Comment Spartan Race identifie les influenceurs grâce à la surveillance des médias

Résumé

Spartan Race, la plus grande marque mondiale de courses d'obstacles et d'endurance, utilise Brand24 pour suivre les mention de la marque, identifier les influenceurs et mesurer le bruit social pendant les courses. L'entreprise valorise des mesures telles que la portée des médias sociaux, le volume d'interactions et les mention des hashtags. Le retour sur investissement comprend une augmentation de la participation à la course, une participation répétée et la découverte d'influenceurs. Les fonctionnalités clés qu'ils trouvent intéressantes sont l'intégration de Slack, l'engagement facile avec les mention, la catégorisation des mention, l'évaluation des influenceurs, l'analyse de la part de voix et l'accès aux actualités et aux mention des blogs.

1. A propos du client

Spartan Race

Fondée en 2010 par le PDG Joe DeSena, Spartan Race est la plus grande marque de courses d'obstacles et d'endurance au monde. Au-delà de l'engagement de plus d'un million de participants à plus de 200 courses, le style de vie Spartan s'étend à plus de 30 pays et englobe une série de championnats mondiaux, des programmes d'entraînement et de nutrition, des produits de santé et de bien-être ainsi qu'une série d'entités médiatiques.

2. L'entretien

Pourquoi Spartan Race utilise Brand24

Spartan Race utilise Brand24 depuis l'automne 2017. Leur directeur du marketing social, Anthony Yepez, a pris un peu de temps dans son emploi du temps chargé pour expliquer comment Spartan Race utilise Brand24 pour suivre ses plus de 1 000 000 de participants afin de transformer les clients en influenceurs.

"Notre principale utilisation de Brand24 est de suivre les mention de notre marque sur les réseaux sociaux et dans les médias. Il nous aide également à identifier de nouveaux influenceurs et à mesurer le bruit social les jours de course Spartan."

Anythony Yepez

Directeur du marketing social - Spartan.com

Quels sont les indicateurs et les résultats les plus importants que vous obtenez grâce à Brand24 ?

Nous aimons exporter des rapports et les envoyer directement à nos équipes de sponsoring et de production après des courses spécifiques. L'objectif est de leur permettre de comprendre le buzz et le bruit social autour de hashtags spécifiques comme #SpartanJAX, #SpartanMleiha, etc.

Nous utilisons toujours l'onglet d'analyse lorsque nous examinons les mention de nos événements. Nous pouvons les exporter et les envoyer à notre direction et à nos sponsors. Cela permet à chacun de comprendre la popularité d'un type de course ou d'un lieu de course spécifique. Cela nous permet également de comprendre le buzz et le sentiment autour de cette course spécifique.

Combien de bruit avons-nous fait cette année par rapport à l'année dernière ? Y a-t-il un problème commun ou un moment agréable que les coureurs ont évoqué ? De qui proviennent les mention les plus populaires ? L'analyse et l'écoute des commentaires recueillis par Brand24 nous permettent de faire des suggestions sur le lieu et le type de course, ainsi que sur l'expérience globale le jour de la course.

Quel est l'indicateur de performance clé le plus important que vous obtenez de Brand24 ?

Portée des médias sociaux, volume des interactions, Hashtag Mentions

Je dirais qu'il est plus important pour nous de comprendre le volume de hashtag mention, le volume d'interactions et la portée des mention sur les médias sociaux pendant un événement de course. Si ces mesures augmentent d'une année sur l'autre pour les événements, c'est extraordinaire. Nous pouvons également comparer un lieu de course à un autre pour comprendre quels sont les lieux qui créent le plus de buzz en ligne. Bien entendu, l'analyse de tous les mention d'une année sur l'autre peut nous aider à mesurer notre part de voix.

Quel est le retour sur investissement de B24 ?

Augmentation de la participation aux courses. Répétition de la participation des coureurs. Découvrir les influenceurs.

Sans cet outil, nous ne serions pas en mesure de prendre part à un engagement opportun avec notre public. Il nous permet de créer une relation plus personnelle avec eux, qu'il s'agisse de les féliciter d'avoir terminé une course ou de les encourager à ne jamais abandonner lors d'une journée d'entraînement difficile. Nous ne pourrions pas non plus mesurer l'impact des week-ends de course sur nos canaux sociaux. Le fait de pouvoir intégrer ces mention du week-end de course nous permet de créer une meilleure expérience de course pour les Spartans.

Quelles sont les fonctionnalités que vous appréciez le plus ?

Intégration avec mou pour les mention, cela permet à l'équipe sociale de s'engager très facilement avec notre public social. Il est également très facile de cliquer sur un mention au sein de la plateforme et de s'engager avec cette personne à ce moment précis.

Capacité à passer au crible nos types de mention en catégorie de l'actualité sociale, des nouvelles et des blogs.

J'aime le fait que la source reçoive un score de l'influenceur. Ainsi, si nous décidons de travailler avec un influenceur ou une publication, nous pouvons comprendre l'impact qu'ils ont sur leur audience et leur popularité. Avoir leur pourcentage de part
de la voix dans l'espace est étonnante.

Avoir la capacité de voir historique d'une source est utile.

Les actualités et les blogs mention sont utiles pour savoir comment on parle de Spartan dans les médias. Ils nous permettent également de trouver du contenu à partager avec notre communauté sociale ou nos employés.

Vérifiez ce qu'ils disent de votre marque !

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Table des matières

Comment Spartan Race analyse l'efficacité du marketing et engage les clients en temps réel pour plus de 1 000 courses

Résumé

1. A propos du client

2. L'entretien

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Résumé

1. A propos du client

2. L'entretien

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