PODCAST: "Cómo tu página de aterrizaje puede traer el éxito" con Tim Paige

En este episodio de BrandTalks, hablamos con Tim Paige sobre el diseño de páginas de aterrizaje. Como Senior Conversion Educator en Leadpages, Tim dedica sus días a mostrar a los empresarios lo que realmente funciona en marketing (basándose en los miles de millones de datos de Leadpages), para que puedan aumentar sus ingresos, ampliar sus listas y hacer crecer sus negocios.

En los últimos dos años, ha presentado más de 450 seminarios web en directo y más de 100 episodios del podcast de Leadpages. ConversionCast.

Anfitrión: Hoy en día no hay ni una sola empresa que no tenga un sitio web. Este es el primer lugar donde los clientes potenciales se encuentran con las marcas. Como es lógico, las empresas buscan la mejor solución para sus sitios web, y por eso las páginas de destino son cada vez más populares.

¿Estás de acuerdo?

Tim: Creo que la razón principal por la que las páginas de aterrizaje son tan importantes para el éxito de una empresa es que hay mucho ruido ahí fuera. Hay mucho caos.

Así que si entras en la página web de cualquier empresa con la que estés pensando hacer negocios, en cuanto llegas allí, tienes un montón de opciones diferentes. Puedes ver sus precios, leer su blog, echar un vistazo a su página “Acerca de”, hacer clic en diferentes publicaciones y banners, y cosas, y cosas brillantes y llamativas.

Todas esas cosas distraen de lo que realmente tú, como propietario del negocio, quieres que hagan. Es decir, que se suscriban o compren tus productos.

Ahora más que nunca, nos encontramos en una economía basada en la creación de relaciones. Necesitamos establecer relaciones con nuestros clientes potenciales antes de poder obtener de ellos cualquier tipo de resultado comercial duradero.

Antes de que nos compren algo, tenemos que demostrarles que vamos a cuidar de ellos. Tenemos que demostrarles que somos la persona adecuada para que inviertan su dinero. Tenemos que demostrarles que realmente sabemos de lo que estamos hablando.

Por lo tanto, no importa si vendes motores para barcos, información o iPhones.

Primero debes construir una relación con tus clientes, y la mejor manera de hacerlo es mediante un marketing por correo electrónico realmente eficaz y de alta calidad. Para ello, tienes que ampliar tu lista, y la mejor manera de hacerlo es con una página de destino, ya que es muy específica y clara.

Si alguien está en una página de aterrizaje, no hay duda sobre lo que se supone que debe hacer. En realidad, solo hay una cosa que una persona puede hacer en esa página, y es proporcionarte su dirección de correo electrónico.

Por lo tanto, tener una página de aterrizaje elimina todas las distracciones de las demás opciones. Esto es lo único que debes hacer ahora: darte de alta.

Anfitrión: Correcto. Así que podemos elegir una, pero hay tantos tipos de páginas de aterrizaje. Entonces, ¿cuál recomendarías, cuál es la más efectiva?

Tim: No sé si existe una página de aterrizaje más eficaz. Ya sabes, con cada empresa, con cada marca, tu público tiene problemas o frustraciones particulares, cosas así. Cosas que les quitan el sueño por las noches y les hacen dar vueltas a la cabeza.

Por lo tanto, no sé si existe una página de destino que sea la mejor en general, pero la mejor página de destino es aquella que realmente transmite el mensaje de que estás ofreciendo una solución al problema de alguien.

O al menos una solución a su problema. Por lo tanto, todos tus clientes tienen algún problema o frustración, algo que les quita el sueño, y tu página de destino será más eficaz si les muestra: “¡Eh, aquí tienes algo que puede ayudarte con eso!”.

Todo lo que tienes que hacer es darte de alta para conseguirlo. Ahora bien, ¿cuáles son algunas de las tácticas más eficaces para hacer crecer tu lista?

Bueno, puedo compartir algunos de ellos. Descubrimos algo llamado página de destino de guía de recursos. Es realmente eficaz. Es decir, la página de destino es muy sencilla, solo tiene una bonita imagen de fondo grande, un titular y un botón de llamada a la acción.

El titular sería algo así como: “Un informe gratuito revela las cinco herramientas más baratas que utilizo para crear todos mis vídeos, incluida mi cámara de vídeo HD de ochenta dólares”. Y luego un botón que diga: “Haga clic aquí para obtener la guía”. Cuando hagan clic en el botón, podrán suscribirse.

La guía en sí es solo un PDF de una página que enumera algunas herramientas. No es nada espectacular, no es un libro electrónico de ochenta páginas. No es un curso en vídeo de diecisiete partes, es solo un PDF de una página con algunas herramientas. Es algo que hemos probado exhaustivamente con más de doscientas mil personas que se han suscrito a nuestra lista.

Lo que hemos descubierto es que este PDF de una sola página tiende a superar a los libros electrónicos, los cursos en vídeo, las sesiones de coaching gratuitas, todo eso. Porque es sencillo, es claro y resuelve el problema de alguien muy rápidamente.

Eso es una cosa. Otra cosa que funciona muy bien es lo que llamamos una mejora de contenido. Cada vez que creas una entrada de blog, un episodio de podcast o un vídeo de YouTube, cada vez que publicas algún tipo de contenido gratuito, también añades algo extra.

Algún pequeño extra, algún bonus o algo por el estilo. Como una infografía, una lista de verificación, un mapa mental o una hoja de trabajo. Pero para que alguien pueda obtener ese extra, tiene que darse de alta.

Así que están leyendo una entrada de blog sobre, por ejemplo, superalimentos, y entonces tú dices algo como: “Oye, tenemos este paquete de cinco recetas que incluye todos los superalimentos mencionados en esta entrada del blog. Para conseguirlo, añádelo a tu dirección de correo electrónico”.

Ahora pueden optar por recibir ese contenido adicional. Como tiene sentido y es específico para el tema de la publicación, es más probable que la gente opte por recibirlo. Estas son dos formas realmente excelentes de hacer crecer tu lista de correo electrónico.

Anfitrión: ¡Gran pista! Además, usted ha mencionado, que es muy importante recordar acerca de conocer mejor a los clientes, y hacer que se dedica a ellos.

Tim: Sí. Lo más importante es saber con qué están luchando. ¿Qué es lo que más les quita el sueño? ¿Y cómo puedes ayudarles con eso?

Ya sea con un imán de clientes potenciales o con una formación en directo, lo importante es mostrarles que es sencillo, rápido y fácil, y que les ayudará a resolver su problema.

Anfitrión: Supongamos que represento a una empresa y quiero crear mi propia página de aterrizaje. ¿Qué tipo de metodología me recomendaría?

Tim: Entonces, ¿cómo se crea una página? Tenemos un software llamado Leadpages, y es una herramienta realmente increíblemente fácil de usar. No es necesario saber nada de programación ni nada por el estilo.

Es tan sencillo como apuntar y hacer clic, y todas las plantillas de páginas de destino de nuestro software se han creado a partir de miles de millones de puntos de datos que hemos recopilado. Sí, miles de millones, con “M” mayúscula.

Por eso, cada vez creamos una página de aterrizaje que los usuarios pueden utilizar en nuestro software. Esta página ya ha sido probada decenas de miles de veces para que todo funcione a la perfección. Así que lo único que tienes que hacer es hacer clic en ella, cambiar el titular, añadir tus propias imágenes y hacer que refleje tu marca.

Pero todos los elementos que mejor convierten, las cosas que hacen que esa página funcione realmente bien, ya están configurados para ti.

Para poder utilizarlo, no es necesario saber programar ni contratar a un diseñador y desarrollador que lo haga por ti. Tampoco es necesario utilizar ningún tipo de plugin de WordPress. Solo tienes que utilizar Lead Pages y ellos se encargarán de todo.

Anfitrión: Crear páginas de aterrizaje parece realmente sencillo.

Tim: Eso es exactamente correcto, sí. Y es, ya sabes, sus páginas de destino, es páginas de registro webinar, páginas de venta, páginas upsell, ya sabes, todo lo que realmente necesita para obtener grandes resultados en su sitio web, Leadpages puede hacer por usted.

Anfitrión: Creo que tienes algunos indicadores que te muestran qué tipo de solución funciona. Qué herramienta ayuda a rastrear el comportamiento del usuario en su sitio web.

Tim: Sí, hay muchas herramientas diferentes para esas cosas. Con Leadpages, obtienes análisis sobre las tasas de conversión básicas. Así que los visitantes se suscriben y cuál es su tasa de conversión media, y tenemos la posibilidad de hacer pruebas A/B, directamente dentro de la herramienta Leadpages.

Pero, aparte de eso, hay muchas herramientas diferentes que te permiten hacer esas cosas. No me centro demasiado en ellas. Me centro mucho más, concretamente, en la interacción directa con el cliente.

Ya sea en seminarios web o a través de invitados en el podcast. Por suerte, vivimos en una época en la que no es difícil encontrar una buena herramienta que permita realizar un seguimiento de lo que hacen los usuarios en tu sitio web.

Anfitrión: Entiendo. Estábamos hablando de crear una nueva página de aterrizaje. Tengo curiosidad por saber cuándo implementamos nuevas funciones. ¿Es mejor entrevistar a la gente, lo que lleva mucho, mucho tiempo, pero da un feedback de alta calidad, o centrarse en pruebas A/B en línea?

Tim: Hacemos muchas pruebas A/B. Todo lo que hacemos, lo probamos para asegurarnos de que va a ser mejor, y no peor. Esa es una de las cosas más importantes que hacemos. Cuando se trata de lanzar un nuevo producto, siempre hacemos una preventa primero.

Por lo tanto, creamos nuestros productos conjuntamente con nuestros clientes, quienes participan en la creación de ese producto, y luego les vendemos ese producto por adelantado antes de crearlo. Esto crea un entorno en el que nunca fabricaremos un producto que la gente no quiera.

Nunca vamos a añadir una función que la gente no quiera. Así es como creamos nuestros productos. Cuando se trata de averiguar qué es lo que mejor va a funcionar, ya sean las páginas de destino, los imanes de clientes potenciales o cualquier otra cosa, lo sometemos todo a pruebas A/B.

Anfitrión: ¿La flexibilidad es el gran problema?

Tim: Por supuesto.

Anfitrión: Hablemos ahora de su podcast ConversionCast, que me parece muy interesante. Sus invitados hablan de sus tácticas con muchos detalles. Estoy muy interesado si es difícil animar a la gente a hablar de su éxito.

Tim: Claro, creo que a estas alturas tenemos un podcast bastante consolidado y una gran audiencia. En este momento, la gente viene principalmente a nosotros.

Cuando empezamos, realmente no teníamos audiencia. Lo único que hicimos fue ponernos en contacto con todas las personas que queríamos que participaran en el programa y les dijimos:

“Hola, vamos a lanzar un programa, sabemos cómo comercializar cosas, así que vamos a comercializar esto de manera eficaz y conseguiremos una gran audiencia rápidamente. Lo único que queremos es que compartas una táctica de marketing que hayas implementado y cuáles fueron los resultados. 

Durará unos diez minutos y nos encantaría que participaras en el lanzamiento de nuestro nuevo podcast”.

Eso fue todo lo que hicimos, solo unos simples correos electrónicos. No conocíamos a la mayoría de las personas ni teníamos relación con ellas, y la gente estaba muy emocionada por hacerlo.

La mayoría de la gente estaba encantada de participar en el programa. Ahora creo que la gente está bastante acostumbrada a que le pidan entrevistas. Cada día salen muchos podcasts, cada vez más gente recibe invitaciones para participar en podcasts, así que creo que es algo a lo que la gente está acostumbrada y ahora es bastante fácil contactar con personas influyentes y conseguir que participen en tu programa.

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Anfitrión: Vale, entonces no hay problema, ¿la gente está deseando compartir sus historias?

Tim:  Creo que sí.

Anfitrión: ¿Y los comentarios? Quiero decir, ¿recibes algunos correos electrónicos, por ejemplo, "¡Gracias, Tim! Ha sido muy interesante, he aplicado esas tácticas a mi negocio y funciona"?

Tim: Sí, lo hacemos. Recibimos muchos correos electrónicos de gente que nos cuenta por qué han descargado el programa, por qué se han suscrito al podcast y todo eso. Muchas veces, la gente nos dice: “Oye, esta es la estrategia que estaba buscando, voy a ponerla en práctica”.

Unos meses más tarde, nos enviarán un mensaje diciendo que lo han hecho y que han obtenido muy buenos resultados, o que no han obtenido resultados, o lo que sea. La mayoría de las veces nos lo envían por correo electrónico. De vez en cuando recibimos comentarios.

También es interesante que lo que más escucho de la gente sobre el podcast es, en realidad, en mis seminarios web. Las personas que escuchan el podcast se registran en un seminario web, se unen a mí en el seminario y me dicen: “Sabes que estaré allí. Escuché Conversion Cast y me ayuda con mi marketing”.

Es algo realmente genial y divertido, porque puedo interactuar con ellos en directo desde el seminario web.

Anfitrión:  ¡Qué guay! ¿Recuerdas alguna anécdota en particular? ¿Algo que fuera realmente impresionante?

Tim: Creo que uno de los más importantes fue que mucha gente me ha dicho, y no se trata de un caso concreto, que escuchan el episodio con Ryan Levesque y él habla de la fórmula del embudo de encuestas.

Las personas que implementan el embudo de encuestas, y muchas personas me han estado diciendo lo bien que les ha funcionado, cuántos clientes potenciales están obteniendo como resultado del embudo de encuestas.

Por supuesto, si quieres escuchar ese episodio, puedes ir a conversioncast.com, y tendrás la oportunidad de escucharlo, donde él lo explica con todo detalle.

Pero esa ha sido una de las mejores, porque te permite descubrir realmente lo que busca tu público. Luego, devuélveles eso a cambio de que se unan a tu lista.

Anfitrión: Así que de nuevo, observando lo que la gente quiere, y responder a sus necesidades. Usted se ocupa de las páginas de destino, con el podcast, y los blogs durante muchos años. ¿Has notado la diferencia al comparar la presencia con el pasado?

Tim: Los cambios más importantes son que cada vez hay más y más gente haciendo podcasts, y muchos temen que eso signifique que el podcasting está perdiendo eficacia.

En realidad, lo que está sucediendo es que cada vez más personas se están interesando por los podcasts y se están lanzando a ello sin más, simplemente lo están haciendo. No se preparan, no tienen buena calidad de sonido, no saben realmente cómo entretener, no saben cómo hacer un programa eficaz.

Así que cuando consigues crear un podcast que sea entretenido, que ayude a la gente, que tenga una gran calidad de sonido y una gran calidad de producción, puedes llegar a lo más alto muy rápidamente.

Hay tanta gente ahí fuera haciéndolo, que solo se esfuerzan a medias, pero si realmente te dedicas en cuerpo y alma y consigues que sea un espectáculo increíble, puedes llegar a la cima muy rápidamente.

Anfitrión: Resumiendo: lo que hay que hacer para tener un buen podcast es ofrecer contenidos interesantes y de calidad. ¿Hay algo más que añadirías a esta lista?

Tim: Sé entretenido. Esa es una de las cosas más importantes. Es lo único, es la parte que más me cuesta. Estamos hablando de algo bastante árido y general. Es como, ¿cómo se mejora la tasa de conversión? 

Pero si encuentras la manera de ser entretenido y atractivo, y consigues que la gente quiera escucharte. Si no solo les aportas valor, sino que además les diviertes y haces que esos diez, veinte, treinta minutos, o lo que sea, merezcan la pena, entonces puedes llegar a ser realmente especial.

Yo diría que el noventa por ciento de los podcasters no tienen éxito porque no son entretenidos. La gente no quiere escucharlos, aunque el contenido sea excelente, no quiere escucharlos porque se queda dormida.

Anfitrión: Es cierto. La última vez escuché un podcast. Había algo con «motivación» en el título. Tenía mucha, mucha curiosidad por saber de qué trataba.

Entonces empecé a escucharlo por las mañanas, y la voz era lenta y tranquila. No creo que sea la mejor motivación para mí. Sin duda, el entretenimiento es importante. Hay miles de podcasts porque todo el mundo puede hacerlos.

Por supuesto, no es fácil (solo parece que lo único que se necesita es un software y empezar a hablar). Este me pareció muy divertido, pero al cabo de un minuto ya no podía seguir escuchándolo. Intenté motivarme, pero era inútil.

Así que, una vez más, ¡ser entretenido es esencial! Creo que hemos dado muchos consejos útiles sobre las páginas de aterrizaje. Muchas gracias, Tim.

Tim:  Gracias, gracias por invitarme.