Afinal, o que é marketing no Facebook Messenger?

Acredito que o marketing do Facebook Messenger com chatbots é a nova fronteira do marketing digital.

O marketing de mensagens é o canal de marketing mais eficaz que já vimos em mais de uma década, e seu potencial continua inexplorado.

Se você me conhece, sabe que eu gosto muito de encontrar unicórnios do marketing. E o marketing do Facebook Messenger com chatbots é o maldito unicórnio.

Aqui está o que você obterá ao ler este artigo.

1. Por que o marketing do Facebook Messenger é a tática de marketing que será a regra nos próximos 5 a 10 anos
2. Como atingir taxas de abertura de 80% com chatbots do Facebook Messenger.
3. Como criar seu próprio chatbot personalizado em cinco minutos, sem codificação.

Agarre-se ao seu cérebro, pois estamos cobrindo muito terreno rápido.

Afinal, o que é marketing no Facebook Messenger?

Vamos começar do zero, para que estejamos todos na mesma página.

O marketing do Facebook Messenger está usando o Facebook Messenger como um canal de comunicação com clientes em potencial.

Você pode pensar no marketing do Messenger como algo semelhante ao marketing por e-mail.

Como canal de marketing, o e-mail está em uso há quase 40 anos. (Já se sente velho?) Mas o e-mail está um pouco desgastado.

Você pode fazer muitas das mesmas coisas com o Facebook Messenger que pode fazer com o marketing por e-mail - criar uma lista, enviar campanhas de gotejamento, etc. Mas com o Facebook Messenger, você pode fazer mais, mais rápido e com taxas de engajamento muito mais altas.

Por si só, o Messenger é ótimo. O verdadeiro poder vem quando você usa os chatbots do Messenger. Com os chatbots, você pode programar o Messenger para fazer quase tudo. E você pode fazer isso em grande escala. Confira também O que o Brand24 faz no Messenger. 

Os chatbots são softwares que automatizam a funcionalidade de mensagens e plataformas de mensagens. Em outras palavras, um chatbot facilita um diálogo individual, mas o faz em escala.

Um bot se comunicando com, digamos, 35.500 pessoas, economiza muito tempo e cérebros fritos dos humanos. Durante esta semana, minha página do MobileMonkey no Facebook teve quase 43.000 sessões.

A quantidade de horas de marketing representada por esse número é impressionante.

O que os chatbots do Facebook Messenger fazem?

Os chatbots do Facebook Messenger permitem que você crie conteúdo para os usuários navegarem/interagirem via chat (como um site, por meio de mensagens) e também automatizar as perguntas comerciais mais frequentes.

Os chatbots têm inúmeras funcionalidades - agendar sua reserva para o jantar, fornecer atualizações sobre o envio da nova camisa que você comprou e até mesmo conectá-lo ao amor da sua vida. (Não estou brincando.)

O que mais você pode fazer com um chatbot do Facebook Messenger?

Aqui está apenas uma amostra:

1. Crie uma lista de contatos
2. Nutrir leads
3. Enviar campanhas de gotejamento
4. Segmentar seu público-alvo
5. Agendar compromissos
6. Transição para um operador ao vivo sob demanda
7. Remarketing para contatos
8. Realizar transações de comércio eletrônico
9. Envie mensagens para grupos enormes (ou segmentados) de contatos

Imagine aproveitar o poder de marketing do seu site, das mídias sociais, das mensagens instantâneas e do e-mail e reuni-los em um bot que você pode simplesmente ativar.

Esse é o marketing do Facebook Messenger com chatbots.

O marketing do Facebook Messenger é enorme.

Você já sabe que a mídia social é uma coisa muito importante. Se você é usuário do Brand24, já viu o tipo de poder que pode aproveitar apenas com analisar as informações em seus canais de mídia social.

Agora veja isso. Assim como a mídia social é enorme, a mídia social mensagens é ainda maior.

O maior exemplo disso é o Facebook Messenger. Ele está basicamente dominando o mundo.

Hipérbole, sim, mas digo isso com alguns dados fornecido pelo Facebook para comprovar isso.

• Globalmente, mais de 2,7 bilhões de pessoas usam o Facebook, o WhatsApp, o Instagram ou o Messenger todos os meses.

• Em 8 mercados pesquisados globalmente, 51% das pessoas dizem que as mensagens substituíram outras formas de comunicação.
• Em 8 mercados pesquisados globalmente, 67% das pessoas afirmam que o envio de mensagens aumentou nos últimos dois anos.

Esses são muitos números abstratos, mas esses "números abstratos" destacam uma verdade importante sobre o Facebook Messenger e o potencial para turbinar seu marketing.

Essa importante verdade é a seguinte: O Facebook Messenger oferece um vasto alcance. O marketing no Facebook Messenger usando chatbots oferece um enorme potencial.

Vou lhe mostrar esse potencial, mais uma vez, com base em dados.

De acordo com os dados do Facebook, há mais de 80 milhões de páginas de negócios no Facebook. Também, de acordo com o FacebookEm um estudo de mercado, há 300.000 bots em uso por essas empresas.

Os bots do Messenger são altamente subutilizados pelos anunciantes.

Com base no que você sabe agora sobre o enorme potencial dos chatbots do Facebook Messenger, parece insano que apenas um punhado de empresas esteja aproveitando esse canal (gratuito e fácil).

Os chatbots do Facebook Messenger são poderosos.

Além da funcionalidade bruta dos chatbots do Facebook Messenger, o tipo de marketing resultados que eles entregam vão chocá-lo.

Deixe-me apresentar alguns números para você.

A taxa média de cliques em anúncios gráficos ou até mesmo em e-mails de marketing é abismal para os melhores profissionais de marketing nas condições mais favoráveis e com orçamentos enormes.

Mas um profissional de marketing novato com recursos limitados e habilidades incipientes usando o marketing do Facebook Messenger pode superar essas métricas como você nem imagina.

Dê uma olhada.

Francamente, não há praticamente nenhuma concorrência entre o marketing por e-mail e o marketing do Facebook Messenger se você estiver comparando KPIs críticos, como taxas de abertura e de resposta.

E o Feed de notícias do Facebook? Está morto. Não espere nenhum resultado com isso.

Deixe-me compartilhar com você os resultados reais de uma campanha que enviei (chamada de chat blast) há algumas semanas.

Enviei uma pequena mensagem para um grupo segmentado de usuários. A taxa de leitura foi de 70%, e a taxa de resposta foi de quase 10%.

Esses resultados são típico, não excepcional.

Se você usar um construtor de chatbot de qualidade, poderá fazer mais do que obter CTRs de cair o queixo. Você também poderá fazer movimentos de marketing sofisticados, como a hipersegmentação do seu público.

O melhor dessa segmentação é que os usuários podem segmentar-se respondendo a uma série de perguntas ou respondendo a várias consultas.

As perguntas que posso fazer aos usuários vão desde as mais comuns - que tipo de profissional de marketing você é - até as mais detalhadas.

Por exemplo, digamos que eu queira obter o endereço de e-mail de um contato. É fácil.

Tudo o que tenho de fazer é criar o diálogo do meu chatbot para incluir uma solicitação de e-mail. E tudo o que o usuário precisa fazer é clicar ou tocar para entregá-lo.

O que estou tentando fazer aqui é simplesmente sugerir o potencial dos chatbots do Facebook Messenger.

No entanto, se você está acompanhando este artigo, talvez tenha algumas dúvidas. Você é cético. Acha que precisa saber programar e/ou passar 15 anos de sua vida programando um chatbot.

Ok, sobre isso. Vou lhe contar a verdade.

Os chatbots do Facebook Messenger são ridiculamente fácil de fazer.

O fato é que criar um chatbot é simples e fácil (e divertido).

Aqui está uma visão geral do processo:

1. Selecione um construtor de chatbot como o MobileMonkey ou uma alternativa.
2. Conecte seu construtor de chatbot à sua página comercial do Facebook.
3. Abra o construtor de chatbot e clique na opção Diálogo.
4. Personalize o diálogo e pronto.

O MobileMonkey oferece vários modelos gratuitos de chatbot do Facebook Messenger que tornam o processo de criação simples e livre de erros.

Quando crio chatbots para o Messenger ou realizo campanhas de marketing, acabo recorrendo a três ferramentas repetidamente. Esses são os chatbots que me proporcionam taxas de abertura de 80%+ e taxas de resposta enormes.

Quando começar a usar os chatbots do Messenger, você vai querer experimentá-los.

A primeira é a chamada proteção de comentários, também conhecida como resposta automática privada.

Quando você adiciona um chatbot de proteção de comentários a uma publicação orgânica do Facebook, qualquer pessoa que comente nessa publicação é adicionada à sua lista de chatbot do Messenger.

Para visualizar isso no Facebook, veja o que eu fiz aqui.

Ação 1: Comentei em uma publicação orgânica do Facebook e...

Ação 2: Recebeu um opt-in do Messenger para ser a lista de contatos do MobileMonkey no Messenger

As proteções de comentários são de uso gratuito e ajudam a criar rapidamente sua lista de contatos do Messenger. Quando você começar a usar o protetor de comentários, será interessante se inspirar nesses exemplos de protetores de comentários.

Em segundo lugar, o chat blasting (transmissão de mensagens) é outra ferramenta incrível de chatbot.

Eu mentioned chat blasting acima. Basicamente, você envia uma mensagem para todos em sua lista ou apenas para algumas pessoas selecionadas, como um segmento segmentado.

Ao enviar mensagens como essa, você mantém sua lista ativa e engajada.

O Facebook proíbe o envio de mensagens promocionais, mas você tem permissão para agregar valor com informações, dicas, insights e notícias.

Terceiro, instale um plugin de chatbot para WordPress. Esse é basicamente dinheiro grátis.

Ao instalar um widget de bate-papo em seu site, você pode transformar visitantes em leads do Messenger. Temos um widget de bate-papo em quase todas as páginas do nosso site, e ele fornece uma grande quantidade de leads quentes todas as semanas.

Próxima etapa: Comece a usar o marketing do Facebook Messenger.

O marketing no Facebook Messenger com chatbots é simples - você seleciona um construtor de chatbot, cria um chatbot e começa a fazer marketing como um unicórnio.

E, por "unicórnio", quero dizer taxas de abertura de 80%, taxas de cliques de 20%, além de interação individual com o público em escala.

Você pode fazer tudo isso com código zero e apenas alguns minutos de tempo.

Com a enorme oportunidade que os chatbots oferecem aos profissionais de marketing, agora é a hora de começar.

Sobre o autor:

Larry Kim é o fundador e CEO da MobileMonkeyuma plataforma de criação de chatbot para profissionais de marketing. O MobileMonkey ajuda os profissionais de marketing a criar chatbots do Facebook Messenger para melhorar o marketing. Ele também é o fundador da WordStream, a principal empresa de software de marketing PPC do mundo, que foi adquirida pela Gannett por $150M em 2018. Inscreva-se para receber dicas de crescimento do MobileMonkey ou conecte-se em LinkedIn, Twitter e Facebook.