

A Startquestion é uma plataforma de pesquisas e feedback para realizar pesquisas com clientes, usuários, funcionários e de mercado.

Você pode usá-lo para testar ideias antes de entrar em um mercado, conhecer melhor um público já existente, validar suposições ou simplesmente fazer aos clientes as perguntas que suas análises não conseguem responder.

Existem modelos prontos e diversos tipos de perguntas à sua disposição, incluindo perguntas de múltipla escolha, perguntas abertas, escalas de avaliação e matrizes. Você também pode personalizar a pesquisa com seu próprio logotipo, cores e fontes.

Por que escolhi o Startquestion?

Com o Startquestion, você pode elaborar a pesquisa com IA, adaptar as perguntas e a identidade visual, enviá-la ao público-alvo certo e analisar as respostas — tudo em um só lugar. É justamente essa simplicidade de ponta a ponta que garante ao Startquestion um lugar nesta lista.

Principais recursos:

• Modelos prontos e tipos de perguntas: Comece com mais de 150 modelos de pesquisa e adapte-os com formatos de perguntas de múltipla escolha, de resposta aberta, de classificação, em matriz e outros. Você também pode adicionar lógica e personalização para que os respondentes vejam apenas as perguntas relevantes para eles.
• Criador de pesquisas com IA: Descreva os objetivos da sua pesquisa, e a Startquestion elabora o questionário para você, incluindo a estrutura da pesquisa, o texto das perguntas e as opções de resposta.
• Análises e relatórios em tempo real: Filtre e segmente as respostas, acompanhe tendências e classificações e compartilhe as conclusões por meio de relatórios em tempo real ou relatórios em PDF periódicos.

Prós:

• Aborda a criação, a distribuição, a análise e a elaboração de relatórios de pesquisas.
• Opções de automação para pesquisas recorrentes.
• Ferramentas de segmentação e filtragem para quando as respostas começarem a chegar.
• É bem fácil de usar.

Contras:

• Não tira conclusões a partir das análises.
• Alguns recursos úteis, incluindo pesquisas multilíngues, relatórios avançados e análise por IA de respostas abertas, estão reservados para os planos de nível superior.
• Os planos mais baratos têm limites de respostas e de usuários, portanto, programas de pesquisa em expansão podem precisar mudar para um plano superior com bastante rapidez.

Acho que o Startquestion seria a melhor opção para equipes de marketing ou de produto de pequeno e médio porte que realizam pesquisas regularmente, mas não precisam de uma ferramenta tão complexa quanto o Qualtrics.

Também poderia funcionar muito bem em conjunto com ferramentas de monitoramento de mídia como o Brand24 ou o Brandwatch: use o Startquestion para perguntar diretamente aos clientes e, em seguida, compare essas respostas com as conversas espontâneas que você está vendo na internet. Isso lhe dará os dois lados da história.

13 Tableau

O Tableau é uma ferramenta de inteligência de negócios para visualização de dados. Ele não identifica entrevistados, não monitora conversas nem informa o que as pessoas estão pesquisando. 

Em vez disso, você importa os dados para o Tableau e os utiliza para transformar planilhas, resultados de pesquisas, análises, dados de vendas e outras fontes em algo muito mais fácil de explorar.

Por que escolhi o Tableau?

O Tableau preenche uma lacuna importante na área de pesquisa de marketing, em comparação com outras ferramentas desta lista. Em vez de coletar novos dados de pesquisa de mercado, ele ajuda você a reunir os dados já coletados e a interpretá-los em um único lugar.

E, quando testei o Tableau, percebi que as primeiras percepções úteis geralmente surgiam simplesmente ao colocar dois conjuntos de dados lado a lado.

Um padrão que passava despercebido em planilhas separadas ficou bem evidente assim que consegui filtrá-las e compará-las em uma única visualização. É por isso que acho o Tableau tão útil.

Principais recursos:

• Painéis interativos: Transforme os dados de pesquisa em painéis que as pessoas possam filtrar, explorar e analisar em detalhes.
• Várias conexões de dados: Reúna dados de planilhas, arquivos de texto, bancos de dados, plataformas na nuvem e fontes como o Salesforce ou o Google Analytics. 
• Visualização de dados: Transforme conjuntos de dados maiores em gráficos, comparações e mapas interativos, incluindo mapas coropléticos, de distribuição de pontos, de calor e de fluxo.

Prós:

• É possível combinar várias fontes de dados de pesquisa e de negócios em um único lugar.
• Possibilidade de compartilhar pesquisas com clientes, a liderança ou outras equipes.
• A edição gratuita para desktop oferece aos usuários individuais uma maneira de trabalhar com o Tableau sem precisar pagar imediatamente por uma implantação completa.

Contras:

• Ele não coleta dados de pesquisa por conta própria, então você precisará de outras ferramentas para alimentá-lo.
• Há uma curva de aprendizado quando se vai além dos gráficos e painéis básicos.
• As configurações de equipes pagas podem ficar caras rapidamente.

Para mim, o Tableau entra em ação quando já reuni dados de mercado de algumas fontes e quero criar uma visão única e compartilhada das conclusões.

Por exemplo, você poderia reunir os resultados de pesquisas do Startquestion, dados de pesquisa ou da concorrência do Semrush e seus próprios dados de vendas ou análises em um único painel.

Dessa forma, em vez de apresentar cada fonte de dados isoladamente, você pode realmente ver como as diferentes partes da sua pesquisa de mercado se encaixam.

14 Statista

O Statista é, basicamente, um grande agregador de dados de mercado.

Reúne estatísticas, relatórios de pesquisa de mercado, previsões e dados sobre consumidores e mercados provenientes de milhares de fontes de diversos setores e países.

Se há um número que tenho dificuldade em encontrar em outros lugares, o Statista costuma ser um dos primeiros lugares que procuro.

Por que escolhi o Statista?

Porque, às vezes, não é preciso fazer nenhuma pesquisa nova. Basta descobrir o que já se sabe.

O Statista é ótimo para isso primeira etapa da pesquisa de mercado: tamanho do mercado, crescimento, comportamento do consumidor, dados das empresas, indicadores de referência do setor e previsões.

Principais recursos:

• Perspectivas do mercado: Explore o tamanho do mercado, a receita, o crescimento, as previsões e outros indicadores em diversos setores e países.
• Percepções sobre o consumidor: Analise o comportamento do consumidor, suas atitudes, o uso das marcas, os dados demográficos e os hábitos de compra. Você pode até mesmo criar segmentos de público e compará-los para identificar em que pontos os comportamentos ou preferências diferem.
• Estatísticas e relatórios: Faça pesquisas em mais de 80.000 tópicos, mais de 170 setores e mais de 50.000 fontes, com mais de 32.000 estudos disponíveis no banco de dados de pesquisa.

Prós:

• Reúne informações de diversas fontes confiáveis em um único lugar.
• Visualizações claras tornam os conjuntos de dados complexos muito mais fáceis de compreender.
• As previsões fornecem um contexto útil quando se analisa para onde um mercado pode estar se dirigindo.

Contras:

• Muitos dos conjuntos de dados e relatórios mais úteis estão disponíveis apenas em planos pagos.
• Os dados disponíveis não respondem a perguntas específicas sobre exatamente o seu produto ou público-alvo.

Para mim, Statista é um dos primeiros lugares a verificar antes de coletar quaisquer novos dados.

Eu usaria isso para ter uma visão geral do mercado primeiro e, depois, recorreria a sites como o Startquestion ou o Attest caso ainda precisasse de respostas específicas para o meu público, produto ou ideia.

15 AnswerThePublic

O AnswerThePublic transforma o que as pessoas pesquisam em algo bastante revelador mapa de suas perguntas, comparações, problemas e interesses.

Basta inserir um tema, produto ou marca, e ele reúne pesquisas relacionadas de fontes como Google, Bing, YouTube, TikTok, Amazon e até mesmo plataformas de IA.

As perguntas clássicas continuam presentes, mas você também tem volume de pesquisa, dados de CPC, comparações históricas e alertas quando o comportamento de pesquisa sobre um determinado tema começa a mudar.

Por que escolhi o AnswerThePublic?

Gosto do AnswerThePublic porque ele me permite me aproximar da linguagem real que os clientes usam: o que os confunde, o que eles comparam, com o que estão preocupados e em que precisam de ajuda para escolher.

Principais recursos:

• Pesquisa de questões: Digite um termo inicial e veja as perguntas que as pessoas estão pesquisando relacionadas a ele, agrupadas por palavras como “o que”, “por que”, “como”, “pode” e “qual”. Muito útil para identificar preocupações recorrentes e lacunas de conhecimento.
• Comparações e preposições: Explore pesquisas baseadas em termos como “vs”, “versus”, “com”, “sem”, “para”, “perto” e “como”. Essas pesquisas podem revelar concorrentes, recursos desejados, casos de uso, intenções locais e até mesmo diferentes grupos de público
• Volume de pesquisa e CPC: Dê um pouco mais de contexto às ideias que você descobrir, verificando a demanda estimada e o valor comercial.
• Pesquisar alertas de escuta: Acompanhe as pesquisas selecionadas ao longo do tempo e receba notificações quando surgirem novas perguntas ou padrões. Isso transforma o AnswerThePublic de uma ferramenta pontual de brainstorming em algo que você pode usar para ficar de olho nas mudanças nos interesses dos clientes.

Prós:

• Uma maneira muito rápida de identificar as dúvidas e os pontos críticos dos clientes.
• Útil para explorar mercados desconhecidos antes de saber exatamente o que procurar.
• Os relatórios visuais facilitam a análise de grandes conjuntos de pesquisas.
• O acesso gratuito já é suficiente para fazer algumas pesquisas simples.

Contras:

• O comportamento de busca pode revelar o que desperta a curiosidade das pessoas, mas não necessariamente o que elas pensam depois de comprar ou usar um produto.
• Os números relativos ao volume de pesquisa e ao CPC são estimativas, e não dados analíticos próprios.

Eu recomendaria o AnswerThePublic para equipes que ainda estão definindo as questões que desejam investigar.

É mais simples do que o Semrush e não se concentra tanto na análise competitiva completa, mas esse também é o objetivo.

Use essa ferramenta quando quiser identificar a linguagem, as perguntas e as comparações que as pessoas já estão utilizando e, em seguida, leve os temas mais relevantes para plataformas como o Startquestion ou o Attest para uma validação mais aprofundada.

16 Make My Persona

O Make My Persona é o gerador gratuito de personas com IA da HubSpot, que transforma pesquisas de público-alvo em informações estruturadas personas do comprador.

Você descreve seu cliente-alvo em linguagem simples, e a ferramenta cria um perfil que abrange dados demográficos, objetivos, responsabilidades, pontos críticos, comportamentos e preferências de comunicação. Em seguida, você pode editar o resultado e exportá-lo como um documento que pode ser compartilhado.

O importante, porém, é que eu não consideraria os detalhes gerados pela IA como pesquisa em si. 

Uma boa persona deve, ainda assim, ser baseado em dados reais de clientes, entrevistas, pesquisas e avaliações, ou outras evidências. A HubSpot recomenda criar personas com base em dados reais e também em padrões recorrentes.

Por que escolhi o Make My Persona?

Depois de ter feito o trabalho árduo de entender seu público, você pode inserir os detalhes que já conhece e transformá-los em uma persona clara, sem se preocupar com o layout, a estrutura ou o design. 

É simples, é de graça e, para esse trabalho específico, não preciso que seja nada além disso.

Principais recursos:

• Geração de personas por IA: Descreva seu cliente-alvo e elabore uma persona estruturada que abranja dados demográficos, objetivos, responsabilidades, pontos fracos e outras características. Quanto mais contexto você fornecer, mais detalhado será o perfil.
• Perfis editáveis: Analise a persona gerada e ajuste quaisquer detalhes que não correspondam ao que você já sabe com base na pesquisa com clientes. Eu, sem dúvida, trataria o resultado gerado pela IA como um ponto de partida, e não como uma evidência em si.
• Resultado compartilhável: Baixe a persona finalizada como um documento bem elaborado e utilize-a em briefings de campanha, planejamento de conteúdo, treinamento de vendas ou discussões sobre produtos.

Prós:

• Totalmente gratuito.
• Uma maneira muito rápida de transformar uma pesquisa de público-alvo em uma persona estruturada.
• Oferece às equipes de marketing, vendas e produtos um ponto de referência comum.

Contras:

• Isso não vai fazer a pesquisa de mercado por você.
• As informações geradas por IA podem facilmente se transformar em suposições se você não as comparar com evidências reais.
• É possível salvar até três personas por vez, o que pode parecer limitante se você estiver trabalhando com muitos segmentos de público.

O Make My Persona entra naturalmente em cena depois que ferramentas como Startquestion, Attest ou GWI já tiverem ajudado você a descobrir algo significativo sobre seu público.

17 Departamento do Censo

O Departamento do Censo dos EUA não é tanto uma ferramenta de pesquisa de mercado, mas sim um vasta coleção de dados demográficos, econômicos e empresariais gratuitos.

Com ele, você pode analisar dados sobre população, renda, educação, moradia, emprego, setores econômicos, atividade empresarial e muito mais, muitas vezes com detalhes que chegam a uma área geográfica bem específica.

E como os dados provêm diretamente das próprias pesquisas e programas do Departamento do Censo, esse é um dos primeiros lugares que eu consultaria antes de pagar por dados demográficos de terceiros.

O problema é que isso abrange apenas o mercado dos EUA.

Por que escolhi o Departamento do Censo dos EUA?

Porque duvido muito que a maioria das equipes consiga coletar dados demográficos e econômicos nessa escala, ou com o mesmo nível de precisão, por conta própria.

Se eu estivesse pesquisando um mercado, um público ou uma oportunidade de expansão nos EUA, preferiria começar com os dados do Census Bureau do que tentar fazer essa pesquisa por conta própria. 

Além disso, uma das primeiras coisas que percebi nos dados do Censo é o quanto é possível ser específico geograficamente. É fácil encontrar médias nacionais em outros lugares, mas poder restringir os dados a um determinado estado, município ou mercado local torna-os muito mais úteis para pesquisas de mercado concretas.

Principais recursos:

• Explorador de dados do Censo: Pesquise milhares de tabelas, crie mapas personalizados e explore perfis que abrangem mais de 100.000 áreas geográficas dos EUA, desde estados e condados até códigos postais e distritos eleitorais.
• Census Business Builder: Reúna dados demográficos, econômicos e comerciais em uma única visualização baseada em mapas e, em seguida, compare locais, classifique áreas e baixe gráficos ou relatórios. A ferramenta foi desenvolvida especificamente para responder a perguntas como: onde abrir um negócio, expandir ou avaliar um mercado.
• Pesquisa sobre a Comunidade Americana: Confira dados atualizados anualmente sobre mais de 40 temas, incluindo renda, educação, emprego, moradia, deslocamento diário e dados demográficos.

Prós:

• Totalmente gratuito.
• Dados oficiais do governo dos Estados Unidos.
• Permite pesquisar locais bem específicos, em vez de se basear apenas em médias nacionais.
• Facilita bastante a exploração visual de alguns dos conjuntos de dados mais pesados.

Contras:

• O estudo é voltado para os EUA, portanto, não será de grande utilidade para pesquisas de mercado internacionais.
• A enorme quantidade de dados pode ser intimidante se você ainda não souber qual pesquisa ou tabela precisa consultar.
• A atualidade dos dados varia de acordo com cada conjunto de dados; portanto, não se trata de uma fonte para acompanhar as mudanças do mercado em tempo real.

Eu recomendaria o Census Bureau principalmente para Entrada no mercado com foco nos EUA, pesquisa de localização, estimativa do tamanho do público-alvo e análise demográfica.

Isso lhe dará uma base factual: quem mora lá, quanto ganham, quais empresas atuam na região e como a área está se transformando. 

A partir daí, eu acrescentaria algo como o Attest ou o Brandwatch, caso também precisasse entender o que essas pessoas pensam, querem ou comentam.

18 Pew Research Center

O Pew Research Center é uma organização sem fins lucrativos que publica pesquisas de opinião pública, pesquisas demográficas e outros estudos baseados em dados sobre como as pessoas vivem, pensam e se comportam.

Suas pesquisas abrangem temas como tecnologia, mídia, trabalho, educação, demografia, tendências sociais e atitudes globais. 

Por que escolhi o Pew Research Center?

É bem simples. A pesquisa é gratuita, a metodologia é transparente e você tem acesso a estudos que seriam difíceis e caros de reproduzir para a maioria das equipes de marketing.

Principais recursos:

• Pesquisa de opinião pública: Explore pesquisas sobre atitudes, comportamentos, valores e tendências sociais em temas como tecnologia, mídia, trabalho, educação e finanças pessoais. A maioria das pesquisas nos Estados Unidos é realizada por meio do American Trends Panel do Pew, composto por cerca de 10.000 adultos selecionados aleatoriamente, o que confere aos resultados uma sólida base metodológica.
• Tendências demográficas e sociais: Acompanhar como os comportamentos e as atitudes mudam ao longo das gerações e entre os grupos populacionais, por meio de pesquisas que abrangem áreas como trabalho, família, educação, finanças e tendências mais amplas da população dos EUA.
• Pesquisa internacional: Vá além dos Estados Unidos com estudos transnacionais e pesquisas globais de atitudes. Até o momento, o Centro já realizou mais de 800.000 entrevistas em mais de 110 países, com a metodologia específica de cada país publicada juntamente com a pesquisa.

Prós:

• Totalmente gratuito.
• Uma metodologia transparente facilita a avaliação do peso que se deve atribuir a uma conclusão.
• A pesquisa histórica permite observar como as opiniões e os comportamentos mudaram ao longo do tempo.
• Aborda temas tanto dos Estados Unidos quanto internacionais.

Contras:

• Você só pode pesquisar as questões que o Pew decidiu analisar.
• Ele não fornecerá resultados personalizados para o seu produto, marca ou segmento de clientes específicos.
• A cobertura varia de acordo com o tema e o país; portanto, nem sempre você encontrará dados sobre um nicho muito específico.
• Trata-se de uma biblioteca de pesquisa, e não de uma plataforma de análise; portanto, você ainda precisará interpretar os resultados e relacioná-los ao seu próprio mercado.

Eu recomendaria o Pew principalmente para equipes de estratégia, insights e marketing que precisam de um contexto mais amplo em torno de um público ou mercado.

Isso se encaixa naturalmente com o Census Bureau: você pode usar os dados do Censo para entender quem compõe o mercado dos EUA e, em seguida, consultar o Pew para obter mais contexto sobre como essas pessoas pensam ou se comportam. 

Depois disso, suas próprias pesquisas ou estudos de mercado podem abordar as questões específicas do seu negócio.

19 UXPressia

O UXPressia ajuda você a organizar o que aprendeu sobre os clientes, transformando essas informações em personas visuais e mapas da experiência deles com a sua empresa.

Você pode criar personas de marketing, comprador, funcionário ou usuário, forneça detalhes sobre seus objetivos, comportamentos, frustrações e histórico.

Mas as personas são apenas uma parte disso.

Você também pode mapear a experiência dos clientes nas diferentes etapas de sua jornada, comparar segmentos de público e relacionar os problemas enfrentados pelos clientes com o que está acontecendo nos bastidores da sua empresa.

Por que escolhi a UXPressia?

Gosto do fato de que é possível reunir vários tipos de pesquisa com clientes e transformá-los em uma visão concreta da experiência.

Por exemplo, você pode criar uma persona, mapear o que essa pessoa faz em cada etapa, incluir seus objetivos, pontos de dificuldade, emoções e pontos de contato e, em seguida, comparar essa jornada com a de outro segmento.

Principais recursos:

• Criador de personagens: Crie personas de marketing, de compradores B2B e B2C, de funcionários ou de usuários, com seções sobre objetivos, motivações, frustrações, comportamentos, histórico e muito mais. Você pode criá-las manualmente ou usar IA para gerar um primeiro rascunho.
• Mapas da jornada do cliente: Mapeie o que os clientes fazem, pensam e sentem nas diferentes etapas e, em seguida, inclua pontos de contato, pontos de dificuldade, canais, métricas e personas relacionadas.
• Assistente de Jornada de IA: Faça perguntas sobre todo o mapa da jornada do cliente, identifique pontos críticos, elabore resumos, sugira melhorias ou atualize seções por meio do chat.

Prós:

• Transforma a pesquisa de público em algo muito mais fácil de entender e utilizar por toda a equipe.
• Recursos robustos de colaboração para equipes que trabalham juntas em projetos de pesquisa.

Contras:

• Ele não vai coletar as pesquisas com clientes para você.
• As informações geradas por IA precisam ser verificadas antes de serem aceitas como fatos sobre o seu público.
• O plano gratuito passa a ter restrições quando você começa a gerenciar mais do que algumas personas ou jornadas.

Eu recomendaria especialmente o UXPressia para equipes de UX, CX e de produto que já realizam pesquisas de mercado e desejam facilitar o uso dessas pesquisas em toda a empresa.

Você poderia coletar feedback com o Attest ou o Startquestion, incluir conversas espontâneas com clientes do Brand24 e, em seguida, importar essas informações para o UXPressia a fim de criar suas personas e mapear a jornada do cliente.

E, ao final desse processo, você terá uma visão abrangente de quem é o seu cliente, o que ele vivencia em cada etapa e onde estão os maiores pontos de atrito.

20 G2

O G2 é uma plataforma de avaliações de software; portanto, sua utilidade para pesquisas de mercado é bastante específica: permite que você veja o que os usuários reais gostam e não gostam e compare esses aspectos entre produtos concorrentes.

E há muito com que trabalhar. Atualmente, a G2 tem mais de 3,6 milhões de avaliações sobre milhares de produtos de software e categorias.

Você também não precisa de uma conta apenas para dar uma olhada nessas avaliações, o que torna o site um lugar fácil de acessar quando você estiver pesquisando sobre um concorrente, uma categoria ou um problema com um produto.

Por que escolhi a G2?

Porque os sites dos concorrentes vão lhe dizer o que seus produtos fazem bem. O G2 é onde eu iria para ver em que pontos os usuários concordam… ou discordam.

Sempre procuro ir além da nota geral e ler os pontos positivos e negativos que se repetem. Se a mesma reclamação aparecer várias vezes nas avaliações, isso pode revelar muito sobre expectativas não atendidas, pontos fracos da categoria ou oportunidades para diferenciar o seu próprio produto.

Principais recursos:

• Prós e contras: O G2 agrupa pontos fortes e fracos recorrentes nas avaliações recentes em temas comuns, para que você possa ver o que os usuários elogiam ou reclamam repetidamente sem precisar ler cada avaliação uma a uma. Os resumos são baseados nas avaliações dos últimos 18 meses e são atualizados mensalmente.
• Comparações de produtos: Compare até quatro produtos lado a lado, usando avaliações e comentários reais de usuários.
• Categorias de software: Explore categorias inteiras de software para conhecer os principais participantes, as alternativas e como os produtos se comparam dentro do mesmo mercado.

Prós:

• Navegação gratuita.
• Oferece acesso direto aos comentários de pessoas que realmente utilizam softwares concorrentes.
• Útil para identificar reclamações recorrentes, recursos ausentes e pontos fortes do produto.
• Torna as comparações com a concorrência muito mais rápidas.
• Particularmente útil para pesquisas de mercado nas áreas de SaaS B2B e software.

Contras:

• É útil principalmente para os mercados de software e tecnologia.
• As avaliações continuam sendo experiências individuais, e não tendências de mercado.
• Os produtos populares costumam ter dados de avaliações muito mais abrangentes do que os concorrentes mais novos ou de nicho.

Um exercício de pesquisa simples que eu realmente utilizo: acesse os sites dos seus três principais concorrentes, dê uma olhada nas avaliações mais recentes e anote as reclamações ou elogios que aparecem com frequência.

Esses padrões costumam ser muito mais úteis do que qualquer classificação isolada. Eles podem mostrar a você onde os concorrentes estão ficando para trás, o que os clientes realmente valorizam e quais expectativas moldam toda a categoria.

Isso torna o G2 uma ferramenta ideal para equipes de marketing de produto, inteligência competitiva, produto e conteúdo que atuam na área de software.

Quais são os recursos mais importantes de uma ótima ferramenta de pesquisa de mercado?

Depois de analisar essas 20 ferramentas, uma coisa deve ter ficado bem clara: não existe uma lista de verificação universal para uma “ótima” ferramenta de pesquisa de mercado.

Uma ferramenta de pesquisa, uma plataforma social listening, uma fonte de dados pública e uma ferramenta de visualização desempenham funções completamente diferentes. 

Então, em vez de contar os recursos disponíveis, eu começaria pela questão de pesquisa que você está tentando responder.

01 Comece pelo que você realmente precisa aprender

Essa é a maneira mais fácil de reduzir a lista.

Se eu precisar de feedback representativo dos consumidores, por exemplo, mesmo uma plataforma social listening excelente não substituirá um painel de pesquisa. 

E se eu quiser apenas verificar se o interesse por uma categoria está crescendo, provavelmente não vou precisar de um pacote de pesquisa empresarial para fazer isso.

02 Verifique de onde os dados realmente vêm

Esse é um recurso que eu consideraria inegociável.

Antes de confiar em uma conclusão, verifique o que está por trás dela. A ferramenta utiliza dados de pesquisas próprias? Conjuntos de dados públicos do governo? Estimativas de tráfego no site? Conversas online?

Além disso, verifique há quanto tempo os dados foram coletados e se esse nível de atualização atende às suas necessidades.

Dados em tempo real são extremamente úteis quando se está monitorando conversas ou tendências emergentes. Eles têm muito menos importância quando se está pesquisando dados demográficos, o crescimento do mercado a longo prazo ou a opinião pública.

03 Decida se você precisa de coleta de dados, análise ou ambas

Isso pode evitar que você tenha que pagar por uma ferramenta que resolve apenas metade do problema.

Algumas ferramentas se dedicam principalmente à coleta de evidências. Pense em pesquisas no Attest ou em formulários mention on-line no Brand24.

Outros ajudam você a analisar ou organizar os dados que você já possui. O Tableau é um bom exemplo.

Antes de comprar qualquer coisa, verifique qual etapa está atrasando sua pesquisa no momento. Talvez você não precise de outra fonte de dados, mas sim de alguma ajuda para interpretar os dados que já possui.

É aí que entram plataformas como Insights24 entrar.

Seus analistas combinam as conclusões do Brand24 com dados de SEO e de mercado e, em seguida, investigam questões comerciais específicas — por exemplo, por que um concorrente está ganhando terreno, quais características do produto estão influenciando positivamente ou negativamente a percepção do público, ou em que ponto a percepção do cliente começa a enfraquecer.

Um painel pode mostrar que o sentimento caiu, que um concorrente ganhou visibilidade ou que um tema decolou repentinamente, mas geralmente não explica o motivo. Eles são ótimos para mostrar padrões e mudanças, mas a análise humana conecta esses sinais, acrescenta o contexto de negócios e ajuda as equipes a entender o que devem fazer a seguir.

Aleksandra Staromiejska

Especialista em Marketing na Insights24

04 Encontre ferramentas de IA que realmente reduzam sua carga de trabalho

Eu definitivamente não concordaria com a regra de que “quanto mais IA, melhor”.”

As melhores ferramentas de IA para pesquisa de mercado são aquelas que realmente aliviam sua carga de trabalho. 

Isso pode significar identificar automaticamente temas em milhares de mentions, elaborar uma pesquisa ou permitir que você faça perguntas diretas sobre um conjunto de dados de pesquisa.

Isso é útil.

Um botão de IA adicionado ao painel só porque, aparentemente, todo produto precisará de um em 2026? Não me convence muito.

Então, eu analisaria o que a IA realmente faz, com base em quais dados ela opera e se ainda é possível verificar as evidências por trás de sua resposta.

05 Verifique se é fácil compartilhar suas descobertas

A pesquisa raramente termina com a pessoa que a conduziu.

Se você estiver apresentando resultados para a diretoria, clientes, equipes de produto ou outros profissionais de marketing, preste atenção também à parte dos relatórios.

Dependendo do seu fluxo de trabalho, isso pode significar:

• gráficos e visualizações claros,
• relatórios personalizáveis,
• painéis compartilháveis ou interativos,
• exportações fáceis,
• recursos de colaboração,
• filtros que permitem que diferentes equipes explorem os dados por conta própria.

06 Seja realista em relação ao seu orçamento

É possível realizar uma quantidade surpreendente de pesquisas de mercado de graça.

O Google Trends pode mostrar as mudanças no interesse de pesquisa. O Departamento do Censo dos EUA e o Pew Research Center oferecem acesso a grandes conjuntos de dados públicos. O G2 fornece às equipes de software milhares de avaliações de clientes para análise. O Make My Persona pode ajudar a compilar pesquisas de público-alvo sem nenhum custo.

As ferramentas pagas valem a pena quando você precisa de mais dados, melhor segmentação, automação, pesquisas recorrentes, análises avançadas ou quando várias pessoas trabalham na mesma plataforma.

Conclusão

Não escolha uma ferramenta de pesquisa de mercado com base no tamanho da lista de recursos. Escolha com base na lacuna identificada em sua pesquisa.

Quer saber o que os clientes dizem quando ninguém está perguntando? Comece com o Brand24 ou o Brandwatch. 

Precisa de respostas diretas de um público-alvo específico? Acesse o Attest, o SurveyMonkey, o Startquestion ou o Qualtrics. 

Precisa entender a demanda de pesquisa, os concorrentes ou o tamanho do mercado? É aí que entram o Semrush, o Similarweb, o Google Trends, o GWI e o Statista.

E em muitos casos, uma ferramenta não será suficiente. A configuração mais eficaz geralmente é uma combinação: uma fonte para o comportamento, outra para as opiniões e outra para o contexto mais amplo do mercado.

E se os objetivos da sua pesquisa exigirem um feedback qualitativo mais aprofundado, você pode combinar essas ferramentas com métodos tradicionais de pesquisa de mercado, como entrevistas ou grupos focais.

Minha regra é simples: cada ferramenta do seu conjunto de pesquisa deve responder a uma pergunta que as outras não conseguem responder.