5 conseils de vente sociale que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement

La vente sociale, ça marche ! La popularité des différentes plateformes de médias sociaux en a fait l'endroit idéal pour commercialiser votre produit ou service. Reste à savoir comment l'intégrer dans votre stratégie de vente. Ces 5 conseils de vente sociale vous aideront à démarrer !

Les conseils sur les techniques de vente sociale vous aideront à trouver et à convertir de nouveaux clients potentiels, ainsi qu'à entretenir vos relations avec vos clients existants. 

Cet article de blog vous fournit des conseils de vente sociale à toute épreuve que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour augmenter vos ventes. 

Voici ce qui nous attend aujourd'hui :

Qu'est-ce que la vente sociale ?

La vente sociale fonctionne-t-elle ?

Médias sociaux et vente sociale

Conseil de vente sociale numéro 1 - examiner les médias sociaux mentions

Conseil de vente sociale numéro 2 - fournir un contenu pertinent

Conseil de vente sociale numéro 3 - travailler avec des personnes influentes

Conseil de vente sociale numéro 4 - Engagez la discussion

Conseil de vente sociale numéro 5 - partagez vos réussites

Conseils de vente sociale pour votre entreprise

Qu'est-ce que la vente sociale ?

Assurons-nous que nous sommes tous sur la même longueur d'onde lorsqu'il s'agit de vente sociale. Comment définir ces efforts de vente ?

Selon le Hubspot:

La vente sociale consiste pour les vendeurs à utiliser les médias sociaux pour interagir directement avec leurs clients potentiels. Les vendeurs apportent de la valeur ajoutée en répondant aux questions des prospects et en proposant un contenu réfléchi jusqu'à ce que le prospect soit prêt à acheter.

Voici les quatre meilleures techniques de vente sociale avec lesquelles vous devriez commencer :

1. Établir la présence sociale de votre marque
2. Trouvez les bons influenceurs dans votre niche
3. Engagez-vous auprès de vos clients potentiels
4. Établir des relations avec vos clients potentiels

Cela ne semble pas si difficile, n'est-ce pas ?

En savoir plus : Qu'est-ce que la vente sociale ?

Voyons comment vous pouvez mettre en œuvre les conseils de vente sociale dans la vie réelle !

Avant d'entrer dans les détails de la vente sociale, répondons à une question fondamentale.

La stratégie de vente sociale fonctionne-t-elle ?

C'est la première question à laquelle nous devons répondre.

Si vous ne connaissez pas bien les médias sociaux (il y a tellement de nouveaux réseaux de médias sociaux, de mises à jour et de règles qui apparaissent chaque jour qu'il est difficile de suivre), vous pourriez penser que la vente sociale est une escroquerie.

En réalité, il s'agit d'une technique de vente précieuse qui peut vous aider à explorer tout le potentiel des réseaux de médias sociaux. Une équipe de vente qui intègre cette technique dans sa stratégie de vente peut gagner des acheteurs potentiels qui resteront fidèles à la marque.

En établissant une présence sur les médias sociaux, en nouant des relations et en produisant un contenu de qualité, vous pouvez le faire :

• atteindre un tout nouveau public,
• faire de votre entreprise un leader du secteur
• trouver et travailler avec les bons influenceurs pour convertir encore plus de prospects.

Si vous avez besoin de chiffres concrets pour vous convaincre, les voici !

IBM a vu ses ventes augmenter de 400% dans le cadre du programme pilote de vente sociale.

Vous devez admettre que cela semble incroyable.

Je sais qu'IBM est une multinationale qui peut investir des sommes considérables dans un programme de vente sociale et qui dispose de représentants commerciaux hautement qualifiés. Mais la beauté de la vente sociale réside dans le fait qu'elle fonctionne aussi bien avec les petites entreprises et les petits budgets qu'avec les grandes sociétés.

Vous n'êtes pas convaincu ? Voyons comment les meilleures techniques de vente sociale peuvent vous être utiles.

Médias sociaux et vente sociale

Les médias sociaux et les vendeurs sociaux vont de pair comme le beurre de cacahuète et la confiture.

Facebook, Instagram, Linkedin et autres canaux sociaux sont devenus un élément indispensable de notre vie. Il en va de même pour les entreprises. Présence dans les médias sociaux doit faire partie de votre stratégie de marketing et de vente sociale.

Mais avec l'abondance des canaux de médias sociaux, il est difficile de choisir le réseau le plus pertinent.

Si vous voulez réussir dans le domaine de la vente sociale, vous devez trouver votre public. Vous devez trouver les plateformes en ligne où les gens posent des questions auxquelles vous pouvez répondre. 

C'est une tâche qui incombe à écoute sociale par exemple, Brand24.

Brand24 rassemblera tous les mention d'Internet avec vos mots-clés prédéfinis.

Cela vous semble-t-il intéressant ?

Attendez d'en savoir plus.

Commencez par utiliser notre assistant de création de projet. Pensez à des termes liés à votre secteur d'activité ou à votre niche commerciale. Vous pouvez créer des projets distincts pour :

• surveiller les mention de votre marque
• surveiller les mention de certains produits
• surveiller les hashtags
• surveiller les termes liés à votre secteur d'activité pour vous tenir au courant des évolutions récentes

L'outil collecte tous les mention disponibles publiquement et les présente dans un tableau de bord soigné où vous pouvez les filtrer en fonction de vos besoins.

Ce n'est que le début de la surveillance des médias et de la vente sociale.

Voyons ce que vous pouvez faire de plus !

Brand24 commence à $49 et offre un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise !

Conseil de vente sociale numéro 1 - examiner les médias sociaux mentions

La première règle de la vente sociale est la suivante : soyez social !

Et quel meilleur endroit pour être social que les médias sociaux ! 

Soyez présent là où votre public est présent. Les gens parlent déjà de votre marque. C'est à vous de trouver ces mention, d'y répondre et de convertir les prospects en clients. 

Il suffit de jeter un coup d'œil ici :

https://twitter.com/naomicherenson/status/1049065406198112256

C'est ainsi que vous établissez des relations avec vos clients potentiels !

Vous n'êtes toujours pas convaincu ?

Regardez des phrases telles que :

• "qui peut recommander..."
• "Où puis-je acheter..."
• où manger en... :

et ainsi de suite !

Voici quelqu'un qui cherche un endroit romantique pour manger avec sa petite amie à Budapest :

Pendant ce temps, en Italie, quelqu'un veut manger des fruits de mer à Venise :

A surveillance des médias rassemblera toutes les questions et les regroupera dans un tableau de bord clair. Tout ce que vous avez à faire, c'est de répondre aux questions et de convaincre les clients potentiels d'acheter votre produit ou service. 

Conseil de vente sociale numéro 2 - fournir un contenu pertinent

Vous devez fournir régulièrement un contenu pertinent. Et si vous choisissez trop de plateformes, vous risquez de produire une quantité massive de contenu qui n'intéressera personne.

De nombreux spécialistes du marketing vous parleront du référencement, de la mise en page et de la vérification de l'orthographe.

Mais le plus important dans la stratégie de marketing de contenu est de fournir du contenu, qu'il s'agisse d'articles de blog, de stories Instagram ou de tweets, qui sont pertinents pour votre public.

Répondez à leurs questions, proposez des solutions à leurs problèmes et, surtout, restez toujours concentré sur les clients potentiels. La recette du succès en matière de vente sociale est aussi simple que cela.

Une équipe de vente efficace qui utilise les techniques de vente sociale dispose d'un grand nombre d'articles, d'études de cas et de photos de qualité et peut partager le contenu pertinent avec des acheteurs potentiels presque instantanément afin de prendre l'avantage.

Mais comment trouver des sujets pertinents pour votre stratégie de marketing de contenu pour la vente sociale ?

En suivant les conversations en ligne !

L'une des astuces de la vente sociale consiste à trouver des personnes qui parlent de votre marque ou de votre secteur d'activité en ligne et à leur montrer comment votre produit ou service leur facilitera la vie.

Un autre conseil en matière de vente sociale est d'identifier les questions que vos clients potentiels posent régulièrement et de proposer un contenu qui réponde à ces besoins. 

En surveillant les conversations en ligne, vous identifierez les problèmes qu'ils rencontrent avec vos produits et les fonctionnalités qu'ils aimeraient ajouter.

Il vous aidera à entretenir les relations avec vos clients existants et potentiels.

De plus, vous pouvez également surveiller les mention de vos concurrents.

Créez un projet distinct dans Brand24, mais cette fois-ci, au lieu de mention concernant votre entreprise, insérez des mots-clés relatifs à votre concurrent.

Vous pouvez alors repérer les domaines dans lesquels ils font mieux que vous, voir quelles sont les fonctionnalités dont leurs clients font l'éloge sur l'internet. Si vous vous attaquez aux points faibles de la clientèle de vos concurrents, vous pourriez les convertir à votre cause.

Conseil de vente sociale numéro 3 - travailler avec des personnes influentes du secteur

Ce n'est pas pour rien que l'on parle de réseau social. Et la vente sociale consiste à établir des relations.

Vous pouvez renforcer le message de votre marque en collaborant avec des influenceurs. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les influenceurs vous aideront dans le domaine de la vente sociale :

• créer un climat de confiance autour de votre produit
• accroître la notoriété de la marque
• aider à produire un contenu de qualité
• atteindre votre public cible
• construire des partenariats durables.

La clé du succès, en matière de marketing d'influence, est de trouver les bonnes personnes avec lesquelles travailler.

Le nombre de followers est, bien sûr, important, mais vous devez également tenir compte de leur taux d'engagement. Vous pouvez facilement acheter des followers sur tous les canaux de médias sociaux. Il ne s'agit pas de véritables utilisateurs de médias sociaux, mais de bots et les bots ne convertiront jamais. Il est inutile de perdre votre temps et votre énergie avec des pseudo-influenceurs.

Pour tirer de réels bénéfices du marketing d'influence dans le cadre de votre stratégie de social selling, identifiez les bons influenceurs avec lesquels travailler.

Connectez-vous à votre tableau de bord Brand24.

Allez ensuite dans l'onglet Analyse. Choisissez "Les auteurs les plus populaires" et, dans la section Filtre mentions, choisissez le réseau de médias sociaux que vous souhaitez analyser.

Brand24 n'indiquera pas seulement les auteurs les plus populaires, mais calculera également l'influence, la part de voix (le pourcentage de discussions en ligne générées par l'influenceur) et la portée des médias sociaux.

N'oubliez pas que même les entreprises B2B peuvent utiliser le marketing d'influence. Les acheteurs B2B utilisent également les médias sociaux. Faites preuve de créativité dans votre stratégie !

Conseil de vente sociale numéro 4 - Engagez la discussion

Le choix d'un influenceur n'est pas la fin de votre travail en matière de vente sociale. Vous devez également participer activement aux conversations qui se déroulent sous les messages des médias sociaux.

Tout d'abord, vous pourrez orienter les conversations dans la direction qui vous convient le mieux. Vous pouvez présenter des fonctionnalités supplémentaires de votre produit ou service, répondre aux commentaires négatifs et, d'une manière générale, montrer à quel point vous vous souciez de vos clients existants et potentiels.

Deuxièmement, il vous aidera à renforcer votre présence sociale. La vente sociale consiste à construire votre réputation en ligne et montrer que vous êtes à l'aise avec les médias sociaux n'a jamais fait de mal à personne !

Conseil de vente sociale numéro 5 - partagez vos réussites

La clé du succès en matière de vente sociale est de montrer comment votre produit ou service facilite la vie de vos clients.

Partager les réussites.

Si vous faites de la vente sociale pour le B2B, le meilleur moyen est de créer un rapport, des articles de blog ou tout autre élément de contenu qui présente des chiffres concrets. Une étude de cas décrivant la manière dont les activités de vos clients ont bénéficié de votre produit ou le pourcentage de croissance du nombre de clients impressionnera certainement votre patron !

Le partage d'expériences réussies rendra votre message plus authentique, plus accessible et plus compréhensible.

Si vous vendez directement aux clients, vous avez également de nombreuses possibilités. Le contenu généré par les utilisateurs est votre arme secrète !

Le contenu généré par les utilisateurs ne se limite pas aux photos et aux messages publiés sur les médias sociaux.

Pensez aux commentaires, aux vidéos, aux articles de blogs invités, aux avis de clients que vous pouvez également inclure sur votre site web.

L'UGC vous aidera à accroître la notoriété de votre marque. Vos clients potentiels se fient avant tout aux recommandations de leurs amis. En partageant le contenu produit par d'autres internautes, vous instaurerez la confiance et montrerez les applications pratiques de votre produit.

De nombreux clients examinent de plus près les canaux de médias sociaux avant de prendre une décision d'achat. 

Le contenu généré par les utilisateurs fournira également une preuve sociale pour votre entreprise. 

La vente sociale peut faire des merveilles pour les petites entreprises qui ne sont pas très connues dans leur secteur d'activité. 

Le bouche-à-oreille est la meilleure recommandation que vous puissiez obtenir. Encouragez vos clients à utiliser le hashtag de votre marque en ligne. 

Lorsqu'un client potentiel consulte le hashtag, il voit d'autres clients de contenu. Cela pourrait le convaincre que votre produit est la meilleure réponse à ses besoins. 

Conseils de vente sociale pour votre entreprise

Les conseils de vente sociale présentés ci-dessus sont universels - vous pouvez les mettre en œuvre au sein d'une multinationale ou d'une start-up qui débute son activité. 

La vente sociale vous aidera à gagner de nouveaux clients et, en prime, à accroître la notoriété de votre marque. 

Toutes vos activités de vente sociale doivent s'accompagner d'un appel à l'action clair et convaincant destiné à vos clients et clients potentiels. Les recommandations sociales sont un outil puissant qui vous aidera à prendre de l'avance sur vos concurrents.

Si vous écoutez attentivement ce que vos clients et leurs amis ont à dire, vous serez en mesure de leur fournir exactement ce dont ils ont besoin à un moment donné. Mais il s'agit avant tout d'avoir des conversations pertinentes avec les bonnes personnes au bon moment.

La plupart des réseaux de médias sociaux disposent déjà d'un bouton d'achat, de sorte que les clients potentiels peuvent acheter des articles sans quitter l'application. Imaginez les possibilités : vous pouvez identifier votre client, le réseau de médias sociaux qu'il utilise le plus et l'endroit où vous fournissez un contenu significatif pour engager le dialogue avec vos clients potentiels. Lorsque le besoin s'en fera sentir, ils penseront à l'entreprise avec laquelle ils ont établi un lien significatif.

Et cette entreprise pourrait être la vôtre.

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