Comment Brand24 a rationalisé les opérations et amélioré l'efficacité de l'agence dfusion

Résumé

dfusion est une société de marketing spécialisée dans les relations publiques qui fournit une gamme de services de marketing à divers clients du secteur technologique. La surveillance en ligne est principalement utilisée pour examiner les tendances des marques, de la concurrence et du marché, ce qui permet de créer des analyses comparatives, d'identifier des influenceurs de niche ciblés et de suivre les progrès de l'industrie technologique. Lors de notre conversation avec Kamil Gołdy, nous avons approfondi la manière dont Brand24 rationalise les opérations des agences, réduit la charge de travail des employés et évalue l'efficacité des agences.

1. A propos du client

Nous nous sommes entretenus avec :

dfusion

dfusion est une agence de marketing numérique qui se concentre sur les relations publiques. Elle offre une large gamme de services de marketing à divers clients du secteur technologique. La surveillance en ligne sert principalement à étudier la marque, la concurrence et les tendances du marché. Ces données sont utilisées pour générer des analyses comparatives, cibler les influenceurs de niche et suivre l'évolution de l'industrie technologique.

Lors de notre discussion avec Kamil Gołdy, directeur de compte et responsable du numérique chez dfusion, nous avons exploré la manière dont Brand24 simplifie les processus des agences, réduit la charge de travail des employés et évalue la productivité des agences.

2. Problème

Lorsqu'elles gèrent des projets vastes et complexes, les agences doivent pouvoir automatiser certains processus pour fonctionner efficacement.

Pour ce faire, dfusion a opté pour des outils de surveillance avancés afin de recueillir et de traiter de vastes ensembles de données sur les marques et les industries qu'elle sert. Ces données sont principalement utilisées pour

> surveiller le marché et les tendances dans les secteurs d'activité des clients

> Mesurer la popularité des clients

> Comparer les résultats des concours et les données internes de différentes périodes.

Le choix du Brand24 a été motivé par la nécessité de disposer d'un outil capable de fournir des données de haute qualité en temps réel. Les données de suivi collectées ont ensuite été utilisées pour les activités de marketing et d'aide à la vente au cours des étapes suivantes.

3. Solution

Nous avons discuté avec Kamil des raisons pour lesquelles il a choisi d'utiliser Brand24 et des diverses applications de notre outil dans le domaine des relations publiques.

Collecte automatique de données

Actuellement, l'agence utilise Brand24 pour surveiller les sujets de consommation populaires et les industries de niche ou les solutions avec plus de 20 projets actifs. Grâce aux vastes sources disponibles sur la plateforme, dfusion peut évaluer efficacement le niveau des conversations en ligne, même sur les sujets les plus obscurs liés aux réseaux, aux centres de données ou à l'informatique en nuage.

En outre, les filtres de l'outil permettent d'extraire automatiquement les mention, tandis que le filtre de domaine est utilisé pour éliminer les sources moins importantes. En outre, le score d'influence fournit des informations précieuses pour les projets les plus importants axés sur les sources les plus influentes.

Quelques filtres disponibles dans le panneau Brand24

Les informations recueillies et filtrées sont ensuite exportées sous forme de rapports Excel personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques du client. Des résumés envoyés par courrier électronique et des rapports PDF personnalisés sont également disponibles en tant que résumés automatiques.

Paramètres des rapports PDF dans le panneau Brand24

Le plus grand avantage de Brand24 est la clarté de l'interface. Parmi les produits SaaS concurrents, vous vous distinguez par votre convivialité et votre facilité d'utilisation. Le deuxième grand avantage est le développement continu de l'outil - je vois constamment de nouvelles fonctionnalités et des améliorations qui sont ajoutées.

Kamil Gołdy

Directeur de clientèle et responsable du numérique chez dfusion

Suivi des tendances

Lors de notre conversation avec Kamil, nous avons appris que les données collectées par l'outil sont utilisées non seulement pour analyser les marques des clients et leurs concurrents les plus proches, mais aussi pour observer des segments de marché et des tendances spécifiques. Les informations ainsi recueillies sont ensuite transmises aux clients sous forme de rapports ou publiées dans une lettre d'information régulière - dfusion insights.

TIP: Un indicateur pratique qui aide à identifier les tendances est le nuage de contexte, qui suggère les mots les plus couramment utilisés à proximité du mot-clé. De cette manière, le nuage suggère quelles autres phrases méritent d'être surveillées et ce qui se dit à propos du mot-clé recherché.

Contexte de la discussion disponible dans l'onglet Analyse

Brand24 est un outil qui nous indique en temps réel si une discussion a lieu dans l'un des projets B2B que nous suivons, et si oui, de quelle manière et si elle porte sur des solutions spécifiques. Brand24 nous aide également à identifier efficacement les leaders d'opinion spécialisés ou les personnes influentes.

Kamil Gołdy

Directeur de clientèle et responsable du numérique chez dfusion

Mesurer l'efficacité

Pour mesurer ses performances et tenir ses clients informés, dfusion s'appuie sur Brand24. L'équipe produit des rapports mensuels, trimestriels et annuels qui évaluent les progrès réalisés dans le cadre de chaque projet. Les rapports intègrent diverses mesures, notamment le nombre de mention, la portée et les interactions. dfusion compare également son travail avec celui d'autres marques pour s'assurer de l'efficacité de ses campagnes numériques.

Exemple de données fournies par Brand24

Kamil explique que l'équipe analyse le nombre de mention pour évaluer la popularité d'un sujet, évalue la portée des phrases pour déterminer s'il s'agit d'une niche ou d'un courant dominant, et mesure les niveaux d'engagement pour évaluer la résonance d'un sujet sur les médias sociaux.

Nous examinons le nombre de mention, qui montre l'intérêt et la popularité d'un sujet donné. Nous vérifions également la portée des expressions, ce qui nous permet de déterminer s'il s'agit d'un sujet de niche ou s'il est entré dans le courant dominant. L'engagement nous permet de déterminer si le sujet trouve un écho dans les médias sociaux.

Kamil Gołdy

Directeur de clientèle et responsable du numérique chez dfusion

Acquérir des influenceurs

Aujourd'hui, les influenceurs et les créateurs sur Internet sont des éléments cruciaux des stratégies de communication efficaces. Cependant, trouver des leaders d'opinion représentant des environnements spécialisés ou traitant de sujets de niche demande beaucoup de travail. Ici aussi, Brand24 vient à la rescousse. Des requêtes bien calibrées permettent de découvrir rapidement des domaines inexploités.

TIP: Vous pouvez trouver des informations sur les influenceurs potentiels pour votre marque à plusieurs endroits dans notre panel. Tout d'abord, consultez l'onglet Influenceurs. Si vous avez besoin de plus d'informations, consultez les profils publics les plus importants dans l'onglet Résumé.

Onglet "Influenceurs" dans le panel Brand24

Lorsque nous proposons des collaborations d'influenceurs à nos clients, nous prêtons avant tout attention à la crédibilité et à l'adéquation du créateur avec le secteur et le sujet. Grâce à Brand24, nous pouvons rapidement identifier les leaders d'opinion dans tous les segments de marché, même les plus nichés..

Kamil Gołdy

Directeur de clientèle et responsable du numérique chez dfusion

5. Recommandations

Si vous avez des clients dans le secteur des relations publiques et que vous souhaitez savoir comment Brand24 peut vous aider, nous avons quelques suggestions à vous faire :

> Parallèlement à la surveillance de la marque, il convient de développer des initiatives supplémentaires pour analyser les concurrents et le domaine spécifique du client. Cette approche permettra d'obtenir des informations supplémentaires qui auraient pu être manquées autrement.

> Pour les projets les plus intéressants, intégrez Slack afin de rester informé des nouvelles mention.

> Créer des rapports automatiques par courrier électronique contenant des informations condensées sur le projet pour les projets moins critiques.

> Utilisez l'onglet Influenceurs pour identifier efficacement les influenceurs potentiels de vos clients, qu'ils soient connus ou en devenir.

> N'hésitez pas à créer un projet pour plusieurs clients.

Table des matières

Comment Brand24 a rationalisé les opérations et augmenté l'efficacité de l'agence dfusion

Résumé

1. A propos du client

2. Problème

3. Solution

5. Recommandations

Table des matières

Résumé

1. A propos du client

2. Problème

3. Solution

5. Recommandations

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