Brand24 se integra ahora con Microsoft Teams

Mantener a su equipo al día con la marca mention en tiempo real es ahora más fácil. Con nuestra nueva integración con Microsoft Teams, puedes recibir alertas clave directamente en el espacio de trabajo principal de tu equipo, sin necesidad de iniciar sesión en Brand24 ni de enviar mensajes adicionales.

Este es nuestro itinerario para hoy:

• ¿Por qué integrar Brand24 con Microsoft Teams?
• Qué obtendrá¿A quién va dirigido?
• Casos prácticos
• Pruébelo ahora

¿Por qué integrar Brand24 con Microsoft Teams?

La mayoría de las empresas confían en Teams para la comunicación diaria. Es donde se celebran las reuniones, se envían los mensajes y se actualizan los proyectos. Ahora, también es donde pueden aparecer sus perspectivas de monitorización de medios. Si tu empresa utiliza Teams, esta actualización es para ti.

Al conectar Brand24 con Microsoft Teams, puedes:

• Recibir alertas sin abrir otra herramienta
• Reaccione más rápido ante los mention importantes
• Mantenga alineado a todo su equipo de relaciones públicas, marketing y atención al cliente.
• Filtrar el ruido y centrarse en lo importante

A configuración rápida es todo lo que necesita para que la supervisión de su Brand24 forme parte del flujo de trabajo diario de su equipo.

Se acabaron los picos de medios perdidos y las alertas enterradas en la bandeja de entrada. Solo actualizaciones relevantes, entregadas donde su equipo ya trabaja.

Qué obtendrá

Una vez conectado, tu canal de Teams mostrará notificaciones en tiempo real desde Brand24, en función de los proyectos y filtros que selecciones.

Tú decides:

• Qué mention se empujan
• Dónde se envían (equipo y canal específicos)
• Quién los ve

Usted tiene todo el control y, una vez configurado, se ejecuta automáticamente en segundo plano.

¿A quién va dirigido?

Esta integración es especialmente útil para:

• Los equipos de relaciones públicas supervisan las situaciones de crisis
• Los vendedores de productos rastrean el sentimiento o el rumor de lanzamiento
• Los especialistas en redes sociales vigilan la reputación de las marcas
• Equipos de cara al cliente que identifican oportunidades de venta o información urgente

Empieza por conectar tu proyecto principal o cualquier área en la que la sincronización sea clave. Siempre puedes ampliar tu configuración más adelante.

Casos prácticos

He aquí cómo utilizan la integración distintos equipos:

• Gestión de crisis (RRPP)

Cuando aparece un artículo negativo o se produce un pico de debate, los especialistas en relaciones públicas reciben una alerta inmediata. Como Teams está siempre abierto, pueden intervenir y gestionar la situación más rápidamente, sin depender del correo electrónico ni de conectarse a Brand24.

• Supervisión de la reputación en línea (PM y redes sociales)

Un gestor de productos ve un mention de gran alcance y lo asigna rápidamente a la persona adecuada. Un especialista en medios sociales añade un comentario para decidir si responde. Teams se convierte en un espacio compartido para gestionar la reputación en equipo.

• Venta social (éxito de clientes)

Alguien publica en LinkedIn preguntando por las mejores herramientas de monitorización de medios. El Brand24 detecta el mention y lo envía a Teams. El equipo de CS entra en acción, hace un seguimiento y capta una oportunidad de venta en tiempo real.

Pruébelo ahora

Si tu equipo utiliza Microsoft Teams, esta integración te ayudará a mantenerte informado y a avanzar más rápido.

Configúrelo en cuestión de minutos desde su panel de control Brand24 y elija los proyectos y filtros más importantes para su equipo.

Lea la guía de ayuda completa o póngase en contacto con nuestro equipo si desea una demostración.