PODCAST: Cómo utilizar las redes sociales para atraer tráfico con Gareth O'Sullivan

En este episodio de BrandTalks, Gareth O’Sullivan explica cómo utilizar eficazmente las redes sociales y de dónde sacar la inspiración para desarrollar el negocio.

Gareth es un experto en marketing digital con experiencia en varias plataformas de redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat y muchas más.

Gareth también escribe varias entradas de blog muy interesantes. Puedes seguir su actividad en sus redes sociales y en su página web. garethosullivan.com

Anfitrión: Hola Gareth, ¿cómo estás?

Estoy muy bien, gracias. ¿Y tú?

Presentador: Yo también, gracias. Empecemos con nuestra primera pregunta. En mi opinión, elegiste tu carrera profesional con bastante facilidad.

¿Qué influyó en tu elección? ¿Cómo supiste que el marketing en redes sociales era exactamente lo que buscabas?

Gareth: Para ser sincero, siempre me han interesado las redes sociales, siempre me ha gustado trabajar y estar ahí. Por eso, quería ampliar eso y convertirlo en mi profesión. Empecé con un canal de YouTube en 2010, que consiguió 7000 suscriptores.

Entonces decidí llevarlo también a Twitter y gané unos 10 000 seguidores (esa era la cuenta de Twitter de mi canal de YouTube). Decidí expandirme a partir de ahí y actualmente tengo dos cuentas de Twitter, una cuenta de Instagram y estoy prácticamente en todas las principales redes sociales.

También hice unas prácticas en marketing en redes sociales, junto con otros entusiastas de las redes sociales, lo que me empujó aún más hacia el mundo del marketing en redes sociales. Cuando empecé mi carrera, era asistente de redes sociales y marketing digital.

Entonces, Jason Borrows, el actual director de Creation Agency, me contactó. Me encontró a través de mi cuenta personal de Twitter, que en ese momento tenía 100 000 seguidores, y ahí fue donde empezó mi carrera.

Actualmente soy gerente de marketing de contenidos, pero me ascendieron a este puesto después de trabajar cuatro meses como ejecutivo de redes sociales.

Presentador: Es difícil no darse cuenta de lo populares que son tus cuentas de Twitter. ¿Por qué elegiste Twitter y YouTube en primer lugar?

Lo pregunto porque la mayoría de la gente elige Facebook como su primer punto de contacto con las redes sociales.

Gareth: Tenía una cuenta en Facebook, pero no era tan activo allí como lo era en Twitter y YouTube. En este último, podía compartir mis experiencias y crear vídeos. Como se trataba principalmente de vídeos sobre videojuegos, me incorporé a la comunidad de YouTube bastante pronto y conseguí muchos seguidores.

Más tarde lo llevé a Twitter, ya que era la red social más fácil, donde se podía tuitear con frecuencia y conseguir mucha interacción. Facebook no era así en aquella época. Tenía todas las posibilidades, pero se utilizaba más para compartir lo que habías cenado.

Con Twitter, ahora es más fácil compartir tus vídeos con tus seguidores y asegurarte de que tus suscriptores reciban una notificación cuando se publique un nuevo vídeo.

Anfitrión: Cuando piensa en su carrera profesional, ¿cuál sería la lección más importante que ha aprendido hasta ahora?  

Gareth: La lección más importante para mí es siempre esforzarse por ofrecer contenido de la máxima calidad. No conviene publicar contenido que no sea útil para nadie.

He descubierto que cuando escribo contenido específico, como guías y tutoriales prácticos, etc., para mis seguidores, debe ser comprensible y contener consejos que realmente puedan aplicar.

Anfitrión: ¿Dirías que aprender la lección fue un proceso más largo o tal vez llegó un día en que simplemente llegaste a esta conclusión?

Gareth: No fue un proceso muy largo, pero sí que dediqué bastante tiempo a investigar. Escuché a otros influencers, observé cómo interactuaban con su comunidad y qué contenido publicaban. También aprendí muchos trucos y consejos durante mi periodo de aprendizaje.

Una vez adquiridos esos conocimientos, comencé a aplicarlos en mi propio trabajo y los resultados no tardaron en llegar. He conseguido más seguidores y he aprendido más sobre el marketing en redes sociales.

Anfitrión: En cuanto a los demás influencers, ¿hay alguno en particular al que sigas actualmente?

Gareth: Sigo a bastante gente. Sigo a Sam Hurley, el vendedor digital número uno según un informe alemán de 2016. De hecho tuve el placer de entrevistarle, cuyo resultado puedes encontrar en mi blog. Otros profesionales del marketing a los que sigo son Jed Record o Gary Vee, por nombrar algunos.

Anfitrión: Eso es interesante ya que he comprado el libro de Gary Vee hace poco.

Gareth: ¡Eso es justo lo que estoy leyendo en este momento! También tiene un podcast llamado "Ask Gary Vee" que ha publicado en audible. Definitivamente es algo a lo que tengo intención de suscribirme y escuchar en un futuro próximo.

Anfitrión: Gary Vee ciertamente es un hombre extraordinario. Volvamos a su trabajo. ¿Cuál es la mejor manera de utilizar las redes sociales para atraer tráfico a su sitio web?

Gareth: Utilizo principalmente redes sociales como Twitter, Instagram, etc. He descubierto que Twitter es, con diferencia, la mejor y me ha proporcionado muchos clics a mi sitio web.

También tengo algunas herramientas de gestión de redes sociales, como Buffer, y actualmente estoy probando Twiggle, que es como un lector RSS para Twitter. Es muy útil, pero por ahora Buffer es una de mis herramientas favoritas.

Cuando escribo estados y publicaciones, etc., doy prioridad a las imágenes, ya que quiero incluirlas en todas mis publicaciones. También quiero asegurarme de que el mensaje sea realmente llamativo y atractivo, para que sea fácil de encontrar.

También es importante responder a la pregunta de cómo esto puede beneficiar a tus seguidores en el mensaje real.

Una vez que les muestres esos beneficios y atraigas su atención, harán clic en tu sitio web.

Anfitrión: En cuanto a herramientas, ¿es Buffer la mejor que existe o hay alguna otra que recomendarías?

Gareth: Creo que Buffer es genial para programar contenido o difundirlo a tu público. También recomiendo ‘Co Schedule Headline Optimiser’.

Lo que hace es que, cuando introduces el título de una entrada de blog, la herramienta te devuelve una puntuación y te indica la calidad del título del contenido. También puedes utilizarla para crear mensajes impactantes y de calidad para tus publicaciones en redes sociales.

Obviamente, puede llevar mucho tiempo, pero si realmente quieres aprovechar esa ventaja, puedes utilizar la herramienta para hacerlo.

Presentador: También me gustaría preguntarle sobre las herramientas para automatizar Twitter. Cuando empiezo a seguir a alguien, a menudo recibo un mensaje automático dándome la bienvenida y dirigiéndome a un blog o un libro electrónico, por ejemplo.  

¿Qué opinas sobre ese tipo de herramientas que envían mensajes automáticos en Twitter?

Gareth: Para ser sincero, depende mucho del tipo de mensajes que sean. No voy a mentir, tengo un mensaje automático configurado en mi cuenta de Twitter. Sin embargo, lo que me ha dado buenos resultados es proporcionar información útil en mi mensaje automático.

Por ejemplo, cuando tuve mi entrevista con Sam Hurley, que es el número uno en marketing digital, mi mensaje automático decía:

“¡Hola! Gracias por seguirme, te lo agradezco. ¿Has visto mi entrevista con el experto en marketing digital número uno del mundo? Échale un vistazo, puede que sus consejos te resulten muy útiles”.

Así que, en lugar de enlazar a un sitio web, enlazo a ese tuit. Por lo tanto, cuando la gente haga clic en ese tuit, verá cuántos retuits, me gusta, etc. tiene ya.

Ahora bien, ese tuit en concreto tiene 69 retuits, 61 «me gusta» y también muchos comentarios. Al ver esto, la gente podría pensar que el artículo debe de ser bueno y que vale la pena leerlo.

Puedes aplicar ese enfoque a cualquier entrada de blog específica, incluso si se trata de tu sitio web o de un mensaje concreto que quieras transmitir.

Anfitrión: Por lo tanto, la automatización en sí misma no es mala, se trata de la forma en que la utilizamos, ¿no?

Gareth: ¡Exacto! Yo mismo recibo un montón de mensajes automáticos a lo largo del día. Hay algunos que me gustan y me parecen muy interesantes. Lo que los hace funcionar es que especifican los beneficios que aportan.

Dan algunos ejemplos o incluyen el tuit que contiene el enlace a un artículo. Aún así, hay muchos que simplemente te dan las gracias por seguirlos y no hay nada de malo en ello.

Los que no me parecen muy acertados son los mensajes largos que contienen toda la biografía de la empresa y te dicen que hagas clic y compres. Cuando recibo uno de esos, literalmente va directo a la basura.

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Presentador: Gracias por lo que acaba de decir, porque es muy importante destacar los buenos y malos modales de la automatización. Es difícil crear una buena imagen de empresa.

En cuanto a los retos, ¿cuál ha sido el problema más difícil al que te has enfrentado hasta ahora y cómo lograste resolverlo?

Gareth: Mmm, esa es una muy buena pregunta. Probablemente diría que el tiempo es uno de los más difíciles. Tengo un trabajo, pero cuando termino mi jornada laboral y llego a casa, vuelvo a ponerme a trabajar.

Sin duda, encontrar tiempo es probablemente el principal reto. Se necesita mucho tiempo para crear el contenido a lo largo del día, conectar con mis influencers y luego escribir entradas en el blog, así que...

Tengo que hacerlo en mi tiempo libre, en lugar de pasarlo con mi familia y mi novia. Puede llevar bastante tiempo, así que lo que he descubierto para superarlo es que programar el contenido por la noche puede ser muy bueno y útil.

Además, recientemente probé una herramienta que mencioné anteriormente llamada Twibble. Es un feed RSS para Twitter, por lo que puedes introducir un feed RSS.

Por ejemplo, un tema relacionado con la comunidad empresarial en las redes sociales y luego lo introduces en Twibble. Twibble lo tuitea automáticamente por ti y tú introduces los hashtags que deseas incluir en cada publicación.

Probablemente haya sido la mejor herramienta que me ha ayudado a superar el reto del tiempo a la hora de publicar el contenido, sin embargo, sigue siendo bueno para mí crear el contenido con antelación. Necesito estar preparado, ser proactivo y organizado.

Presentador: Me sorprende que hayas mencionado el tiempo, pero estoy de acuerdo contigo en que gestionar todas las tareas a tiempo supone un gran reto.

Volvamos a Twitter por un momento. Si pudieras compartir uno o dos trucos para crecer, ¿cuáles serían?

Gareth: En cuanto al crecimiento en Twitter, lo que quieres es aumentar tu número de seguidores. Hay muchas herramientas que te pueden ayudar con eso, pero es difícil encontrar las mejores. Yo uso CrowdFire para seguir a personas inactivas, pero para hacer crecer mi cuenta realmente aplico varios métodos. Escribí una entrada en mi blog sobre esto, sobre cómo hago crecer mi cuenta de Twitter.

Básicamente, miro diferentes cuentas, luego investigo y encuentro otras que son influyentes. A continuación, las añado a una lista privada en Twitter y determino su ratio de seguidores, si son buenos seguidores, si sus cuentas son buenas. Luego los sigo e interactúo con su cuenta, por ejemplo, retuiteando, dando «me gusta» a su contenido, enviándoles tuits, etc.

Eso crea un seguimiento específico en lugar de seguir a cualquiera.

No quieres seguir a cualquiera, solo quieres crear un público específico. Cuando creas publicaciones y las publicas, lo que realmente quieres es generar mucha interacción, y si tienes seguidores específicos, como es mi caso en mi cuenta, siempre puedes generar interacción en tus publicaciones.

Esa es mi principal estrategia de crecimiento: encontrar influencers que tengan cuentas importantes, añadirlos a una lista privada en Twitter y revisar esas cuentas para seguir a algunos de ellos.

Síguelos siempre que sean adecuados. Yo utilizo CrowdFire, Tweepy y otras herramientas que dejan de seguir a las personas si no te siguen en un plazo determinado, que suele ser de entre 5 y 10 días.

Si a la gente le parece interesante el contenido, es más probable que te sigan, pero si solo publicas contenido con el que intentas conseguir ventas, es poco probable que te sigan.

Creo que es más o menos un 80-20: el 80 % de tu contenido debería ser entradas de blog y otro tipo de contenido, y el 20 % deberían ser entradas de ventas, que puedes publicar de vez en cuando.

Personalmente, no vendo nada, así que prácticamente todo lo que ofrezco son consejos útiles, etc.

Anfitrión: Sin duda es un consejo muy útil. ¿Cuándo veremos su artículo más reciente en su blog? Estoy deseando ver uno nuevo.

Gareth: Tengo uno en borrador en este momento. Solo necesito añadir un punto más. Trata sobre Facebook, cómo conseguir mucha interacción, cómo publicar en el momento adecuado, etc.

Probablemente, podría darlo a conocer esta noche, o debería estar publicado para cuando se publique este podcast.

Anfitrión: Pondremos un enlace a su blog debajo de la entrevista. Quiero agradecerle mucho su tiempo. Ha sido un placer hablar con usted.

Gareth: gracias por recibirme aquí también.