Essayez l'IA
Analyse des émotions.

Brand24 est un outil de surveillance des médias basé sur l'intelligence artificielle qui aide les entreprises à suivre et à analyser les discussions en ligne. Il recueille des données textuelles sur les médias sociaux, les sites d'information, les blogs, les podcasts et les forums. Il extrait les informations pertinentes à l'aide de techniques de traitement du langage naturel (NLP), d'algorithmes d'apprentissage automatique et d'exploration d'opinion. Cela vous aide à comprendre ce que les gens disent de votre marque. Que vous ayez besoin de vérifier toutes les mention, de suivre le sentiment, d'effectuer une analyse des émotions ou d'identifier les sujets de conversation, Brand24 fait tout cela.

Brand24 commence par une classification basique des sentiments, puis va plus loin avec l'analyse des émotions. Il utilise l'IA et des modèles d'apprentissage profond soutenus par des modèles d'émotion pour reconnaître six émotions de base : l'admiration, la colère, le dégoût, la peur, la joie et la tristesse. Tout comme les gens lisent les expressions faciales pour comprendre les émotions humaines, Brand24 "lit" le texte pour détecter les sentiments cachés dans les conversations en ligne. Il se concentre sur la reconnaissance des émotions dans les mots, vous aidant à voir ce que votre public ressent. Brand24 fournit également des données visuelles pour montrer les résultats de l'analyse des émotions en un coup d'œil.

Parce que les chiffres seuls ne disent pas tout. L'analyse émotionnelle montre ce que les gens ressentent réellement à l'égard de votre marque. Elle vous aide à repérer les émotions positives pour stimuler l'engagement et détecter rapidement les frustrations.

Les gens prennent des décisions en se basant sur des sentiments, et non sur des faits. L'analyse des émotions vous permet de comprendre ce qui motive vos clients. Vous verrez s'ils sont enthousiastes, frustrés ou en perte d'intérêt avant qu'ils ne vous le disent directement. Cela vous aide à comprendre si un nouveau produit suscite de la joie ou de la confusion. Si un changement de prix suscite l'admiration ou la colère.

L'analyse des émotions révèle des opportunités cachées d'amélioration, de connexion et d'innovation. Elle guide une meilleure communication, un marketing plus intelligent et des relations plus fortes. La compréhension des émotions humaines vous permet de mieux contrôler les relations avec les clients et la perception de la marque.

La détection des émotions vous alerte lorsque des sentiments négatifs commencent à se développer. Un client peut rester silencieux mais se sentir déçu. Si vous ne tenez compte que des mots, vous réagissez trop tard. L'analyse des émotions permet de détecter les signes avant-coureurs à un stade précoce. Elle détecte la montée de la colère, du mécontentement ou de la confusion avant que les plaintes n'apparaissent. Vous avez ainsi le temps de régler les problèmes discrètement, d'offrir votre soutien ou d'adapter votre message. Elle vous permet également d'éviter de réagir de manière excessive à des mention neutres qui semblent négatives mais qui ne le sont pas.

En comprenant le ton émotionnel, vous pouvez répondre de la bonne manière au bon moment. C'est ainsi que vous éviterez que de petits problèmes ne deviennent des crises publiques et que vous montrerez à vos clients que vous les écoutez, même s'ils ne s'expriment pas directement. La technologie d'analyse des émotions Brand24, alimentée par l'IA, vous permet d'agir rapidement et de préserver votre image de marque.