PODCAST: "Cómo tu página de aterrizaje puede traer el éxito" con Tim Paige

En este episodio de BrandTalks, hablamos con Tim Paige sobre el diseño de páginas de aterrizaje. Como Senior Conversion Educator en LeadpagesTim pasa sus días mostrando a los propietarios de negocios lo que realmente funciona en marketing (basado en miles de millones de datos de Leadpages), para que puedan aumentar los ingresos, hacer crecer las listas y escalar los negocios. En los últimos dos años, ha organizado más de 450 seminarios web en directo y más de 100 episodios del podcast de Leadpages. ConversionCast.

Anfitrión: Hoy en día no hay una sola empresa que no tenga un sitio web. Es el primer punto de encuentro entre los clientes potenciales y las marcas. Como es natural, las empresas buscan la mejor solución para sus sitios web, y por eso las páginas de aterrizaje son cada vez más populares. ¿Está de acuerdo?

Tim: Creo que la mayor razón por la que las páginas de aterrizaje son tan críticas para el éxito de una empresa, es que hay mucho ruido ahí fuera. Hay mucho caos. Así que si vas a la página web de alguna empresa con la que estás considerando hacer negocios, en el momento en que llegas, tienes muchas opciones diferentes. Puedes ver sus precios, puedes leer su blog, puedes ver su página "Acerca de", puedes hacer clic en diferentes entradas y banners, y cosas, y cosas brillantes y llamativas. Todas esas cosas distraen de la cosa real que usted, como propietario del negocio, quiere que hagan. Eso es optar o comprar sus cosas. Más que nunca, estamos en una economía de construcción de relaciones. Tenemos que construir relaciones con nuestros clientes potenciales antes de que vayamos a obtener cualquier tipo de resultados duraderos de negocio de ellos. Antes de que nos compren nada, tenemos que demostrarles que vamos a cuidar de ellos. Tenemos que demostrarles que somos la persona adecuada para que gasten su dinero. Tenemos que demostrarles que sabemos de lo que hablamos. No importa si vendes un motor de barco, si vendes información o si vendes iPhones. Lo primero que tienes que hacer es establecer una relación con tus clientes, y la mejor forma de hacerlo es mediante un marketing por correo electrónico realmente eficaz y de alta calidad. Para ello, tiene que hacer crecer su lista y la mejor manera de hacer crecer su lista es con una página de destino, ya que está tan centrado y tan claro. Si alguien está en una página de aterrizaje, no hay duda de lo que se supone que debe hacer. Realmente sólo hay una cosa que una persona puede hacer en su página, y es darle su dirección de correo electrónico. Así que tener una página de aterrizaje elimina todas las distracciones de todas las otras opciones. Aquí está la única cosa, que usted debe hacer ahora, y eso es opt in.

Anfitrión: Correcto. Así que podemos elegir una, pero hay tantos tipos de páginas de aterrizaje. Entonces, ¿cuál recomendarías, cuál es la más efectiva?

Tim: No sé si hay una página de aterrizaje más eficaz. Ya sabes, con cada empresa, con cada marca, tu audiencia tiene problemas particulares o frustraciones, cosas así. Cosas en las que, se quedan despiertos en la cama por la noche, pensando. Así que, no sé necesariamente si existe la mejor página de aterrizaje en general, pero la mejor página de aterrizaje es aquella que realmente transmite el mensaje, que estás ofreciendo una solución al problema de alguien. O al menos una solución a su problema. Así que, todos tus clientes tienen algún problema, o frustración, algo que les quita el sueño, y tu página de aterrizaje es más efectiva si les muestra: "¡Eh, aquí hay algo que puede ayudarte con eso!". Todo lo que tienen que hacer es optar, para conseguirlo. Ahora, ¿cuáles son las cosas que son, ya sabes, algunas de las tácticas más eficaces para hacer crecer tu lista? Bueno, puedo compartir algunas de ellas. Encontramos que algo llamado una página de aterrizaje de guía de recursos. Es realmente, eficaz. Es decir, la página de aterrizaje es muy simple, todo lo que tiene es una bonita imagen de fondo grande. Un titular y un botón de llamada a la acción. El titular sería algo así como: "Informe gratuito revela las cinco herramientas más baratas que utilizo para crear todos mis vídeos, incluyendo mi cámara de vídeo HD de ochenta dólares". Y luego un botón que diga: "Haz clic aquí para obtener la guía". Al hacer clic en el botón, pueden optar por entrar. La guía en sí no es más que un PDF de una página en el que se enumeran algunas herramientas. No es nada espectacular, no es un libro electrónico de ochenta páginas. No es un curso de vídeo de diecisiete partes, es sólo un PDF de una página con algunas herramientas en él. Esto es algo que hemos probado ampliamente más de doscientas mil personas, que han optado en nuestra lista. Lo que hemos encontrado, es que este PDF de una página tiende a superar a los libros electrónicos, cursos de vídeo, sesiones de coaching gratuitas, todo eso. Porque es simple, es limpio, y resuelve el problema de alguien muy rápidamente. Eso es una cosa. Otra cosa, que funciona muy bien, es algo que llamamos una actualización de contenido. Cada vez que creas una entrada de blog, o un episodio de podcast, o un vídeo de YouTube, cada vez que publicas algún tipo de contenido gratuito, también añades algo extra. Algún pequeño bonus, alguna bonificación o algo así. Como una infografía, o una lista de verificación o un mapa mental, o una hoja de trabajo. Pero para que alguien obtenga esa cosa extra, tienen que optar. Así que leen una entrada de blog sobre, como superalimentos, y luego dices algo como: "Hey, tenemos este paquete de cinco recetas, que incluye todos los súper alimentos mencionados en este blog. Para conseguirlo, añádelo a tu dirección de correo electrónico". Así que ahora pueden optar, para obtener esa cosa extra. Porque tiene sentido, porque es específico para el tema de la entrada, la gente es más propensa a optar por esa cosa. Así que esas son dos maneras realmente grandes para hacer crecer su lista de correo electrónico.

Anfitrión: ¡Gran pista! Además, usted ha mencionado, que es muy importante recordar acerca de conocer mejor a los clientes, y hacer que se dedica a ellos.

Tim: Sí. Lo más importante es saber con qué están luchando. ¿Qué es lo que más les quita el sueño? ¿Y cómo puedes ayudarles con eso? Ya sea con un imán de clientes potenciales o con una formación en directo, pero mostrándoles algo sencillo, rápido y fácil que les ayude con su problema.

Anfitrión: Supongamos que represento a una empresa y quiero crear mi propia página de aterrizaje. ¿Qué tipo de metodología me recomendaría?

Tim: Entonces, ¿cómo crear una página? Tenemos un software llamado Leadpages, y es una herramienta increíblemente fácil de usar. Usted no tiene que saber ningún tipo de codificación ni nada por el estilo. Se trata literalmente de apuntar y hacer clic, y todas las plantillas de páginas de destino en nuestro software se construyen, sobre la base de miles de millones de puntos de datos que hemos recogido. Sí, eso es miles de millones, con una "B". Así que cada vez, hacemos una página de aterrizaje que la gente puede utilizar en nuestro software. Que ya ha sido probada, decenas de miles de veces, para que todo salga bien. Así que todo lo que necesitas hacer es hacer clic en ella, y cambiar el titular, poner tus propias imágenes allí, y hacer que refleje tu marca. Pero todos los elementos que mejor convierten, las cosas que hacen que esa página funcione realmente bien, ya están configurados para ti. Así que usted puede utilizar eso, usted no tiene que saber ningún código, usted no tiene que contratar a un diseñador y desarrollador para hacerlo por usted. Usted no tiene que utilizar algún tipo de un plugin de WordPress. Sólo tienes que utilizar las páginas de plomo, y se encarga de esa parte para usted.

Anfitrión: Crear páginas de aterrizaje parece realmente sencillo.

Tim: Eso es exactamente correcto, sí. Y es, ya sabes, sus páginas de destino, es páginas de registro webinar, páginas de venta, páginas upsell, ya sabes, todo lo que realmente necesita para obtener grandes resultados en su sitio web, Leadpages puede hacer por usted.

Anfitrión: Creo que tienes algunos indicadores que te muestran qué tipo de solución funciona. Qué herramienta ayuda a rastrear el comportamiento del usuario en su sitio web.

Tim: Sí, quiero decir que hay un montón de herramientas diferentes para esas cosas. Construido en el Leadpages, usted consigue análisis sobre las tasas de conversión básica. Así que los visitantes a opt ins y lo que su tasa de conversión promedio es, y tenemos la capacidad de dividir la prueba, a la derecha dentro de la herramienta Leadpages. Pero fuera de eso, hay muchas herramientas diferentes, que pueden permitirle hacer esas cosas. Yo no me centro demasiado en esas cosas. Me centro mucho más, específicamente en la interacción directa con el cliente. Ya sea en webinars, o a través de invitados en el podcast. Por suerte, vivimos en un momento en que no es difícil encontrar una gran herramienta, que puede realizar un seguimiento, lo que la gente está haciendo en su sitio web.

Anfitrión: Entiendo. Estábamos hablando de crear una nueva página de aterrizaje. Tengo curiosidad por saber cuándo implementamos nuevas funciones. ¿Es mejor entrevistar a la gente, lo que lleva mucho, mucho tiempo, pero da un feedback de alta calidad, o centrarse en pruebas A/B en línea?

Tim: Hacemos muchas pruebas A/B. Todo lo que hacemos, lo probamos para asegurarnos de que va a ser mejor, y no peor. Esa es una de las grandes cosas que hacemos. Cuando se trata de lanzar un nuevo producto, siempre vendemos primero. Creamos nuestros productos conjuntamente con nuestros clientes, ellos participan en la creación del producto y se lo vendemos antes de crearlo. Se crea un entorno en el que nunca vamos a hacer un producto, que la gente no quiere. Nunca vamos a añadir una característica, que la gente no quiere. Por lo tanto, cuando se trata de crear un producto así es como lo hacemos. Cuando se trata de tratar de averiguar lo que va a funcionar mejor, si se trata de las páginas de destino, o imanes de plomo, o lo que sea, que A / B prueba todo.

Anfitrión: ¿La flexibilidad es el gran problema?

Tim: Por supuesto.

Anfitrión: Hablemos ahora de su podcast ConversionCast, que me parece muy interesante. Sus invitados hablan de sus tácticas con muchos detalles. Estoy muy interesado si es difícil animar a la gente a hablar de su éxito.

Tim: Claro, ya sabes, creo que en este punto, tenemos un podcast bastante establecido, y tenemos una gran audiencia. La gente en su mayoría vienen a nosotros en este punto. Cuando empezamos realmente no teníamos ninguna audiencia. Todo lo que hicimos fue, nos pusimos en contacto con todas las personas que queríamos tener en el programa, y dijo: "Hey, vamos a ser el lanzamiento de un programa, sabemos cómo comercializar las cosas, así que vamos a ser la comercialización de esta cosa con eficacia, y vamos a construir una gran audiencia rápidamente, todo lo que queremos hacer es compartir una táctica de marketing que ha implementado, y ¿cuáles fueron los resultados? Va a durar unos diez minutos, y nos encantaría que formaras parte del lanzamiento de nuestro nuevo podcast". Eso es todo lo que hicimos, fueron unos simples correos electrónicos. A la mayoría de la gente no la conocíamos ni teníamos relación con ella, y la gente estaba encantada. La mayoría de la gente estaba feliz de venir al programa. Ahora creo que la gente está bastante acostumbrada a que le pidan ser entrevistada. Hay un montón de podcasts que salen todos los días, más y más personas se les pide a la entrevista en su podcast, así que creo que es algo que la gente está acostumbrada, y es bastante fácil ahora, para conseguir un asimiento de personas influyentes y conseguir que en su programa.

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Anfitrión: Vale, entonces no hay problema, ¿la gente está deseando compartir sus historias?

Tim:  Creo que sí.

Anfitrión: ¿Y los comentarios? Quiero decir, ¿recibes algunos correos electrónicos, por ejemplo, "¡Gracias, Tim! Ha sido muy interesante, he aplicado esas tácticas a mi negocio y funciona"?

Tim: Sí, así es. Recibimos correos electrónicos de la gente muchas veces, diciéndonos por qué descargaron el programa, por qué se suscribieron al podcast, y todas esas cosas. Muchas veces, la gente nos dice: "Esta es una estrategia que estaba buscando, voy a ponerla en práctica". Unos meses más tarde, nos enviarán un mensaje diciendo, lo hicieron, y obtuvo grandes resultados, o no obtuvo resultados, o lo que sea. La mayoría llegan por correo electrónico. De vez en cuando recibimos comentarios. También es interesante, la cosa con el podcast es lo que más escucho de la gente, es en realidad en mis webinars. La gente que escucha el podcast, se registra en un webinar, viene y se une a mí en un webinar, y dice: "Sabes que estaré allí. Escuché Conversion Cast, me ayuda con mi marketing". Eso es realmente genial, divertido, porque puedo interactuar con ellos en vivo desde el webinar.

Anfitrión:  ¡Qué guay! ¿Recuerdas alguna anécdota en particular? ¿Algo que fuera realmente impresionante?

Tim: Creo que uno de los grandes fue que mucha gente me ha estado diciendo, esto no es particularmente un estudio de caso, pero escuchan el episodio con Ryan Levesque y él habla de la Fórmula del Embudo de Encuestas. La gente implementa el embudo de la encuesta, y un montón de gente me ha estado diciendo lo bien que ha estado trabajando para ellos, cuántos clientes potenciales que están recibiendo como resultado del embudo de la encuesta. Por supuesto, si quieres escuchar ese episodio, puedes ir a conversioncast.com, y tendrás la oportunidad de escucharlo, donde él lo explica en detalle. Pero ese ha sido uno de los mejores, porque, te permite realmente averiguar lo que tu audiencia está buscando. Entonces devuélveles eso, a cambio de que se unan a tu lista.

Anfitrión: Así que de nuevo, observando lo que la gente quiere, y responder a sus necesidades. Usted se ocupa de las páginas de destino, con el podcast, y los blogs durante muchos años. ¿Has notado la diferencia al comparar la presencia con el pasado?

Tim: Los mayores cambios son que cada vez hay más gente haciendo podcasts, y mucha gente teme que eso signifique que el podcasting está perdiendo su eficacia. En realidad, lo que está sucediendo es que cada vez más personas están entrando en los podcasts, y simplemente están saltando en él, simplemente haciéndolo. No están haciendo ninguna preparación, no tienen buena calidad de sonido, no saben realmente cómo ser entretenidos, no saben cómo hacer un programa eficaz. Así que cuando realmente se puede crear un podcast que es entretenido, que ayuda a la gente, que tiene una gran calidad de sonido, gran calidad de producción, puede subir a la cima de la pila muy rápidamente. Hay tanta gente por ahí haciéndolo, que sólo lo hacen a medias, pero si realmente puedes ponerlo todo, y hacer un programa increíble, puedes subir a la cima del montón muy rápidamente.

Anfitrión: Resumiendo: lo que hay que hacer para tener un buen podcast es ofrecer contenidos interesantes y de calidad. ¿Hay algo más que añadirías a esta lista?

Tim: Entretener. Esa es una de las cosas más importantes. Es la parte que más me cuesta. Estamos hablando de algo que es bastante seco y general. Es como, ¿cómo mejorar su tasa de conversión? Pero si puedes encontrar una manera de ser entretenido, y atractivo, y conseguir que la gente quiera escuchar. Si no es sólo algo que les aporta valor, sino que también es divertido, y hace que esos diez, veinte, treinta minutos, o lo que sea, merezca la pena escucharlo, puedes ser realmente especial. Yo diría que hay un noventa por ciento de podcasters, que no tienen éxito porque no son entretenidos. La gente no quiere escuchar, incluso si es un gran contenido, no quieren escuchar porque se quedan dormidos.

Anfitrión: Es verdad. La última vez, escuché un podcast. Había algo con motivación en el título. Tenía mucha, mucha curiosidad por saber de qué se trataba. Entonces empecé a escuchar por la mañana, y la voz era lenta y tranquila. No creo que sea la mejor motivación para mí. Hay miles de podcasts porque todo el mundo puede hacerlo. Hay miles de podcasts, porque todo el mundo puede hacerlo. Claro que no es fácil (lo único que necesitas es un programa informático y empezar a hablar). Este me pareció divertidísimo, pero después de un minuto, no pude seguir escuchando. Intenté motivarme, pero no tenía sentido. Así que, de nuevo, ¡entretener es esencial! Creo que hemos dado muchos consejos útiles sobre las páginas de aterrizaje. Muchas gracias, Tim.

Tim:  Gracias, gracias por invitarme.