Comment mesurer la performance de Facebook ? [2025]

Starbucks est en plein essor sur Facebook - c'est tout simplement impressionnant ! De quel type d'engagement parlons-nous ? Plus de 37 millions de likes et une communauté dynamique ! C'est comme si on offrait une tasse de café à chaque personne au Canada - deux fois. Et l'ambiance ? Positive, avec mentions de boissons saisonnières, des promotions et du contenu interactif comme des sondages et des concours.

Les gens aiment leur contenu, et les chiffres parlent d'eux-mêmes. Chaque billet de Starbucks peut facilement recueillir des milliers de réactions, qu'il s'agisse de likes, de commentaires ou de partages.

Mais qu'en est-il pour vous ? Savez-vous à quoi ressemble votre performance sur Facebook ? 

Dans cet article, je vous montrerai que mesurer les performances de Facebook ne doit pas prendre toute la journée. 

Je discuterai également des indicateurs sur lesquels se concentrer et de la manière de mesurer et de développer chacun d'entre eux. 

Performances sur Facebook montre l'efficacité avec laquelle votre contenu se connecte à votre public et augmente votre portée parmi les adeptes potentiels. C'est un élément essentiel pour affiner votre stratégie et établir une forte présence en ligne. Des indicateurs clés tels que l'engagement, la visibilité et le sentiment de l'audience permettent de mesurer cet aspect.

Quelles sont les performances de Facebook ?

Performances sur Facebook se réfère à l'efficacité avec laquelle vos activités sur la plateforme, telles que les posts, les vidéos, les publicités ou les campagnes, répondent à vos objectifs. 

Pour les créateurs, cela signifie analyser ce qui fonctionne, identifier les domaines à améliorer et affiner les stratégies pour maximiser l'impact et la portée. 

Pourquoi les performances de Facebook sont-elles si importantes ?

Sans le retour d'information du public, il m'a été difficile de modérer et d'évaluer le contenu de manière efficace. 

La création d'un contenu qui attire l'attention et suscite l'intérêt du public a un impact direct sur l'image de marque de l'entreprise. la visibilité de la marque.

Les performances de Facebook m'aident à trouver des réponses :

• Est-ce que je touche le bon public ?
• Mon contenu est-il attrayant ?
• Mes campagnes donnent-elles des résultats, tels que le trafic, les ventes ou la sensibilisation ?
• Est-ce que je dépense mon budget de manière efficace ?

Facebook récompense également les créateurs grâce au programme de primes de performance, conçu pour soutenir et encourager les contenus de haute qualité. En publiant des contenus attrayants et utiles, les créateurs peuvent rejoindre le programme et gagner des bonus.

Comme vous pouvez le constater, la performance de Facebook est la clé pour rester dans le jeu !

Comment mesurer les performances de Facebook ?

Je dirais donc que tout dépend de l'objectif poursuivi, par exemple la notoriété de la marque ou l'augmentation des achats.

Lorsque mon objectif est précis, je sais quels paramètres sont essentiels et je peux les classer par ordre de priorité. C'est simple : votre action doit être basée sur des objectifs et des données. 

Une fois cette étape franchie, vous pouvez appliquer votre stratégie au bon endroit et continuer à l'affiner pour obtenir de meilleurs résultats.

Passons en revue les indicateurs clés et voyons comment vous pouvez maximiser chacun d'entre eux !

01 Médias sociaux et portée non sociale

Portée des médias sociaux Il s'agit du nombre de personnes qui voient votre contenu par le biais d'une interaction directe avec les médias sociaux, comme les messages, les partages, les commentaires ou les publicités.

La portée non sociale mesure l'exposition à partir de canaux autres que les actualités, les sites, les blogs ou les forums.

Grâce à la mesure de la portée des médias sociaux et non sociaux, vous le saurez :

• Préférences en matière de contenu 
• Performance publicitaire
• Positionnement concurrentiel
• Détection des crises

Comment la mesurer ?

Pour vérifier votre portée sociale, il vous suffit de vous connecter à Meta Business Suite. Dans la section Facebook Insights, cliquez sur l'onglet Résultats.

Vous y trouverez des indicateurs détaillés pour chaque article, vidéo, commentaire, like et même pour vos publicités.

J'aime également filtrer les résultats par période, car cela me permet d'analyser les tendances, de repérer les points clés et d'identifier les modèles d'engagement du public au fil du temps. 

Il y a une limite : La Meta Business Suite de Facebook fournit des indicateurs clés, mais uniquement pour les données de Facebook. Bien qu'elle couvre les activités organiques et payantes, elle n'est pas complète :

• Non social mentions
• Surveillance multiplateforme
• Analyse concurrentielle 

Pour une analyse complète, je préfère les outils qui combinent des mesures provenant de sources multiples, offrant ainsi une vue d'ensemble des performances.

Non seulement je peux maintenant filtrer mes résultats, mais je peux aussi vérifier les sources autres que les médias sociaux.

02 Le volume de mentions

Le volume de mention révèle à quelle fréquence et dans quel contexte on parle d'une marque.

Cela me permet de répondre à trois questions essentielles :

• Quelle est la visibilité de ma marque ?
• Qu'est-ce qui alimente les conversations autour de ma marque ?
• Les mention sont-ils positifs, négatifs ou neutres ?

Comment la mesurer ?

Tout d'abord, je consulte Meta Business Suite ou simplement les notifications sur Facebook - c'est un moyen rapide et facile de rester informé.

Mais soyons honnêtes, ce n'est pas très utile lorsqu'il y a des tonnes de notifications. De plus, il n'affiche que les mention marquées, ce qui limite la vue d'ensemble.

Pour trouver des mention sans "@", j'ai dû à nouveau faire appel à un outil externe.

Par exemple, Starbucks a été mentioned 2375 fois sur Facebook au cours des 30 derniers jours. Plutôt impressionnant !

Comme vous pouvez le constater, Starbucks se porte bien, mais qu'en est-il de votre volume ?

03 Part de voix

Même si je constate une augmentation du nombre de mention, ce qui est excellent, je veux toujours les comparer avec mes concurrents pour comprendre véritablement les performances de ma marque sur le marché.

Par exemple, si mon produit est un maillot de bain, les mention sur ma marque augmenteront naturellement pendant la saison estivale.

Mais il en va de même pour mes concurrents et, sans comparaison, je ne saurais pas si je suis en tête de la conversation ou si je suis à la traîne.

C'est pourquoi La part de voix (SOV) est un indicateur essentiel. Il indique la visibilité de ma marque par rapport à d'autres, ce qui m'aide à évaluer ma position concurrentielle.

Avec SOV, je peux repérer les lacunes, découvrir de nouvelles opportunités de croissance et m'assurer que ma marque reste en tête du marché.

La règle est simple : plus le SOV est élevé, plus l'autorité de la marque dans son créneau est forte.

Grâce à la mesure de la part de voix, vous le saurez :

• La visibilité de votre marque par rapport à celle de vos concurrents
• Tendances et modèles de la marque mentions
• Possibilités d'accroître votre présence
• L'autorité de votre marque sur le marché

Comment la mesurer ?

Pour calculer le SOV, je divise simplement le nombre total de mention concernant ma marque par le nombre total de mention dans le secteur (ma marque + mes principaux concurrents).

Cela peut sembler effrayant. Mais croyez-moi, ce n'est pas le cas. 

Pour plus d'efficacité, je m'appuie sur un outil d'écoute sociale qui suit les mention de ma marque et surveille les concurrents. 

Grâce à l'onglet de comparaison, je peux rapidement voir comment ma marque se situe par rapport à d'autres grâce à une analyse claire et fondée sur des données, le tout en quelques secondes !

Un 90% SOV pour Starbucks ? 

Cela montre à quel point les gens parlent davantage de Starbucks que de Dunkin' Donuts et de McCafé - Starbucks s'approprie clairement la conversation et se démarque vraiment !

04 Score de présence

Le score de présence mesure le nombre total de mention en ligne qu'une marque reçoit sur différentes plateformes au cours d'une période donnée. 

Il s'agit d'un moyen clair et direct d'évaluer la popularité et l'engagement globaux de la marque. 

C'est ainsi que j'ai appris l'efficacité de mes efforts. 

Il montre non seulement la visibilité de ma marque, mais aussi la fréquence de ses rencontres, de ses résonances et des conversations qu'elle suscite dans l'espace numérique.

Grâce à la mesure du score de présence, vous le saurez :

• Comprendre leur popularité en ligne à un moment donné
• Comparer leur visibilité à celle de leurs concurrents
• Évaluer l'efficacité des efforts de marketing et de relations publiques
• Évaluer notoriété de la marque

05 Sentiment 

Après tout, n'oubliez pas qu'il y a de vraies personnes derrière chaque interaction !

Pour moi, la fourniture d'un contenu de qualité est la clé de l'amélioration de toute stratégie de médias sociaux. Sur Facebook, l'accent est mis sur la création d'une communauté. 

Analyse des sentiments m'aide à aller plus loin en comprenant les sentiments et les attitudes qui entourent mon contenu.

Il ne s'agit pas seulement de suivre le nombre de vues ou de likes, mais aussi de découvrir ce que les gens ressentent lorsqu'ils s'intéressent à mes articles.

Grâce à la surveillance des sentiments, vous le saurez :

• Ce que pense votre public de votre contenu
• Ce qui suscite des réactions positives ou négatives
• Identifier les signes précurseurs d'une crise de communication potentielle
• Comment affiner votre stratégie de publication pour un meilleur engagement ?

Il est également bon de savoir que l'algorithme de Facebook donne la priorité aux interactions significatives, récompensant ainsi les contenus qui suscitent un engagement réel plutôt que les vues passives. 

Comment le suivre ?

Tout d'abord, je commence par un simple aperçu du sentiment général autour de la marque.

Il existe d'autres moyens d'analyser les sentiments du public.

Je suis leurs émotions au fil du temps pour voir si mes efforts portent leurs fruits, s'ils apprécient le contenu que je publie sur Facebook et comment leurs réactions évoluent en fonction des différentes stratégies.

Enfin, je me concentre sur le sentiment autour de sujets spécifiques ou même de hashtags, ce qui est particulièrement utile pour le suivi de campagnes ou d'initiatives clés.

06 Analyse géographique

L'analyse géographique revient à disposer d'une carte de l'engagement de l'audience.

Comprendre comment les performances de Facebook varient en fonction des lieux m'aide à identifier les endroits où mon public est le plus actif. Cela permet également de savoir quelles régions s'intéressent à mon contenu et comment les préférences ou les comportements diffèrent en fonction de la géographie.

Grâce à la réalisation d'une analyse géographique, vous le saurez :

• Notez les tendances en matière d'engagement par région.
• Affiner ma stratégie de publication pour répondre aux préférences des sites les plus engagés.
• Veillez à ce que les annonces et les campagnes soient ciblées sur les bonnes zones pour un impact maximal.
• Allouer le budget de manière plus efficace en se concentrant sur les régions présentant le meilleur retour sur investissement.

Conseil : évaluer les performances de Facebook 

Le secret de la réussite sur Facebook est la constance - suivre et comparer vos résultats dans le temps.

L'analyse comparative régulière m'aide à identifier les tendances, à optimiser les stratégies et à améliorer les résultats. 

Je vois ce qui fonctionne pour les gens et comment mes concurrents se comportent, et j'affine ainsi ma stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.

Les principaux avantages de l'analyse comparative des performances de Facebook :

• Évaluer le calendrier de la campagne
• Repérer rapidement les baisses de performance
• Tester efficacement de nouvelles stratégies
• Renforcer le positionnement de la marque
• Améliorer les connaissances multiplateformes

À l'aide de l'onglet Comparaison, j'ai analysé l'évolution de Starbucks, Dunkin' Donuts et McCafé au cours de la semaine :

• Total mentions: Starbucks possède 553 mention, contre 298 pour Dunkin' Donuts et 352 pour McCafé.
• Portée des médias sociaux: La portée des médias sociaux de Starbucks est de 2,5 millions, celle de Dunkin' Donuts de 557 000 et celle de McCafé de 1,2 million.
• Score de présence: Dunkin' Donuts 26/100, McCafé 25/100, tandis que Starbucks obtient un score de 63/100, ce qui indique une présence plus forte dans l'ensemble.
• Contenu généré par les utilisateurs: Les 152 éléments de CGU de Dunkin' Donuts sont éclipsés par les 274 éléments de Starbucks.

Grâce à ces informations, vous pouvez identifier vos forces et vos faiblesses, cibler les domaines à améliorer et ajuster votre stratégie pour accroître la visibilité et l'engagement.

Conclusion

Mesurer les performances de Facebook, c'est comme avoir une boussole pour les créateurs de contenu : elle indique la direction à prendre et aide à garder le cap. 

Si vous ne mesurez pas régulièrement les performances de Facebook, il est pratiquement impossible de savoir ce qui fonctionne, d'élever vos publications à un niveau supérieur ou de créer des bobines qui génèrent des vues significatives. 

Réflexions finales : 

• Soyez cohérent ! Publier régulièrement, au moins tous les deux jours
• Exploiter les outils avancés pour accéder pleinement à votre performance 
• N'oubliez pas d'effectuer des analyses comparatives vos performances au fil des mois et par rapport à vos concurrents
• Apprendre et s'adapter ! Qu'il s'agisse de nouvelles tendances ou de mises à jour de plateformes, restez curieux.

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