Temps réel Gestion de la réputation en ligne.
Protégez votre réputation en ligne avant qu'il ne soit trop tard. Agissez sur la base d'informations et non de suppositions.
Rejoignez plus de 4000 marques dans la révolution de l'IA
Suivre chaque marque mention.
Gardez une longueur d'avance sur la conversation.
Brand24 scrute le web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour trouver chaque mention de votre marque, produit ou hashtag - des sites d'information aux médias sociaux en passant par les forums de niche.
De tous les coins du web.
25.000.000+ sources contrôlées en temps réel.
Suivi de la réputation en temps réel.
Recevez une notification lorsque votre marque est mentionée sur les médias sociaux, les actualités, les blogs et bien plus encore.
S'engager là où c'est important.
Répondez en public ou en privé, quel que soit l'endroit où se déroule la conversation.
Brand24 vous indique qui parle, ce qu'il dit et où répondre. Récupérez les clients mécontents et montrez que vous vous souciez d'eux.
Voir les détails de l'auteur, sa portée et son score d'influence.
Donner la priorité aux sources influentes ou à fort trafic.
Engagez-vous sur Facebook, X, Reddit, TikTok, et plus encore.
Gestion de la réputation rendre proactif, et non réactif.
Ne vous laissez pas surprendre par une crise.
Instantané notifications.
En matière de gestion de crise, le timing est primordial.
Recevez des notifications instantanées sur les critical mention les plus nombreux dans votre canal préféré - Slack, Teams, e-mail ou in-app.
Créer des alertes pour des crises, des campagnes ou des produits spécifiques.
Empêcher les problèmes de s'aggraver.
Tirer parti de la publicité positive en ligne.
Mise en place Avis de tempête pour vous informer des changements soudains du volume ou de la portée de mention.
Evénements détection.
N'attendez pas que les choses explosent.
Détecter automatiquement les pics inattendus dans les mention. Soyez averti lorsque quelque chose ne va pas - et prenez des mesures pendant qu'il est encore temps.
Détecter les premiers signes de crise.
Une forte augmentation des mention négatifs ? Vous le saurez immédiatement, et non quelques heures plus tard.
Découvrez des gains inattendus.
Détectez les buzz viraux, la couverture médiatique ou les mention d'influenceurs au moment où ils se produisent.
Minimiser le bruit.
Concentrez-vous sur les véritables anomalies, et non sur chaque fluctuation, grâce à la reconnaissance intelligente des formes.
Contrôle de crise par l'IA.
Laissez l'IA mesurer la façon dont le monde vous perçoit.
Aperçus sur l'IA
Les signes de crise sont délivrés avant qu'ils ne s'aggravent.
Obtenez des rapports hebdomadaires qui montrent les changements de sentiment, les questions en vogue, la presse négative et les risques urgents. Restez informé - sans avoir à analyser vous-même des milliers de mention.
Assistant de marque.
Votre analyste de réputation en permanence.
Posez des questions sur votre sentiment actuel, les derniers pics, la presse négative ou les réactions des influenceurs. Obtenez des réponses d'une IA formée sur vos données, et non sur celles de quelqu'un d'autre.
Analyse des sentiments.
Sachez reconnaître les changements d'humeur.
Détectez automatiquement si les mention sont positives, neutres ou négatives. Surveillez l'évolution de cet équilibre lors d'une crise ou d'une campagne de relations publiques.
Analyse du sujet.
Voyez ce qui alimente la conversation.
Comprenez quels sont les sujets qui façonnent votre réputation - et quels sont ceux qui gagnent du terrain. Analysez les sujets en vogue en fonction de leur portée, de leur volume, de leur sentiment, etc.
Analyse des émotions.
Ressentez ce que votre public ressent.
Allez au-delà des sentiments. Identifiez la peur, la colère ou le dégoût - des émotions qui signalent souvent une menace pour la réputation. Ou encore la joie et l'admiration lorsque vos efforts portent leurs fruits.
Analyse des intentions.
Comprendre ce que les gens vouloir. Votre public pose-t-il des questions, émet-il des plaintes, rédige-t-il des critiques ou plaisante-t-il à vos dépens ? Connaissez le "pourquoi" du buzz pour y répondre avec précision.
Intelligent le filtrage.
Donnez la priorité à ce qui est important.
Triez rapidement les données et isolez uniquement les sentiments négatifs. Le filtrage avancé vous aide à trouver les mention qui ont le plus d'impact sur votre marque.
Suivre les voix influentes.
Limiter les sources.
Inclure ou exclure des phrases.
Isoler le sentiment.
& plus.
Mesurez votre présence en ligne.
Une mesure personnalisée pour résumer la visibilité de votre marque.
Le score de présence est un indicateur puissant qui mesure l'empreinte en ligne de votre marque sur l'ensemble des canaux.
Un simple numéro.
Découvrez la force de la présence de votre marque et suivez son évolution.
Repérer les problèmes récurrents.
Déterminez les causes des baisses d'activité et prévenez les poussées futures.
Étalonnez vos performances.
Comparez votre score de réputation à celui de vos concurrents et aux moyennes du secteur. Êtes-vous en tête ou à la traîne ?
Pourquoi commencer votre gestion de la réputation en ligne avec Brand24 ?
Ventilation des sources.
Sachez exactement où se trouve votre réputation.
Vue au niveau du canal.
Déterminez les plates-formes les plus importantes pour votre image de marque : réseaux sociaux, actualités, forums, podcasts et autres sites web.
Identifier les points chauds de la réputation.
Trouvez les communautés qui vous soutiennent le plus et vos critiques les plus sévères.
Tableaux de bord personnalisés.
Créez des tableaux de bord pour les régions, les langues, les campagnes, etc.
Collaboration en équipe.
Construit pour la communication et l'alignement.
Tableaux de bord partageables.
Veiller à ce que les équipes chargées des relations publiques, du marketing et de l'assistance à la clientèle soient en phase.
Rapports automatisés.
Partagez un lien, envoyez des PDF de marque ou envoyez des rapports par courrier électronique directement dans la boîte de réception de quelqu'un d'autre.
Clé d'exportation mentions.
Utilisez les données de réputation pour le contenu, les évaluations, les mises à jour internes ou les rapports aux investisseurs.
J'utilise beaucoup cette plateforme pour ma propre marque et pour mes clients. Elle fournit des rapports personnalisés, des mesures fiables et des informations précieuses sur les clients qui vous aident à comprendre le buzz que vous générez, qu'il soit positif ou négatif, et ce qui intéresse votre public.
Phil Pallen
Stratège de la marque
En savoir plus
de nos experts.
Szymon Szymanski
Directeur de la croissance @ XTB
Nous utilisons Brand24 pour comprendre la réputation de notre marque, pour voir ce que les gens disent de nous et pour mesurer l'impact de nos efforts sur eux.
Marcin Pluskota
Responsable des relations publiques @ Piwik PRO
La gestion de la confidentialité des données peut s'avérer délicate. La crédibilité dépend de l'exactitude des informations, et Brand24 nous aide à trouver les mention importantes afin que nous puissions réagir rapidement et éviter les crises.
Fréquemment
Demandé Questions :
Qu'est-ce que Brand24 ?
Brand24 est un outil d'écoute sociale et un puissant outil de gestion de la réputation en ligne.. Il vous aide :
- Suivez chaque mention de votre nom d'entreprise sur l'internet.
- Répondre rapidement aux commentaires négatifs, aux avis positifs ou aux questions des clients.
- Gérer la satisfaction des clients, la perception du public et la communication claire de la marque.
- Comprenez comment votre public cible perçoit votre marque.
- Surveillez la réputation de votre marque sur les plateformes de médias sociaux, les sites d'information, les sites d'évaluation et d'autres sites web.
Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, il vous permet de contrôler la réputation de votre marque. Cela rend vos efforts de gestion de la réputation beaucoup plus efficaces.
Qu'est-ce que la gestion de la réputation en ligne ?
La gestion de la réputation en ligne consiste à contrôler la manière dont votre marque est perçue en ligne. Elle comprend le suivi des mention, l'analyse des sentiments et la réaction aux bonnes et mauvaises critiques. L'objectif est de construire une solide réputation en ligne et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Une société de gestion de la réputation ou un outil tel que Brand24 facilite cette tâche. La gestion de la réputation est essentielle pour tous ceux qui souhaitent bénéficier d'une image de marque positive, qu'il s'agisse de propriétaires de sites web ou de grandes marques.
Le Brand24 peut-il aider lors d'une crise de réputation ?
Oui. Brand24 est conçu pour détecter les problèmes à un stade précoce. Si vous recevez une vague soudaine de contenu négatif, comme de mauvaises critiques ou des articles d'actualité, vous recevrez des alertes immédiatement. Vous pouvez agir rapidement et réduire les dommages potentiels à la réputation de votre entreprise. Des outils tels que Storm Alerts vous aident à repérer les pics de publicité négative ou de contenu indésirable. Grâce à l'intelligence artificielle et aux filtres intelligents, Brand24 vous permet de réagir rapidement et de maintenir intacte votre présence positive en ligne.
Quelles sont les sources contrôlées par Brand24 ?
Brand24 analyse plus de 25 millions de sources en ligne. Il s'agit notamment de sites d'évaluation, de plateformes de médias sociaux, d'organes d'information, de blogs, de vidéos et d'autres sites. Il vérifie les plateformes populaires et de niche, des comptes de médias sociaux les plus connus aux plus petits forums. Vous pouvez filtrer les mention par canal, par sentiment, par lieu, etc. Il est ainsi facile de se concentrer sur ce qui compte. Que vous soyez à l'affût des commentaires de vos clients ou des mauvais liens, Brand24 vous couvre.
À quelle fréquence vais-je recevoir des mises à jour ?
Brand24 affiche les mises à jour en temps réel. Dès que quelqu'un mention s'intéresse à votre entreprise, vous le savez. Vous pouvez également configurer des alertes personnalisées, comme Google Alerts, mais encore plus puissantes. Si vous souhaitez suivre uniquement les avis négatifs ou les mention sur des canaux de médias sociaux spécifiques, c'est possible. Il est ainsi plus facile de garder le contrôle et d'éviter de passer à côté de facteurs importants susceptibles d'affecter la réputation de votre marque.
Puis-je utiliser Brand24 pour suivre les avis positifs et négatifs ?
Absolument. Brand24 suit tous les types de mention - les positifs, les négatifs et tout ce qui se trouve entre les deux. Vous pouvez trier les résultats par sentiment pour vous concentrer sur les éloges des clients satisfaits ou les plaintes des clients mécontents. Cela vous permet de vous engager directement auprès de votre public. Vous saurez quand remercier quelqu'un pour ses commentaires ou quand résoudre un problème. C'est l'une des meilleures stratégies pour construire une réputation positive et montrer que vous vous souciez des autres.
Brand24 est-elle une société de gestion de la réputation ?
Non, Brand24 n'est pas une société ou une agence de gestion de la réputation en ligne. Il s'agit d'un outil numérique que vous pouvez utiliser vous-même ou avec votre équipe. Alors qu'une société de gestion de la réputation en ligne peut offrir des services complets tels que la création de contenu ou les relations publiques, Brand24 vous fournit les données et les informations nécessaires pour prendre le contrôle par vous-même. Il convient parfaitement aux marques qui souhaitent gérer leur présence numérique en interne. C'est également une excellente option si vous travaillez déjà avec une agence de gestion de la réputation et que vous avez besoin de rapports plus détaillés.
Qu'est-ce qui fait de Brand24 le meilleur outil de surveillance de la réputation en ligne ?
Brand24 combine l'écoute sociale, l'analyse des sentiments et les études de marché en une seule plateforme. Vous pouvez observer les tendances, découvrir ce que les gens disent et fournir des informations précieuses à votre équipe. Il fonctionne dans tous les secteurs, du marketing numérique à la gestion de la réputation des entreprises. Que vous essayiez de supprimer les liens négatifs ou de mettre en valeur le contenu positif, Brand24 vous fournit la boîte à outils dont vous avez besoin.
Votre réputation est votre atout le plus précieux - et fragile.
Prenez-en soin. Pas de carte de crédit, pas d'engagement.