PODCAST: "Como sua página de destino pode trazer sucesso" com Tim Paige
Neste episódio do BrandTalks, conversamos com Tim Paige sobre o design da página de destino. Como Educador de Conversão Sênior da LeadpagesTim passa seus dias mostrando aos proprietários de empresas o que realmente funciona no marketing (com base em bilhões de pontos de dados do Leadpages), para que eles possam aumentar a receita, aumentar as listas e expandir os negócios. Nos últimos dois anos, ele apresentou mais de 450 webinars ao vivo e mais de 100 episódios do podcast da Leadpages ConversionCast.
Anfitrião: Atualmente, não há uma única empresa que não tenha um site. Esse é o primeiro ponto em que os clientes em potencial conhecem as marcas. Naturalmente, as empresas estão procurando a melhor solução para seus sites, e é por isso que as landing pages estão se tornando cada vez mais populares. Você concorda?
Tim: Acho que o principal motivo pelo qual as páginas de destino são tão importantes para o sucesso de uma empresa é o fato de haver muito ruído no mercado. Há muito caos. Portanto, se você acessar o site de alguma empresa com a qual está pensando em fazer negócios, assim que chegar lá, terá muitas opções diferentes. Você pode verificar os preços, ler o blog, verificar a página "Sobre", clicar em diferentes publicações e banners, e coisas e coisas brilhantes e chamativas. Todas essas coisas desviam a atenção do que você, como proprietário da empresa, quer que eles façam. Isso é optar por participar ou comprar seu produto. Mais e mais do que nunca, estamos em uma economia de construção de relacionamentos. Precisamos construir relacionamentos com nossos clientes em potencial antes de obtermos qualquer tipo de resultado comercial duradouro deles. Antes que eles comprem algo de nós, precisamos mostrar a eles que vamos cuidar deles. Precisamos mostrar a eles que somos a pessoa certa para gastar seu dinheiro. Precisamos provar a eles que realmente sabemos do que estamos falando. Portanto, não importa se você está vendendo um motor de barco, informações ou iPhones. Primeiro, você precisa construir o relacionamento com seus clientes, e a melhor maneira de fazer isso é por meio de um marketing por e-mail realmente eficaz e de alta qualidade. Para fazer isso, você precisa aumentar sua lista, e a melhor maneira de aumentá-la é com uma página de destino, porque ela é muito focada e clara. Se alguém está em uma landing page, não há dúvidas sobre o que deve fazer. Na verdade, há apenas uma coisa que uma pessoa pode fazer em sua página, que é fornecer o endereço de e-mail. Portanto, ter uma página de destino simplesmente elimina todas as distrações de todas as outras opções. Aqui está a única coisa que você deve fazer agora, que é optar por participar.
Anfitrião: Certo. Portanto, podemos escolher uma, mas há muitos tipos de páginas de destino. Então, qual delas você recomendaria, qual delas é a mais eficaz?
Tim: Não sei se existe uma página de destino mais eficaz. Sabe, com cada empresa, com cada marca, seu público tem problemas ou frustrações específicos, coisas assim. Coisas sobre as quais eles ficam acordados na cama à noite, pensando. Portanto, não sei se existe necessariamente a melhor página de destino em geral, mas a melhor página de destino é aquela que realmente transmite a mensagem de que você está oferecendo uma solução para o problema de alguém. Ou, pelo menos, uma solução para o problema deles. Portanto, todos os seus clientes têm algum problema ou frustração, algo que os mantém acordados à noite, e sua página de destino será mais eficaz se mostrar a eles: "Ei, aqui está algo que pode ajudá-lo com isso!". Tudo o que você precisa fazer é optar por participar para obtê-lo. Agora, quais são, você sabe, algumas das táticas mais eficazes para aumentar sua lista? Bem, posso compartilhar algumas delas. Descobrimos que existe algo chamado página de destino de guia de recursos. Ela é realmente eficaz. Ou seja, a página de destino é muito simples, tudo o que ela tem é uma imagem de fundo grande e bonita. Um título e um botão de chamada para ação. O título seria algo como: "Relatório gratuito revela as cinco ferramentas mais baratas que uso para criar todos os meus vídeos, inclusive minha câmera de vídeo HD de oitenta dólares". E, em seguida, um botão que diz: "Clique aqui para obter o guia". Ao clicar no botão, o usuário pode optar por participar. O guia em si é apenas um PDF de uma página, que lista algumas ferramentas. Não é nada espetacular, não é um e-book de oitenta páginas. Não é um curso em vídeo de dezessete partes, é apenas um PDF de uma página com algumas ferramentas. Isso é algo que testamos extensivamente em mais de duzentas mil pessoas que optaram por entrar em nossa lista. O que descobrimos é que esse PDF de uma página tende a superar o desempenho de e-books, cursos em vídeo, sessões de treinamento gratuitas, tudo isso. Porque ele é simples, limpo e resolve o problema de alguém muito rapidamente. Então, isso é uma coisa. Outra coisa, que funciona muito bem, é algo que chamamos de atualização de conteúdo. Toda vez que você cria uma publicação no blog, um episódio de podcast ou um vídeo no YouTube, toda vez que publica algum tipo de conteúdo gratuito, você também acrescenta algo extra. Algum pequeno bônus, algum bônus ou algo do tipo. Como um infográfico, uma lista de verificação, um mapa mental ou uma planilha. Mas, para que alguém receba esse bônus extra, é necessário que opte por participar. Então, eles leem uma postagem no blog sobre, por exemplo, superalimentos, e você diz algo como: "Ei, temos este pacote de cinco receitas, que inclui todos os superalimentos mentioned neste post do blog. Para obtê-lo, adicione-o ao seu endereço de e-mail". Então, agora eles podem optar por receber esse item extra. Como faz sentido, por ser específico ao tópico da postagem, é mais provável que as pessoas optem por receber esse item. Portanto, essas são duas maneiras excelentes de aumentar sua lista de e-mails.
Anfitrião: Ótima dica! Além disso, você mentioned, que é muito importante se lembrar de conhecer melhor os clientes e se dedicar a eles.
Tim: Sim. O mais importante é apenas saber com o que eles estão lutando. Qual é a maior dificuldade que os mantém acordados à noite? E como você pode ajudá-los com isso? Seja por meio de um ímã de leads, seja por meio de um treinamento ao vivo, mas é preciso mostrar a eles algo simples, rápido e fácil que os ajudará a resolver o problema.
Anfitrião: Digamos que eu represente uma empresa e queira criar minha própria página de destino. Que tipo de metodologia você me recomendaria?
Tim: Então, como criar uma página? Temos um software chamado Leadpages, que é uma ferramenta de software incrivelmente fácil de usar. Você não precisa saber nenhum tipo de codificação ou algo do gênero. É literalmente apontar e clicar, e todos os modelos de página de destino em nosso software são criados com base em bilhões de pontos de dados que coletamos. Sim, são bilhões, com um "B". Portanto, sempre criamos uma página de destino que as pessoas podem usar em nosso software. Ela já foi testada dezenas de milhares de vezes para que tudo ficasse perfeito. Portanto, tudo o que você precisa fazer é clicar nela e alterar o título, colocar suas próprias imagens e fazer com que ela reflita sua marca. Mas todos os melhores elementos de conversão, os elementos que fazem essa página funcionar muito bem, já estão configurados para você. Portanto, você pode usar isso, não precisa saber codificação, não precisa contratar um designer e desenvolvedor para fazer isso para você. Você não precisa usar nenhum tipo de plug-in do WordPress. Basta usar as páginas de leads, e ele cuidará dessa parte para você.
Anfitrião: A criação de páginas de destino parece ser muito simples.
Tim: É exatamente isso, sim. E é, você sabe, suas páginas de destino, páginas de registro de webinar, páginas de venda, páginas de upsell, você sabe, tudo o que você realmente precisa para obter ótimos resultados em seu site, o Leadpages pode fazer por você.
Anfitrião: Acho que você tem alguns indicadores que mostram que tipo de solução funciona. Qual ferramenta ajuda a rastrear o comportamento do usuário em seu site.
Tim: Sim, quero dizer que há muitas ferramentas diferentes para essas coisas. Integrado ao Leadpages, você obtém análises sobre taxas de conversão básicas. Portanto, os visitantes que optam por participar e qual é a taxa de conversão média deles, e temos a capacidade de fazer testes de divisão, diretamente na ferramenta Leadpages. Mas, fora isso, há muitas ferramentas diferentes que podem permitir que você faça essas coisas. Eu não me concentro muito nessas coisas. Eu me concentro muito mais, especificamente na interação direta com o cliente. Seja em webinars ou por meio de convidados no podcast. Felizmente, vivemos em uma época em que não é difícil encontrar uma ótima ferramenta que possa rastrear o que as pessoas estão fazendo no seu site.
Anfitrião: Entendi. Estávamos falando sobre a criação de uma nova página de destino. Estou curioso para saber quando implementamos novos recursos. É melhor entrevistar as pessoas, o que consome muito, muito tempo, mas dá um feedback de alta qualidade, ou focar em testes A/B on-line?
Tim: Fazemos muitos testes A/B. Testamos tudo o que fazemos para ter certeza de que será melhor e não pior. Essa é uma das principais coisas que fazemos. Quando se trata do lançamento de um novo produto, sempre fazemos a pré-venda primeiro. Assim, cocriamos nossos produtos com nossos clientes, eles se envolvem na criação do produto e, em seguida, fazemos a pré-venda para eles antes mesmo de criá-lo. Isso cria um ambiente em que nunca faremos um produto que as pessoas não queiram. Nunca adicionaremos um recurso que as pessoas não queiram. Portanto, quando se trata de criar um produto, é assim que fazemos. Quando se trata de tentar descobrir o que funcionará melhor, sejam as páginas de destino, os ímãs de leads ou qualquer outra coisa, fazemos testes A/B em tudo.
Anfitrião: A flexibilidade é o grande problema?
Tim: Com certeza.
Anfitrião: Vamos falar agora sobre seu podcast ConversionCast, que considero muito interessante. Seus convidados falam sobre suas táticas com muitos detalhes. Estou muito interessado em saber se é difícil incentivar as pessoas a falar sobre seu sucesso.
Tim: Claro, você sabe, acho que, a essa altura, temos um podcast bastante estabelecido e um público enorme. A maioria das pessoas vem até nós neste momento. Quando começamos, não tínhamos público algum. Tudo o que fizemos foi entrar em contato com todas as pessoas que queríamos ter no programa e dissemos: "Ei, vamos lançar um programa, sabemos como fazer marketing, portanto, faremos um marketing eficaz e construiremos um grande público rapidamente, tudo o que queremos é que você compartilhe uma tática de marketing que tenha implementado e quais foram os resultados? Terá cerca de dez minutos de duração, e adoraríamos que você participasse do lançamento do nosso novo podcast". Isso foi tudo o que fizemos, foram apenas alguns e-mails simples. A maioria das pessoas não nos conhecia ou não tinha um relacionamento com elas, e as pessoas ficaram bastante animadas com isso. A maioria das pessoas ficou feliz em participar do programa. Agora, acho que as pessoas estão muito acostumadas a serem convidadas para serem entrevistadas. Há muitos podcasts sendo lançados todos os dias. Cada vez mais pessoas estão sendo convidadas para serem entrevistadas em seus podcasts, portanto, acho que é algo com o qual as pessoas estão acostumadas, e agora é muito fácil conseguir influenciadores e levá-los ao seu programa.
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Anfitrião: Ok, então não há problema, as pessoas estão ansiosas para compartilhar suas histórias?
Tim: Acho que sim.
Anfitrião: E quanto ao feedback? Quero dizer, você recebe alguns e-mails, por exemplo, "Obrigado, Tim! Isso foi muito interessante, implementei essas táticas em meu negócio e está funcionando"?
Tim: Sim, recebemos. Na maioria das vezes, recebemos e-mails de pessoas que nos dizem por que baixaram o programa, por que assinam o podcast e todas essas coisas. Muitas vezes, as pessoas nos dizem: "Ei, você sabe, essa é uma estratégia que eu estava procurando, vou implementá-la". Alguns meses depois, elas nos enviam uma mensagem dizendo que fizeram isso e obtiveram ótimos resultados, ou que não obtiveram resultados, ou o que quer que seja. A maioria das mensagens vem por e-mail. Ocasionalmente, recebemos comentários. Também é interessante que, no caso do podcast, o que mais ouço das pessoas é, na verdade, em meus webinars. Por exemplo, as pessoas que ouvem o podcast, depois se inscrevem em um webinar, vêm e se juntam a mim em um webinar e dizem: "Você sabe que eu estarei lá. Eu ouvi o Conversion Cast, ele me ajuda com meu marketing". Isso é muito legal, divertido, porque posso interagir com eles ao vivo no webinar.
Anfitrião: Que legal! Você se lembra de alguma história em particular? Algo que tenha sido realmente impressionante?
Tim: Acho que um dos principais foi o fato de muitas pessoas terem me dito, não se trata de um estudo de caso em particular, mas elas ouviram o episódio com Ryan Levesque e ele falou sobre a fórmula do funil de pesquisa. As pessoas implementam o funil de pesquisa, e muitas pessoas me disseram como isso tem funcionado bem para elas, quantos leads estão obtendo como resultado do funil de pesquisa. É claro que, se quiser ouvir esse episódio, vá para conversioncast.com e terá a chance de ouvi-lo, onde ele o detalha. Mas esse foi um dos mais legais, porque permite que você realmente descubra o que seu público está procurando. Em seguida, devolva isso a eles, em troca de fazer com que se inscrevam em sua lista.
Anfitrião: Então, novamente, observe o que as pessoas querem e responda às suas necessidades. Você lida com páginas de destino, com o podcast e com blogs há muitos anos. Você notou a diferença ao comparar a presença com o passado?
Tim: As maiores mudanças são apenas mais e mais pessoas fazendo podcasts, e muitas pessoas têm medo de que isso signifique que o podcasting esteja perdendo sua eficácia. Na realidade, o que está acontecendo é que cada vez mais pessoas estão se interessando por podcasts e estão simplesmente se lançando neles, simplesmente fazendo-os. Não estão se preparando, não têm boa qualidade de som, não sabem realmente como entreter, não sabem como fazer um programa eficaz. Portanto, quando você realmente consegue criar um podcast que entretém, que ajuda as pessoas, que tem ótima qualidade de som, ótima qualidade de produção, você pode chegar rapidamente ao topo da lista. Há muitas pessoas por aí fazendo isso, mas se você realmente der tudo de si e fizer um programa incrível, poderá chegar ao topo rapidamente.
Anfitrião: Fazendo um resumo - o que deve ser feito se quisermos ter um bom podcast, seria fornecer conteúdo interessante e de boa qualidade. Há algo mais que você gostaria de acrescentar a essa lista?
Tim: Seja divertido. Essa é uma das coisas mais importantes. É a parte em que tenho mais dificuldade. Estamos falando de algo que é bastante seco e geral. Por exemplo, como melhorar sua taxa de conversão? Mas se você puder encontrar uma maneira de ser divertido, envolvente e fazer com que as pessoas queiram ouvir. Se não for apenas algo que lhes forneça valor, mas que também seja divertido e faça com que valha a pena ouvir durante dez, vinte, trinta minutos, ou o que for, você pode realmente ser especial. Eu diria que noventa por cento dos podcasters não têm sucesso porque não são divertidos. As pessoas não querem ouvir, mesmo que o conteúdo seja excelente, elas não querem ouvir porque caem no sono.
Anfitrião: Isso é verdade. Da última vez, ouvi um podcast. Havia algo com motivação no título. Fiquei muito, muito curioso para saber do que se tratava. Então comecei a ouvir pela manhã, e a voz era lenta e calma. Não acho que seja a melhor motivação para mim. Portanto, o entretenimento é importante, com certeza. Existem milhares de podcasts porque todo mundo pode fazer isso. É claro que não é fácil (parece que tudo o que você precisa é de um software e é só começar a falar). Esse eu achei hilário, mas depois de um minuto não consegui mais ouvir. Tentei me motivar, mas não fazia sentido. Portanto, mais uma vez, ser divertido é essencial! Acho que demos muitas dicas úteis sobre páginas de destino. Muito obrigado, Tim.
Tim: Obrigado, obrigado por me receber.