¿Cómo medir el rendimiento de Facebook? [2025]

Starbucks está prosperando en Facebook, ¡es impresionante! ¿De qué tipo de participación estamos hablando? Más de 37 millones de "me gusta" y una comunidad vibrante. Es como dar a todos los canadienses una taza de café, dos veces. ¿Y el ambiente? Positivo, con mention de bebidas de temporada, promociones y contenidos interactivos como encuestas y concursos.

A la gente le encanta su contenido, y las cifras hablan por sí solas. Cada post de Starbucks puede reunir fácilmente miles de reacciones, desde likes a comentarios y shares.

¿Y tú? ¿Sabes cómo es tu rendimiento en Facebook? 

En este artículo, te mostraré que medir el rendimiento de Facebook no tiene por qué llevarte todo el día. 

También hablaré de las métricas en las que hay que centrarse y de cómo medir y desarrollar cada una de ellas. 

Rendimiento en Facebook muestra la eficacia con la que tus contenidos conectan con tu audiencia y aumentan tu alcance entre los seguidores potenciales. Esto es esencial para perfeccionar su estrategia y construir una sólida presencia en línea. Métricas clave como la participación, la visibilidad y el sentimiento de la audiencia pueden medirlo.

¿Cuál es el rendimiento de Facebook?

Rendimiento en Facebook se refiere a la eficacia con la que tus actividades en la plataforma, como publicaciones, vídeos, anuncios o campañas, cumplen tus objetivos. 

Para los creadores, esto significa analizar lo que funciona, identificar las áreas de mejora y perfeccionar las estrategias para maximizar el impacto y el alcance. 

¿Por qué es tan importante el rendimiento de Facebook?

Sin la opinión del público, me resultaba difícil moderar y evaluar eficazmente los contenidos. 

La creación de contenidos que capten la atención y atraigan al público repercute directamente en un visibilidad de la marca.

El rendimiento de Facebook me ayuda a encontrar respuestas para:

• ¿Llego al público adecuado?
• ¿Son atractivos mis contenidos?
• ¿Mis campañas están generando resultados, como tráfico, ventas o notoriedad?
• ¿Estoy gastando mi presupuesto de forma eficiente?

Facebook también recompensa a los creadores con el programa de bonificaciones por rendimiento, diseñado para apoyar e incentivar los contenidos de alta calidad. Al publicar contenidos atractivos y valiosos, los creadores pueden unirse al programa para ganar bonificaciones.

Como puedes ver, Facebook Performance es la clave para permanecer en el juego.

¿Cómo medir el rendimiento de Facebook?

Así que yo diría que todo depende del objetivo concreto, por ejemplo, el conocimiento de la marca o el aumento de las compras.

Cuando mi objetivo es preciso, sé qué métricas son cruciales y puedo darles prioridad. Es sencillo: tu acción debe basarse en objetivos y datos. 

Una vez establecido esto, puede ejecutar su estrategia en el lugar adecuado y seguir perfeccionándola para obtener mejores resultados.

Repasemos las métricas clave y veamos cómo maximizar cada una de ellas.

01 Medios sociales y alcance no social

Alcance en las redes sociales se refiere al número de personas que ven su contenido a través de la interacción directa en las redes sociales, como publicaciones, comparticiones, comentarios o anuncios.

El alcance no social mide la exposición procedente de canales distintos, como noticias, sitios web, blogs o foros.

Gracias a la medición del alcance en medios sociales y no sociales, lo averiguará:

• Preferencias de contenido 
• Rendimiento de los anuncios
• Posicionamiento competitivo
• Detección de crisis

¿Cómo medirlo?

Para comprobar tu alcance en las redes sociales, sólo tienes que entrar en Meta Business Suite. En la sección Facebook Insights, dirígete a la pestaña Resultados.

Allí encontrarás métricas detalladas de cada publicación, vídeo, comentario, me gusta e incluso de tus anuncios.

También me gusta filtrar los resultados por periodos de tiempo, ya que esto me ayuda a analizar tendencias, detectar puntos clave e identificar patrones en la participación de la audiencia a lo largo del tiempo. 

Hay una limitación: Meta Business Suite de Facebook proporciona métricas clave, pero sólo para los datos de Facebook. Aunque cubre las actividades orgánicas y de pago, no las tiene en cuenta:

• No social mentions
• Supervisión multiplataforma
• Análisis de la competencia 

Para un análisis completo, prefiero las herramientas que combinan métricas de múltiples fuentes, ofreciendo una visión completa del rendimiento.

Ahora no sólo puedo filtrar mis resultados, sino que también puedo consultar fuentes ajenas a las redes sociales.

02 El volumen de menciones

El volumen de mention revela con qué frecuencia y en qué contexto se habla de una marca.

Esto me ayuda a responder a tres preguntas clave:

• ¿Hasta qué punto es visible mi marca?
• ¿Qué impulsa las conversaciones en torno a mi marca?
• ¿Los mention son positivos, negativos o neutros?

¿Cómo medirlo?

En primer lugar, consulto Meta Business Suite o simplemente las notificaciones de Facebook: es una forma rápida y sencilla de estar al día.

Pero seamos sinceros, no es muy útil cuando hay montones de notificaciones. Además, solo muestra los mention etiquetados, lo que limita la visión de conjunto.

Para encontrar mention sin "@", tuve que recurrir de nuevo a una herramienta externa.

Por ejemplo, Starbucks fue mentioned 2375 veces en Facebook en los últimos 30 días. ¡Impresionante!

Como puede ver, a Starbucks le va bien, pero ¿qué pasa con su volumen?

03 Parte de voz

Incluso si noto un aumento de los mention -lo cual es excelente- sigo queriendo compararlos con mis competidores para comprender realmente el rendimiento de mi marca en el mercado.

Por ejemplo, si mi producto es ropa de baño, los mention sobre mi marca aumentarán de forma natural durante la temporada de verano.

Pero lo mismo se aplica a mis competidores, y sin comparación, no sabría si estoy liderando la conversación o quedándome atrás.

Por eso Parte de voz (SOV) es una métrica crucial. Muestra la visibilidad de mi marca en comparación con otras, lo que me ayuda a medir mi posición competitiva.

Con el SOV, puedo detectar carencias, descubrir nuevas oportunidades de crecimiento y garantizar que mi marca se mantiene a la cabeza del mercado.

La regla es sencilla: cuanto mayor sea el SOV, mayor será la autoridad de la marca en su nicho.

Gracias a la medición de la cuota de voz, lo sabrás:

• La visibilidad de su marca en comparación con la competencia
• Tendencias y patrones en los mention de marca
• Oportunidades para aumentar su presencia
• La autoridad de su marca en el mercado

¿Cómo medirlo?

Para calcular el SOV, simplemente divido el número total de mention sobre mi marca por el total de mention del sector (mi marca + mis principales competidores).

Eso puede sonar aterrador. Pero créeme, no lo es. 

En aras de la eficacia, confío en una herramienta de escucha social que rastrea los mention de mi marca y vigila a los competidores. 

Gracias a la pestaña de comparación, puedo ver rápidamente cómo se compara mi marca con otras con un desglose claro y basado en datos, ¡todo en cuestión de segundos!

¿Un 90% SOV para Starbucks? 

Esto demuestra que la gente habla mucho más de Starbucks que de Dunkin' Donuts y McCafé: ¡está dominando la conversación y destacando!

04 Puntuación de presencia

La puntuación de presencia mide el número total de mention en línea que recibe una marca en varias plataformas durante un periodo de tiempo específico. 

Se trata de una forma clara y directa de medir la popularidad y el compromiso de la marca en general. 

Así aprendí lo eficaces que son mis esfuerzos. 

Muestra no sólo lo visible que es mi marca, sino también la frecuencia con la que se encuentra, resuena y suscita conversaciones en el espacio digital.

Gracias a la medición de Presence Score, lo averiguará:

• Comprender su popularidad en línea en un momento dado
• Comparar su visibilidad con la de la competencia
• Evaluar la eficacia de los esfuerzos de marketing y relaciones públicas
• Evalúe notoriedad de marca

05 Sentimiento 

Después de todo, no hay que olvidar que detrás de cada interacción hay personas reales.

Para mí, ofrecer contenidos de calidad es la clave para mejorar cualquier estrategia en las redes sociales. En Facebook, el objetivo es crear una comunidad. 

Análisis del sentimiento me ayuda a profundizar en la comprensión de los sentimientos y actitudes que rodean mis contenidos.

No se trata sólo de seguir las visitas o los "me gusta", sino de descubrir cómo se siente la gente cuando interactúa con mis publicaciones.

Gracias a la monitorización del sentimiento, lo averiguará:

• Qué opina su público de sus contenidos
• Qué impulsa las reacciones positivas o negativas
• Identificar los primeros signos de una posible crisis de comunicación
• Cómo perfeccionar su estrategia de publicación para mejorar la participación

También es bueno saber que el algoritmo de Facebook da prioridad a las interacciones significativas, recompensando el contenido que despierta un compromiso real frente a las visualizaciones pasivas. 

¿Cómo seguirlo?

En primer lugar, empiezo con una simple descripción del sentimiento general en torno a la marca.

Hay más formas de analizar los sentimientos del público.

Sigo sus emociones a lo largo del tiempo para ver si mis esfuerzos están funcionando, si valoran el contenido que publico en Facebook y cómo evolucionan sus reacciones con diferentes estrategias.

Por último, me centro en el sentimiento en torno a temas específicos o incluso hashtags, lo que resulta especialmente útil para el seguimiento de campañas o iniciativas clave.

06 Análisis geográfico

El análisis geográfico es como tener un mapa del compromiso de la audiencia.

Comprender cómo varía el rendimiento de Facebook en función de la ubicación me ayuda a identificar dónde está más activa mi audiencia. También me permite saber qué regiones se interesan por mis contenidos y qué preferencias o comportamientos difieren en función de la geografía.

Gracias a la realización de geoanálisis, lo averiguará:

• Observe las tendencias del compromiso por regiones.
• Perfeccionar mi estrategia de publicación para satisfacer las preferencias de los lugares más comprometidos.
• Asegúrese de que los anuncios y las campañas se dirigen a las zonas adecuadas para obtener el máximo impacto.
• Asigne el presupuesto de forma más eficiente centrándose en las regiones con el mejor retorno de la inversión.

Consejo: Compara el rendimiento de Facebook 

El secreto del éxito en Facebook es la constancia seguimiento y comparación de los resultados a lo largo del tiempo.

La evaluación comparativa periódica me ayuda a identificar tendencias, optimizar estrategias y mejorar resultados. 

Veo lo que le funciona a la gente y cómo están actuando mis competidores, y así, refino mi estrategia para obtener mejores resultados.

Las principales ventajas de la evaluación comparativa del rendimiento de Facebook:

• Evaluar el calendario de la campaña
• Detectar a tiempo el deterioro de los resultados
• Probar nuevas estrategias con eficacia
• Reforzar el posicionamiento de la marca
• Mejorar la información entre plataformas

Con la pestaña Comparación, he analizado cómo se comparan Starbucks, Dunkin' Donuts y McCafé a lo largo de la semana:

• Total de menciones: Starbucks tiene 553 mention frente a los 298 de Dunkin' Donuts o los 352 de McCafé.
• Alcance en las redes sociales: El alcance de Starbucks en las redes sociales es de 2,5 millones, mientras que Dunkin' Donuts tiene 557.000 y McCafé 1,2 millones.
• Puntuación de presencia: Dunkin' Donuts 26/100, McCafé 25/100, mientras que Starbucks obtiene una puntuación de 63/100, lo que indica una mayor presencia global.
• Contenidos generados por los usuarios: Las 152 piezas de UGC de Dunkin' Donuts se ven eclipsadas por las 274 de Starbucks.

Con esta información, puede identificar sus puntos fuertes y débiles, centrarse en las áreas que necesitan mejoras y ajustar su estrategia para aumentar la visibilidad y la participación.

Conclusión

Medir el rendimiento de Facebook es como tener una brújula para los creadores de contenidos: indica la dirección que hay que tomar y ayuda a mantener el rumbo. 

Si no se mide sistemáticamente el rendimiento en Facebook, es casi imposible saber qué funciona, elevar las publicaciones a un nuevo nivel o crear vídeos que generen visitas significativas. 

Reflexiones finales: 

• Sea coherente Publique con regularidad, al menos cada pocos días
• Aproveche las herramientas avanzadas para acceder plenamente a su rendimiento 
• No se olvide de la evaluación comparativa su rendimiento a lo largo de los meses y frente a sus competidores
• Aprender y adaptarse Tanto si se trata de nuevas tendencias como de actualizaciones de plataformas, manténgase curioso.

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