6 consejos para hacer crecer tu startup en las redes sociales

Gran parte del mundo empresarial comprende ahora que la importancia de las redes sociales es crucial para su éxito. Las redes sociales se han convertido en una plataforma esencial de marketing y comunicación que ninguna empresa nueva o consolidada puede permitirse ignorar. Aun así, prestar atención a las redes sociales no garantiza el éxito. Por el contrario, debes entender claramente qué pueden hacer las redes sociales por ti y cómo puedes aprovechar sus beneficios.

Por qué centrarse en las redes sociales

Los líderes empresariales reconocen casi universalmente que las redes sociales son una de las herramientas de marketing más eficaces que existen en la actualidad. No sólo generan resultados fantásticos, sino que además cuestan menos por conversión que los métodos de marketing tradicionales. Los resultados que otras empresas han obtenido con las redes sociales deberían bastar para llamar su atención. 

Las redes sociales le permiten conectar con su público a un nivel íntimo mientras da a conocer su marca, crea autoridad de marca y atiende a los clientes. Facebook y Twitter son solo algunos de los nombres más conocidos en el ámbito de las redes sociales, mientras que plataformas como YouTube y Pinterest atraen a audiencias particulares y ofrecen diversas ventajas que las convierten en parte esencial de cualquier estrategia de marketing.

A pesar del enorme potencial de las redes sociales, muchas empresas nuevas no han conseguido utilizarlas con éxito para ampliar su alcance y aumentar las ventas. Independientemente del tamaño de su organización, puede utilizar el marketing en redes sociales como una herramienta de marketing barata y potente siguiendo estas buenas prácticas.

1. Establecer una estrategia

Son innumerables las marcas que ya están intentando utilizar el marketing en redes sociales en su beneficio, por lo que conseguir que su voz se oiga requerirá una estrategia bien definida. De hecho, si dedica el tiempo y el esfuerzo necesarios a definir qué quiere conseguir con los medios sociales y cómo alcanzar sus objetivos, evitará una de las causas más comunes del fracaso de los medios sociales. Las empresas que no entienden los medios sociales ni planifican sus actividades tienen dificultades para centrar sus esfuerzos y pueden dañar su reputación. 

Antes de empezar con su plan de redes sociales, asegúrese de definir los valores de su empresa, la personalidad de su marca y los matices de su cultura corporativa. Una vez que conozcas la identidad de tu marca y de tu empresa, te resultará más fácil elaborar una estrategia de apoyo en las redes sociales. 

2. Determine sus objetivos.

Como empresa de nueva creación, probablemente esperará mucho de su estrategia en las redes sociales. En lugar de intentar lograr demasiado demasiado pronto, considera adoptar algunos de los siguientes objetivos para tu empresa.

- Conocimiento de la marca: A medida que promocione su marca, publique contenidos con regularidad e interactúe con su público, más personas se familiarizarán con su empresa y su marca. 

- Distribución de contenidos: Toda estrategia de medios sociales debe contar con contenidos fantásticos para compartir con el mundo online. Para darte a conocer por tus contenidos, debes centrarte en la calidad y la presentación creativa. Un buen contenido hace que la gente lo comparta, y ese compartir amplía tu audiencia.

- Generación de clientes potenciales: puede centrar sus esfuerzos en las redes sociales en la creación de nuevos clientes potenciales a través de la participación en los perfiles de las redes sociales. Estos perfiles deberán convertirse en tus principales generadores de leads que dirijan el tráfico a tu sitio web o blog.

- Captación de clientes: A medida que aumente la notoriedad de su marca, sus contenidos generarán clientes potenciales. A continuación, puede utilizar su presencia en las redes sociales para convertirlos en clientes potenciales. 

Cuando tengas una visión clara de lo que quieres conseguir con las redes sociales, podrás empezar a elegir la plataforma que mejor se adapte a tus objetivos. Dependiendo de tu estrategia, enfoque y objetivos, deberías ser capaz de determinar qué plataformas de medios sociales son las adecuadas para tu startup. Estudia los datos disponibles sobre el tipo de usuarios que interactúan con tu sitio web. Así podrás centrarte en los contenidos que atraen al mayor número de público objetivo al que quieres llegar. 

3. Aproveche la capacidad intelectual de sus empleados

Pida ayuda a otros miembros de su equipo para evitar el agotamiento. Cuando involucras a otras personas, también te beneficias de sus experiencias e ideas que pueden hacer que tu presencia en los medios sociales único. Por supuesto, sus empleados ya tienen trabajo que hacer, pero puede animarles a que se conviertan en defensores de su marca e interactúen públicamente con los visitantes de sus redes sociales. 

Su equipo de ventas y su departamento de atención al cliente pueden ofrecerle información importante que le ayude a perfeccionar su estrategia cuando trabajen con compradores y clientes a través de las redes sociales. Haga que todos recopilen información sobre las preguntas, preocupaciones y problemas que la gente tiene con sus productos y servicios. Esta base de conocimientos puede ayudarle a crear contenidos que se ajusten con precisión a las necesidades de sus usuarios.

Aproveche la flexibilidad horaria y la posibilidad de trabajar desde casa como incentivos para la participación de los empleados en su campaña en los medios sociales. A medida que intensifique su esfuerzo en los medios sociales, puede contratar trabajadores a distancia cuya contratación cueste menos que la de los empleados tradicionales. Los trabajadores a distancia suelen producir más que los empleados in situ y pueden prestar una ayuda vital a los empresarios que trabajan solos.

4. Construir una comunidad.

En lugar de permitir que los usuarios visiten pasivamente y luego abandonen sus perfiles en las redes sociales, capte a sus usuarios de forma que les inspire y les incite a la fidelidad. Los usuarios de redes sociales que tengan una experiencia positiva con tu marca o conozcan tus productos y servicios pueden convertirse en embajadores de marca a largo plazo que difundan la noticia de tu startup entre todos sus amigos y seguidores. 

Dedique el tiempo necesario a escuchar e interactuar con todo el mundo en sus plataformas de redes sociales y conseguirá seguidores fieles que cada vez le reportarán más beneficios en forma de nuevos clientes y ventas. A medida que construya su comunidad, probablemente descubrirá que desarrollar seguidores de calidad que tengan un interés genuino en su negocio proporcionará mejores resultados que las campañas que simplemente intentan atraer el mayor número posible de "me gusta". 

Crear una comunidad es una buena táctica para generación de contactos en las redes sociales.

5. Seguimiento y medición

Prestar atención a los datos analíticos que proceden de tus perfiles en las redes sociales requiere cierto aprendizaje y, por tanto, tiempo y esfuerzo. Utiliza las herramientas integradas que vienen con cada sitio para empezar a rastrear y medir tus resultados. A medida que adquieras experiencia en las redes sociales, puedes optar por herramientas de terceros como Google Analytics, Moz, Hootsuite y productos similares. Puedes encontrar muchas herramientas gratuitas o a buen precio que te ayudarán a analizar los resultados de tu estrategia en las redes sociales.

Mientras estudias tu propia experiencia en las redes sociales, no olvides analizar a tus competidores. Busca y sigue a tus competidores y presta atención a los contenidos que publican, sus hábitos en las redes sociales y los errores que cometen. Puedes aprender de la experiencia de los demás y crear así una ventaja competitiva a través de la forma en que gestionas los medios sociales. 

Hay una forma cómoda de potenciar tus esfuerzos de marketing en redes sociales. Una herramienta de escucha social, como Brand24, te da la oportunidad de mejorar muchas áreas de tu presencia online. Seguimiento de las redes sociales recoge en tiempo real todas las menciones relevantes para su negocio, como, por ejemplo, el nombre de su empresa o producto, el sector, la competencia o cualquier otra cosa.

De este modo podrá gestionar con mayor eficacia la reputación de su marca, ofrecer atención al clienteImpulsar las ventas y mucho más. Además, una herramienta de escucha social como Brand24 le permite analizar sus esfuerzos de marketing. Obtendrás datos sobre el alcance en las redes sociales, el número de interacciones, el sentimiento y mucho más.

Aquí puede obtener más información sobre cómo escucha social funciona. Si ya sientes que eso es lo que necesitas, aquí puede iniciar un periodo de prueba. Es completamente gratis. 

6. Experimento

Las redes sociales son dinámicas, como gran parte del entorno empresarial moderno. Los mercados pueden cambiar rápidamente, al igual que las preferencias de los clientes y sus hábitos de consumo. Además, surgen constantemente nuevos productos, tecnologías y servicios que pueden dejar obsoleta su empresa de la noche a la mañana. Manténgase relevante a través de la experimentación.

En lugar de caer en la rutina, permítase a sí mismo y a su equipo ser creativos. Pruebe nuevas tácticas, como publicar diferentes formas de contenido o utilizar una voz o un tono distintos para su marca. Las redes sociales te ofrecen la plataforma perfecta para experimentar con tus nuevas ideas, probar nuevas estrategias y encontrar nuevas formas de hacer que las redes sociales trabajen para ti. 

Una estrategia de éxito en las redes sociales implica mucho más que abrir una cuenta en los sitios sociales más populares. Debe tener un conocimiento sólido de sí mismo y de su empresa, fijar objetivos prácticos, implicar a su público y supervisar los resultados. Si se ejecuta correctamente, la estrategia en las redes sociales puede reportar beneficios sustanciales a su cuenta de resultados con una inversión mínima. Mientras trabajas en tu estrategia de redes sociales, no olvides divertirte y estar atento a las nuevas oportunidades.

Biografía del autor:
Jill Phillips es una escritora independiente de Buffalo, Nueva York. Es una aspirante a empresaria, escritora y entusiasta de la tecnología, a la que le encanta compartir sus conocimientos sobre temas digitales y de redes sociales. Cuando no está escribiendo, Jill disfruta haciendo fotos y dando largos paseos con su perro. Conecta con Jill a través de Twitter @jillphlps