4 avantages de l'analyse Web pour les propriétaires de petites entreprises

Mise à jour le 12 septembre 2017.

Croyez-le ou non, mais 39% des entreprises présentes dans les médias sociaux n'utilisent pas d'outil d'analyse web pour diverses raisons. Voici la répartition de la situation globale :

L'absence d'analyse web peut freiner le développement d'une entreprise. Brand24 pourrait en être un excellent exemple.

Voici une petite histoire qui doit être racontée

L'importance (ou l'absence d'importance) de l'analyse du Web

Jusqu'à il y a quelque temps, chez Brand24, nous pensions que les analyses web étaient réservées aux grandes entreprises et aux marques comme Coca Cola. Nous avions entretenu cette idée pendant un certain temps et n'étions pas du tout conscients des avantages de l'analyse web.

Comme le dit le PDG Mike lors de ses présentations, nous sommes nuls en matière d'analyse. 

Même si nous étions encore en pleine croissance.

Heap a été l'un de nos premiers essais en matière d'analyse web autre que Google Analytics. Et c'était une innovation pour nous.

Heap est un excellent outil d'analyse des utilisateurs. Il enregistre chaque action effectuée par un visiteur ou un utilisateur sur un site. Nous voyons comment il ou elle interagit avec notre site ou notre produit.

Grâce à elle, nous avons trouvé quelques pistes d'amélioration qui nous ont donné un coup de pouce.

Après un certain temps, nous nous sommes rendu compte qu'il y avait abondance d'erreurs. Cela signifie que l'entreprise qui se développait à un rythme régulier pourrait même croître deux fois plus vite.

L'une de nos erreurs les plus spectaculaires a été notre formulaire d'inscription.

En utilisant Heap, nous avons découvert que près de 70% des visiteurs quittent notre formulaire d'inscription !

Cela nous a fait réfléchir et nous sommes arrivés à certaines conclusions :

• Tout d'abord, il y avait trop de champs de saisie, ce qui décourageait les utilisateurs d'effectuer un paiement.
• Deuxièmement, la saisie du code de réduction a incité de nombreux utilisateurs à quitter la page.

Après quelques modifications de la conception, le nombre d'utilisateurs de l'essai a quadruplé :

Depuis, nous avons découvert d'autres erreurs et des possibilités d'amélioration. Depuis lors, nous avons également été en mesure de suivre l'impact des changements de produits de manière plus approfondie.

Voici l'un de nos témoignages sur la façon dont nous avons bénéficié des avantages de l'analyse web. Cela prouve que l'analyse web s'adresse aux entreprises de toutes tailles.

Ils constituent un outil efficace pour suivre et contrôler l'impact des modifications apportées au marketing, à la conception ou aux produits.

Quelle que soit la taille de votre organisation, l'analyse web peut vous fournir de nombreuses informations liées à des aspects spécifiques de votre présence en ligne : portée des médias sociaux, réputation en ligne, expérience des utilisateurs, médias sociaux, trafic web, etc.

Comme nous l'avons vu plus haut, la mise en œuvre d'outils d'analyse web peut représenter un grand pas en avant pour les petites entreprises et les entreprises locales. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un grand nombre d'outils d'analyse web qui proposent des plans tarifaires raisonnables pour ces petites entreprises.

Voyons maintenant les autres avantages de l'analyse web pour les petites entreprises.

Comment débuter avec l'analyse web

Pour utiliser Web Analytics, vous devez créer un compte, ce qui est facile et simple, et totalement gratuit. Lorsque votre compte Web Analytics est activé, vous recevez un petit morceau de code à intégrer sur chaque page de votre site web. Une fois que vous aurez installé ce code sur votre site, Web Analytics commencera à collecter et à suivre les données précieuses de votre site.

Avantages de l'analyse web pour les petites entreprises

Plus tôt une petite entreprise adopte l'analyse web, mieux c'est.

Détecter les problèmes dès le début du parcours de l'utilisateur, par exemple, permet d'économiser de l'argent, des ressources et des nerfs plus tard dans l'entonnoir. En outre, ces 3% au début du parcours feront une énorme différence à la fin.

Pour obtenir une première traction et des clients, les jeunes entreprises et les petites entreprises doivent adopter les outils d'analyse web dès que possible.

L'analyse web est utile dans 4 domaines principaux d'une entreprise en ligne :

• Trafic et conversion.
• Performance des médias sociaux.
• Comportement de l'utilisateur.
• Indicateurs clés de progrès.

1. Trafic et conversion.

Les deux principaux indicateurs de performance à suivre sont les suivants les sources de trafic et de conversion.

Google Analytics est l'outil idéal pour gérer ces deux aspects.

Grâce à cet outil merveilleux et gratuit, vous pouvez analyser vos sites, pages, blogs ou articles de blog à de nombreux niveaux :

• Sources de trafic.
• Chaînes.
• Nombre de sessions.
• Nombre de nouveaux utilisateurs.
• Nombre d'utilisateurs organiques.
• Durée des sessions.
• Taux de rebond.
• ID d'utilisateur.
• ID de compte.
• + beaucoup, beaucoup plus.

Google Analytics est une source inépuisable de paramètres, de comparaisons, d'informations et de combinaisons permettant de découvrir les performances de vos pages.

Pour améliorer l'efficacité de vos campagnes de marketing, vous devez apprendre à l'utiliser efficacement. Au début, la quantité d'options peut sembler terrifiante, mais il est essentiel de s'en saisir.

En effet, c'est ainsi que vous pouvez vérifier, par exemple, quels sont les articles qui convertissent le plus, quel est le taux de rebond du formulaire d'inscription ou comment se comporte le référencement de votre site web.

2. Surveillez les performances de vos médias sociaux.

Les petites entreprises disposent généralement de ressources limitées. Dans les premiers temps de Brand24, Mike, l'un des fondateurs, était responsable d'un certain nombre de tâches :

• Conception et développement de produits.
• Marketing des médias sociaux.
• Ventes.
• Service à la clientèle.
• Analyses.
• Opérations.

Il arrive souvent que les employés des petites entreprises doivent travailler pour trois personnes et gérer plusieurs domaines d'activité en même temps.

Si vous travaillez dans une petite entreprise, vous avez besoin d'un outil d'analyse web efficace et facile à utiliser qui couvre autant de domaines d'activité que possible.

L'un de ces outils est Brand24. Il s'agit d'un outil web et surveillance des médias sociaux et un outil d'analyse.

Cela semble simple et clair, n'est-ce pas ?

Il collecte tous les mentions en ligne de mots-clés prédéfinis à partir des médias sociaux, des blogs, des sites web, des nouveaux sites, des forums de discussion et d'autres endroits. Cela signifie qu'après avoir choisi les bons mots-clés, vous pouvez utiliser l'outil pour surveiller votre réputation, les médias sociaux, la concurrence, les clients qui cherchent de l'aide, trouver des clients potentiels et bien plus encore.

Il s'agit également d'un outil d'analyse des médias sociaux qui peut vous aider dans l'analyse des la performance de vos hashtagsou des campagnes de marketing.

L'avantage est que le suivi des médias sociaux est utile dans de nombreux domaines d'activité.

3. Connaître le comportement de vos visiteurs

Comme mentioned l'a dit précédemment, Heap est un autre excellent outil d'analyse web. Il montre le comportement des visiteurs sur votre site.

L'outil enregistre toutes les interactions d'un utilisateur sur le site : chargement des pages, clics sur les boutons, saisies, etc.

L'avantage est que vous pouvez également consulter les données historiques.

En utilisant Heap, vous pouvez découvrir toutes les fuites dans l'entonnoir, tout comme nous avons découvert que notre formulaire d'inscription était nul. 

Vous organisez des événements, créez des entonnoirs et analysez le comportement des visiteurs. Les possibilités sont pratiquement infinies et vous permettent de comprendre le comportement de vos visiteurs.

Ce qui est intéressant, c'est qu'en utilisant Heap, vous pouvez suivre les conversions manquantes. Chez Brand24, nous constatons généralement des différences de conversion entre Google Analytics et Heap - il semble que Google Analytics n'enregistre pas tous les événements.

Heureusement, nous pouvons les découvrir en utilisant Heap.

4. Recherche de mots-clés.

Les outils d'analyse Web tels que SEMRush vous aident à améliorer le référencement de votre site.

L'optimisation des moteurs de recherche est l'un des éléments les plus fondamentaux de la présence en ligne. L'optimisation pour les moteurs de recherche doit toujours être présente à l'esprit lorsque vous créez du contenu pour vos sites.

Afin de développer une bonne réputation en matière de référencement et d'être repérable dans les moteurs de recherche, vous devez créer une liste de mots-clés pertinents pour votre activité et pour lesquels vous souhaitez vous classer.

SEMRush est un excellent outil d'analyse web pour vous aider. Il contient tout ce dont vous avez besoin pour développer une solide réputation en matière de référencement.

Avec SEMRush, vous pouvez vérifier vos backlinks, les backlinks de vos concurrents, les mots-clés utilisés par les utilisateurs pour trouver vos sites, le classement des mots-clés, créer des modèles SEO pour le contenu et bien plus encore !

Conclusion

L'analyse web peut aider les petites entreprises et les entreprises locales dans de nombreux domaines. Ceux mentionnés par mentioned ci-dessus sont, à mon avis, les plus essentiels pour toute entreprise.

Ces entreprises peuvent identifier correctement leur public cible grâce à cet outil, ce qui peut les aider à se concentrer sur ce groupe d'utilisateurs tout en développant leur marque. Même avec un faible budget marketing, les petites entreprises et les entreprises locales peuvent atteindre de nouveaux sommets de réussite en exploitant le potentiel de l'analyse Web.

Quelles autres options de Web Analytics sont utiles à votre entreprise ? N'oubliez pas de commenter !