Les 21 tendances du commerce électronique de 2025 qu'il faut connaître dès maintenant

Envie d'un aperçu de l'année 2025 ? Le monde du commerce en ligne est en pleine effervescence. Si vous avez envie de surpasser vos concurrents, vous êtes au bon endroit. Décortiquons les tendances les plus brûlantes du commerce électronique qui pourraient faire grimper votre succès en flèche.

Principaux enseignements (car qui n'aime pas les instantanés ?):

• L'IA et l'apprentissage automatique : Saviez-vous que 2,14 milliards de personnes ont fait des achats en ligne en 2021 ? Et devinez ce qui guide leurs choix ? L'IA ! Il ne s'agit plus seulement de suggérer des produits. Nous parlons d'un support client piloté par l'IA, d'une gestion intelligente des stocks, et même de posts shoppables. L'avenir est à la personnalisation, et l'IA en est le maître d'œuvre.
• Commerce social : Vous souvenez-vous de l'époque où les médias sociaux ne servaient qu'à partager des mèmes et des photos de vacances ? Les temps ont changé ! Aujourd'hui, c'est un moteur de vente. Le marketing d'influence et la publicité sur les médias sociaux ne sont pas de simples mots à la mode ; ils sont à l'origine d'une véritable croissance des ventes. Et comme le commerce social représentera 3,4% du total des ventes de commerce électronique en 2020, cette tendance ne fait que s'accentuer.
• Recherche vocale/visuelle : "Hé Siri, où puis-je trouver les meilleures tendances en matière de commerce électronique ?" Si vous n'optimisez pas votre site pour les recherches vocales et visuelles, vous risquez de passer à côté. Gardez une longueur d'avance et, tant que vous y êtes, pourquoi ne pas fidéliser vos clients en leur proposant des services d'abonnement ? Après tout, qui n'aime pas une bonne boîte d'abonnement livrée à domicile ?

Table des matières:

1. Le pouvoir de l'IA et de l'apprentissage automatique dans le commerce électronique
2. L'essor du commerce social
3. Adopter des stratégies omnicanales
4. Commerce vert : La durabilité dans le commerce électronique
5. Améliorer l'expérience client grâce aux technologies AR/VR
6. Des options de paiement flexibles pour une meilleure expérience client
7. La popularité croissante des services d'abonnement
8. Recherches vocales et visuelles : Optimiser le commerce électronique pour les technologies émergentes

Le pouvoir de l'IA et de l'apprentissage automatique dans le commerce électronique

source : fortunebusinessinsights.com

Vous êtes-vous déjà demandé comment votre boutique en ligne préférée semblait savoir exactement ce que vous vouliez ? C'est l'IA et l'apprentissage automatique qui font leur œuvre ! Ces merveilles technologiques sont en train de remodeler le monde du commerce électronique, donnant au shopping des allures de film de science-fiction.

Recommandations personnalisées

Vous connaissez ce sentiment lorsqu'un ami vous offre le cadeau idéal ? C'est ce que fait l'IA avec ses recommandations personnalisées. C'est comme si vous aviez un ami qui connaît parfaitement votre style. Prenez Starbucks, par exemple.

Ils utilisent l'IA et les données des clients pour envoyer plus de 400 000 messages personnalisés directement sur votre téléphone. Et voici un fait amusant : le marché mondial de ce type de personnalisation devrait atteindre $5 milliards d'euros d'ici 2030.

Donc, oui, l'IA est un sujet important.

Assistance à la clientèle basée sur l'IA

Vous avez déjà discuté avec un robot en ligne ? C'est encore de l'IA ! Ces chatbots sont les héros méconnus du commerce électronique. Ils sont rapides, intelligents et prêts à aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et devinez quoi ? D'ici à 2020, 80% des entreprises auront sauté dans le train des chatbots. Pourquoi ? Parce que les acheteurs les adorent !

Optimisation de la gestion des stocks

Vous gérez une boutique en ligne ? L'IA est là pour vous aider. C'est comme si vous disposiez d'un assistant super intelligent capable de prédire ce que vos clients voudront ensuite. Fini le surstockage et les ruptures de stock des best-sellers. Grâce à l'IA, vous disposez du bon stock au bon moment. Et le plus beau, c'est que cela permet d'économiser de l'argent et de satisfaire les clients. Vous économisez de l'argent et vos clients sont satisfaits.

En résumé, l'IA et l'apprentissage automatique ne sont pas seulement des tendances ; ils révolutionnent la façon dont nous achetons et vendons en ligne.

Prêt à approfondir ?

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Avez-vous déjà eu l'impression que le monde du commerce électronique évolue trop rapidement ? Vous avez l'impression d'être toujours en train de rattraper le temps perdu ? Entrez dans Brand24. Il s'agit de votre détective personnel en matière de commerce électronique, toujours à l'affût, toujours à jour. Et devinez quoi ? Il est boosté par l'IA et l'apprentissage automatique.

Que contient la boîte magique Brand24 ?

• Surveillance en temps réel : Imaginez la situation : Vous sirotez un café et Brand24 est là, à scruter les médias sociaux et les mention en ligne de votre marque, de vos produits ou même des tendances de votre secteur d'activité. Repérer une tendance avant tout le monde ? Cela n'a pas de prix. C'est l'avantage que vous donne Brand24.
• Analyse des sentiments : Vous êtes-vous déjà demandé ce que les gens vraiment de votre marque ? Ou le dernier buzz en matière de commerce électronique ? Plongez au cœur de l'opinion publique avec Brand24. analyse des sentiments. C'est comme si vous aviez une bague d'humeur pour votre marque. Prenez des décisions qui trouvent un écho auprès de votre public.
• Identification des influenceurs : Ne nous voilons pas la face, les influenceurs sont les nouvelles rockstars de l'e-commerce. Vous souhaitez collaborer avec les meilleurs dans votre niche ? Brand24 vous soutient. Trouvez, engagez et surfez sur la vague des tendances des influenceurs.

Voici ce qu'il en est : dans le monde tourbillonnant du commerce électronique, rester à jour n'est pas seulement une bonne chose, c'est une question de survie. Avec Brand24, vous ne vous contentez pas de suivre les tendances, vous les définissez. Prêt à passer à la vitesse supérieure ? Commencez l'essai gratuit dès maintenant !

L'essor du commerce social

source : statista.com

Avez-vous remarqué que vos fils d'actualité sur les médias sociaux se transforment en mini-centres commerciaux ? C'est le commerce social, et il fait des vagues dans le monde de la vente au détail. En fait, d'ici 2025, le marché mondial du commerce social devrait atteindre la somme stupéfiante de $1 581,9 milliards d'euros (source : Statista).

Avec tout le monde et sa grand-mère sur les médias sociaux ces jours-ci, les entreprises sautent dans le train en marche, en utilisant des posts shoppables, des collaborations d'influenceurs et des publicités pour nous inciter à cliquer et à acheter.

Postes à acheter

Vous avez déjà vu un produit sympa sur un site et souhaité pouvoir l'acheter sur place ? Maintenant, c'est possible ! Les posts shoppables vous permettent de faire des achats en ligne sans quitter votre fil d'actualité. Un clic, et voilà, le produit est dans votre panier. Et devinez quoi ?

Cette fonction astucieuse fait exploser les ventes. Rien qu'en 2020, 55% des acheteurs en ligne ont effectué un achat par l'intermédiaire d'une plateforme de médias sociaux (source : Retail Dive). Il ne s'agit pas seulement d'une tendance, mais de l'avenir des achats en ligne.

Marketing d'influence

Vous connaissez ces personnes populaires sur les plateformes de médias sociaux qui donnent l'impression que tout est cool ? Ce sont des influenceurs, et ils changent la donne.

Collaborer avec eux, c'est comme si le gamin le plus cool de l'école portait votre marque.

Le résultat ? Confiance, visibilité et, oui, ventes.

Voici un fait amusant : 80% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits soutenus par des influenceurs (source : Oberlo). Et comme 89% des spécialistes du marketing affirment que le retour sur investissement du marketing d'influence est comparable ou supérieur à celui d'autres canaux de marketing (source : Yahoo Finance), faire équipe avec des influenceurs est sans aucun doute une bonne décision.

En savoir plus l'importance du marketing d'influence.

Publicité dans les médias sociaux

Les publicités ne sont plus ces choses ennuyeuses que l'on saute. Elles sont adaptées, attrayantes et, oserais-je dire, amusantes ? Qu'il s'agisse de posts sponsorisés ou de vidéos publicitaires, les entreprises ne lésinent pas sur les moyens pour attirer notre attention. Et ça marche ! La publicité sur les médias sociaux n'est pas seulement une question de visibilité ; c'est aussi une question d'engagement et d'augmentation des ventes. En fait, 43% des ventes de commerce électronique proviennent de clients qui reviennent, ce qui montre le pouvoir de la fidélité à la marque, souvent renforcée par une publicité efficace sur les médias sociaux (source : Business Insider).

Adopter des stratégies omnicanales

source : grandviewresearch.com

Vous avez déjà eu l'impression que la frontière entre les achats en ligne et hors ligne s'est estompée ? Vous n'êtes pas le seul ! Les stratégies omnicanales sont à l'honneur dans le monde du commerce électronique.

Pourquoi ?

Parce qu'ils combinent le meilleur des deux mondes : la commodité des achats en ligne et l'expérience tactile des magasins physiques.

Achats par téléphone portable

Accrochez-vous à votre chapeau ! Les achats mobiles en ligne ne se contentent pas de croître, ils explosent.

Saviez-vous qu'il devrait atteindre le chiffre stupéfiant de $2,2 trillions au niveau mondial d'ici 2023 ? (source : Statista) Cela fait beaucoup de paniers d'achat ! À l'ère du numérique, offrir une expérience d'achat transparente sur tous les appareils n'est pas seulement une bonne chose, c'est une nécessité. Les entreprises qui l'ont compris sont celles qui sont en tête du peloton.

Combler le fossé entre les services en ligne et hors ligne

Vous avez déjà acheté quelque chose en ligne et l'avez récupéré en magasin ? C'est là toute la magie de l'intégration de la vente au détail physique et numérique. Il s'agit de vous offrir, en tant qu'acheteur, des options et de la commodité. Et les entreprises ? Elles l'apprécient également. En proposant des options telles que le "click-and-collect", elles stimulent les ventes et rendent les clients comme vous et moi très heureux.

Optimisation des applications mobiles

Admettons-le, nos téléphones sont comme le prolongement de nos bras. Et comme 60% des ventes de commerce électronique seront générées par des appareils mobiles en 2023 (source : Statista), les entreprises ont tout intérêt à s'assurer que leurs applications sont de premier ordre.

Des expériences d'achat fluides, des temps de chargement rapides et des passages en caisse faciles ? Oui, je vous en prie !

Collaboration sur le marché en ligne

Vous avez déjà remarqué que les marques sont de plus en plus présentes sur des sites tels qu'Amazon et eBay ? C'est parce qu'en s'associant à ces géants, les ventes peuvent grimper en flèche.

Et ce n'est pas seulement une question de visibilité.

Ces plateformes offrent des ressources qui peuvent permettre aux entreprises d'économiser beaucoup d'argent. De plus, elles apprennent des meilleurs. Prenons l'exemple d'Amazon. Elle exploite la puissance de l'IA pour personnaliser les achats et séduire les clients en leur offrant des avantages dans le cadre d'Amazon Prime.

Commerce vert : La durabilité dans le commerce électronique

source : precedenceresearch.com

Vous avez remarqué que vos marques préférées font peau neuve ?

C'est parce que l'avenir du shopping est durable. Avec 88% des consommateurs qui souhaitent que les marques les aident à faire la différence (source : Fast Company), le commerce vert n'est plus seulement un mot à la mode, c'est un mouvement.

Emballage durable

Avez-vous déjà entendu parler de l'"emballage nu" ?

Non, il ne s'agit pas de la dernière tendance à la mode ! Il s'agit de se débarrasser des emballages inutiles. Lush Cosmetics est à l'avant-garde dans ce domaine. Ils vendent un grand nombre de leurs produits sans aucun emballage.

Oui, vous avez bien lu ! Il s'agit d'une initiative audacieuse qui permet non seulement de sauver la planète, mais qui trouve également un écho auprès des acheteurs soucieux de l'environnement. Le marché de l'emballage durable devrait atteindre $440,3 milliards d'euros d'ici à 2025 (source : Businesswire).

Transport maritime neutre en carbone

Expédier sans se sentir coupable ? Inscrivez-moi ! Des marques comme Etsy prennent les devants en compensant toutes les émissions de carbone liées à leurs expéditions. Il ne s'agit pas seulement de respecter la Terre nourricière. Il s'agit aussi d'établir un lien avec des clients qui se sentent concernés.

Et soyons honnêtes, qui n'aime pas une marque qui fait sa part pour la planète ?

Produits d'origine éthique

Ce qui compte, ce n'est pas seulement ce que l'on achète, c'est aussi l'origine de ce que l'on achète. Des marques comme Patagonia sont la référence en la matière. Elles veillent à ce que leurs produits soient fabriqués de manière éthique, dans le respect de la planète et des personnes.

Salaires équitables, conditions de travail sûres et respect de l'environnement ? C'est ce dont nous parlons !

Améliorer l'expérience client grâce aux technologies AR/VR

source : technavio.com

Avez-vous déjà souhaité pouvoir essayer cette robe ou voir comment ce canapé s'intègre dans votre salon sans quitter votre domicile ?

Bienvenue dans le monde de la réalité augmentée et virtuelle dans le commerce électronique ! On se croirait dans un film de science-fiction, mais c'est réel, et c'est ici.

Visualisation des produits

Imaginez voir un produit en 3D, le faire pivoter, zoomer et interagir avec lui, le tout confortablement installé dans votre canapé. C'est possible avec la RA/VR ! C'est comme faire du lèche-vitrine, mais en beaucoup plus cool. Et devinez quoi ? Ce n'est pas seulement amusant pour vous. Pour les entreprises, cela signifie des clients plus heureux, plus de ventes et moins de retours.

En fait, 71% des consommateurs déclarent qu'ils achèteraient plus souvent s'ils utilisaient la RA (source : Eclipse Group). Tout le monde y gagne !

Salles d'essayage virtuelles

Plus besoin de deviner votre taille ou de vous demander comment ce chapeau vous irait. Les cabines d'essayage virtuelles sont là pour vous sauver la mise ! Essayez virtuellement des tenues et voyez comment elles vous vont. C'est comme si vous aviez un styliste personnel et une cabine d'essayage dans votre poche.

Et pour les entreprises ? Moins de retours et plus de clients satisfaits. Cha-ching !

Vitrines interactives

Vous êtes déjà passé devant un magasin et avez souhaité qu'il prenne vie ? Avec l'AR/VR, c'est possible ! Les vitrines interactives transforment le shopping en ligne en une expérience. Il ne s'agit pas seulement d'acheter, mais aussi de s'engager, d'explorer et d'apprécier.

Et les entreprises qui s'engagent dans cette voie ? Elles ne se contentent pas de suivre le mouvement, elles donnent le ton.

Des options de paiement flexibles pour une meilleure expérience client

source : grandviewresearch.com

Vous est-il déjà arrivé d'être enthousiaste à l'idée d'effectuer un achat et d'abandonner votre panier parce que la procédure de paiement était trop compliquée ? Nous sommes tous passés par là.

Le commerce électronique évolue, et les options de paiement flexibles en sont le fer de lance.

Portefeuilles numériques

Vous souvenez-vous de l'époque où vous deviez saisir les détails de votre carte à chaque achat ? Cette époque est en train de disparaître rapidement. Les portefeuilles numériques sont là, et ils rendent les achats en ligne aussi simples qu'un clic.

Sûr, rapide et tellement pratique. Et comme 55,4% des internautes mondiaux auront effectué un achat en ligne via un téléphone portable en 2020 (source : LLC Buddy), les entreprises qui adoptent les portefeuilles numériques sont clairement en phase avec les attentes des acheteurs.

Cryptomonnaies

Bitcoin, Ethereum, Dogecoin... ça vous dit quelque chose ? Les crypto-monnaies sont plus que de simples mots à la mode ; elles représentent l'avenir des transactions en ligne. Offrant un moyen sûr et privé de faire des achats, elles sont très prisées par les adeptes de la technologie.

Programmes d'achat immédiat et de paiement différé

source : precedenceresearch.com

Avez-vous déjà souhaité pouvoir étaler votre paiement sur quelques mois ? Les formules "Achetez maintenant, payez plus tard" font de ce rêve une réalité.

Achetez maintenant, profitez de votre achat et payez en plusieurs fois. C'est comme une mise de côté, mais en plus cool.

Et pour votre entreprise de commerce électronique, cela change la donne. Offrir ces options signifie des clients plus satisfaits et des ventes plus importantes. Tout le monde y gagne !

La prochaine fois que vous ferez des achats en ligne, n'oubliez pas ces options. Elles ne se contentent pas de faciliter les paiements, elles révolutionnent la façon dont nous faisons nos achats !

La popularité croissante des services d'abonnement

source : zuora.com

Vous est-il déjà arrivé d'attendre avec impatience que la boîte mensuelle de friandises arrive sur le pas de votre porte ? Ou peut-être avez-vous apprécié la commodité de vous faire livrer vos produits préférés sans avoir à lever le petit doigt ?

Bienvenue dans le monde des services d'abonnement !

Flux de revenus récurrents

Imaginez un monde où vous pouvez prévoir vos revenus et planifier votre avenir en toute confiance. Ça fait rêver, non ?

C'est la magie des services d'abonnement pour les entreprises. Ils offrent un flux régulier de revenus, ce qui fait que les chutes imprévisibles des ventes appartiennent au passé.

Et le saviez-vous ? Le marché mondial du commerce électronique par abonnement devrait atteindre $478 milliards d'euros d'ici à 2025 (source : UnivDatos). Si vous êtes chef d'entreprise, c'est un train dans lequel vous devriez monter !

Renforcer la fidélité des clients

Les services d'abonnement ne se limitent pas aux produits ; ils permettent de nouer des relations.

Offrant des expériences personnalisées et la commodité de livraisons régulières, ces services transforment les acheteurs occasionnels en fans fidèles. C'est comme si vous preniez un café avec un ami tous les mois, mais sous la forme de vos produits préférés.

Réduire les taux de désabonnement

La fidélisation des clients est tout aussi importante que l'acquisition de nouveaux clients. Et dans le monde de l'abonnement, la réduction des taux de désabonnement est le mot d'ordre.

En se concentrant sur ce que les clients souhaitent vraiment et en ajoutant quelques avantages supplémentaires (réductions et programmes de fidélité), les entreprises peuvent faire en sorte que leurs abonnés soient satisfaits et en redemandent.

Que vous soyez une entreprise souhaitant se lancer dans le modèle de l'abonnement ou un consommateur profitant de ses avantages, une chose est sûre : les services d'abonnement sont là pour rester, et ils changent la donne !

Recherches vocales et visuelles : Optimiser le commerce électronique pour les technologies émergentes

source : adroit.com

Vous avez déjà essayé de demander à votre haut-parleur intelligent où acheter cette robe d'été à la mode ? Ou peut-être avez-vous pris une photo d'un gadget génial et l'avez-vous cherché en ligne ?

Bienvenue dans le monde des recherches vocales et visuelles !

Les recherches vocales et visuelles gagnant en importance, les entreprises qui s'adaptent à ces tendances conserveront un avantage concurrentiel.

Optimisation de la recherche vocale

Saviez-vous que d'ici 2023, 50% de toutes les recherches seront des recherches vocales (source : Oberlo) ?

C'est bien cela ! Les gens parlent, et les entreprises doivent les écouter. Pour que votre entreprise apparaisse lorsque quelqu'un interroge son appareil, il est essentiel de rendre votre site web adapté aux mobiles et d'utiliser un ton conversationnel dans votre contenu. Pensez à la façon dont les gens parlent, pas seulement à la façon dont ils tapent !

Et si vous souhaitez garder une longueur d'avance, des outils comme Brand24 peuvent être votre boule de cristal, en vous aidant à écouter vos clients.

Optimisation de la recherche visuelle

Vous avez déjà vu un objet que vous aimiez, mais vous ne saviez pas comment il s'appelait ni où l'acheter ? La recherche visuelle vient à la rescousse ! Il s'agit de prendre une photo et de trouver le produit en ligne. Pour les entreprises, cela signifie qu'elles doivent s'assurer que leurs images sont de première qualité.

Les photos haute résolution, optimisées avec des mots-clés pertinents, sont la solution. Le marché de la reconnaissance d'images devrait atteindre $53 milliards d'euros d'ici 2025 (source : MarketsandMarkets).

Résumé

Alors, qu'en retenir ? L'année 2024 s'annonce comme une véritable montagne russe pour le commerce électronique ! Avec l'IA et l'apprentissage automatique qui tiennent la barre, le commerce social, les stratégies omnicanales et les pratiques écologiques qui surfent sur la vague, l'avenir s'annonce radieux (et vert !).

Et n'oublions pas ceux qui changent la donne : les recherches vocales et visuelles, les paiements flexibles et les services d'abonnement. Ce ne sont pas seulement des tendances, c'est l'avenir. Pour les entreprises, il s'agit de rester en tête et de s'adapter. Pour les acheteurs ? Le monde des achats en ligne est sur le point de devenir beaucoup plus cool. À l'avenir de l'eCommerce !

Questions fréquemment posées

Quelles sont les tendances en matière de commerce électronique ?

Les abonnements au commerce électronique sont en augmentation et devraient continuer à croître jusqu'en 2023, car les consommateurs apprécient leur commodité, leur valeur et leurs recommandations de produits personnalisées.

Quelles sont les tendances futures du commerce électronique ?

Les achats sur mobile sont en hausse, l'IA offrant des expériences d'achat personnalisées et de plus en plus de personnes choisissant d'acheter sur leur smartphone. Le commerce social, la personnalisation, l'AR/VR, les services d'abonnement et les pratiques d'achat durables et éthiques sont autant de tendances clés du commerce électronique qui devraient continuer à se développer à l'avenir.

Quelle est l'une des plus grandes tendances du commerce électronique ?

Le shopping mobile est l'une des plus grandes tendances du commerce électronique, avec 21% d'utilisateurs accédant à des applications de shopping de détail plusieurs fois par jour et 35% interagissant avec des applications de shopping plusieurs fois par semaine. Cette tendance devrait s'accentuer au fil du temps.

Quelle est la tendance du commerce électronique aux États-Unis ?

Le marché américain du commerce électronique connaît une croissance rapide, avec des recettes qui devraient atteindre 1T20T915 milliards d'ici 2023 et 1T20T1,4 trillions d'ici 2027. Représentant actuellement 23% des ventes au détail, les analystes prévoient que le commerce électronique américain passera à 31% d'ici 2026, sous l'effet de la croissance de sites populaires tels qu'Amazon.

Comment l'IA transforme-t-elle le secteur du commerce électronique ?

L'IA transforme le secteur du commerce électronique en fournissant des recommandations personnalisées, en améliorant le support client et en optimisant la gestion des stocks, offrant ainsi une expérience d'achat plus efficace et plus agréable.