Qu'est-ce que Brand24 ?

Brand24 est un outil de surveillance des médias et d'écoute sociale qui aide les entreprises, les spécialistes du marketing et les agences à suivre ce qui se dit à propos de leur marque, de leurs concurrents ou de leurs sujets sur le web et les médias sociaux. Il recueille des mention provenant de plus de 25 000 000 sources. 

En centralisant ces mention, Brand24 transforme des conversations en ligne éparses en informations structurées qui soutiennent la gestion de la réputation, l'analyse de la concurrence, le suivi des campagnes, la recherche d'influenceurs, la collecte des commentaires des clients et la génération de leads.

Comment fonctionne Brand24 :

1. Mise en place du projet.

• L'utilisateur crée un projet autour d'une marque, d'un concurrent, d'un produit, d'un secteur ou d'un hashtag en saisissant des mots-clés.
• Les mots-clés peuvent être affinés avec des mots requis ou exclus (recherche booléenne), de sorte que seuls les mention pertinents sont capturés.
• Chaque projet peut également être limité par la langue, les sources ou des sites spécifiques afin d'éviter le bruit.

2. Mention collecte et traitement.

• Brand24 recueille en permanence des mention - tout message, commentaire, article ou fil de discussion contenant des mots-clés.
• Les Mention sont enrichies de données telles que la portée, le score de l'influenceur et les détails de l'auteur.
• Brand24 applique le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique pour fournir une analyse des sentiments (ton positif, neutre ou négatif) et d'autres solutions d'IA.

3. Tableaux de bord et analyses.

• L'onglet Mentions affiche tous les messages collectés avec des filtres pour la source, le sentiment, la popularité et les tags.
• L'onglet Analyse résume les mesures clés telles que la répartition des sentiments, le score de présence, les hashtags en vogue, les auteurs les plus actifs/influents, les emojis les plus populaires, le contexte de la discussion, etc.
• L'onglet Comparaison permet aux utilisateurs d'évaluer leur marque par rapport à leurs concurrents ou de comparer leurs performances dans le temps.

• Contrôle en temps réel
  Brand24 suit les mention des marques à travers plus de 25 millions de sources en ligne, y compris les plateformes sociales, les sites d'information, les forums et les podcasts. Cela permet de repérer les conversations au fur et à mesure qu'elles se déroulent.
• Alertes instantanées
  Brand24 permet à l'utilisateur de personnaliser les alertes en fonction de mots-clés, du nombre de mention, du sentiment, de la source, du score de l'influenceur et de bien d'autres choses encore. Ces alertes peuvent être diffusées dans Slack, Microsoft Teams, par e-mail ou dans l'application.
  En outre, Les alertes de tempête avertissent l'utilisateur en cas de pic soudain du volume ou de la portée de mention.
• Tableaux de bord et rapports
  Les tableaux de bord interactifs transforment les données brutes en tendances et mesures claires. Les rapports peuvent être exportés au format PDF ou Excel, ou partagés via des résumés programmés par courrier électronique pour des mises à jour rapides.
• Onglet Comparaison
  L'onglet Comparaison permet aux utilisateurs de comparer les performances d'un projet à l'autre (par exemple, une marque différente) ou d'une période à l'autre (par exemple, ce mois-ci par rapport au mois dernier). Il affiche côte à côte des mesures telles que le nombre total de mention, la portée, le sentiment, la part de voix et la distribution des canaux.
• Onglet Influenceurs
  L'onglet Influencer fait apparaître les utilisateurs et les profils de médias sociaux qui alimentent de manière significative les conversations sur une marque ou un sujet, en mesurant leur mention, leur portée, leur nombre de followers et leur part de voix. Il attribue également un score d'influence à chaque source (plus il est élevé, plus l'impact est fort) et permet aux utilisateurs de trier et de filtrer par plage de dates ou par paramètres.

Fonctionnalités alimentées par l'IA :

• Aperçus sur l'IA
  Génère automatiquement des rapports hebdomadaires contenant des graphiques, des mesures et des recommandations. Il met en évidence les changements clés dans la présence en ligne de la marque et suggère les prochaines étapes stratégiques.
• Assistant de marque
  Un assistant conversationnel qui répond aux questions sur une marque en utilisant les données de surveillance des médias. Au lieu de fouiller dans les tableaux de bord, les utilisateurs peuvent simplement poser une question et obtenir des réponses instantanées, étayées par des données.
• Evénements
  Identifie les pics inhabituels dans les mention et analyse la cause réelle. Cela permet de comprendre rapidement si l'anomalie provient d'un message viral, d'une couverture médiatique ou de l'activité d'un concurrent.
• Analyse des sentiments
  Classifie chaque mention comme positive, négative ou neutre grâce à l'apprentissage automatique. Les mention négatives sont immédiatement signalées, ce qui permet de traiter rapidement les risques potentiels en matière de relations publiques.
• Analyse des émotions
  Au-delà du sentiment, il détecte des émotions telles que l'admiration, la colère, le dégoût, la peur, la joie ou la tristesse. Cela permet de mesurer l'intensité des réactions et d'adapter les messages.
• Analyse des intentions
  Analyse l'objectif des mention, qu'il s'agisse de questions, de réclamations, de recommandations ou de promotions. Comprendre l'intention permet de hiérarchiser les réponses et d'identifier les opportunités de vente.
• Analyse du sujet
  Regroupe automatiquement les mention en thèmes et sujets avec des mesures telles que la portée, le sentiment et la part de voix. Cela permet de mettre en évidence les conversations en vogue et les thèmes émergents.

Les pistes Brand24 mention de plus de 25 millions de sources en ligne pour donner une vue d'ensemble de la présence de la marque, par exemple :

• Les médias sociaux : Veille sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, etc.)
• Actualités et blogs en ligne : Analyse les sites d'information en ligne, les articles de presse et les articles de blog.
• Forums et discussions : Collecte des mention sur les forums, les forums de discussion et les communautés (par exemple Reddit).
• Podcasts et plateformes vidéo : Trouve des mention dans les podcasts et les contenus vidéo (YouTube et similaires).
• Web général : Couvre l'ensemble du web - les autres sites web publics, les sites d'évaluation et toutes les sources publiques en ligne où un mot-clé est mentioned.

Brand24 fournit une variété de mesures pour quantifier et analyser la performance en ligne d'une marque, y compris :

• Mentions compte : Le volume total de la marque mention sur une période donnée.
• Portée : Estimation de la portée de ces mention (combien de personnes les ont potentiellement vues, sur les canaux sociaux et non sociaux).
• Engagement : Les mesures d'interaction telles que les likes, les commentaires et les partages que les mention reçoivent.
• Comptage négatif et positif de mention : La décomposition du sentiment pilotée par l'IA montre combien de mention sont positives et négatives.
• Contenu généré par l'utilisateur (CGU) : Nombre de mention générées par les utilisateurs de plateformes de médias sociaux, de forums, de blogs, etc.
• Valeur publicitaire (AVE) : Le valeur publicitaire équivalente de mentions - une estimation de la valeur PR/marketing de la couverture basée sur sa portée et son exposition.
• Score de présence: Étalonner la notoriété d'une marque ou d'un sujet sur une échelle de 0 à 100.

Brand24 offre plus de 12 filtres pour aider les utilisateurs à réduire les résultats mention, tels que :

• Plage de dates - limiter les mention à une période de temps spécifique (plages personnalisées ou prédéfinies).
• Type de source - filtrer par plateforme ou type de média (réseaux sociaux comme Facebook, X (Twitter), blogs, sites d'information, podcasts, etc.)
• Sentiment - afficher seulement positif, neutreou négatif mentions sur la base d'une analyse des sentiments alimentée par l'IA.
• Score d'influence - se concentrer sur les mention à fort impact pour trouver des articles d'auteurs ou de sites influents.
• Localisation - restreint les mention à des pays ou régions spécifiques, ou en exclut certains.
• Langue - filtrer par langues spécifiques ou exclure certaines d'entre elles.
• Auteur - voir les mention uniquement d'auteurs ou de profils particuliers.
• Domaine - n'inclure que les mention de certains sites web/domaines (utile pour se concentrer sur des organes de presse ou des blogs spécifiques).
• Tags - filtrer par étiquettes personnalisées appliquées aux mention, pour ne visualiser que celles qui sont classées d'une certaine manière.
• Intention - exclure les mention non pertinentes en filtrant le contenu identifié comme spam ou autre intention indésirable.

Ces filtres peuvent être combinés et enregistrés en tant que préréglages, ce qui permet un contrôle très précis de leur utilisation.

• Rapports PDF personnalisés : Rapports PDF personnalisables et marqués avec des mesures sélectionnées, des graphiques, le top mention, les influenceurs, et plus encore (avec des options pour ajouter un logo et des couleurs).
• Rapports automatisés par courrier électronique : Des résumés quotidiens ou hebdomadaires des statistiques clés sont envoyés par courrier électronique.
• Exportation de données Excel/CSV : Exportation des données et statistiques brutes mention (mention avec sources, sentiment, portée, engagement, AVE, etc.) au format Excel/CSV pour une analyse ou une intégration plus approfondie.
• Liens vers des rapports partageables : Rapport web instantané et interactif qui peut être partagé avec n'importe qui par le biais d'un lien. Aucune connexion n'est nécessaire.
• Rapports Insight pilotés par l'IA : Fournir des rapports hebdomadaires concis avec des graphiques, des analyses de tendances et des recommandations exploitables pour une compréhension rapide des développements clés sans analyse manuelle.

Brand24 propose des fonctions de reporting intégrées pour vous aider à compiler et à partager les indicateurs de réputation en ligne de votre marque chaque semaine. Vous pouvez choisir entre des résumés automatisés envoyés par courrier électronique et des rapports PDF personnalisables :

1. Programmer des rapports hebdomadaires par courrier électronique : Vous pouvez configurer des résumés hebdomadaires automatisés à envoyer par courrier électronique à vous-même et aux parties prenantes. C'est le moyen le plus rapide et le plus efficace de tenir les parties prenantes informées sans effort manuel - le rapport arrive dans leur boîte de réception avec les données les plus récentes.

Comment procéder :

• Aller à Paramètres du projet, onglet "Rapports.
• Ajouter les adresses électroniques des parties prenantes sous "Ajouter un nouveau destinataire".
• Activer un rapport hebdomadaire par courrier électronique.
• Si vous souhaitez que les parties prenantes ne reçoivent que des mises à jour hebdomadaires, assurez-vous que les rapports quotidiens et les alertes de tempête sont désactivés pour ce destinataire particulier.
• Chaque semaine, les parties prenantes recevront un résumé comprenant le nombre total de mention, la portée, la répartition des sentiments (positifs/négatifs/neutres) et des exemples des mention les plus intéressantes.

2. Générer un rapport PDF : Pour un rapport plus soigné (idéal pour les réunions ou les mises à jour détaillées), utilisez la fonction Brand24 personnalisable Rapport PDF. Le rapport PDF comprend généralement des graphiques et de nombreuses mesures détaillées de votre choix. Vous pouvez ensuite partager le PDF par courrier électronique ou le présenter directement à vos parties prenantes.

Comment procéder :

• Ouvrir le Section des rapports de votre projet, sélectionnez Rapport PDF.
• Régler le plage de dates (par exemple, les 7 derniers jours).
• Choisissez les indicateurs et les sections à inclure :
  • Mentions résumé,
  • Graphiques de volume et de portée,
  • Résumé numérique,
  • Profils et sites de premier plan,
  • Hashtags en vogue,
  • Contexte de la discussion,
  • et plus encore.

• Personnaliser le design :
  • Ajouter une entreprise le logo et les couleurs.
  • Insérer un section commentaire pour le contexte.
  • Mise en avant de produits triés sur le volet exemple mentions.
• Cliquez sur Générer un rapport pour produire un PDF propre et de marque.

Oui. Brand24 utilise l'IA pour identifier les sujets et les thèmes en vogue dans mention. Le Fonction d'analyse des sujets regroupe les conversations autour de mots-clés suivis, en faisant apparaître les les sujets les plus discutéset présente de multiples analyses pour aider les utilisateurs à comprendre ce qui alimente la discussion.

Les points de vue sont les suivants : 

• Top Mentions - les articles/commentaires les plus influents sur le sujet.
• Contexte de la discussion - un nuage de mots ou une liste de termes révélant les mots et les thèmes fréquemment utilisés.
• Occurrences - un graphique de séries temporelles montrant le nombre de mention du sujet dans le temps, afin que les utilisateurs puissent voir les pics et les tendances.
• Catégories Partager - une ventilation des types de contenus ou de canaux dans lesquels le sujet apparaît.
• Sentiment Action - une visualisation montrant les proportions de mention positives, négatives et neutres dans ce thème.
• Action de l'intention - indique la combinaison d'intentions derrière les mention (par exemple : opinions, informations, requêtes).
• Partage des émotions - note le ton émotionnel des mention (par exemple, la joie, la colère, la surprise).
• Analyse des Emoji - visualise les emojis fréquemment utilisés dans les conversations sur ce sujet, ce qui donne une idée rapide de l'engagement émotionnel.

Oui. Brand24 détecte automatiquement les pics dans les mention et explique pourquoi ils se sont produits. Sur le tableau de bord, l'utilisateur verra le volume du mention représenté sur une ligne de temps. Lorsqu'une activité inhabituelle est détectée, un Système de détection d'anomalies piloté par l'IA (appelé "Evénements") marquer l'épi avec un marqueur.

En cliquant sur le marqueur, on fait apparaître un explication en langage clair de l'événement et des mention filtrées qui l'ont provoqué. Voici quelques exemples :

• un message viral sur les médias sociaux,
• la presse ou la couverture médiatique,
• le lancement d'un produit,
• une controverse ou une crise.

En combinant des frises chronologiques visuelles avec des explications de l'IALe logiciel Brand24 permet aux utilisateurs de comprendre les sauts soudains dans les conversations en ligne et de réagir rapidement de manière appropriée. Qu'il s'agisse d'amplifier un buzz positif ou de gérer une attention négative.

Oui. Brand24 suit les mention de TikTok et d'Instagram (y compris Reels) en temps réel.

• Surveillance TikTok : Brand24 surveille en permanence TikTok 24/7 pour détecter les nouveaux mention de n'importe quel mot-clé (marque, produit, campagne, etc.) dès qu'ils apparaissent. Cela signifie que vous pouvez suivre les TikTok mention en temps réel et ne manquez jamais le moment où votre marque est référencée sur la plateforme.
• Surveillance des moulinets Instagram : L'outil permet également de suivre le contenu d'Instagram - photos, carrousels et bobines - pour les mention de mots-clés (comme le nom de la marque) ou de hashtags. En pratique, Brand24 rassemble tous ces mention Instagram (y compris les bobines) dans un tableau de bord en temps réel, afin que vous puissiez garder un œil sur les discussions vidéo de courte durée concernant n'importe quelle marque.

Oui. Le Brand24 est conçu pour une surveillance mondiale et il prend en charge le suivi dans plusieurs langues et pays :

• Prise en charge multilingue : Brand24 peut collecter et analyser mentions dans plus de 36 langues différentes. Lors de la création d'un projet de suivi, les utilisateurs ont la possibilité de suivre toutes les langues ou de se concentrer sur une langue spécifique de leur choix. La plateforme filtrera les résultats en conséquence. Plus besoin de rater des conversations parce qu'elles ne sont pas en anglais - c'est très utile pour les marques ou les campagnes internationales.
• Suivi géographique : Brand24 permet également de filtrer et d'analyser les mention par pays/région. Il dispose d'un Filtre de géolocalisation qui permet aux utilisateurs de sélectionner des mention provenant de pays spécifiques ou d'exclure certains pays. Les utilisateurs peuvent se concentrer sur ce que les gens disent d'une marque sur un marché particulier (par exemple, uniquement les États-Unis ou l'Indonésie) ou comparer l'engagement dans différentes régions. 

En prenant en charge plusieurs langues et régions, Brand24 aide à marques internationales gérer leur réputation en toute transparence. Qu'un mention soit en anglais, en bahasa indonesia, en polonais ou en espagnol, sur un site britannique ou un forum américain, Brand24 le capturera et permettra aux utilisateurs de le filtrer ou de l'analyser selon leurs besoins. 

Oui. Brand24 est un outil d'écoute sociale complet qui permet de surveiller les hashtags, d'identifier les principaux influenceurs et de garder un œil sur les concurrents. Il est conçu pour suivre pratiquement n'importe quel mot-clé ou sujet, et il comprend des fonctions telles que

• Suivi des hashtags : Brand24 suit les hashtags de marque ou tout hashtag de campagne/industrie à travers plus de 25 millions de sources. Il suffit d'ajouter le hashtag comme mot-clé dans un projet, et Brand24 collectera mentions de ce hashtag sur l'ensemble du web. La plateforme fournit des analyses détaillées sur les hashtags : elle mesure la portée des hashtags, le volume des mention, l'engagement, le sentiment, etc. Brand24 détecte même automatiquement les hashtags apparentés qu'un public utilise parallèlement aux mots clés, ce qui aide les utilisateurs à trouver de nouveaux hashtags en vogue à utiliser.
• Surveillance des influenceurs : Brand24 permet d'identifier les principaux influenceurs et auteurs qui parlent d'une marque ou de tout autre sujet suivi. Il attribue un Score d'influence aux sources/auteurs, de sorte qu'il est facile de voir quelles personnes ont le plus d'impact dans la conversation. La plateforme comprend également un Onglet Influenceurs où les utilisateurs peuvent visualiser et filtrer les profils les plus influents mentioning mots-clés.
• Suivi des concurrents : Le Brand24 peut tout à fait être utilisé pour surveiller les concurrents. Les utilisateurs n'ont qu'à créer des projets distincts pour les noms de marques concurrentes, leurs noms de produits ou les hashtags de leurs campagnes, et la plateforme rassemblera ces mention comme elle le fait pour n'importe quelle marque. Elle permet essentiellement d'espionner la présence en ligne des concurrents et de comparer leurs performances. Les caractéristiques de Brand24 sont les suivantes Onglet Comparaison pour comparer directement les indicateurs d'une marque (volume de mention, sentiment, etc.) à ceux d'autres marques.

Brand24 vous permet de configurer des notifications par e-mail et Slack pour les nouveaux mention :

• Alertes Slack - Vous pouvez intégrer Brand24 à Slack pour recevoir des notifications mention en temps réel dans un canal Slack choisi. Ainsi, les mention importantes pour la marque apparaîtront instantanément dans l'espace de travail Slack de votre équipe, ce qui vous permettra de ne jamais manquer les conversations cruciales.
• Alertes et rapports par courrier électronique - Le Brand24 fournit également des notifications flexibles par courrier électronique. Vous pouvez configurer des notifications immédiates en temps réel Alertes par courrier électronique pour chaque nouvelle mention (avec des filtres de mots-clés optionnels), ce qui est idéal pour détecter les mention urgentes (comme la presse négative ou les problèmes de clients). Vous pouvez également recevoir des mises à jour par courrier électronique à des intervalles de temps choisis (par exemple toutes les 1, 6 ou 12 heures, tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois). En outre, vous pouvez activer des rapports quotidiens ou hebdomadaires par courrier électronique qui vous fournissent un résumé des mention les plus performants et des indicateurs clés dans votre boîte de réception.

Oui. Brand24 s'intègre à Slack pour fournir des alertes en temps réel pour les mention et les crises.

• Alertes en temps réel via Slack: Brand24 offre un service intégré de Intégration de Slack qui envoie des notifications immédiates sur les nouvelles mention directement sur le canal Slack de votre choix. Vous pouvez configurer des alertes pour des mots-clés spécifiques, des sentiments négatifs ou d'autres déclencheurs, ce qui vous permet d'être instantanément informé de toute mention nécessitant une attention particulière.
• Suivi de la crise: Ceux-ci alertes instantanées vous aider à repérer et à répondre aux problématique mentions avant qu'ils ne s'aggravent. Brand24 fournit même Alertes de tempête qui signaler les hausses inhabituelles de mention ou de portée, ce qui vous permet d'agir rapidement lorsque le problème devient viral.
• Options multicanaux: Les alertes sont également disponibles par e-mail, Microsoft Teams ou notifications in-app, ce qui offre une certaine flexibilité pour différents flux de travail.

Oui, Brand24 s'intègre à une variété d'autres outils pour s'adapter à votre flux de travail :

• Slack et Microsoft Teams - Les intégrations natives vous permettent d'acheminer des alertes en temps réel directement dans les canaux Slack ou les chats MS Teams. Cela signifie que votre équipe peut voir et agir sur les mention à partir de vos outils de communication quotidiens.
• API - Brand24 propose une API qui vous permet d'intégrer nos données analytiques dans vos applications et tableaux de bord personnalisés.
• MCP - Nous pouvons fournir un serveur MCP pour vos agents d'intelligence artificielle et vos chatbots, ce qui vous donne une certaine flexibilité dans la compréhension et l'interprétation des données Brand24.

En bref, le Brand24 est conçu pour pas n'est pas un système isolé - il s'intègre parfaitement aux autres logiciels de votre pile, qu'il s'agisse d'outils de communication ou de plates-formes de données.

Oui, Brand24 est une plateforme alimentée par l'IA. Il exploite l'intelligence artificielle pour améliorer ses fonctions de surveillance et d'analyse. Par exemple, Brand24 utilise l'IA pour :

• Aperçus sur l'IA - des rapports hebdomadaires automatisés avec des graphiques et des recommandations.
• Assistant de marque - un chatbot qui répond aux questions relatives à la marque en utilisant les données du projet.
• Détection d'événements - signale des pics inhabituels dans les mention et en explique la cause.
• Analyse des sentiments - classe les mention comme positives, négatives ou neutres.
• Analyse des émotions - détecte des émotions telles que l'admiration, la colère, le dégoût, la peur, la joie ou la tristesse.
• Analyse des intentions - identifie si les mention sont promotionnels, informatifs, divertissants, s'ils traitent de la défense d'une cause, de questions, d'opinions ou d'autre chose ?
• Analyse du sujet - regroupe les mentions en thèmes clés avec des mesures telles que la portée, le sentiment et la part de voix.

Chacune de ces fonctions pilotées par l'IA confirme que le Brand24 n'est pas un simple outil de surveillance passive, mais un assistant intelligent pour la gestion de la réputation de la marque.

Brand Assistant est une fonctionnalité de Brand24 alimentée par l'IA qui fonctionne comme un ChatGPT pour les données de marque. Il utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour analyser les mention de la marque, le sentiment, l'engagement et d'autres indicateurs, aider les utilisateurs à évaluer la santé en ligne d'une marque. Un utilisateur peut poser des questions en langage naturel ("Pourquoi nos mention ont-ils augmenté la semaine dernière ?" ou "Comment nous situons-nous par rapport à nos concurrents ce mois-ci ?") et obtenir des réponses instantanées, étayées par des données.

Les principales capacités sont les suivantes

• Questions et réponses instantanées : Répond rapidement aux questions concernant les performances de la marque, les mention ou les concurrents en utilisant des données en temps réel.
• Recherche fondée sur des données : Identifie les modèles, suit les tendances du secteur et compare la marque à ses concurrents au moyen d'une analyse concise.
• Recueillir des informations : Explique en quelques secondes l'impact des événements ou des campagnes sur les indicateurs de la marque.

Oui. Brand24 utilise l'IA pour résumer automatiquement les mention et les tendances plus générales dans les données relatives aux marques. Pour ce faire, des fonctions spécialisées sont disponibles dans les rapports de tendance automatisés et les résumés à la demande :

• Rapports AI Insights : Brand24 fournit des rapports hebdomadaires générés par l'IA qui résument les données de mention en tendances, mesures et recommandations clés. Dans ces AI Insights, Brand24 met en évidence les changements importants (comme les sujets en hausse ou les pics inhabituels) et les présente sous la forme de "conclusions de taille réduite" faciles à examiner. Au lieu d'analyser manuellement des milliers de mention, les utilisateurs reçoivent une vue d'ensemble automatique de ce qui se passe, y compris les principales tendances de la conversation, la répartition des sentiments et les changements notables.
• "Résumer avec l'IA" (dans l'onglet Mentions) : Dans le tableau de bord Brand24, les utilisateurs peuvent instantanément générer un résumé en langage clair de n'importe quel ensemble filtré de mention à l'aide de la fonction Résumer avec l'IA fonctionnalité. Par exemple, si un utilisateur filtre les mention du mois dernier et clique ensuite sur "Summarize with AI", l'outil produira une courte description expliquant les points principaux - par exemple, le sentiment principal, les sujets communs et les mention dignes d'intérêt dans cette sélection. C'est très pratique pour établir des rapports ou comprendre le contexte sans avoir à lire chaque mention.

La mise en place d'un nouveau projet dans Brand24 est simple. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Démarrer un nouveau projet : Connectez-vous à votre compte Brand24 et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau projet bouton.
2. Saisissez vos mots-clés : Dans la configuration du projet, saisissez le mot-clé principal ou la phrase que vous souhaitez surveiller - il peut s'agir de votre nom de marqueun nom de concurrent ou tout autre sujet d'intérêt. Vous pouvez saisir plus d'un mot-clé à cette étape si nécessaire (par exemple, plusieurs noms de produits ou variantes).
3. Choisissez les langues : Ensuite, vous pouvez sélectionner la langue de surveillance si vous souhaitez limiter les résultats à une langue particulière. Vous pouvez également surveiller les mention dans toutes les langues.
4. Créer le projet : Cliquez sur le bouton "Créer un projet pour finaliser la configuration. Brand24 va maintenant commencer à collecter des mention sur le(s) mot(s) clé(s) que vous avez choisi(s), et dans quelques minutes, vous verrez les résultats s'afficher dans votre tableau de bord. C'est tout - votre projet est en ligne et suit son cours.
5. Limiter les résultats (facultatif) : Vous pouvez également configurer d'autres paramètres du projet, tels que l'ajout de sources de données supplémentaires, la définition de mots-clés obligatoires ou exclus.

Lors de la mise en place d'un projet de suivi, il est important d'inclure les bons mots-clés afin de capturer toutes les mention pertinentes. 

Voici les types de mots-clés à inclure :

• Les noms de marques et de produits (avec leurs variantes) : Incluez le nom de votre entreprise ou de votre marque comme mot-clé principal, ainsi que toutes les variations, abréviations ou fautes d'orthographe courantes du nom. Si vous avez des noms de produits clés ou des sous-marques, ajoutez-les également afin que les mention de produits spécifiques sont suivis.
• Les hashtags ou slogans de marque : Si votre marque ou votre campagne a un hashtag populaire (par ex. #out simplement) ou un titre d'appel qui fait référence à mention, incluez ces mots-clés.
• Mots clés des concurrents ou du secteur : Si vous avez l'intention de surveiller vos concurrents ou des discussions plus générales sur le secteur, ajoutez également ces noms et ces termes (ou démarrez un projet différent pour eux). Les projets Brand24 ne se limitent pas à votre propre marque. Vous pouvez surveiller le nom de la marque d'un concurrent ou n'importe quel mot-clé dans le même projet ou dans un projet différent.
• Termes localisés ou alternatifs : Pensez à inclure des versions linguistiques locales de vos mots-clés ou des orthographes différentes. Si votre marque/produit est connu sous des noms différents selon les régions ou les langues, ajoutez-les au projet. Brand24 ne se limite pas à l'anglais. Par exemple, une marque internationale peut surveiller à la fois "Coca-Cola" et "コカ・コーラ" (japonais).

Brand24 permet d'ajouter plusieurs mots-clés dans un même projetAinsi vous pouvez couvrir différentes orthographes, hashtags ou versions linguistiques de votre marque.

Concentrez-vous sur des mots-clés spécifiques étroitement liés à votre marque ou à votre sujet, plutôt que sur des mots-clés de type très large termes. Le présent vous permettra d'obtenir des résultats pertinents sans trop de bruit. 

En outre, Brand24 vous permet d'affiner votre suivi grâce à les mots-clés obligatoires et exclus pour la précision.

Brand24 se distingue des autres plateformes d'écoute sociale à plusieurs égards :

• Surveillance complète en temps réel.
  Trace les mention à travers 25 000 000 sources, telles que les médias sociaux, les sites d'information, les blogs, les forums, les plateformes d'évaluation et les podcasts. Mises à jour en temps réel pour que les utilisateurs ne manquent jamais une conversation importante.
• Facilité d'utilisation et prix abordable.
  Connu pour ses tableau de bord intuitif et forte un bon rapport qualité-prix. Offre des fonctionnalités de niveau entreprise à un prix plus accessible que de nombreux concurrents.
• Analyse avancée et IA.
  Comprend analyse des sentiments, évaluation des influenceurs, graphiques de tendanceet un Assistant de marque alimenté par l'IA (intégrant ChatGPT) qui transforme les données brutes mention en informations en langage clair.
• Alertes et intégrations.
  Fournit alertes personnalisables par courrier électronique ou par une application personnalisée. S'intègre à des outils externes tels que Microsoft Teams et Slack. Contrairement à de nombreuses plateformes, il peut même surveiller LinkedIn mentions, X (Twitter) et Reddit, offrant plus large couverture.

TL;DR : Brand24 combine une large couverture de surveillance, une tarification accessible, des analyses avancées de l'IA, des alertes personnalisées et des intégrations. que les autres outils d'écoute sociale n'ont souvent pas.

Brand24 offre un moyen plus simple et plus rentable de comparer les concurrents que Meltwater. 

• Facilité d'utilisation Le Brand24 est mieux noté pour sa facilité d'utilisation (9,2/10 contre 7,9 pour le Meltwater, G2). Son tableau de bord intuitif réduit le temps de configuration et ne nécessite que peu ou pas de formation.
• Tableau de bord des concurrents - Le Onglet Comparaison vous permet d'évaluer les marques côte à côte sur la base du volume, de la portée et du score de présence de mention - une fonction jugée plus performante que les outils concurrents de Meltwater.
• Surveillance et alertes en temps réel. - Brand24 suit les mention de ses concurrents sur les réseaux sociaux et le web instantanément, avec alertes aux tempêtes pour les pics soudains. Cette immédiateté vous permet de réagir aux crises ou de tirer parti des tendances plus rapidement.
• Analyse des sentiments et des influenceurs - La détection intégrée des sentiments et l'identification des influenceurs montrent ce que les gens pensent des concurrents et qui influence la conversation.
• Tarification et accessibilité - Brand24 propose des plans transparents et abordables, ainsi qu'une période d'essai gratuite de 14 jours. Meltwater, en revanche, pratique une tarification d'entreprise sans information publique, ce qui se traduit souvent par des prix beaucoup plus élevés.

TL;DR : Brand24 offre des informations en temps réel, des analyses avancées et un prix abordable.ce qui en fait un choix plus judicieux que le Meltwater pour les équipes qui souhaitent surveiller efficacement leurs rivaux et agir rapidement sur la base des informations recueillies.

Oui. Brand24 est conçu pour les flux de travail des agences.

• Gestion de plusieurs projets: Vous pouvez créer des projets de surveillance distincts pour chaque client ou campagne et les gérer côte à côte. Tous les projets sont accessibles à partir d'un seul compte, ce qui facilite le changement de contexte et l'organisation des données des clients.
• Rapport en marque blanche: Brand24 vous permet de générer des rapports PDF de qualité professionnelle avec la marque de votre agence et plusieurs graphiques de données. Les rapports comprennent les mention, le sentiment, la portée et d'autres indicateurs clés de performance, et peuvent être automatisés ou exportés pour des présentations aux clients.

Puis-je modifier ou annuler mon plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez également changer de plan quand vous le souhaitez - soit en passant à un niveau supérieur, soit en passant à un niveau inférieur. Les mises à niveau peuvent être effectuées directement depuis votre tableau de bord Brand24, tout comme les rétrogradations. Les rétrogradations déclencheront une courte vérification de la part de notre équipe afin de s'assurer que le nouveau plan correspond à vos besoins.
Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par chat ou par e-mail, et nous adapterons votre plan pour vous. Toute modification effectuée au cours d'un cycle de facturation est automatiquement calculée au prorata.

Chaque client Entreprise à Brand24 reçoit un une expérience d'accueil entièrement personnalisée qui comprend

• des sessions de formation aux produits sur mesure en fonction des besoins de l'équipe,
• des réunions régulières d'évaluation des progrès,
• des plans de réussite assortis d'un suivi continu des performances,
• l'accès à des ressources éducatives spécialisées 

le tout sous la direction d'un Customer Success Manager dédié.

Après la phase d'intégration, nous continuons à soutenir nos clients en leur proposant régulièrement les services suivants Examens trimestriels des activités, assistance continue en matière de techniques et de produits, et conseils stratégiques pour garantir un succès à long terme et un impact commercial mesurable.