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Autor: Magdalena Sadowska

Actualizado: 5 de octubre de 2026

12 min leer

TikTok Mentions: ¿Cómo seguirles la pista en 2026?

Las Mentions de TikTok te ayudan a ver al instante quién está hablando de tu marca, tus productos o tus campañas, y por qué. Presta atención a ellos para tRealiza un seguimiento de las conversaciones en tiempo real, detecta las tendencias desde el principio y convierte la atención en acción.

¿Qué son las menciones de TikTok?

En TikTok, se produce un mention cuando un usuario etiqueta el nombre de usuario de otro usuario en su pie de vídeo o comentario utilizando el símbolo “@”.

Los Mentions también pueden aparecer en las historias de TikTok, aunque son menos habituales. Estos también los añade el “@nombredeusuario”.

Un mention directo puede aumentar la visibilidad de tu marca y llevarte directamente a contenido útil generado por los usuarios que quizá te interese compartir en tus propios canales.

Ventajas de seguir a mentions en TikTok:

• Mayor implicación: El seguimiento de mentions te ayuda a encontrar a personas que ya están hablando de tu marca, para que puedas unirte a la conversación con una respuesta, un comentario o compartiendo la publicación.
• Mayor notoriedad de marca: Puedes identificar publicaciones orgánicas y contenido generado por los usuarios que merezca la pena difundir, sobre todo cuando un mention empieza a ganar popularidad.
• Respuesta más rápida a los comentarios: Los Mentions ayudan a detectar a tiempo las quejas, las preguntas y los comentarios sobre los productos, para que tu equipo pueda responder con rapidez y proteger la reputación online de tu marca antes de que la conversación pase a otro tema.
• Mejor conocimiento de la audiencia: Puedes ver qué asocian las personas con tu marca, qué les gusta o qué no les gusta, y qué nuevos grupos de público se están sumando a la conversación.
• Detección más temprana de tendencias: Las tendencias de Mention pueden revelar sonidos, temas o formatos de contenido en auge que puedes utilizar para dar forma a tu propia estrategia en TikTok mientras sigan siendo relevantes.

Pero no todos los mention serán etiquetados. Algunos ni siquiera se anotarán.

La gente puede mencionar tu marca en un pie de foto o en un comentario sin usar @, o simplemente hablar de ella en el propio vídeo. Entonces, ¿cómo te aseguras de obtener datos relevantes y, al mismo tiempo, hacer un seguimiento de esas menciones sin etiqueta?

Aquí es donde la seguimiento de las redes sociales herramientas intervengan.

Pueden capturar fácilmente esas menciones no etiquetadas pero valiosas y ayudarte a analizarlas en cuanto a alcance, sentimiento, temas y mucho más.

Este es el aspecto de una mención no etiquetada detectada por Brand24:

Pero rastrear las menciones no consiste sólo en encontrarlas. Se trata de indagar en sus historias. ¿Qué nos cuentan?

Para mí, cada mention es una pieza de un rompecabezas que nos ayuda a perfeccionar nuestra estrategia de marketing en TikTok.

¿Cómo seguir las menciones de TikTok?

Hay dos formas principales de hacer un seguimiento de los mention de TikTok y, según mi experiencia, una de ellas es sin duda más eficaz que la otra. Dicho esto, ambas tienen sus ventajas, así que vamos a compararlas.

01 Seguimiento manual

Puedes empezar utilizando la propia aplicación TikTok.

Para ver tus mentions de TikTok, ve a Bandeja de entrada → Actividades → Todas las actividades y seleccione Mentions y etiquetas. Esto filtra tus notificaciones para que puedas encontrar rápidamente las publicaciones y los comentarios en los que alguien haya etiquetado tu cuenta.

Es muy práctico, ¿verdad?

Lo más complicado es buscar mention sin etiquetar.

Puedes intentar encontrarlos manualmente simplemente escribiendo el nombre de tu marca o los hashtags asociados en la barra de búsqueda de TikTok.

De este modo, probablemente podrá encontrar algunos lugares en los que se le menciona.

Lo intenté y escribí "Coachella" para ver si encontraba alguna mención relevante.

Por desgracia, los resultados se limitaron a los vídeos más populares y a la cuenta oficial. Hacer que este método fuera eficaz llevaría muchísimo tiempo (sobre todo con un gran volumen de mentions).

Además, omite algunas menciones y carece de análisis en profundidad, como por ejemplo alcance en las redes sociales y sentimiento.

Por eso, una forma mucho más eficaz de controlar tus menciones en TikTok es utilizar la función avanzada de herramientas de social listening.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales

Estas herramientas ofrecen una forma completa de supervisar las menciones en varias plataformas, incluida TikTok.

Están diseñados para rastrear mention públicos, hashtags y prácticamente cualquier palabra clave asociada a su marca.

¿Cuál es la ventaja? No se limitan a recopilar datos, sino que los analizan y aportan información de muchas fuentes nuevas.

Brand24, por ejemplo, te ayuda a descubrir debates (también los que no están etiquetados directamente) a través de:

• Plataformas de medios sociales
• Sitios de revisión
• Podcasts
• Foros
• Otras fuentes públicas

Brand24 también te permite acceder a transcripciones de vídeos de perfiles de TikTok supervisados, lo que te ayuda a detectar menciones orales de mention que coincidan con las palabras clave de tu proyecto.

Se trata de una herramienta robusta para social listening.

Consejo: Utilice Detector de eventos función

Echa un vistazo a esto: una función de eventos que identifica cualquier pico en tu menciones de marca y explica al instante qué ocurrió que causó el pico:

Sinceramente, no sé si yo mismo podría descubrir que la aparición de Billie Eilish creó tanto revuelo en TikTok. 

¿Cómo analizar las menciones de TikTok para obtener información?

Las herramientas avanzadas como Brand24 facilitan mucho el análisis gracias a funciones diseñadas específicamente para examinar en profundidad tus mention y ofrecer resultados automatizados información sobre las redes sociales. Te voy a enseñar cuáles son los que más utilizo y los pasos que suelo seguir.

01 Establecer una referencia

Empieza por comparar tus resultados actuales con un periodo habitual, para que sepas cómo es lo “normal”.

Hice esto para Coachella utilizando el Vista de comparación de períodos. Ofrece una visión global de las estadísticas del proyecto y permite comparar datos dentro de un periodo de tiempo concreto.

A continuación se muestra el rendimiento de Coachella en TikTok entre el 27 de marzo y el 26 de abril, en comparación con el periodo de 30 días anterior:

Como puedes ver, Coachella generó 22 000 mentions y 2.6B de alcance en redes sociales solo en TikTok, frente a tan solo 67 mention y 1,1 millones de personas alcanzadas en el periodo anterior. 

Esa enorme diferencia nos recuerda que hay que interpretar las cifras en su contexto. En el caso de un evento como Coachella, el festival en sí mismo es, naturalmente, el momento de mayor actividad en las conversaciones, por lo que es de esperar que el mes anterior haya sido más tranquilo.

Por regla general, Prestaría más atención cada vez que los mention diarios alcancen aproximadamente entre 2 y 3 veces tu media de 30 días.. Eso suele indicar que está ocurriendo algo que merece la pena investigar.

En todas las fuentes analizadas por Brand24, la conversación en torno a Coachella fue aún mayor, con 104 000 en total mentions, incluyendo 77 000 mention en redes sociales y 27 000 mention fuera de las redes sociales:

02 Investigar los picos

Cuando los mention superen con creces tu nivel habitual, fíjate en cuándo se produjo el pico y qué publicaciones o acontecimientos lo provocaron.

Aquí es donde AI Insights puede ahorrarnos mucho trabajo de investigación. En el proyecto Coachella, relacionó los picos de actividad más importantes con eventos y actuaciones en directo, así que no tuve que revisar yo mismo miles de mention.

A partir de ahí, comprueba los mention con mayor alcance o interacción para ver qué publicaciones tuvieron mayor impacto en la conversación.

03 Analiza el tono y los temas recurrentes

Una vez que sepas qué provocó ese pico, fíjate en cómo reaccionó la gente y de qué hablaban realmente.

Eso significa poner las cifras en contexto. Se espera un repunte de las búsquedas de «Coachella mentions» durante el festival o justo después de que se dé a conocer el cartel; ese mismo repunte en un mes por lo demás tranquilo resultaría mucho más interesante.

Y el volumen por sí solo tampoco te dirá si a la gente le encantó lo que pasó o si lo odió. Para eso, hay que fijarse en la opinión general.

Llegado a este punto del análisis, suelo recurrir a Inteligencia Artificial. Con esta función, en lugar de analizar cada métrica por separado, puedo obtener una visión global del contexto que hay detrás de las cifras: cambios en la opinión, temas recurrentes y los acontecimientos que pueden haberlos provocado.

Así es un resumen basado en la inteligencia artificial:

Como se puede observar, AI Insights relacionó los picos de actividad más importantes con eventos y actuaciones en directo, detectó un aumento de los mention negativos en uno de los días del festival e identificó la moda, las apariciones de famosos y las actuaciones como temas recurrentes en la conversación.

04 Aprovecha lo que has descubierto para dar tu próximo paso

AI Insights también convierte los patrones en recomendaciones concretas.

Para Coachella, eso significó estudiar la posibilidad de establecer colaboraciones con marcas de moda o personas influyentes y aprovechar mejor la información sobre las apariciones de famosos – por ejemplo, para identificar a personas que podrían convertirse en las caras de futuras campañas o en candidatos sólidos a los que invitar a la próxima edición.

En términos más generales, AI Insights puede ayudarte a detectar oportunidades relacionadas con tendencias, comentarios, colaboraciones y temas recurrentes que merezca la pena explorar más a fondo.

En general, ofrece:

• Una visión general de las actividades punta y de cuándo se producen.
• Conocimientos sobre picos o caídas específicos de menciones sociales y sus posibles razones.
• Tendencias que indican cambios significativos en el número de menciones, incluidos aumentos o disminuciones.
• Análisis del sentimiento que muestra las fluctuaciones de las menciones positivas y negativas a lo largo del tiempo.
• Recomendaciones para aprovechar las tendencias, responder a las reacciones y establecer asociaciones estratégicas.

05 Profundiza más donde sea necesario

A veces, el resumen automático es suficiente. Otras veces, sin embargo, plantea otra pregunta.

Tomando como ejemplo Coachella, quizá te interese ir más allá de la simple afirmación de que “las apariciones de famosos generaron expectación” y preguntarte qué nombres acapararon más atención, si la conversación en torno a ellos fue positiva y qué creadores contribuyeron a difundirla aún más.

Ese es el tipo de información que necesitarías para las futuras ediciones del festival.

Llegados a este punto, puedes profundizar más por tu cuenta consultando gráficos independientes o hacer lo que hice yo y recurrir a la Asistente de marca AI. 

En lugar de volver a revisar todo el proyecto, puedes preguntarle por un conjunto de datos concreto o ir directamente a la pregunta que quieres que te responda:

AI Brand Assistant puede responder a cualquier pregunta relacionada con tus datos; por ejemplo, por qué ha aumentado el sentimiento negativo, qué temas han predominado en la conversación, qué creadores han generado mayor alcance o qué ha cambiado en comparación con el periodo anterior.

Con una herramienta de este tipo a tu disposición, puedes un resumen rápido de las conclusiones fundamentales y tomar decisiones fundamentadas sobre la presencia de tu marca en TikTok.

Conclusión

¿Qué elegir? Utilizar sólo la aplicación o Herramientas de seguimiento de TikTok ¿para las menciones?

Para las marcas más pequeñas, las herramientas nativas de TikTok pueden ser suficientes, pero no sin sorpresas, como has visto).

Sin embargo, una herramienta de seguimiento avanzada resulta imprescindible para recabar miles de mention cada mes.

Automatiza la recogida y el análisis de menciones en los medios y ayuda a navegar por las complejidades de la presencia de marca en línea.

Personalmente, yo no me basaría únicamente en las menciones directas a @mentions si TikTok es un canal importante para tu marca. Gran parte del contexto útil queda fuera de tus notificaciones.

Cuando intenté buscar «Coachella» manualmente en TikTok, los resultados de la búsqueda me mostraban principalmente la cuenta oficial y los vídeos más populares. 

Los datos de escucha mostraban una realidad diferente: 22 000 mention en TikTok durante el periodo del festival, además de un claro pico en torno a la actuación de Lana Del Rey y la aparición sorpresa de Billie Eilish. Fue entonces cuando me quedó bastante claro que el seguimiento nativo es útil para realizar comprobaciones rápidas, pero no basta para obtener una visión completa.

Reflexiones finales:

• Responde mientras la conversación aún esté fresca. Según el estudio «Índice Sprout Social 2025», casi tres cuartas partes de los consumidores esperan que las marcas respondan en las redes sociales en un plazo de 24 horas. Da prioridad a las preguntas, las quejas y los comentarios negativos mention, utilizando el filtro de comentarios y etiquetas de TikTok o las alertas de monitorización para detectarlos rápidamente.
• Realiza un seguimiento de la cantidad y la calidad de los mention para comprender plenamente el impacto de tu marca. Analiza el alcance y el sentimiento junto con el volumen de mention para ver hasta dónde llega la conversación y si te está beneficiando.
• Haz una lista con los nombres y temas que se repiten. Si siguen apareciendo los mismos creadores, famosos, productos o temas, guárdalos. Pueden servir de inspiración para futuras colaboraciones o ideas de campañas.
• Busca formas de simplificar tu trabajo. ¿Quizás la solución sea utilizar funciones de inteligencia artificial?