4 etapas rápidas e fáceis para iniciar o monitoramento da concorrência

Nos últimos 30 dias, a Reebok recebeu mais de 9200 mentions, dos quais 1600 são positivos, 430 são negativos e o restante é neutro. 34% de mentions vêm do X (Twitter) e 29% do Instagram. O sentimento geral de uma marca é positivo, e ela tem uma boa pontuação de presença.

Como posso saber todos esses insights? Configurei um projeto de monitoramento de concorrentes usando o escuta social ferramenta. Você também pode fazer isso.

Índice:

• O que é monitoramento de concorrentes?
• Monitoramento da concorrência nas mídias sociais
• Como monitorar os concorrentes?
• Comparação de concorrentes
• Métricas de monitoramento da concorrência
• Por que monitorar os concorrentes?

O que é monitoramento de concorrentes?

O monitoramento da concorrência, também conhecido como análise da concorrência ou inteligência competitiva, é o processo de coleta, análise e uso sistemático de informações sobre os concorrentes para melhorar a vantagem competitiva de uma empresa.

Esse processo envolve identificar quem são seus concorrentes e entender suas estratégias, pontos fortes, pontos fracos, produtos e experiências do cliente.

Principais áreas de monitoramento da concorrência:

• Produtos e serviços
• Estratégias de preços
• Mentions
• Sentimento
• Presença on-line
• Reputação on-line
• Posição no mercado
• Campanhas de marketing
• Estratégia de marketing
• Estratégia de SEO
• Canais de vendas
• Ferramentas e software

Monitoramento da concorrência nas mídias sociais

O monitoramento de concorrentes nas mídias sociais é a prática de rastrear, observar e analisar as atividades de seus concorrentes nas plataformas de mídias sociais. Envolve o rastreamento e a avaliação da presença on-line, dos níveis de envolvimento, das estratégias de conteúdo e das interações do público em várias plataformas de mídia social.

O objetivo do monitoramento da concorrência nas mídias sociais é obter uma compreensão mais profunda das táticas de seus concorrentes e identificar oportunidades de melhoria em sua própria estratégia de mídia social.

Para realizar uma análise de monitoramento da concorrência nas mídias sociais, você precisa de uma ferramenta sólida que monitore as principais plataformas de mídia social. Por exemplo, o Brand24 monitora o Instagram, o TikTok, o Facebook, o LinkedIn, o X (Twitter), o YouTube, o Reddit, o Quora e o Twitch.

Ao monitorar os perfis de mídia social de seus concorrentes, você pode:

• Descubra qual plataforma fornece o maior número de mentions,
• Descubra qual plataforma é a principal fonte de alcance,
• Monitore as métricas de engajamento, como curtidas, comentários, compartilhamentos, etc,
• Descubra qual plataforma é a fonte de mentions positivos e negativos,
• Detectar qual é o impacto da mídia social no AVE,
• Obter insights valiosos sobre seus seguidores,
• Analise suas hashtags,
• Acompanhe as campanhas de mídia social,
• Detectar emojis que são mais usados por seu público-alvo,
• Identifique os influenciadores que falam sobre sua marca e seus produtos,
• Analise as emoções que os concorrentes indicam nas plataformas de mídia social.

Como monitorar os concorrentes? 4 etapas

Veja a seguir algumas etapas para começar a monitorar os concorrentes de forma eficaz:

Etapa 1: Identifique seus concorrentes

Identificar seus principais concorrentes é a primeira etapa crucial do monitoramento da concorrência. 

1. Concorrentes diretos: Essas empresas oferecem os mesmos produtos ou serviços que você.
2. Concorrentes indiretos: Essas empresas oferecem produtos ou serviços ligeiramente diferentes, mas atendem à mesma necessidade ou público-alvo.
3. Concorrentes em potencial: Essas empresas não estão atualmente em seu mercado, mas podem entrar nele a qualquer momento.

Há muitas maneiras de identificar seus rivais. Você pode fazer isso por meio de mecanismos de pesquisa, relatórios do setor, mídia social, pesquisas e feedback de clientes, redes ou ferramentas. 

Para encontrar rapidamente os concorrentes diretos, você pode usar uma ferramenta gratuita de análise de tráfego de sites, a Simlarweb:

Etapa 2: Determinar o que monitorar

Determinar quais aspectos de seus concorrentes devem ser monitorados depende de seus objetivos comerciais, da natureza de seu setor e dos recursos que você tem à disposição.

Isso pode incluir:

• Recursos do produto
• Estratégias de precificação
• Mentions e sentimento
• Campanhas de marketing
• Reputação
• Avaliações de clientes
• Site e experiência do usuário
• Atividade de mídia social
• Táticas de vendas
• Satisfação dos funcionários
• Participação de mercado

Dicas para priorizar:

• Se você for iniciante no monitoramento de concorrentes, talvez seja melhor começar com alguns aspectos principais e, em seguida, expandir gradualmente seu escopo.
• Certifique-se de que o que você está monitorando esteja alinhado com seus objetivos comerciais.
• Tenha em mente o tempo e os recursos que você pode dedicar de forma realista ao monitoramento da concorrência.

Etapa 3: Escolha as ferramentas de monitoramento da concorrência

Há muitos recursos valiosos ferramentas de monitoramento da concorrência que você pode usar. Alguns dos melhores incluem:

• Brand24 para monitoramento de mentions
• SimilarWeb para análise de tráfego de sites
• Google Trends para rastreamento de tendências
• Ahrefs para análise de SEO
• Rival IQ para comparação de mídia social
• vidIQ para rastrear concorrentes no YouTube
• BuzzSumo para rastrear o conteúdo dos concorrentes
• Visualping para monitorar alterações no site
• Largo Estreito para obter vantagem competitiva
• Wappalyzer para detecção de tecnologia
• SparkToro para insights sobre o público
• Boardfy para monitorar as estratégias de preços dos concorrentes
• Owler para análise financeira
• iSpionage para rastrear campanhas publicitárias
• Owletter para monitoramento de e-mail

Como você pode ver, cada uma dessas ferramentas tem sua finalidade. Provavelmente, você precisará de algumas delas para rastrear todos os pontos críticos de dados do concorrente.

Uma das maneiras mais eficientes de monitorar os concorrentes é rastrear seus mentionsque resulta na descoberta de muitos insights valiosos, como:

• Descobrir quais são as principais fontes de buzz on-line,
• Rastreamento da reputação e da presença on-line,
• Detectar se o público-alvo fala sobre eles de forma positiva ou negativa,
• Detectar o desempenho de suas campanhas de marketing e hashtag,
• Análise das principais métricas,
• Verificar os tópicos sobre os quais o público-alvo fala,
• Descobrir seus líderes de discussão.

Etapa 4: Analisar os dados

Depois de coletar dados suficientes, comece a analisá-los para obter insights. O objetivo é entender as estratégias, os pontos fortes, os pontos fracos e a posição de mercado de seus concorrentes e, em seguida, usar esse conhecimento para aprimorar seu próprio negócio. 

Aqui estão alguns métodos que você pode usar para analisar os dados de seus concorrentes:

• Identificar os pontos fortes e fracos dos rivais,
• Compare as principais métricas entre sua empresa e os concorrentes,
• Avalie o tipo, a qualidade e o desempenho do conteúdo dos concorrentes,
• Avalie como os concorrentes estão comercializando seus produtos ou serviços,
• Procure tendências ao longo do tempo nos dados que você coletou.

Como alternativa, você pode usar uma ferramenta que fará o trabalho para você. Por exemplo, o Brand24 oferece Relatórios de IA que apresentam percepções, tendências e recomendações para seus projetos monitorados.

Comparação de concorrentes

Você sabia que pode comparar seus concorrentes? Sim, muitos ferramentas de análise da concorrência ter um recurso de comparação. O Brand24 é uma dessas ferramentas.

Vamos comparar três marcas competitivas de roupas esportivas: Reebook, Instagram e Nike.

De acordo com os dados, a Nike recebe o maior número de mentions, resultando no mais amplo alcance de mídia social e não social. Como resultado, ela tem a maior Pontuação de Presença on-line. Por outro lado, ela gera a maior quantidade de mentions negativos.

Agora, vamos verificar quais plataformas são a principal fonte de mentions.

• Reebok: 33% de mentions vêm do X (Twitter), 33% do Instagram e 12% de notícias,
• Adidas: 60% de mentions vêm do X (Twitter), 21% do Instagram e 8% de notícias,
• Nike: 61% de mentions vêm do X (Twitter), 25% do Instagram e 6% de notícias.

Como você pode ver, essas três marcas de roupas esportivas competitivas obtêm mentions principalmente das mesmas fontes.

Chegou a hora da análise de sentimentos. Qual marca gera um burburinho positivo on-line?

• Reebok: 74% de mentions são neutros, 20% são positivos e 5% são negativos,
• Adidas: 65% de mentions são neutros, 23% são positivos e 11% são negativos,
• Nike: 68% de mentions são neutros, 20% são positivos e 11% são negativos.

Nos últimos 30 dias, a Nike registrou 316 mil mentions, a Adidas 126 mil e a Reebok 8,5 mil. É normal que marcas com um amplo alcance gerem mais mentions negativos.

Vamos também dar uma olhada rápida no tráfego e no envolvimento dos sites.

De acordo com os dados da Similaweb, a Nike teve mais visitas totais em comparação com reebok.com e adidas.com.

O site Nike.com também é o mais envolvente, com a maior duração média de visita e a menor taxa de rejeição.

Métricas de monitoramento da concorrência

Como você já sabe como monitorar os concorrentes, vamos verificar as principais métricas que você deve rastrear.

01 Tráfego do site

Ferramentas de rastreamento de concorrentes, como Ahrefs ou Similarweb, podem lhe dar uma ideia da quantidade de tráfego que o site de um concorrente está recebendo, o que é um indicador de sua visibilidade on-line.

02 Análise de sentimento

Ferramentas de monitoramento da concorrência, como o Brand24, analisam o sentimento em relação ao concorrente para obter insights sobre como os clientes se sentem em relação a seus produtos, serviços e marca em geral.

03 O volume de Mentions

O monitoramento do volume de mentions pode oferecer informações sobre o grau de envolvimento dos clientes com uma determinada marca ou produto.

04 Alcance de mídia social

Essa métrica quantifica o tamanho do público potencial com o qual uma marca pode se comunicar por meio de seus canais de mídia social. Um maior alcance de mídia social geralmente está relacionado a um maior conhecimento da marca.

O interessante é que as fontes que fornecem o maior número de mentions não necessariamente trazem o maior alcance. Para a Reebok, as fontes com maior eficiência de alcance são Notícias (60,6 mil alcance/mention), Fóruns (14,4 mil alcance/mention) e TikTok (10,5 mil alcance/mention).

05 Alcance não social

Essa métrica refere-se à visibilidade e à exposição que uma marca recebe fora dos canais de mídia social. Isso pode incluir fóruns on-line, blogs, boletins informativos, podcasts, avaliações, sites de notícias etc.

06 Pontuação de presença

É uma métrica composta que mede a visibilidade e o impacto gerais de uma marca em vários canais. Conhecer as pontuações de presença dos concorrentes lhe dá uma referência para almejar ou superar.

07 Pontuação de reputação

Graças a essa métrica, você descobrirá se seus concorrentes têm uma reputação positiva ou negativa em seu nicho. Uma pontuação de reputação alta geralmente indica um alto nível de confiança e credibilidade no mercado.

Mudanças repentinas na pontuação da reputação de um concorrente podem indicar uma crise ou um problema que pode ter implicações mais amplas para o setor.

08 AVE

Equivalência de valor publicitário (AVE) é uma métrica usada com frequência em relações públicas e marketing para estimar o valor da cobertura da mídia obtida.

O AVE pode ajudá-lo a avaliar o impacto na mídia das campanhas, comunicados à imprensa ou ações publicitárias de um concorrente. Isso lhe dá uma ideia do quanto eles investem nesses canais e da eficácia de seus esforços.

09 Palavras-chave orgânicas e pagas

Entender as palavras-chave orgânicas que trazem tráfego para seus concorrentes pode inspirar sua própria estratégia de marketing de conteúdo. O monitoramento das palavras-chave pagas dos concorrentes pode mostrar a você onde eles estão alocando o orçamento de marketing.

10 classificações de palavras-chave

As classificações de palavras-chave referem-se às posições que um site ocupa nos resultados dos mecanismos de pesquisa para palavras-chave específicas. Você pode obter insights valiosos sobre as estratégias de SEO deles analisando as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão sendo classificados. Além disso, você pode acompanhar se eles estão progredindo.

11 Perfil de backlinks

Um site com um número maior de backlinks de qualidade geralmente tem uma classificação melhor nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Monitoramento de backlinks no contexto da análise da concorrência revelará quais sites têm links para eles. Você pode tentar obter backlinks de alta qualidade desses sites.

12 Autoridade de domínio

Uma medida da probabilidade de um site ter um bom desempenho nas classificações dos mecanismos de pesquisa. Um DA mais alto geralmente está relacionado a melhores classificações nos mecanismos de pesquisa. Conhecer o DA dos concorrentes permite que você avalie a dificuldade de superá-los nos resultados de pesquisa.

13 Taxa de rejeição e tempo gasto

Essas métricas podem indicar a qualidade do site de um concorrente em termos de envolvimento do usuário e relevância do conteúdo.

14 Envolvimento com a mídia social

Observe as métricas das mídias sociais, incluindo curtidas, compartilhamentos, comentários e seguidores, para entender suas presença na mídia social e engajamento do público.

15 Avaliações e classificações on-line

Monitore o sentimento das avaliações e classificações dos clientes em plataformas como Yelp, Google Reviews ou sites de avaliação específicos do setor. Isso pode revelar seus pontos fortes e fracos do ponto de vista do cliente.

Por que monitorar os concorrentes?

Seus concorrentes prosperam em seu nicho. Eles provavelmente já se classificam para as palavras-chave estratégicas, desenvolvem seus produtos e serviços, têm alguma estratégia de preços e usam a mídia social para ganhar alcance etc.

Graças ao monitoramento e à análise da concorrência, você pode detectar muitos insights e ideias que não teria tido por conta própria.

Aqui estão as principais áreas em que o monitoramento competitivo pode se beneficiar:

Desenvolvimento de produtos

O monitoramento das atividades de pesquisa e desenvolvimento, registros de patentes ou lançamentos de produtos dos concorrentes pode alertá-lo sobre novas tecnologias ou recursos que estão ganhando força no setor.

Compreender os recursos e os benefícios dos produtos dos concorrentes permite identificar lacunas ou áreas de melhoria em suas próprias ofertas.

Observar a qualidade dos produtos da concorrência, as avaliações dos clientes e as classificações pode ajudá-lo a definir ou ajustar seus próprios padrões de qualidade.

O monitoramento da jornada do cliente e da experiência do usuário proporcionada pelos concorrentes pode oferecer insights sobre como melhorar suas próprias interações com o cliente.

Observar como os concorrentes lidam com o atendimento ao cliente, incluindo tempos de resposta e métodos de resolução, pode ajudá-lo a melhorar seu próprio suporte ao cliente.

O acompanhamento da frequência com que os concorrentes atualizam ou eliminam produtos pode informar seu próprio gerenciamento do ciclo de vida do produto.

Estratégia de preços

Conhecer o preço médio de produtos ou serviços semelhantes no mercado o ajuda a estabelecer um ponto de preço competitivo.

Observar como as mudanças nos preços dos concorrentes afetam a demanda pode lhe dar insights sobre a sensibilidade do seu mercado-alvo aos preços.

Saber quando seus concorrentes oferecem descontos pode ajudá-lo a programar suas promoções de forma estratégica.

Se o seu produto tiver recursos exclusivos que os concorrentes não oferecem, o monitoramento pode ajudá-lo a justificar um preço mais alto.

O monitoramento pode ajudá-lo a avaliar o valor percebido do seu produto em relação aos concorrentes, o que é essencial para a precificação baseada em valor.

O monitoramento pode ajudá-lo a avaliar o valor percebido do seu produto em relação aos concorrentes, o que é essencial para a precificação baseada em valor.

Você pode usar ferramentas automatizadas de precificação da concorrência para monitorar continuamente os preços da concorrência e ajustar os seus próprios preços automaticamente com base em regras predefinidas.

Estratégia de SEO

Ao analisar as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão se classificando, você pode identificar possíveis palavras-chave a serem direcionadas em sua própria estratégia de SEO.

A pesquisa da concorrência também pode revelar palavras-chave de cauda longa que podem ser mais fáceis de classificar, especialmente para sites novos ou menores.

Entender quem está criando links para seus concorrentes pode ajudá-lo a identificar sites em potencial que também podem estar interessados em criar links para você. Você também pode obter insights sobre os tipos de conteúdo que atraem backlinks de alta qualidade.

Se o site de um concorrente carregar mais rápido, ele provavelmente terá uma classificação melhor para as mesmas palavras-chave. Isso pode servir de estímulo para que você melhore a velocidade do seu próprio site.

Se você for uma empresa local, poderá ver quais palavras-chave locais os concorrentes estão segmentando e como eles estão se classificando nos resultados de pesquisa local.

Marketing de conteúdo

Ao analisar as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão ranqueando, você pode identificar possíveis palavras-chave a serem segmentadas em sua própria estratégia de SEO. A pesquisa da concorrência também pode revelar palavras-chave de cauda longa que podem ser mais fáceis de classificar, especialmente para sites novos ou menores.

Você pode avaliar a profundidade e a qualidade do conteúdo de seus concorrentes para entender o que está enfrentando. Você pode usar o recurso de auditoria do Surer para essa finalidade:

Entender como os concorrentes estruturam suas páginas de destino pode oferecer inspiração para suas próprias páginas, como o posicionamento de chamadas para ação (CTAs), formulários e depoimentos.

O monitoramento pode revelar a linguagem e o tom que os concorrentes usam em suas CTAs para gerar conversões. A cor, o tamanho e o formato dos botões de CTA nos sites dos concorrentes podem fornecer informações sobre o que pode ser mais eficaz.

O monitoramento de métricas como taxa de rejeição, páginas por visita e duração média da visita ao conteúdo dos concorrentes pode revelar insights sobre o que atrai seu público-alvo.

Se os seus concorrentes produzirem conteúdo aprofundado e com autoridade, isso poderá fazer com que você faça o mesmo para estabelecer a liderança de pensamento.

Publicidade

Observando os tipos de anúncios que os concorrentes usam (vídeo, carrossel, baseado em texto etc.), você pode obter ideias para seus esforços criativos.

Preste atenção ao tom, à linguagem e às mensagens que os concorrentes estão transmitindo para entender o que repercute no seu público-alvo.

Se os concorrentes estiverem gastando muito em uma determinada plataforma de publicidade, isso pode indicar que o canal é eficaz para o seu mercado-alvo.

Monitorar quando os concorrentes lançam grandes campanhas publicitárias pode ajudá-lo a decidir quando alocar mais do seu orçamento.

Se um concorrente estiver direcionado a uma área demográfica ou geográfica específica, talvez valha a pena direcionar o mesmo público ou encontrar um segmento negligenciado.

Se o anúncio de um concorrente estiver sendo veiculado por um longo período, é provável que tenha um bom desempenho. Isso pode servir como referência de desempenho para suas campanhas.

Adoção de tecnologia

Saber quais novas tecnologias os concorrentes estão adotando pode ajudá-lo a decidir se a adoção antecipada é estrategicamente vantajosa para você.

Se os concorrentes estiverem aproveitando as ferramentas de automação para otimizar as operações, talvez valha a pena considerar tecnologias semelhantes.

Manter o controle das tecnologias que os concorrentes estão usando para aprimorar seus produtos ou serviços pode orientar o desenvolvimento de seus próprios recursos.

Se os concorrentes estiverem usando tecnologias como chatbots com IA para melhorar o atendimento ao cliente, você pode considerar a adoção de soluções semelhantes.

O monitoramento da adoção de tecnologia pelos concorrentes pode inspirá-lo a explorar tecnologias emergentes que podem diferenciá-lo.

Aquisição de talentos

Observar onde os concorrentes estão encontrando talentos (por exemplo, quadros de empregos, mídia social, recrutamento no campus) pode ajudá-lo a identificar canais eficazes para o seu próprio recrutamento.

Compreender os tipos de pools de talentos que os concorrentes estão explorando pode orientar suas próprias estratégias de sourcing.

Manter o controle dos pacotes de remuneração dos concorrentes pode ajudá-lo a permanecer competitivo na atração dos melhores talentos.

Analisar as descrições de cargos dos concorrentes pode lhe fornecer insights sobre as habilidades e qualificações que eles valorizam.

Conhecer as habilidades técnicas que os concorrentes estão procurando pode ajudá-lo a ajustar seus próprios critérios, programas de treinamento ou até mesmo estratégias de desenvolvimento de produtos.

Observar os tipos de conteúdo que os concorrentes usam para atrair candidatos pode inspirar seu próprio conteúdo de marketing de recrutamento.

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