PODCAST: "Como sua página de destino pode trazer sucesso" com Tim Paige

Neste episódio do BrandTalks, conversamos com Tim Paige sobre o design da página de destino. Como Educador de Conversão Sênior da Leadpages, Tim passa os seus dias mostrando aos empresários o que realmente funciona em marketing (com base nos bilhões de pontos de dados da Leadpages), para que eles possam aumentar a receita, ampliar as listas e expandir os negócios.

Nos últimos dois anos, ele apresentou mais de 450 webinars ao vivo e mais de 100 episódios do podcast da Leadpages. ConversionCast.

Anfitrião: Hoje em dia, não há uma única empresa que não tenha um site. Esse é o primeiro local onde os clientes potenciais encontram as marcas. Naturalmente, as empresas procuram a melhor solução para seus sites, e é por isso que as páginas de destino estão se tornando cada vez mais populares.

Você concorda?

Tim: Acho que a principal razão pela qual as páginas de destino são tão importantes para o sucesso de uma empresa é o grande ruído que existe por aí. Há muito caos.

Então, se você acessar o site de qualquer empresa com a qual esteja pensando em fazer negócios, assim que chegar lá, terá muitas opções diferentes. Você pode verificar os preços, ler o blog, conferir a página “Sobre”, clicar em diferentes posts e banners, além de outras coisas e itens chamativos.

Todas essas coisas distraem do que você, como proprietário da empresa, quer que eles façam. Ou seja, optar por participar ou comprar seus produtos.

Mais do que nunca, estamos em uma economia baseada na construção de relacionamentos. Precisamos construir relacionamentos com nossos clientes potenciais antes de obter qualquer tipo de resultado comercial duradouro com eles.

Antes que eles comprem qualquer coisa de nós, precisamos mostrar que vamos cuidar deles. Precisamos mostrar que somos a pessoa certa para eles gastarem seu dinheiro. Precisamos provar que realmente sabemos do que estamos falando.

Portanto, não importa se você está vendendo um motor de barco, informações ou iPhones.

Você precisa primeiro construir um relacionamento com seus clientes, e a melhor maneira de fazer isso é através de um marketing por e-mail realmente eficaz e de alta qualidade. Para isso, você precisa aumentar sua lista, e a melhor maneira de fazer isso é com uma página de destino, pois ela é muito focada e clara.

Se alguém está em uma página de destino, não há dúvidas sobre o que essa pessoa deve fazer. Na verdade, só há uma coisa que uma pessoa pode fazer nessa página: fornecer seu endereço de e-mail.

Portanto, ter uma página de destino elimina todas as distrações das outras opções. Aqui está a única coisa que você deve fazer agora: optar por participar.

Anfitrião: Certo. Portanto, podemos escolher uma, mas há muitos tipos de páginas de destino. Então, qual delas você recomendaria, qual delas é a mais eficaz?

Tim: Não sei se existe uma página de destino mais eficaz. Sabe, em todas as empresas, em todas as marcas, o seu público tem problemas ou frustrações específicos, coisas desse tipo. Coisas que os mantêm acordados à noite, a pensar nelas.

Portanto, não sei necessariamente se existe a melhor página de destino em geral, mas a melhor página de destino é aquela que realmente transmite a mensagem de que você está oferecendo uma solução para o problema de alguém.

Ou, pelo menos, uma solução para o problema deles. Portanto, todos os seus clientes têm algum problema ou frustração, algo que os mantém acordados à noite, e sua página de destino será mais eficaz se mostrar a eles: “ei, aqui está algo que pode ajudá-lo com isso!”.

Tudo o que você precisa fazer é se inscrever para obtê-la. Agora, quais são as táticas mais eficazes para aumentar sua lista?

Bem, posso compartilhar algumas delas. Descobrimos algo chamado página de destino do guia de recursos. É realmente eficaz. Ou seja, a página de destino é muito simples, tudo o que tem é uma imagem de fundo grande e bonita. Um título e um botão de call to action.

O título seria algo como: “Relatório gratuito revela as cinco ferramentas mais baratas que uso para criar todos os meus vídeos, incluindo minha câmera de vídeo HD de oitenta dólares”. E então um botão que diz: “Clique aqui para obter o guia”. Quando clicam no botão, eles podem se inscrever.

O guia em si é apenas um PDF de uma página, que lista algumas ferramentas. Não é nada espetacular, não é um e-book de oitenta páginas. Não é um curso em vídeo de dezessete partes, é apenas um PDF de uma página com algumas ferramentas. Isso é algo que testamos extensivamente em mais de duzentas mil pessoas, que optaram por fazer parte da nossa lista.

O que descobrimos é que esse PDF de uma página tende a superar e-books, cursos em vídeo, sessões de coaching gratuitas, tudo isso. Porque é simples, é claro e resolveu o problema de alguém muito rapidamente.

Isso é uma coisa. Outra coisa que funciona muito bem é o que chamamos de atualização de conteúdo. Sempre que você cria uma postagem no blog, um episódio de podcast ou um vídeo no YouTube, sempre que publica algum tipo de conteúdo gratuito, você também adiciona algo extra.

Algum pequeno bônus, algum bônus ou algo do tipo. Como um infográfico, uma lista de verificação, um mapa mental ou uma planilha. Mas, para que alguém receba esse extra, é necessário se inscrever.

Então, eles estão lendo um post sobre superalimentos e você diz algo como: “Ei, temos um pacote com cinco receitas que inclui todos os superalimentos mencionados neste post. Para obtê-lo, adicione seu endereço de e-mail”.

Agora eles podem optar por receber esse conteúdo extra. Como faz sentido, pois é específico para o tema da publicação, as pessoas estão mais propensas a optar por receber esse conteúdo. Essas são duas maneiras realmente excelentes de aumentar sua lista de e-mails.

Anfitrião: Ótima dica! Além disso, você mentioned, que é muito importante se lembrar de conhecer melhor os clientes e se dedicar a eles.

Tim: Sim. O mais importante é saber com o que eles estão lutando. O que é que mais os mantém acordados à noite? E como você pode ajudá-los com isso?

Seja com um lead magnet, seja com um treinamento ao vivo, mas mostre a eles que é simples, rápido e fácil, e que isso os ajudará com o problema deles.

Anfitrião: Digamos que eu represente uma empresa e queira criar minha própria página de destino. Que tipo de metodologia você me recomendaria?

Tim: Então, como criar uma página? Temos um software chamado Leadpages, que é uma ferramenta realmente muito fácil de usar. Você não precisa saber nada sobre programação ou coisas do gênero.

É literalmente apontar e clicar, e todos os modelos de páginas de destino em nosso software são criados com base em bilhões de pontos de dados que coletamos. Sim, bilhões, com “B”.

Então, sempre criamos uma página inicial que as pessoas podem usar em nosso software. Ela já foi testada dezenas de milhares de vezes para que tudo fique perfeito. Então, tudo o que você precisa fazer é clicar nela, alterar o título, inserir suas próprias imagens e fazer com que ela reflita sua marca.

Mas todos os melhores elementos de conversão, os elementos que fazem com que essa página funcione muito bem, já estão configurados para você.

Para poder usar isso, você não precisa saber nada sobre programação, nem contratar um designer ou desenvolvedor para fazer isso por você. Você não precisa usar nenhum tipo de plugin do WordPress. Basta usar as páginas de leads, e elas cuidam dessa parte para você.

Anfitrião: A criação de páginas de destino parece ser muito simples.

Tim: É exatamente isso, sim. E é, você sabe, suas páginas de destino, páginas de registro de webinar, páginas de venda, páginas de upsell, você sabe, tudo o que você realmente precisa para obter ótimos resultados em seu site, o Leadpages pode fazer por você.

Anfitrião: Acho que você tem alguns indicadores que mostram que tipo de solução funciona. Qual ferramenta ajuda a rastrear o comportamento do usuário em seu site.

Tim: Sim, existem várias ferramentas diferentes para essas coisas. No Leadpages, você obtém análises sobre taxas de conversão básicas. Assim, os visitantes optam por participar e qual é a sua taxa média de conversão, e temos a capacidade de fazer testes A/B, diretamente na ferramenta Leadpages.

Mas, além disso, existem tantas ferramentas diferentes que permitem fazer essas coisas. Não me concentro muito nessas coisas. Concentro-me muito mais, especificamente, na interação direta com o cliente.

Seja em webinars ou através de convidados no podcast. Felizmente, vivemos numa época em que não é difícil encontrar uma ótima ferramenta que possa rastrear o que as pessoas estão fazendo no seu site.

Anfitrião: Entendi. Estávamos falando sobre a criação de uma nova página de destino. Estou curioso para saber quando implementamos novos recursos. É melhor entrevistar as pessoas, o que consome muito, muito tempo, mas dá um feedback de alta qualidade, ou focar em testes A/B on-line?

Tim: Fazemos muitos testes A/B. Tudo o que fazemos, testamos para garantir que será melhor, e não pior. Essa é uma das principais coisas que fazemos. Quando se trata de lançar um novo produto, sempre fazemos uma pré-venda primeiro.

Assim, criamos nossos produtos em conjunto com nossos clientes, que se envolvem na criação desse produto, e então fazemos uma pré-venda desse produto para eles antes mesmo de criá-lo. Isso cria um ambiente em que nunca vamos fabricar um produto que as pessoas não querem.

Nunca vamos adicionar um recurso que as pessoas não querem. Então, quando se trata de criar um produto, é assim que fazemos. Quando se trata de tentar descobrir o que vai funcionar melhor, sejam as páginas de destino, os ímanes de leads ou qualquer outra coisa, fazemos testes A/B em tudo.

Anfitrião: A flexibilidade é o grande problema?

Tim: Com certeza.

Anfitrião: Vamos falar agora sobre seu podcast ConversionCast, que considero muito interessante. Seus convidados falam sobre suas táticas com muitos detalhes. Estou muito interessado em saber se é difícil incentivar as pessoas a falar sobre seu sucesso.

Tim: Claro, você sabe que, neste momento, temos um podcast bastante consolidado e um público enorme. A maioria das pessoas vem até nós neste momento.

Quando começamos, não tínhamos nenhum público. Tudo o que fizemos foi entrar em contato com todas as pessoas que queríamos ter no programa e dizer:

“Olá, vamos lançar um programa, sabemos como comercializar produtos, por isso vamos comercializar este produto de forma eficaz e conquistar rapidamente um grande público. Tudo o que queremos que você faça é partilhar uma tática de marketing que tenha implementado e quais foram os resultados. 

Será uma transmissão de cerca de dez minutos, e adoraríamos que você participasse do lançamento do nosso novo podcast.

Foi tudo o que fizemos, apenas alguns e-mails simples. A maioria das pessoas nós não conhecíamos ou não tínhamos nenhum relacionamento, e elas ficaram bastante animadas com a ideia.

A maioria das pessoas ficou feliz em participar do programa. Agora acho que as pessoas já estão bem acostumadas a serem convidadas para entrevistas. Há muitos podcasts sendo lançados todos os dias, e cada vez mais pessoas são convidadas para entrevistas em podcasts, então acho que é algo a que as pessoas já estão acostumadas, e agora é bem fácil entrar em contato com influenciadores e convidá-los para participar do seu programa.

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Anfitrião: Ok, então não há problema, as pessoas estão ansiosas para compartilhar suas histórias?

Tim:  Acho que sim.

Anfitrião: E quanto ao feedback? Quero dizer, você recebe alguns e-mails, por exemplo, "Obrigado, Tim! Isso foi muito interessante, implementei essas táticas em meu negócio e está funcionando"?

Tim: Sim, recebemos. Recebemos muitos e-mails de pessoas nos contando por que baixaram o programa, por que se inscreveram no podcast e tudo mais. Muitas vezes, as pessoas nos dizem: “Ei, essa é a estratégia que eu estava procurando, vou implementá-la”.

Alguns meses depois, eles nos enviam uma mensagem dizendo que fizeram isso e obtiveram ótimos resultados, ou que não obtiveram resultados, ou qualquer outra coisa. A maioria das mensagens chega por e-mail. Ocasionalmente, recebemos comentários.

Outro aspecto interessante é que o que mais ouço das pessoas sobre o podcast é, na verdade, nos meus webinars. As pessoas que ouvem o podcast se inscrevem em um webinar, participam dele e dizem: “Você sabe que eu estarei lá. Eu ouvi o Conversion Cast, ele me ajuda com meu marketing”.

Isso é muito legal e divertido, porque posso interagir com eles ao vivo durante o webinar.

Anfitrião:  Que legal! Você se lembra de alguma história em particular? Algo que tenha sido realmente impressionante?

Tim: Acho que um dos principais foi que muitas pessoas me disseram, e isso não é um caso específico, mas elas ouviram o episódio com Ryan Levesque e ele fala sobre a Fórmula do Funil de Pesquisa.

As pessoas que implementaram o funil de pesquisa, e muitas delas acabaram de me dizer como isso tem funcionado bem para elas, quantos leads estão obtendo como resultado do funil de pesquisa.

É claro que, se você quiser ouvir esse episódio, pode acessar o site conversioncast.com e terá a oportunidade de ouvir, onde ele explica tudo em detalhes.

Mas essa tem sido uma das melhores, porque permite que você realmente descubra o que seu público está procurando. Em seguida, retribua isso a eles, em troca de fazê-los se inscreverem na sua lista.

Anfitrião: Então, novamente, observe o que as pessoas querem e responda às suas necessidades. Você lida com páginas de destino, com o podcast e com blogs há muitos anos. Você notou a diferença ao comparar a presença com o passado?

Tim: As maiores mudanças são apenas mais e mais e mais e mais pessoas fazendo podcasts, e muitas pessoas temem que isso signifique que o podcasting esteja perdendo sua eficácia.

Na realidade, o que está acontecendo é que cada vez mais pessoas estão entrando no mundo dos podcasts, e elas estão simplesmente mergulhando de cabeça, sem pensar duas vezes. Elas não estão fazendo nenhuma preparação, não têm boa qualidade de som, não sabem realmente como ser divertidas, não sabem como fazer um programa eficaz.

Portanto, quando você consegue criar um podcast que seja divertido, que ajude as pessoas, que tenha ótima qualidade de som e ótima qualidade de produção, você pode chegar ao topo muito rapidamente.

Há tantas pessoas fazendo isso, que estão apenas se dedicando pela metade, mas se você realmente se dedicar totalmente e fizer um show incrível, poderá chegar ao topo muito rapidamente.

Anfitrião: Fazendo um resumo - o que deve ser feito se quisermos ter um bom podcast, seria fornecer conteúdo interessante e de boa qualidade. Há algo mais que você gostaria de acrescentar a essa lista?

Tim: Seja divertido. Essa é uma das coisas mais importantes. É a parte que me dá mais trabalho. Estamos falando de algo bastante árido e genérico. É como perguntar: como melhorar sua taxa de conversão? 

Mas se você conseguir encontrar uma maneira de ser divertido e envolvente, e fazer com que as pessoas queiram ouvir você. Se não for apenas algo que lhes agregue valor, mas também seja divertido e faça com que aqueles dez, vinte, trinta minutos, ou o que quer que seja, valham a pena ouvir, você pode realmente ser especial.

Eu diria que 90% dos podcasters não têm sucesso porque não são divertidos. As pessoas não querem ouvir, mesmo que o conteúdo seja ótimo, porque acabam adormecendo.

Anfitrião: Isso é verdade. Da última vez, ouvi um podcast. Havia algo relacionado com motivação no título. Fiquei muito, muito curioso para saber do que se tratava.

Então comecei a ouvir pela manhã, e a voz era lenta e calma. Não acho que seja a melhor motivação para mim. Portanto, o entretenimento é certamente importante. Existem milhares de podcasts porque qualquer pessoa pode fazer isso.

É claro que não é fácil (parece que basta ter um software e começar a falar). Este aqui era muito engraçado, mas depois de um minuto, eu simplesmente não conseguia mais ouvir. Tentei me motivar, mas era inútil.

Portanto, mais uma vez, ser divertido é essencial! Acho que demos muitas dicas úteis sobre páginas de destino. Muito obrigado, Tim.

Tim:  Obrigado, obrigado por me receber.