5 dicas de vendas sociais que você pode implementar imediatamente

A venda social funciona! A popularidade de diferentes plataformas de mídia social as tornou o local perfeito para comercializar seu produto ou serviço. A questão permanece: como você deve implementá-las em sua estratégia de vendas? Estas 5 dicas de vendas sociais o ajudarão a começar!

As dicas de técnicas de vendas sociais o ajudarão a encontrar e converter novos leads, bem como a nutrir seus relacionamentos com os clientes existentes. 

Esta postagem do blog fornece dicas de vendas sociais infalíveis que você pode implementar imediatamente e aumentar suas vendas. 

Veja o que temos pela frente hoje:

O que é venda social?

A venda social funciona?

Mídia social e vendas sociais

Dica de venda social número 1 - examine os mentions da mídia social

Dica de venda social número 2 - forneça conteúdo relevante

Dica de venda social número 3 - trabalhe com influenciadores

Dica de venda social número 4 - participe de discussões

Dica de venda social número 5 - compartilhe histórias de sucesso

Dicas de vendas sociais para sua empresa

O que é venda social?

Vamos nos certificar de que estamos todos na mesma página quando se trata de vendas sociais. Como definir esses esforços de vendas?

De acordo com Hubspot:

A venda social é quando os vendedores usam a mídia social para interagir diretamente com seus clientes potenciais. Os vendedores fornecerão valor respondendo às perguntas dos clientes em potencial e oferecendo conteúdo atencioso até que eles estejam prontos para comprar.

Estas são as quatro melhores técnicas de vendas sociais pelas quais você deve começar:

1. Estabelecer a presença social de sua marca
2. Encontre os influenciadores certos em seu nicho
3. Envolva-se com seus clientes potenciais
4. Crie relacionamentos com seus clientes potenciais

Isso não parece tão difícil, não é mesmo?

Leia mais: O que é venda social?

Vamos ver como exatamente você pode implementar as dicas de vendas sociais na vida real!

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes da venda social, vamos responder a uma pergunta fundamental.

A estratégia de venda social funciona?

Essa é a primeira pergunta que temos que responder.

Se você não tem experiência em mídia social (há tantas novas redes de mídia social, atualizações e regras surgindo todos os dias que é difícil acompanhar), pode pensar que a venda social é uma fraude.

A verdade é que se trata de uma técnica de vendas valiosa que pode ajudá-lo a explorar todo o potencial das redes de mídia social. Uma equipe de vendas que inclui essa técnica em sua estratégia de vendas pode conquistar compradores em potencial que permanecerão fiéis à marca.

Ao estabelecer uma presença na mídia social, criar relacionamentos e produzir conteúdo valioso, você pode:

• alcançar um público totalmente novo,
• estabelecer sua empresa como líder do setor
• encontrar e trabalhar com os influenciadores certos para converter ainda mais clientes potenciais.

Se você precisa de alguns números concretos para se convencer, aqui estão eles!

A IBM registrou um aumento de 400% nas vendas do Programa Piloto de Vendas Sociais.

Você tem que admitir que parece incrível.

Sei que a IBM é uma corporação multinacional e pode investir grandes somas em programas de vendas sociais e tem representantes de vendas altamente treinados. Mas a beleza da venda social é que ela funciona com empresas menores e com orçamentos menores com a mesma eficácia das grandes corporações.

Não está convencido? Vamos descobrir como as melhores técnicas de vendas sociais podem ser úteis para você.

Mídia social e vendas sociais

A mídia social e os vendedores sociais andam juntos como manteiga de amendoim e geleia.

Facebook, Instagram, Linkedin e outros canais sociais se tornaram uma parte indispensável de nossas vidas. Isso também se aplica às empresas. Presença na mídia social deve fazer parte de sua estratégia de marketing e vendas sociais.

Mas com a abundância de canais de mídia social, é difícil escolher a rede mais relevante.

Se quiser ter sucesso nas vendas sociais, você precisa encontrar seu público. É preciso encontrar as plataformas on-line onde as pessoas estão fazendo perguntas que você pode responder. 

Essa é uma tarefa para escuta social por exemplo, Brand24.

O Brand24 coletará todos os mentions da Internet com suas palavras-chave predefinidas.

Parece interessante?

Espere até ouvir mais.

Comece com nosso assistente de criação de projetos. Pense em termos relacionados ao seu setor ou nicho de negócios. Você pode ter projetos separados para:

• monitorar mentions de sua marca
• monitorar mentions de produtos específicos
• monitorar hashtags
• monitorar termos relacionados ao seu setor para manter-se atualizado com os desenvolvimentos recentes

A ferramenta coleta todos os mentions disponíveis publicamente e os apresenta em um painel organizado, no qual você pode filtrá-los de acordo com suas necessidades.

Esse é apenas o começo do monitoramento de mídia e das vendas sociais.

Vamos ver o que mais você pode fazer!

O Brand24 custa a partir de $49 e oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito!

Dica de venda social número 1 - examine os mentions da mídia social

A primeira regra da venda social diz: seja social!

E qual é o melhor lugar para ser social do que a mídia social? 

Esteja presente onde seu público está presente. As pessoas já estão falando sobre sua marca. É seu trabalho encontrar esses mentions, responder e converter leads em clientes. 

Basta dar uma olhada aqui:

https://twitter.com/naomicherenson/status/1049065406198112256

É assim que você constrói relacionamentos com seus clientes em potencial!

Você ainda não está convencido?

Dê uma olhada em frases como:

• "Quem pode recomendar..."
• "Onde posso comprar..."
• onde comer em...:

e assim por diante!

Aqui está alguém procurando um lugar romântico para comer com sua namorada em Budapeste:

Enquanto isso, na Itália, alguém quer comer frutos do mar em Veneza:

A monitoramento de mídia A ferramenta reunirá todas as perguntas e as colocará em um painel organizado. Tudo o que você precisa fazer é responder às perguntas e convencer os clientes em potencial a comprar seu produto ou serviço. 

Dica de venda social número 2 - forneça conteúdo relevante

Você deve fornecer conteúdo relevante regularmente. E se você escolher muitas plataformas, poderá acabar produzindo uma quantidade enorme de conteúdo com o qual ninguém se envolve.

Muitos profissionais de marketing lhe falarão sobre SEO, layout e verificação ortográfica.

Mas o mais importante na estratégia de marketing de conteúdo é fornecer conteúdo, seja em publicações de blog, histórias do Instagram ou tweets, que sejam relevantes para seu público.

Responda às perguntas deles, ofereça soluções para seus problemas e, acima de tudo, mantenha sempre o foco nos clientes em potencial. A receita para o sucesso nas vendas sociais é simples assim.

Uma equipe de vendas bem-sucedida que usa técnicas de vendas sociais tem muitos artigos, estudos de caso e fotos excelentes à mão e pode compartilhar conteúdo relevante com compradores em potencial quase instantaneamente para obter vantagens.

Mas como exatamente encontrar tópicos relevantes para sua estratégia de marketing de conteúdo para vendas sociais?

Rastreando as conversas on-line!

Uma das dicas de vendas sociais é encontrar pessoas falando sobre sua marca ou setor on-line e mostrar como seu produto ou serviço facilitará a vida delas.

Outra dica de venda social é descobrir quais perguntas seus clientes potenciais fazem regularmente e fornecer conteúdo que atenda a essas necessidades. 

Ao monitorar as conversas on-line, você identificará os problemas que eles estão tendo com seus produtos e quais funcionalidades eles gostariam de adicionar.

Isso o ajudará a cultivar o relacionamento com seus clientes atuais e potenciais.

Além disso, você também pode monitorar os mentions de seus concorrentes.

Crie um projeto separado no Brand24, mas, dessa vez, em vez de mentions referentes à sua empresa, insira palavras-chave relacionadas ao seu concorrente.

Assim, você pode identificar as áreas em que eles estão se saindo melhor do que você e ver quais funcionalidades os clientes deles estão elogiando na Internet. Se você abordar os pontos problemáticos da clientela de seus concorrentes, poderá convertê-los para o seu lado.

Dica de venda social número 3 - trabalhe com influenciadores do setor

É chamada de rede social por um motivo. E a venda social tem tudo a ver com a construção de relacionamentos.

Você pode reforçar a mensagem de sua marca colaborando com influenciadores. Há vários motivos pelos quais os influenciadores o ajudarão com as vendas sociais, tais como

• Criar confiança em seu produto
• aumentar o reconhecimento da marca
• ajudar a produzir conteúdo valioso
• alcançar seu público-alvo
• construir parcerias duradouras.

A chave para o sucesso, quando se trata de marketing de influência, é encontrar as pessoas certas para trabalhar.

O número de seguidores é, obviamente, importante, mas você deve dar uma olhada nas taxas de engajamento deles. Você pode facilmente comprar seguidores em todos os canais de mídia social. Esses não são usuários reais de mídia social, mas bots e bots nunca converterão. Não faz sentido desperdiçar seu tempo e energia com pseudoinfluenciadores.

Para obter benefícios reais do marketing de influenciadores em sua estratégia de vendas sociais, identifique os influenciadores certos com os quais trabalhar.

Faça login em seu painel de controle do Brand24.

Em seguida, vá para a guia Analysis (Análise). Escolha "The most popular authors" (Os autores mais populares) e, na seção Filter mentions (Filtro mentions), escolha a rede de mídia social que deseja analisar.

O Brand24 não apenas mostrará os autores mais populares, mas também calculará a influência, o share of voice (a porcentagem de discussões on-line geradas pelo influenciador) e o alcance da mídia social.

Lembre-se de que até mesmo as empresas B2B podem usar o marketing de influência. Os compradores B2B também usam a mídia social. Seja criativo em sua estratégia!

Dica de venda social número 4 - participe de discussões

A escolha de um influenciador não é o fim de seu trabalho quando se trata de vendas sociais. Você também deve participar ativamente das conversas por trás das publicações nas mídias sociais.

Em primeiro lugar, você poderá conduzir as conversas na direção que for melhor para você. Você pode mostrar funcionalidades adicionais de seu produto ou serviço, responder a comentários negativos e, de modo geral, mostrar o quanto se importa com seus clientes atuais e potenciais.

Em segundo lugar, ele o ajudará a aumentar sua presença social. A venda social tem tudo a ver com a construção de sua reputação on-line e demonstrar conhecimento de mídia social nunca fez mal a ninguém!

Dica de venda social número 5 - compartilhe histórias de sucesso

A chave para o sucesso quando se trata de vendas sociais é mostrar como seu produto ou serviço facilita a vida de seus clientes.

Compartilhe as histórias de sucesso.

Se você estiver fazendo vendas sociais para B2B, a melhor maneira é criar um relatório, postagens de blog ou qualquer outro conteúdo que mostre números concretos. Um estudo de caso descrevendo a maneira como os negócios de seus clientes se beneficiaram com seu produto ou a porcentagem que mostra o crescimento no número de clientes certamente impressionará seu chefe!

Compartilhar histórias de sucesso fará com que sua mensagem pareça mais genuína, acessível e relacionável.

Se você vende diretamente aos clientes, também tem muitas oportunidades. O conteúdo gerado pelo usuário é sua arma secreta!

O conteúdo gerado pelo usuário não é apenas fotos e publicações em mídias sociais.

Pense em avaliações, vídeos, postagens de blog de convidados e avaliações de clientes que você também pode incluir em seu site.

O UGC o ajudará a aumentar o reconhecimento de sua marca. Seus clientes em potencial confiarão mais nas recomendações de seus amigos. Ao compartilhar o conteúdo produzido por outros usuários da Internet, você criará confiança e mostrará aplicações práticas do seu produto.

Muitos clientes examinam mais de perto os canais de mídia social antes de tomar decisões de compra. 

O conteúdo gerado pelo usuário também fornecerá um prova social para sua empresa. 

A venda social pode fazer maravilhas para pequenas empresas que não são bem conhecidas em seu nicho de negócios. 

O boca a boca é a melhor recomendação que você pode obter. Incentive seus clientes a usar a hashtag de sua marca on-line. 

Quando um cliente em potencial pesquisar a hashtag, ele verá outros clientes de conteúdo. Isso pode convencê-lo de que seu produto é a melhor resposta para as necessidades dele. 

Dicas de vendas sociais para sua empresa

As dicas de vendas sociais apresentadas acima são universais - você pode implementá-las em uma empresa multinacional ou em uma start-up que está apenas começando sua jornada de negócios. 

As vendas sociais o ajudarão a conquistar novos clientes e, como bônus adicional, aumentarão o reconhecimento da marca. 

Todas as suas atividades de vendas sociais devem vir acompanhadas de uma chamada à ação clara e convincente direcionada aos seus clientes e clientes em potencial. As recomendações sociais são uma ferramenta poderosa que o ajudará a ficar à frente da concorrência.

Se você ouvir atentamente o que seus clientes e seus amigos têm a dizer, poderá fornecer exatamente o que eles precisam em um determinado momento. Mas tudo se resume a ter conversas significativas com as pessoas certas no momento certo.

A maioria das redes de mídia social já tem um botão de compra, de modo que os clientes em potencial podem comprar itens sem sair do aplicativo. Imagine as possibilidades - você pode identificar seu cliente, a rede de mídia social que ele mais usa e onde você fornece um conteúdo significativo para interagir com seus clientes em potencial. Quando surgir a necessidade, eles pensarão na empresa com a qual têm uma conexão significativa.

E essa empresa pode ser a sua.

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