Marketing por correo electrónico ahora, antes y en el futuro

El marketing por correo electrónico ha evolucionado a lo largo de los años hasta convertirse en una poderosa herramienta de marketing. ¿Podemos esperar que siga creciendo también en el futuro?

El aumento de la accesibilidad de la tecnología ha dado vía libre a los consumidores para hacer más elecciones y aumentar su poder de negociación. No ha dejado a los profesionales del marketing y las ventas más remedio que esforzarse por establecer las mejores estrategias para captar más clientes.

En este post nos trasladaremos en el tiempo para examinar la naturaleza del marketing por correo electrónico. Le llevaré atrás en el tiempo, luego me trasladaré al presente para finalmente allanar el camino hacia el futuro del marketing por correo electrónico.

¡Entra, no hay tiempo para explicaciones!

Anterior

Al principio, cuando el "email marketing" se convirtió en una palabra de moda, su objetivo era llegar a grandes empresas para captar clientes potenciales. Los equipos de ventas intentaban por todos los medios conseguir los correos electrónicos de los empleados de una empresa. El resultado fue un éxito: a partir de los contactos adquiridos, se hacían con enormes listas de clientes potenciales. El objetivo era reunir tantos nombres como fuera posible para ampliar la base de datos de clientes potenciales.

El siguiente paso fue elaborar un mensaje de correo electrónico. Los profesionales del marketing solían crear una plantilla de correo electrónico única que se enviaba a todos los clientes potenciales y contenía información sobre ofertas de la empresa, ofertas especiales y descuentos. No había una segmentación adecuada del público objetivo ni de los destinatarios.

Este enfoque, conocido posteriormente como "marketing spray&pray", era mediocre y no conseguía generar un número satisfactorio de ventas. El resultado fue la introducción de algunas normativas para minimizar la cantidad de mensajes spam.

Presente

Los fracasos del pasado han servido para que los vendedores aprendan la lección: A los clientes potenciales no les interesan los mensajes genéricos, quieren una comunicación personalizada y que las empresas comprendan sus puntos débiles. Gracias a esta lección, los equipos de ventas actuales planifican y elaboran estrategias para sus campañas de marketing por correo electrónico. Con el paso de los años, las herramientas de email marketing se han automatizado y han avanzado tecnológicamente. Ahora los vendedores disponen de herramientas para medir la eficacia global de un correo electrónico. Pueden ver cifras concretas, como la tasa de apertura, la tasa de cancelación de suscripciones y otros datos.

En consecuencia, la lección del pasado dio origen al marketing personalizado por correo electrónico. Los equipos de ventas han dividido a sus clientes en prospectos, clientes potenciales, clientes y perdidos. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico ha dado un nuevo giro y se ha convertido en algo más relacionado con un valor real, la narración de historias y la comunicación personalizada.

El marketing por correo electrónico contemporáneo es más personalizado y automatizado. Empresas como HubSpot, Marketo y CRM ágil ayudan a los equipos de ventas y marketing a ofrecer contenidos relevantes y personalizados en el momento más oportuno. El enfoque de marketing basado en el valor ha demostrado ser más eficaz que el marketing spray&pray. Marketing entrante y la automatización del marketing cambian el panorama del marketing por correo electrónico.

Futuro

Con automatización del marketing y la mensajería personalizada, el futuro del marketing por correo electrónico puede estar lleno de sorpresas para los equipos de ventas y marketing.

El cliente del mañana puede ser aún más exigente que el actual. Mantener el ritmo de un mercado cambiante sería una tarea hercúlea. Conseguir más atención y confianza de los clientes exigirá más compromiso y personalización en las actividades de los medios sociales, como la creación de mensajes, respuestas, vídeos y mensajes personalizados. El marketing en tiempo real será cada vez más importante, ya que crea contenidos valiosos y creativos.

En cuanto al futuro del mecanismo de automatización del marketing por correo electrónico, es posible que se vuelva más personal y capaz de rastrear los estados de ánimo de los clientes para elegir el mejor momento del día para enviar un correo electrónico. Basándose en las acciones en línea de un cliente, decidirá cuál es el momento adecuado para dirigirse a él. Es posible que los mecanismos de automatización tengan en cuenta el tiempo y la ubicación geográfica del cliente.

Aunque es difícil predecir cómo se desarrollará el futuro, el marketing por correo electrónico desempeñará sin duda un papel fundamental en las ventas. Servirá como herramienta fundamental para los equipos de ventas durante todo el ciclo de ventas: generación, adquisición o retención. El futuro puede llevar la personalización y el marketing por correo electrónico a un nivel completamente nuevo. Los profesionales del marketing tendrán que basar sus decisiones en los datos y la automatización para ejecutar una estrategia de ventas de éxito.

Sobre el autor:
Shreyansh es un blogger de tecnología que escribe principalmente sobre CRM, automatización de marketing y marketing digital. Tiene más de 8 años de experiencia en marketing digital. Actualmente dirige el departamento de marketing de CRM ágil.