Qu'est-ce que le marketing Facebook Messenger ?

Je pense que le marketing Facebook Messenger avec les chatbots est la nouvelle frontière du marketing numérique.

Le marketing par messagerie est le canal de marketing le plus efficace que nous ayons connu depuis plus d'une décennie, et son potentiel reste inexploité.

Si vous me connaissez, vous savez que j'aime trouver des licornes dans le domaine du marketing. Et le marketing Facebook Messenger avec les chatbots est la putain de licorne.

Voici ce que vous obtiendrez en lisant cet article.

1. Pourquoi le marketing Facebook Messenger est la tactique de marketing par excellence pour les 5 à 10 prochaines années
2. Comment obtenir des taux d'ouverture de 80% avec les chatbots de Facebook Messenger.
3. Comment créer votre propre chatbot personnalisé en cinq minutes sans codage.

Accrochez-vous à votre cerveau, car nous allons couvrir beaucoup de terrain. rapide.

Qu'est-ce que le marketing Facebook Messenger ?

Reprenons les choses à zéro, pour que nous soyons tous sur la même longueur d'onde.

Le marketing Facebook Messenger consiste à utiliser Facebook Messenger comme canal de communication avec des clients potentiels.

Vous pouvez considérer le marketing par messagerie comme similaire au marketing par courrier électronique.

Le courrier électronique est un canal de marketing utilisé depuis près de 40 ans (vous vous sentez déjà vieux ?). (Vous vous sentez déjà vieux ?) Mais le courrier électronique est un peu usé.

Vous pouvez faire beaucoup de choses avec Facebook Messenger que vous pouvez faire avec le marketing par courriel - construire une liste, envoyer des campagnes de goutte-à-goutte, etc. Mais avec Facebook Messenger, vous pouvez faire plus, plus rapidement et avec des taux d'engagement bien plus élevés.

Pris isolément, Messenger est excellent. La vraie puissance vient lorsque vous utilisez les chatbots de Messenger. Avec les chatbots, vous pouvez programmer Messenger pour qu'il fasse presque n'importe quoi. Et vous pouvez le faire à grande échelle. Voir aussi ce que fait le Brand24 dans Messenger. 

Les chatbots sont des logiciels qui automatisent la messagerie et les fonctionnalités des plateformes de messagerie. En d'autres termes, un chatbot facilite un dialogue individuel, mais il le fait à grande échelle.

Un bot qui communique avec, disons, 35 500 personnes, permet aux humains d'économiser beaucoup de temps et de cerveaux grillés. Au cours de cette semaine, ma page Facebook MobileMonkey a enregistré près de 43 000 sessions.

Le nombre d'heures de marketing qu'il représente est stupéfiant.

Que font les chatbots de Facebook Messenger ?

Les chatbots de Facebook Messenger vous permettent de créer du contenu que les utilisateurs peuvent parcourir/interagir via le chat (comme un site web, via la messagerie) et également d'automatiser vos questions commerciales les plus fréquemment posées.

Les chatbots ont des tonnes de fonctionnalités - programmer la réservation d'un dîner, fournir des informations sur l'expédition de la nouvelle chemise que vous avez commandée et même vous mettre en contact avec l'amour de votre vie. (Je ne plaisante même pas.)

Que pouvez-vous faire d'autre avec un chatbot de Facebook Messenger ?

En voici un aperçu :

1. Établir une liste de contacts
2. Nourrir les prospects
3. Envoyer des campagnes d'information
4. Segmentez votre public
5. Fixer des rendez-vous
6. Passage à un opérateur en direct sur demande
7. Remarketing auprès des contacts
8. Effectuer des transactions de commerce électronique
9. Envoyer des messages à de vastes groupes de contacts (ou à des groupes segmentés)

Imaginez que vous puissiez exploiter la puissance marketing de votre site web, des médias sociaux, de la messagerie instantanée et du courrier électronique, et que vous puissiez en faire un robot qu'il vous suffit de mettre en marche.

C'est le marketing Facebook Messenger avec des chatbots.

Le marketing sur Facebook Messenger est énorme.

Vous savez déjà que les médias sociaux sont très importants. Si vous êtes un utilisateur de Brand24, vous avez vu quel genre de pouvoir vous pouvez exploiter en vous contentant de analyser les informations sur vos canaux de médias sociaux.

Mais écoutez bien. Tout comme les médias sociaux sont énormes, les médias sociaux messagerie est encore plus important.

L'exemple le plus frappant est celui de Facebook Messenger. Il est en train de conquérir le monde.

Hyperbole, oui, mais je l'affirme en m'appuyant sur certaines données fourni par Facebook pour l'étayer.

• Dans le monde, plus de 2,7 milliards de personnes utilisent Facebook, WhatsApp, Instagram ou Messenger chaque mois.

• Sur les huit marchés étudiés dans le monde, 51% des personnes interrogées déclarent que la messagerie a remplacé d'autres formes de communication.
• Sur les huit marchés étudiés dans le monde, 67% des personnes interrogées déclarent que leur messagerie a augmenté au cours des deux dernières années.

Il s'agit là d'un grand nombre de chiffres abstraits, mais ces "chiffres abstraits" mettent en évidence une vérité importante concernant Facebook Messenger et son potentiel pour dynamiser votre marketing.

Cette vérité importante est la suivante : Facebook Messenger offre une vaste portée. Le marketing sur Facebook Messenger à l'aide de chatbots offre un potentiel énorme.

Permettez-moi de vous montrer ce potentiel, une fois de plus, avec des données à l'appui.

Selon les données de Facebook, il y a plus de 80 millions de pages professionnelles sur Facebook. En savoir plus.., selon FacebookCes entreprises utilisent 300 000 bots.

Les robots de messagerie sont largement sous-utilisés par les annonceurs.

Compte tenu de ce que vous savez maintenant sur l'énorme potentiel des chatbots de Facebook Messenger, il semble insensé que seule une poignée d'entreprises exploite ce pipeline (gratuit et facile).

Les chatbots de Facebook Messenger sont puissants.

Au-delà de la fonctionnalité brute des chatbots de Facebook Messenger, le type de marketing que les chatbots de Facebook Messenger sont censés mettre en œuvre. résultats qu'ils délivrent vous choqueront.

Permettez-moi de vous donner quelques chiffres.

Le taux de clics moyen pour les publicités display ou même les e-mails marketing est abyssal pour les meilleurs spécialistes du marketing dans les conditions les plus favorables et avec des budgets considérables.

Mais un marketeur débutant avec des ressources limitées et des compétences naissantes utilisant le marketing de Facebook Messenger peut surpasser ces mesures comme vous ne le croiriez pas.

A vérifier.

Franchement, il n'y a guère de concurrence entre l'email marketing et Facebook Messenger marketing si l'on compare des indicateurs clés de performance critiques comme les taux d'ouverture et de réponse.

Et le fil d'actualité de Facebook ? Il est mort. Ne vous attendez pas à des résultats.

Permettez-moi de partager avec vous les résultats d'une campagne que j'ai envoyée (appelée "chat blast") il y a quelques semaines.

J'ai envoyé un petit message à un groupe segmenté d'utilisateurs. Le taux de lecture était de 70%, et le taux de réponse de près de 10%.

Ces résultats sont typique, n'est pas exceptionnelle.

Si vous utilisez un constructeur de chatbot de qualité, vous serez en mesure de faire plus que d'obtenir des CTR époustouflants. Vous serez également en mesure d'effectuer des opérations marketing sophistiquées telles que l'hypersegmentation de votre audience.

L'avantage de cette segmentation est que les utilisateurs peuvent se segmenter en répondant à une série de questions ou à diverses interrogations.

Les questions que je peux poser aux utilisateurs vont du plus banal - quel type de spécialiste du marketing êtes-vous - au plus détaillé.

Par exemple, disons que je souhaite obtenir l'adresse électronique d'un contact. C'est facile.

Tout ce que j'ai à faire, c'est de créer le dialogue de mon chatbot pour qu'il inclue une demande d'email. Et l'utilisateur n'a plus qu'à cliquer ou tapoter pour me le remettre.

Ce que j'essaie de faire ici, c'est simplement de suggérer le potentiel des chatbots de Facebook Messenger.

Si vous suivez cet article, vous avez peut-être des questions à poser. Vous êtes sceptique. Vous pensez qu'il faut savoir coder et/ou passer 15 ans de votre vie à programmer un chatbot.

D'accord, à ce sujet. Laissez-moi vous dire la vérité.

Les chatbots de Facebook Messenger sont ridiculement facile à réaliser.

Le fait est que la création d'un chatbot est à la fois simple et facile (et amusante).

Voici un aperçu du processus :

1. Sélectionnez un constructeur de chatbot comme MobileMonkey ou un autre.
2. Connectez votre chatbot builder à votre page Facebook Business.
3. Ouvrez le chatbot builder et cliquez sur l'option Dialogue.
4. Personnalisez le dialogue et vous avez terminé.

MobileMonkey propose de nombreux modèles gratuits de chatbot Facebook Messenger qui rendent le processus de création à la fois simple et sans bug.

Lorsque je crée des chatbots Messenger ou que je mène des campagnes marketing, je me retrouve à utiliser trois outils à plusieurs reprises. Ce sont les chatbots qui me permettent d'obtenir des taux d'ouverture de 80%+ et des taux de réponse massifs.

Une fois que vous aurez commencé à utiliser les chatbots de Messenger, vous voudrez les essayer.

Le premier est appelé "gardien de commentaires", également connu sous le nom de "répondeur automatique privé".

Lorsque vous ajoutez un chatbot gardien des commentaires à une publication organique sur Facebook, toute personne qui commente cette publication est ajoutée à votre liste de chatbots Messenger.

Pour visualiser cela dans Facebook, regardez ce que j'ai fait ici.

Action 1 : J'ai commenté une publication organique sur Facebook, et...

Action 2 : Réception d'un opt-in Messenger pour faire partie de la liste de contacts Messenger de MobileMonkey

Les protections de commentaires sont gratuites et permettent de construire rapidement votre liste de contacts Messenger. Lorsque vous commencerez à utiliser la protection des commentaires, vous voudrez vous inspirer de ces exemples de protection des commentaires.

Deuxièmement, le "chat blasting" (diffusion par messagerie) est un autre outil étonnant pour les chatbots.

J'ai mentioned chat blasting ci-dessus. Vous envoyez un message à toutes les personnes figurant sur votre liste ou à quelques personnes sélectionnées, par exemple un segment ciblé.

En envoyant des messages de ce type, vous gardez votre liste chaude et engagée.

Facebook vous interdit d'envoyer des messages promotionnels, mais vous êtes autorisé à apporter une valeur ajoutée par le biais d'informations, de conseils, de réflexions et d'actualités.

Troisièmement, installez un plugin WordPress de chatbot. Celui-ci est en principe gratuit.

Lorsque vous installez un widget de chat sur votre site web, vous pouvez transformer les visiteurs en prospects Messenger. Nous avons un widget de chat sur presque toutes les pages de notre site web, et il fournit des seaux de prospects chauds comme l'eau de roche chaque semaine.

Prochaine étape : Lancez-vous dans le marketing sur Facebook Messenger.

Le marketing Facebook Messenger avec les chatbots est simple - vous choisissez un constructeur de chatbot, créez un chatbot et commencez à faire du marketing comme une licorne.

Et par "licorne", j'entends des taux d'ouverture de 80%, des taux de clics de 20%, ainsi qu'une interaction individuelle avec le public à grande échelle.

Vous pouvez faire tout cela avec zéro code et seulement quelques minutes de temps.

Avec l'énorme opportunité que les chatbots offrent aux spécialistes du marketing, c'est maintenant qu'il faut commencer.

A propos de l'auteur :

Larry Kim est le fondateur et directeur général de MobileMonkeyMobileMonkey est une plateforme de création de chatbots pour les spécialistes du marketing. MobileMonkey aide les spécialistes du marketing à créer des chatbots Facebook Messenger pour améliorer le marketing. Il est également le fondateur de WordStream, le meilleur logiciel de marketing PPC au monde, qui a été acquis par Gannett pour $150M en 2018. Abonnez-vous pour recevoir des conseils de croissance de MobileMonkey ou connectez-vous sur LinkedIn, Twitter et Facebook.