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ESTUDIO DE CASO

Seguimiento de las relaciones públicas y búsqueda de nuevas oportunidades mediáticas con Brand24

Waleria Pągowska
14 de abril de 2025
17 min leer

1. Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Nick Baklanov
PR & Research Manager @ HypeAuditor

HypeAuditor es una plataforma todo en uno para el marketing de influencers. Ayuda a marcas y agencias a encontrar a los influencers adecuados, hacer un seguimiento de las campañas y analizar el rendimiento en Instagram, YouTube, TikTok, X y Twitch.

Con acceso a una amplia base de datos de cuentas de personas influyentes y potentes análisis, HypeAuditor permite a los usuarios realizar campañas basadas en datos y detectar seguidores o participación falsos. 

Nick Baklanov es responsable de relaciones públicas e investigación en la empresa. Trabaja con grandes cantidades de datos sobre cuentas de influencers y convierte esa información en atractivas investigaciones para los medios de comunicación. 

Su papel consiste en:

  •  identificar puntos de vista interesantes, 
  • compartirlas con los periodistas, 
  • analizar los resultados para medir el impacto.

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2. Problema

Supervisar la cobertura mediática, seguir la actividad de la competencia y reaccionar con rapidez ante las conversaciones que surgen forman parte del trabajo de los especialistas en relaciones públicas, pero no siempre es fácil hacerlo con eficacia. 

Ahí es donde entra en juego el Brand24. 

Desde el seguimiento de los mention de la prensa y la elaboración de listas de medios hasta la detección de tendencias en tiempo real, la herramienta ayuda a los equipos de relaciones públicas a eliminar el ruido y centrarse en lo que realmente importa. 

En este caso práctico, verás cómo Nick, de HypeAuditor, utiliza Brand24 para agilizar su flujo de trabajo, medir el impacto de las relaciones públicas y descubrir nuevas oportunidades, todo en un mismo lugar.

3. 3. Casos prácticos

Seguimiento de la cobertura mediática y medición del impacto de las relaciones públicas

En HypeAuditor, el seguimiento de la cobertura mediática y la comprobación del impacto de las relaciones públicas es más que una tarea de información: es una parte fundamental de la estrategia. Nick utiliza Brand24 todos los días para estar al tanto de cómo la marca está siendo mentioned en los medios de comunicación de todo el mundo. "Uno de mis KPI mensuales es conseguir un cierto número de mention en medios de comunicación de primer nivel", explica. 

Análisis comparativo de periodos para el proyecto HypeAuditor. Fuente: Brand24

Brand24 ayuda a Nick a estar al tanto de lo que se dice sobre HypeAuditor en tiempo real.

Puede fácilmente:

  • Ordenar los mention por influencia, popularidad de la fuente o región
  • Filtrar noticias por idioma y ubicación
  • Vea en qué mercados se habla más de HypeAuditor

Somos una empresa global, por lo que es importante para nosotros tener visibilidad en todos nuestros mercados clave. El filtro de geolocalización de Brand24 nos ayuda a conseguirlo.

Nick Baklanov

Director de Relaciones Públicas e Investigación @HypeAuditor

Brand24 también simplifica los informes a las partes interesadas, ofreciendo métricas de rendimiento claras como la Equivalencia de Valor Publicitario. 

"En los últimos 30 días, muestra que generamos $820.000 en valor publicitariouna cifra impresionante que ayuda a cuantificar los resultados de su labor de divulgación.

La plataforma no sólo realiza un seguimiento de los mention, sino que también admite evaluaciones comparativas de la competencia. "Es estupendo ver que somos sistemáticamente el número uno en términos de su KPI interno: share of voice, o puntuación de presencia.añade.

Comparación de HypeAuditor y sus competidores. Fuente: Brand24.

Antes de Brand24, Nick utilizaba un mosaico de herramientas (Google, DuckDuckGo, Yahoo, SEMrush, Ahrefs) para hacerse una idea completa de la presencia de la marca en los medios. 

"Podía encontrar todos los mention yo mismo, pero ahora es mucho más conveniente." 

Con todo en un mismo sitio, el proceso no sólo es más rápido, sino también más fiable. Como dice Nick, "Brand24 me ayuda a visualizar mi trabajo diario y me da una visión clara de los resultados reales que estoy consiguiendo."

Valores clave de la supervisión de marcas:

  • Medir el impacto de las relaciones públicas con métricas claras
  • Seguimiento de la cobertura mediática en tiempo real
  • Visibilidad del seguimiento en los principales mercados

Seguimiento de la competencia y creación de listas de medios

Además del seguimiento de la cobertura mediática de HypeAuditor, Nick también utiliza Brand24 como herramienta estratégica para el seguimiento de la competencia y la creación de listas de medios. 

"De hecho, me ayuda a comparar nuestras actividades con las de nuestros principales competidores,", explica. 

Rastreando dónde están los competidores mentioned y lo que se dice de ellos, puede identificar nuevas oportunidades de relaciones públicas. 

Top mentions de uno de los proyectos de la competencia. Fuente: Brand24

"Puedo ver sus esfuerzos de marketing en términos de relaciones públicas -qué medios de comunicación les cubren, qué se escribe sobre ellos-, así que puedo ponerme en contacto con esos periodistas y ofrecerles también datos adicionales sobre la economía de los creadores." 

Brand24 ayuda a identificar artículos, podcasts y periodistas relevantes que ya se ocupan de historias similares, lo que proporciona a Nick un sólido punto de partida para la difusión. 

Si veo un medio de comunicación o un periodista interesante que ha publicado un artículo sobre nuestros competidores -y tenemos algo relevante que añadir-, me pongo en contacto con ellos, me presento y les pregunto si podemos ayudarles proporcionándoles datos adicionales.

Nick Baklanov

Director de Relaciones Públicas e Investigación @HypeAuditor

Incluso explora las apariciones en podcasts de la competencia para proponer al director general de HypeAuditor como invitado.

Opción de filtrado por fuente de Brand24. Fuente: Brand24

Este tipo de seguimiento no sólo mantiene informado a Nick, sino que le ayuda a aumentar de forma proactiva la visibilidad de HypeAuditor y a ampliar su red de medios de comunicación. 

Brand24 también le avisa cuando la empresa se mentioned orgánicamente. 

Podría decirse que Brand24 me ayuda a construir nuestra base mediática.

Nick Baklanov

Director de Relaciones Públicas e Investigación @HypeAuditor

"A veces recibimos mentioned de buenos medios de comunicación sin ni siquiera hacerles un pitch... y esa es una gran oportunidad para darnos cuenta: 'Oh, este periodista de Business Insider o Forbes sólo mentioned nosotros.'" A partir de ahí, es un paso rápido conectar, ofrecer valor y construir una relación. 

Valores clave del seguimiento de la competencia:

  • Identificar nuevas oportunidades de relaciones públicas,
  • Posibilidades de divulgación fundadoras,
  • Ampliar la red de medios de comunicación.

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Reacciones en tiempo real y seguimiento de tendencias

Nick también confía en Brand24 para obtener información en tiempo real, ya sea para detectar picos en la actividad de la competencia o para intervenir en conversaciones sobre HypeAuditor en el momento en que se producen. 

"A veces los usuarios de X hablan de HypeAuditordice. "Es genial para reacciones inmediatas por nuestra parte porque puedo responder desde la cuenta de HypeAuditor y proporcionar información adicional al usuario." 

Configuración de notificaciones para informes por correo electrónico. Fuente: Brand24

Estas interacciones rápidas ayudan a mantener la marca receptiva y visible en los debates pertinentes. 

Las notificaciones de Brand24 también desempeñan un papel clave para que Nick se mantenga a la vanguardia de las nuevas tendencias. 

Cuando recibo un correo electrónico diciendo que hay un pico de mention para uno de nuestros competidores, puedo comprobar rápidamente qué está pasando y por qué es así.

Nick Baklanov

Director de Relaciones Públicas e Investigación @HypeAuditor

Mientras que algunos picos están provocados por publicaciones de gran repercusión en las redes sociales, otros indican una actividad importante en los medios de comunicación que, de otro modo, podría pasar desapercibida. 

"A veces resulta ser una señal de que un medio de comunicación de primer nivel ha publicado algo, lo que sin duda es útil." 

Con esta información en tiempo real, Nick puede responder estratégicamente y mantenerse informado sin necesidad de una supervisión manual constante.

4. Conclusión

La experiencia de Nick muestra cómo una sola herramienta puede servir de apoyo a múltiples niveles de una estrategia moderna de relaciones públicas, desde la medición del impacto en los medios hasta el descubrimiento de información sobre la competencia y la reacción en tiempo real.

Para los profesionales de las relaciones públicas que buscan organizarse, avanzar más rápido y demostrar el valor de su trabajo, Brand24 ofrece una clara ventaja. No se trata solo de recopilar mention, sino de convertirlos en acción.

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Me alegro de que haya llegado hasta aquí. En Brand24, nos encanta escuchar las historias de éxito de nuestros clientes. Esto nos asegura la utilidad de la herramienta y nos hace sentir orgullosos de poder ayudarte con cualquier cosa para la que utilices nuestra herramienta.

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Hasta el próximo caso práctico. Hasta la vista.

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Waleria Pagowska
Especialista en marketing de productos

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