Aumentar o envolvimento do cliente on-line

A interação é ainda mais eficiente quando a reação é imediata. No entanto, vasculhar a Internet em busca de opiniões úteis sobre nossa marca pode consumir muito tempo e ser ineficaz. Internet e redes sociais monitoramento de mídia tornam essa tarefa muito mais fácil.

O envolvimento do cliente pode ser obtido com muitas atividades e estratégias:

• Incentivos e promoções,
• Identificação e conexão com a marca,
• Entretenimento (por exemplo, eventos),
• Informações sobre o produto,
• Satisfação de necessidades,
• Resposta oportuna...

Cada estratégia mentioned acima pode ser aplicada por meio da Internet e, atualmente, esse canal de comunicação de marketing é o mais preferido, principalmente por ser o mais rápido.

Qual é o papel do Brand24 no emprego dessas estratégias?

O Brand24 coleta mentions de dezenas de domínios em tempo real, de modo que a reação pode ser imediata. Ele ajuda as marcas a serem proativas em suas comunicações e interações com os consumidores em diversas áreas e também fornece um perfil detalhado dos usuários de mídia social para desenvolver uma abordagem adequada para cada consumidor.

Pelos olhos de um usuário do Brand24

"Começamos a usar o Brand24 para nos ajudar a identificar quem, onde e o que diz sobre o Swipes. Encontramos muitos comentários de usuários espalhados por diferentes mídias, que os alertas do Google nunca foram capazes de detectar. Rapidamente aumentamos nossas taxas de resposta, resultando em classificações mais positivas na App Store, de usuários satisfeitos que sentiram que sempre foram ouvidos. O Brand24 é uma ferramenta muito útil para todos os profissionais de marketing." - Yana Vlatchkova, Marketing na Swipes

Benefícios

• Alcance da marca na Internet aumenta
• Melhoria da imagem da marca
• Aumento da satisfação dos clientes
• Aumento da fidelidade dos clientes
• O número de opiniões positivas aumenta
• Clientes engajados promovem sua marca por conta própria