Comment la gestion de la réputation des PDG façonne votre entreprise : Les 5 points les plus importants

Il n'est plus rare de voir des hommes politiques, des célébrités ou des PDG d'entreprises de toutes tailles participer activement aux médias sociaux.

Que vous les aimiez ou non, Barack Obama, Donald Trump, Elon Musk, Richard Branson ou Arnold Schwarzenegger ont déjà découvert son potentiel en termes de communication avec le public, d'engagement, d'établissement de l'autorité et de gestion de la réputation dans le monde des affaires et de la politique.

Journée fantastique à #COP23 lutter pour un avenir énergétique propre. J'ai hâte de m'asseoir avec @JerryBrownGov, @GovInslee, @TerryMcAuliffe, @KateBrownFOR demain pour continuer à aller de l'avant. Rejoignez-nous : https://t.co/pwvcS7yMOx

- Arnold (@Schwarzenegger) 12 novembre 2017

Grâce aux médias sociaux, l'époque où les PDG restaient enfermés dans leur bureau, hors de portée du monde extérieur, est révolue. Désormais, vous pouvez tweeter avec les PDG de Fortune 500 !

En gardant cela à l'esprit, réputation en ligne est devenu un autre domaine d'activité qu'un chef d'entreprise doit prendre en compte et dont il doit s'occuper.

Cette vidéo explique le concept de base de gestion de la réputation en ligneIl s'agit notamment de deux aspects importants à prendre en compte pour bien faire les choses :

Après avoir interrogé 1,7 million de cadresWeber/KRC a tiré les conclusions suivantes :

• 45% des cadres relie les réputation de l'entreprise directement avec la réputation du PDG
• 50% de la réputation d'une entreprise est attribuée à la réputation du PDG
• 50% pense que ce lien se renforcera encore dans les années à venir

Les enquêtes et les recherches ne laissent planer aucun doute : la gestion de la réputation des PDG gagne en importance.

Il y a au moins cinq bonnes raisons de s'occuper de la gestion de la réputation des PDG :

• Il permet à l'entreprise de se positionner en tant qu'expert du secteur.
• Elle influence les décisions d'achat
• Il renforce la réputation de la marque de l'entreprise
• Cela aide quand les choses tournent mal
• Il attire les actionnaires

Examinons maintenant chacun d'entre eux de plus près.

Une bonne gestion de la réputation d'un PDG aide à établir la position d'un expert de l'industrie

En tant que chef d'entreprise, vous et votre société avez un objectif principal : obtenir des clients.

Une bonne gestion de la réputation et de l'expertise du PDG est un argument de vente pour l'entreprise. Vous pouvez améliorer votre réputation en vous présentant, vous et votre entreprise, comme des experts du secteur.

En fait, c'est ce que vous devriez déjà faire.

Les leaders d'opinion ne deviennent pas des leaders d'opinion en essayant d'en être un ; il s'agit d'un objectif externe qui ne satisfait que l'ego et bloque la véritable illumination sur n'importe quel sujet. Un leader d'opinion se concentre en interne sur la maîtrise d'une discipline particulière.

Les chefs d'entreprise doivent s'efforcer de devenir des leaders d'opinion dans leur domaine. Ils doivent s'efforcer d'acquérir des connaissances, de l'expertise et, ce qui est tout aussi important, d'être des leaders d'opinion dans leur domaine, être prêts à partager leurs opinions et leurs expériences, car cela renforce leur crédibilité aux yeux des clients potentiels.

Les meilleurs PDG sont conscients que leur secteur d'activité et les consommateurs attendent d'eux qu'ils partagent leurs réflexions sur des sujets pertinents : les tendances actuelles, les nouvelles idées et l'avenir.

Elle renforce la confiance des consommateurs et augmente les chances de les convertir en clients.

Une bonne gestion de la réputation des PDG permet d'influencer les décisions d'achat

Comme 1TP16 l'a déjà dit, la position d'expert du secteur et la volonté de partager son expertise et de s'engager auprès d'un public font des merveilles en termes de ventes.

Une gestion réfléchie de la réputation du PDG est indispensable et elle est étroitement liée à votre entreprise. il s'agit en fait d'un autre canal de commercialisation qui apporte des clients solides.

En tant que chef d'entreprise proactif, vous partagez vos idées et vous vous engagez auprès de ceux qui vous suivent, vous êtes ouvert à un débat non seulement sur le secteur, mais aussi sur la marque, le produit ou le service que vous possédez.

Une telle ouverture, une telle transparence et une telle attention sont un avantage pour les clients à première vue - cela prouve que le PDG prend toutes ses responsabilités et qu'il est prêt à discuter de n'importe quel sujet, y compris de son outil ou de son produit et des questions qui s'y rapportent.

Une bonne gestion de la réputation des PDG permet d'influencer la réputation de la marque de l'entreprise

Une bonne réputation du PDG équivaut à une bonne entreprise la réputation de la marque.

• 50% de la réputation d'une entreprise est attribuée à la réputation du PDG

L'attitude et la réputation du PDG doivent définir les normes de l'entreprise, des employés, de la communication et de l'approche des clients.

C'est du moins ce qu'attendent les clients et perçoivent les chefs d'entreprise et leurs sociétés. Il est important de ne pas oublier ce lien et d'améliorer la réputation de la marque, y compris du côté de l'entreprise.

Si, en tant que PDG, vous répondez à vos clients qui demandent de l'aide via vos canaux sociaux, vos clients s'attendront également à ce que votre service clientèle fasse preuve de la même souplesse.

Une bonne gestion de la réputation de l'entreprise est utile lorsque les choses tournent mal

Les mauvaises relations publiques, les crises liées aux médias sociaux, les rumeurs et les fausses nouvelles sont le lot des meilleurs.

Pour être au courant des mention du web et des réseaux sociaux vous concernant et concernant votre entreprise, vous devez utiliser un logiciel de gestion de l'information. outil de surveillance des médias sociaux. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez repérer à temps, par exemple, les mauvaises relations publiques.

Vous pouvez alors réagir immédiatement avant qu'une fake news ou un commentaire négatif ne dégénère en quelque chose de plus importantCe qui peut effrayer les clients potentiels.

Si, toutefois, il est trop tard, vous.., en tant que PDG, est l'agent de relations publiques le plus efficace pour aborder ces questions.

Une bonne gestion de la réputation de l'entreprise, la transparence, l'honnêteté et une forte présence sur les médias sociaux font de vous la meilleure arme pour lutter contre une crise.

Appropriez-vous votre histoire et diffusez-la sur vos canaux sociaux - c'est la source la plus précise d'informations et de publicité sur votre entreprise et sur vous-même.

Au cas où, ne faites pas comme le PDG de United Airlines :

Une bonne gestion de la réputation du PDG attire les actionnaires

Comme indiqué précédemment, la réputation d'un PDG peut être considérée comme un atout précieux pour les actionnaires.

Lorsque Tim Cook a succédé à Steve Jobs, les investisseurs ont réagi et réduit les actions d'Appe de 5%. Ce n'est cependant pas toujours le cas. Une bonne réputation du PDG peut renforcer la confiance des investisseurs.

Une bonne gestion de la réputation du PDG, son engagement et sa responsabilité sont des indicateurs d'implication qui se traduisent très probablement par des succès commerciaux.

Comment améliorer la gestion de la réputation de votre PDG ?

Une bonne gestion de la réputation d'un PDG demande du temps et des efforts, car vous devez consacrer plus de temps au développement de votre présence sur les médias sociaux.

Néanmoins, le jeu en vaut la chandelle.

• Utiliser un outil social surveillance des médias outil de contrôle mots-clés pertinents et repérer le contenu du web et des médias sociaux mentioning de votre nom et du nom de votre entreprise : contenu des médias sociaux, actualités, commentaires, blogs, etc.

• Créez vos profils de médias sociaux et utilisez-les - partagez vos idées, vos nouveaux outils, vos résultats, des éléments de contenu précieux et engagez-vous auprès de votre public. Surveillance des médias sociaux peut être utile lorsque les utilisateurs parlent de vous, mais ne vous mention pas en utilisant des poignées.
• Participez à des activités caritatives - utilisez votre portée sur les médias sociaux (là encore, la surveillance des médias sociaux peut vous aider à la calculer) pour faire le bien - partagez et encouragez les personnes qui vous suivent à faire des dons à des œuvres caritatives.

Je suis convaincu que nous pouvons modifier le cours de la maladie d'Alzheimer. C'est pourquoi j'investis dans le Dementia Discovery Fund. https://t.co/7fcixpeJd5

- Bill Gates (@BillGates) 13 novembre 2017

• Répondez à autant de questions que possible et montrez à vos followers, à vos clients et à vos clients potentiels que vous soins.

• Répandez la bonne parole au sujet de votre entreprise - partagez avec vos followers tous les éléments positifs vous concernant ou concernant votre entreprise - mentions dans des magazines influents, récompenses ou exemples de commentaires positifs.

Nous pouvons enfin partager la nouvelle ! @Brand24 vient de lever un tour d'investissement à $16M d'évaluation. Nous lancerons une introduction en bourse au début de l'année 2018 ! En attendant, nous venons d'atteindre les 2000 clients actifs après un mois d'octobre record. Nous avons travaillé pendant 4 ans pour atteindre 1000 clients. Il ne nous a fallu que 19 mois pour atteindre 2000 clients !

- Michal Sadowski (@sadek) 8 novembre 2017

• Réfléchir aux résultats de l'entreprise - parler des réussites, des échecs, fournir des informations uniques qui peuvent être utiles aux personnes qui vous suivent.

• Appréciez publiquement vos employés - soyez accessible, communiquez avec eux, offrez-leur des opportunités et appréciez leurs réalisations dans les médias sociaux.

Par ailleurs, je tiens à exprimer ma gratitude à l'équipe de Tesla Gigafactory pour son travail acharné. La raison pour laquelle j'ai campé sur le toit était que cela prenait moins de temps que de conduire jusqu'à une chambre d'hôtel à Reno. Production hell, ~8th circle ?

- Elon Musk (@elonmusk) 26 octobre 2017

Simplifiez-vous la vie avec les outils de suivi des médias sociaux

J'ai déjà mentioned quelques scénarios dans lesquels un outil de surveillance des médias sociaux peut s'avérer utile. Mais ce n'est pas tout.

Outre le repérage du contenu en ligne mentioning de votre nom et de celui de votre entreprise, les outils de surveillance des médias sociaux possèdent de riches capacités d'analyse qui peuvent vous aider à suivre divers indicateurs clés de performance liés aux médias sociaux, tels que

• Portée de vos mention sur les médias sociaux

• Volume de vos mentions

• Les sites les plus influents mentioning de vos mots-clés
• Les produits de médias sociaux les plus influents
• Analyse des sentiments

Certains groupes sociaux outils de suivi des médias offrent des solutions pratiques pour que vous ne manquiez jamais une mention, telles que l'intégration Slack, les rapports par courriel ou les applications mobiles.

Conclusion

La gestion de la réputation des PDG est un outil puissant.

Non seulement elle influence la réputation de la marque de votre entreprise, mais aussi d'attirer des clients, de renforcer la confiance des investisseurs et d'aider à gérer les crises de relations publiques.

Gérez-vous déjà la réputation de votre PDG comme un pro ? Donnez quelques exemples de ce que vous faites et de ce qui fonctionne pour votre public.

BTW, si vous pensez que la surveillance des médias sociaux est quelque chose dont vous avez besoin, l'essayer gratuitement.

FAQ

Qu'est-ce que la réputation d'un PDG ?

La réputation du PDG est la perception qu'ont les parties prenantes, notamment les employés, les clients, les investisseurs et le grand public, du PDG d'une entreprise. Elle implique la marque personnelle du PDG, ses valeurs, son style de leadership, sa communication, sa transparence et son processus décisionnel.

La réputation d'un PDG va au-delà de ses réalisations professionnelles ; elle englobe également ses traits de caractère et ses comportements. Elle joue un rôle crucial dans la manière dont les publics internes et externes perçoivent l'entreprise elle-même.

Pour les cadres internationaux, le maintien d'une réputation positive est encore plus crucial en raison de la visibilité mondiale de leurs actions et de leurs décisions. Cela peut avoir un impact considérable sur l'image de marque de l'entreprise, la confiance des consommateurs, les relations avec les investisseurs et la réussite globale de l'entreprise. C'est pourquoi de nombreuses organisations investissent des ressources importantes dans la gestion de la réputation des PDG.

Comment se comporte un PDG ?

Le comportement d'un chef d'entreprise, qui joue un rôle déterminant dans l'élaboration de sa réputation en ligne, implique généralement les éléments suivants :

1. Une communication transparente : Les PDG s'engagent ouvertement avec les parties prenantes, en partageant des informations précises sur l'entreprise et en gérant les attentes.
2. Conduite professionnelle : Ils maintiennent des normes éthiques élevées dans toutes leurs relations personnelles et professionnelles.
3. Prise de décision stratégique : Les PDG prennent des décisions stratégiques bien informées et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
4. Engagement des analystes : Les PDG interagissent avec les analystes financiers et industriels, façonnant ainsi l'image de l'entreprise auprès des investisseurs et de l'ensemble du secteur.
5. Gérer la publicité négative : Les PDG gèrent la publicité négative de manière proactive et responsable, souvent avec l'aide de professionnels des relations publiques.
6. Leadership éclairé : De nombreux PDG participent à des discussions sectorielles et maintiennent une présence active en ligne afin de renforcer leur réputation et celle de leur entreprise.

Que fait une société de gestion de la réputation ?

Une société de gestion de la réputation se spécialise dans la création et le maintien d'une perception favorable d'une marque au sein du marché de l'entreprise et en ligne. Leurs principaux services de gestion de la réputation comprennent

1. Contrôle : Ils surveillent en permanence la réputation en ligne, en suivant les mention du client sur différentes plateformes.
2. Développement de la stratégie : Ils formulent des plans stratégiques pour construire, maintenir ou restaurer la réputation du client.
3. Contenu et référencement : Ils génèrent du contenu positif et emploient des tactiques de référencement pour assurer leur visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.
4. Gestion de crise : Ils sont équipés pour gérer les crises potentielles qui pourraient nuire à la réputation du client.
5. Gestion de l'examen : Ils s'occupent des avis en ligne, répondent aux avis négatifs et encouragent les avis positifs.

L'ensemble de ces services permet au client de conserver une réputation positive sur le marché de son entreprise.