L'une des questions que l'on me pose le plus souvent concerne l'établissement de relations avec les clients. Étant donné que notre objectif est de gérer Brand24 en toute transparence, j'ai pensé partager nos lignes directrices internes en matière de service à la clientèle. Je les partage sous la même forme que je le ferais avec notre équipe. D'habitude, je les envoie par e-mail à [...]
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Appropriez-vous la gestion de la réputation de votre PDG et voyez comment elle profite à l'entreprise que vous dirigez. Vous y trouverez également des conseils sur la manière d'améliorer votre réputation.
Un autre article de notre série Social Listening 101. Cette fois-ci, nous examinons comment l'écoute sociale peut être utilisée pour surveiller et contrôler votre image de marque.
Un outil de surveillance du web et des médias sociaux tel que Brand24 est un outil de collecte de données. Il traite les sites d'actualités, les sites web, les blogs, les plateformes de médias sociaux et les forums de discussion pour trouver les mention de vos mots-clés. Cela signifie qu'un outil de surveillance des médias sociaux tel que Brand24 analyse et collecte des millions de données. Il y a beaucoup de données à l'intérieur d'un [...]