Como medir o alcance da mídia social em 2025?

O Met Gala terminou oficialmente, mas esse evento teve tanto buzz! Apenas durante um dia (quando aconteceu), ele gerou um alcance de mídia social de mais de 1,94 BILHÃO! Isso mostra como o evento é impactante. Você também precisa medir essa métrica de mídia social. Por que e como? Eu vou lhe mostrar!

Resumo rápido:

- O alcance da mídia social informa quantos usuários de mídia social viram o conteúdo que contém uma palavra-chave específica.

- É importante medi-la porque ela mostra a eficácia de suas atividades de marketing e se elas estão funcionando conforme o planejado.

- Para monitorar seu progresso, você precisa acompanhar continuamente o alcance, pois isso o ajuda a avaliar o desempenho do seu conteúdo e a amplitude com que ele está sendo visto ao longo do tempo.

Neste artigo, você aprenderá tudo sobre o alcance da mídia social - uma das métricas mais importantes que lhe fornecerá muitos insights.

O que é alcance de mídia social?

O "alcance da mídia social" refere-se a o número total de usuários únicos que viram um conteúdo específico em uma plataforma de mídia social.

Qual é a diferença entre o alcance e o engajamento e as impressões?

Diferentemente das impressões e do engajamento, que podem contar várias visualizações do mesmo usuário, o alcance mede o tamanho do público potencial desse conteúdo.

É uma das métricas essenciais de mídia social usada para avaliar a visibilidade e a influência potencial de uma publicação, conta ou campanha.

Ele inclui o alcance orgânico e o alcance pago.

Na Brand24, dedicamos muito tempo e esforço para desenvolver nossa calculadora e algoritmo de alcance de mídia social.

Veja por que nosso alcance na mídia social é valioso:

• É um número estimado de usuários sociais que poderiam ter entrado em contato com uma publicação, incluindo conteúdo gerado pelo usuário.
• Ele se baseia no número de seguidores, fãs, assinantes, conexões e porcentagem de visibilidade.
• Além disso, a métrica de alcance mede o número total de usuários que viram o conteúdo, incluindo seus próprios seguidores e usuários em redes estendidas.
• Isso permite que você realmente avalie a eficácia de sua estratégia de marketing na expansão do alcance do público.

Aqui está nosso breve vídeo em que Chia explica o alcance e as impressões na mídia social e a diferença entre eles:

Quando se trata das fontes de alcance da mídia social para ferramentas de monitoramento de mídia - São muitos!

Por exemplo, o Brand24 inclui:

• Instagram
• Facebook
• X (Twitter)
• YouTube
• TikTok
• Twitch
• Telegrama

O alcance da mídia social é um dos mais importantes métricas de mídia social. Ele ajuda a monitorar seus esforços de mídia social, medir o desempenho e saber mais sobre o reconhecimento da sua marca na mídia social.

Alcance não social

Por outro lado, há o alcance não social.

Por que medir o alcance não social?

O alcance não social pode ser muito útil para estimar o alcance geral de um tópico, nome de marca, nome de produto, nome de campanha, hashtag ou qualquer outra palavra-chave na Web.

Alcance não social é um número estimado de contatos com um conteúdo além da mídia social.

Ele se baseia no número de domínios mentioning de um conteúdo, no número médio de visitas mensais em um determinado domínio e na taxa de visibilidade, que descreve o tamanho da exposição de um conteúdo.

Na prática, as fontes de alcance não social incluem:

• Sites de notícias
• Blogs
• Fóruns de discussão
• Sites de revisão
• Podcasts
• Vídeos
• Outros sites com conteúdo público

Alcance como um indicador-chave de desempenho

KPIs de mídia social não são tão óbvias.

Os gerentes de mídia social geralmente acham problemático medir a eficácia de seu conteúdo de mídia social, e é nesse ponto que o alcance pode ser útil.

Há também gerentes de marca e gerentes de RP que podem usar o alcance não social para medir o alcance do conteúdo conectado à sua marca.

Se você for um profissional de marketing, o alcance pode se tornar um dos principais indicadores de desempenho - métricas que você pode acompanhar para ver se o alcance do seu conteúdo aumenta.

O alcance da mídia social é uma métrica útil que pode ser usada para rastrear:

• Alcance da hashtag: hashtags de marca, campanhas de hashtag
• Alcance das campanhas de marketing de mídia social
• Alcance na mídia on-line: mídia do setor, blogs, fóruns de discussão, etc.
• Alcance dos concorrentes
• Alcance dos eventos
• Alcance dos perfis de mídia social
• Alcance dos influenciadores

KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são as métricas que você pode acompanhar ao longo do tempo e avaliar as mudanças no desempenho de suas ações de marketing. Isso pode ser feito em uma planilha simples.

Da mesma forma, você pode rastrear seus concorrentes.

Análise de mídia social pode ajudá-lo a descobrir insights e tirar conclusões de sua estratégia.

O alcance da mídia social também pode ser usado como um dos indicadores que o ajudarão a entender melhor o reconhecimento da sua marca.

Hashtags

As hashtags são uma ferramenta simples, porém poderosa, nas mãos dos profissionais de marketing.

Eles podem fazer muito mais do que categorizar as conversas nas mídias sociais, conectar pessoas e ter um visual bacana.

Primeiro, porém, você precisa saber como usá-los.

Se a sua empresa estiver interessada em criar uma presença sólida na mídia social, é necessário usar hashtags de marca.

Assim como a Shimano tem sua hashtag #rideshimano:

Essa hashtag de marca não apenas aumenta o reconhecimento da marca e conecta os usuários e clientes da Shimano, mas também oferece à Shimano uma maneira fácil de medir:

• Quantos usuários de mídia social usam a hashtag
• Quem são esses usuários
• Sobre o que eles falam
• Qual o alcance de mídia social gerado pela hashtag

O alcance de mídia social de suas hashtags de marca pode se tornar seu KPI de mídia social. Você pode acompanhar mensalmente se o alcance da sua hashtag nas mídias sociais aumenta ou diminui.

Você também precisa definir uma meta.

Talvez você queira aumentar o alcance da mídia social da sua empresa criando uma estratégia de mídia social focada em promover o engajamento e compartilhar suas publicações com hashtag - mais pessoas poderão vê-las.

Campanhas de marketing

A mídia social e o alcance não social podem ser KPIs não apenas quando se trata de desempenho da mídia social mas também ao monitorar o desempenho das campanhas de marketing.

Ao medir o alcance, você pode ver como sua campanha de marketing se espalha nas mídias sociais e fora delas e quantos usuários ela atinge. Quanto mais pessoas forem alcançadas, melhor, é claro.

#MeToo é uma das campanhas mais famosas que se tornou viral, e a hashtag ainda é usada.

Seja uma campanha de marketing ou uma campanha de conscientização, o objetivo é atingir o maior número possível de usuários na Web.

Se você lança campanhas de marketing com frequência suficiente, seu KPI aqui deve ser aumentar o alcance da mídia social da próxima campanha.

Mas como fazer isso é outra história.

Eventos

Se você faz marketing de mídia social para eventos on-line, o alcance social e não social deve ser um dos principais KPIs em relação ao marketing do seu evento.

O que vale a pena dizer aqui é que o alcance do seu evento nas mídias sociais pode ser monitorado antes, durante e depois do evento.

A medição do alcance de um evento nas mídias sociais informa o burburinho gerado pelo evento e o número de pessoas que ele atinge. Quanto mais pessoas encontrarem o seu evento nas mídias sociais, maior será a probabilidade de o número de participantes aumentar.

É imprescindível criar uma hashtag para o evento. Além disso, é bom incentivar os participantes a usá-la em suas publicações nas mídias sociais sobre o evento.

Acima, você pode ver que o Inbound usa a hashtag #INBOUND17. Se estiver planejando um evento, pense na hashtag do seu evento.

Em seguida, ele permitirá que você avalie o alcance do seu evento na mídia social.

Como calcular o alcance da mídia social?

Uma das maneiras de calcular o alcance da mídia social é usar um ferramenta de monitoramento de mídia socialcomo Brand24. O rastreamento do alcance é essencial para avaliar o tamanho do seu público e a visibilidade do conteúdo em cada plataforma social.

O Brand24 encontra qualquer conteúdo que contenha palavras-chave de sua escolha em tempo real. Ele rastreia mentions em toda a Web:

• As principais plataformas de mídia social (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X e muito mais)
• Sites diferentes
• Blogs
• Fóruns e sites de avaliação
• E em outros lugares!

Dessa forma, você pode encontrar conteúdo que contenha, por exemplo:

• Sua marca, produto ou nome do evento e hashtags
• O nome da campanha de marketing
• Nome do perfil

O Brand24 mostra o número de mentions detectados e seu alcance.

Aqui está o vídeo sobre como ele funciona: Veja o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa na Web!

Dê uma olhada na parte inferior. Este gráfico mostra o número de mentions, incluindo o nome do filme Challengers e seu alcance na mídia social ao longo do tempo.

O Brand24 tem alguns outros recursos úteis que podem ajudá-lo a criar e monitorar o desempenho do seu presença na mídia social.

Essas ferramentas de análise também podem mostrar como outros usuários estão interagindo com suas postagens, o que é valioso para entender o envolvimento.

Os recursos de IA, em particular, valem o mentioning! O Brand24 oferece muitos recursos avançados de IA.

Uma dessas funções é a Detector de eventos. Ele lhe dirá por que o volume e os mentions ou o alcance aumentaram.

Vamos verificar esse recurso usando a Ardell (uma marca de cílios postiços) como exemplo. De onde veio o pico? Toque no ponto de exclamação no gráfico.

Essa ferramenta também analisa todos os dados para você e os apresenta de uma forma muito fácil de usar.

Entre outras coisas, você pode ver qual fonte gera o maior alcance e qual é a mais eficiente.

Como você pode ver, o filme Challengers tem os melhores resultados de alcance no TikTok, mas não é tão bom em publicações no Instagram.

Se você acha que é isso que precisa, experimente o Brand24. É gratuito e não é necessário cartão de crédito.

Como medir o alcance em diferentes plataformas?

Algumas plataformas fornecem dados básicos sobre o alcance em seus aplicativos. Para encontrá-los, você precisa acessar o painel de análise da plataforma.

São elas:

• Facebook Insights para Facebook
• Insights do Instagram para o Instagram
• LinkedIn Analytics para LinkedIn
• TikTok Studio para TikTok

Mas esse método tem suas limitações - você terá acesso apenas a insights sobre o alcance do seu próprio conteúdo.

Portanto, se um usuário do Facebook fizer mentioned em seu conteúdo e ele se tornar viral, isso não contará.

Para ter uma análise que inclua um alcance além do seu perfil, você precisa de uma ferramenta avançada.

Estudo de caso: Como a Uber aumentou o alcance social em 24% com um novo aplicativo

Quando o Uber lançou seu novo aplicativo, eles queriam ver como as pessoas estavam reagindo on-line.

Eles usaram o Brand24, um ferramenta de escuta socialpara acompanhar o que os usuários estavam dizendo.

O que eles fizeram?

• Acompanhe as reações e sentimentos dos usuários sobre o novo aplicativo em tempo real
• Usar esses dados para melhorar o produto e planejar recursos futuros

Como isso afetou suas redes sociais?

• As curtidas nas mídias sociais aumentaram em 90%
• As ações aumentaram em 250% em comparação com o período anterior ao novo aplicativo
• Sua campanha uberIceCream de um dia aumentou o engajamento na mídia social em 24%

Ao rastrear sistematicamente as conversas on-line, a Uber mediu o impacto real das alterações de seus produtos e das campanhas de marketing e, ao mesmo tempo, compreendeu como os usuários médios se sentiam em relação a elas.

Leia o estudo de caso completo aqui: Estudo de caso da Uber

Conclusão e outras métricas de mídia social

Tenho certeza de que sua equipe de marketing dedica muito esforços de marketing para executar campanhas envolventes, publicidade paga e aumentar a taxa média de engajamento.

No entanto, como as plataformas de mídia social reduzem constantemente o alcance orgânico, isso não é fácil hoje em dia.

Se estiver curioso para saber o alcance de suas publicações e se seus esforços de mídia social valem o tempo e a energia, o Brand24 é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a medir isso.

Ao usar uma calculadora de alcance, você pode ter uma ideia de quantas pessoas viram sua publicação, bem como a porcentagem desse público-alvo que foi atingida.

Deseja medir o alcance da mídia social? Experimente o Brand24 gratuitamente agora mesmo!

PERGUNTAS FREQUENTES

Por que o alcance social é importante?

Ao medir o alcance social, você pode tomar decisões mais informadas sobre:

• Em quais plataformas sociais você deve concentrar suas energias
• Que tipo de conteúdo compartilhar
• Onde alocar seu orçamento de publicidade.

Além disso, você pode avaliar o que está funcionando e aumentar a taxa de engajamento na mídia social.

O que é um exemplo de alcance de mídia social?

Aqui está um exemplo de alcance da mídia social:

Imagine que você publique uma foto no Instagram e 500 usuários únicos vejam essa foto.

Nesse caso, o alcance de mídia social dessa publicação específica seria 500. Esse número indica o tamanho do público exposto ao seu conteúdo.

Se você não incluiu nenhum anúncio pago, você tem 500 de alcance orgânico.

Mas se algum anúncio pago estava ativo, você precisa excluir o alcance pago para ver o orgânico.

Como o alcance da mídia social é medido?

O alcance da mídia social é medido usando ferramentas de análise fornecidas pelas plataformas de mídia social ou software de análise de terceiros.

Essas ferramentas rastreiam o número de usuários únicos que viram ou foram expostos a uma determinada parte do conteúdo, seja uma publicação, uma história ou uma campanha inteira.

O que é um bom alcance social?

Um "bom" alcance de mídia social varia de acordo com fatores como setor, tamanho do público-alvo pretendido e metas da campanha.

Ter um alcance que seja uma parte significativa do total de seus seguidores geralmente é considerado benéfico.

Comparar seu alcance com os padrões do setor ou com os concorrentes também pode ser útil.

Em última análise, o valor do alcance é melhor avaliado juntamente com outras métricas, como engajamento e taxas de conversão. As tendências ao longo do tempo e a qualidade do envolvimento também são considerações importantes.