Stratégies de marketing numérique pour l'enseignement supérieur

La nécessité d'une stratégie de marketing numérique solide concerne de nombreuses entreprises et organisations, y compris les établissements d'enseignement supérieur. L'élaboration d'une stratégie de marketing numérique pour un établissement d'enseignement se heurte à de nombreux obstacles, à commencer par sa taille (une université entière est un univers en soi, avec de nombreux départements et groupes d'intérêt différents), et se termine par les différents publics cibles que vous devez atteindre.

C'est pourquoi la stratégie de marketing numérique d'un établissement d'enseignement supérieur semble être une tâche ardue.

J'espère que cet article de blog vous aidera un peu.

Voici notre itinéraire pour aujourd'hui :

Pourquoi la stratégie de marketing numérique est-elle importante pour l'enseignement supérieur ?

Obstacles au marketing de l'enseignement supérieur

Tactiques efficaces de marketing numérique dans l'enseignement supérieur

L'avenir du marketing dans l'enseignement supérieur

Pourquoi la stratégie de marketing numérique est-elle importante pour l'enseignement supérieur ?

On peut supposer que tous vos étudiants actuels et potentiels sont actifs en ligne.

Ils constituent votre public cible. Pour l'atteindre, vous avez besoin d'une stratégie de marketing numérique solide, conçue pour un établissement d'enseignement supérieur.

Les futurs étudiants et leurs parents recherchent en ligne des informations sur les campus, les cours et d'autres aspects importants de la vie étudiante.

Vous avez besoin d'une stratégie de marketing globale, qui commence par une forte présence sur les médias sociaux, passe par des méthodes de communication numérique qui incluent non seulement les courriels, mais aussi les robots de messagerie, et se termine par les blogs universitaires.

Selon Statista, près de 18% des lycéens consultent les comptes Instagram des universités plusieurs fois par jour.

Ce nombre augmentera à l'avenir. Ce nouveau groupe démographique attend de vous que vous gériez plusieurs comptes de médias sociaux, que vous fournissiez régulièrement un contenu attrayant et que vous répondiez presque instantanément à leurs messages.

Obstacles au marketing de l'enseignement supérieur

La mauvaise nouvelle, c'est qu'il existe de nombreux obstacles en matière de stratégie de marketing numérique.

La bonne nouvelle, c'est qu'avec une bonne planification et un peu d'aide de la part de certains outils de médias sociaux, vous pouvez devenir un leader dans le monde compétitif du marketing pour les universités.

1. Différents publics

Lorsque vous dirigez une entreprise, l'une des premières activités de marketing que vous devez réaliser consiste à créer des profils de clients. Vous créez un client idéal et analysez toutes les informations, par exemple les données démographiques, mais aussi les informations sur ses loisirs et ses centres d'intérêt. Plus vous recueillez d'informations, mieux c'est.

Lorsqu'il s'agit de créer des profils de clients pour la stratégie de marketing numérique d'un établissement d'enseignement supérieur, le problème est la taille de votre public.

Vous devez cibler cinq groupes distincts :

1. les futurs étudiants et leurs parents ;
2. les étudiants actuellement inscrits ;
3. alumni ;
4. les donateurs potentiels ;
5. d'éventuelles nouvelles embauches.

Chacun de ces groupes a des besoins et des attentes différents en matière de marketing numérique. Il serait préférable de développer une stratégie marketing différente pour chaque persona.

Cela prend du temps, mais les bénéfices en valent la peine.

2. La taille de l'université

La plupart des universités ressemblent à une entreprise, avec différents départements, facultés et communautés qui interagissent les uns avec les autres. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing numérique pose donc un double problème.

Tout d'abord, toutes les activités de marketing doivent être harmonisées. C'est difficile, compte tenu de la diversité des publics cibles et des messages, mais les stratégies de marketing numérique de nombreuses universités ont prouvé que c'était possible.

Deuxièmement, toutes les parties doivent être habilitées à adapter la stratégie à leurs besoins. Vous ne pouvez pas diffuser le même message à vos futurs étudiants et aux professeurs ou membres du personnel que vous souhaitez engager.

La taille des établissements d'enseignement est à la fois une bénédiction et une malédiction.

Il peut être difficile de parvenir à un consensus et d'élaborer un processus décisionnel dont la mise en œuvre ne prendra pas des années.

Mais cela signifie aussi que vous avez les personnes avec lesquelles travailler. Il faut un village non seulement pour élever un enfant, mais aussi pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique efficace.

3. Toujours la génération en ligne et la réputation de la marque

Avoir une excellente stratégie de marketing numérique ne vous aidera pas si vous n'avez pas une réputation de marque irréprochable.

Votre réputation vous précède. Veillez donc à ce que les opinions négatives que les internautes pourraient trouver sur votre institution soient prises en compte.

Recevoir un avis négatif n'est pas la fin du monde. Au contraire, cela peut renforcer votre présence en ligne et asseoir votre réputation. Vous trouverez tous les détails dans notre article : Les aspects positifs des critiques négatives.

Tactiques efficaces de marketing numérique dans l'enseignement supérieur

Une fois que vous connaissez les opportunités et les menaces de votre stratégie de marketing en ligne, il est temps de déterminer les activités qui vous apporteront le meilleur retour sur investissement dans les médias sociaux.

L'objectif ultime de votre stratégie de marketing numérique est de construire une présence unique sur tous les canaux de médias sociaux sur lesquels vous êtes actif. Il existe de nombreux établissements d'enseignement supérieur et votre tâche consiste à vous différencier des autres.

Comment se démarquer dans l'océan de contenus en ligne ? Voici quelques conseils et astuces !

1. Une réputation universitaire irréprochable

C'est un point de départ pour toutes vos activités en ligne.

Je sais que cela n'a rien d'extraordinaire, mais la gestion d'une formation universitaire est l'une des tâches les plus importantes dans notre monde toujours en ligne.

Votre réputation vous précède. Vous pouvez établir une solide présence en ligne, mais sans une réputation positive de votre marque, cela ne vous servira à rien.

Une excellente réputation est importante pour toutes les parties prenantes. C'est pourquoi il est essentiel de ne pas perdre de vue la situation et de réagir à temps à toutes les mention négatives qui circulent sur l'internet.

C'est une tâche pour un outil d'écoute des médias.

Brand24 suit en temps réel tous les mention contenant votre mot-clé prédéfini sur Internet. Vous pouvez surveiller le nom de votre établissement d'enseignement supérieur, le hashtag de votre marque ou des termes généraux liés à l'enseignement supérieur.

Brand24 ne se contentera pas de suivre les mention en temps réel ; l'outil les suivra également :

• attribuer un sentiment au mention (positif, négatif ou neutre) ;
• montrent l'influence de l'auteur de mention ;
• analyser la portée des médias sociaux ainsi que le nombre et le type d'interactions

2. Surveiller le sentiment autour de votre marque

Lorsqu'il s'agit de gérer la réputation de la marque d'une université, il convient d'examiner de plus près l'analyse des sentiments.

Cela vous aidera à réagir à temps à toutes les mention négatives et à étouffer le problème dans l'œuf. Les mauvaises nouvelles circulent vite, et les mauvaises nouvelles sur les médias sociaux circulent encore plus vite. C'est pourquoi il est essentiel de réagir à temps à toutes les mention négatives et de montrer votre approche proactive.

Il est également important de réagir aux mention positives. Vous montrerez ainsi à vos followers que vous appréciez leurs efforts. La présence sur les médias sociaux repose sur la fidélité et l'engagement des personnes qui vous suivent.

Si vous vous demandez comment réagir rapidement aux mention concernant votre université, nous avons une solution pour vous. Brand24 propose trois types de notifications :

1. Notifications Slack : vous connectez votre projet à un canal Slack dédié ;
2. des alertes par courrier électronique, qui vous permettent de recevoir une alerte à chaque fois qu'il y a un pic inhabituel dans le nombre de mention. C'est à vous de décider ce que signifie un pic inhabituel, en termes de nombre ;
3. notifications in-app - Brand24 propose une application pour iOS et Android.

Brand24 offre une période d'essai gratuite de 14 jours (aucune carte de crédit n'est requise).

3. Contenu généré par les utilisateurs

Dire que vos étudiants sont votre meilleur atout n'est pas un slogan vide de sens. Ils sont nés dans le monde du marketing numérique et produisent probablement déjà beaucoup de contenu précieux que vous pourriez utiliser.

Pour faciliter la recherche du contenu dont vous avez besoin, faites la promotion de votre hashtag de marque. Il s'agit d'un hashtag unique que vous pouvez utiliser pour chaque contenu que vous publiez sur Instagram, Twitter, Facebook ou tout autre canal de médias sociaux.

Par exemple, l'université de Cambridge utilise #cambridgeuniversity sous chaque message.

Il est facile de suivre les hashtags sur les médias sociaux. Chaque plateforme de médias sociaux dispose d'une barre de recherche native que vous pouvez utiliser.

Sur certaines plateformes, vous pouvez simplement partager le contenu d'autres utilisateurs, mais la meilleure pratique consiste à toujours demander l'autorisation de l'auteur.

4. Des visuels de qualité

Nous achetons avec nos yeux, et c'est encore plus vrai lorsqu'il s'agit des médias sociaux. C'est pourquoi il est important de présenter votre université de manière esthétique.

L'université de Columbia tire parti de sa situation géographique :

https://www.instagram.com/p/Bp705GJljBp/?utm_source=ig_web_copy_link

Il est possible de capturer un lever de soleil époustouflant partout, la seule difficulté étant de se lever suffisamment tôt.

Vous pouvez également présenter des projets intéressants de vos étudiants. Une université parisienne de la Sorbonne présente des bandes dessinées centrées sur leurs recherches :

https://www.instagram.com/p/BoHQuC7hsPY/?utm_source=ig_web_copy_link

Et Penn State encourage la nature et les belles couleurs automnales sur son campus :

https://www.instagram.com/p/BoPC0Wyg8Ud/?utm_source=ig_web_copy_link

Regardez de plus près la description de la photo. Il s'agit d'un appel à l'action clair et efficace. Utilisez un hashtag de marque pour que votre photo figure sur la page principale de l'université.

Un autre exemple de call-to-action efficace est la description de la description Instagram de l'UCLA :

Ainsi, le hashtag de votre marque est encore plus populaire et répandu.

5. Promouvoir des activités pour les étudiants actuels

Si une solide présence sur les médias sociaux est utile pour les étudiants potentiels, les personnes déjà inscrites recherchent quelque chose d'un peu différent. Ils savent déjà à quel point votre campus est formidable, ce qu'ils recherchent, c'est de l'information.

L'université de Yale a informé ses étudiants de la présentation d'un manuel de médecine domestique datant de 1900 :

https://www.instagram.com/p/Bo2FnmQAnmk/?utm_source=ig_web_copy_link

L'UCLA est allée plus loin et utilise les Stories Instagram pour présenter les dernières actualités du campus.

Il peut être judicieux de tromper l'algorithme d'Instagram, en particulier au début de votre parcours, lorsque vous êtes encore en train de développer votre engagement sur Instagram.

6. Marketing d'influence pour les universités

Le marketing d'influence n'est pas réservé aux marques de mode ou de beauté. En tant qu'établissement d'enseignement supérieur, vous pouvez également bénéficier d'une campagne de marketing d'influence.

La clé d'une campagne de marketing d'influence réussie pour les universités est une recherche approfondie. Votre prochain influenceur parle probablement déjà de votre établissement.

Mettez en place un projet général dans Brand24. Concentrez-vous sur des sujets généraux liés à l'enseignement supérieur, à la vie universitaire, etc. Donnez à Brand24 quelques jours pour collecter des données (outils de médias sociaux(en général, n'analysez pas les données historiques), puis jetez un coup d'œil à l'onglet "Analyse".

En faisant défiler la page, vous trouverez les deux tableaux les plus intéressants pour vous.

Le premier s'appelle Top public profiles et montre la part de voix (nombre de discussions initiées par un auteur donné) et son influence.

Le second, "Profils publics les plus actifs", indique la portée et le nombre de mention. Plus la portée et le nombre de mention sont élevés, plus l'auteur est influent.

Vous pouvez restreindre les résultats à la plateforme de médias sociaux qui vous intéresse. Le filtre se trouve en haut de la page, à droite.

7. Portée des médias sociaux pour les universités

Les influenceurs font des merveilles pour votre stratégie de marketing numérique, mais vous devez également suivre et analyser les résultats de votre campagne de marketing. L'une des mesures clés est la portée sur les médias sociaux.

La portée des médias sociaux est une estimation du nombre de personnes qui ont pu voir votre contenu. Bien entendu, vous souhaitez toucher le plus grand nombre de personnes possible.

Si vous constatez que votre portée sur les médias sociaux n'augmente pas, vous pouvez ajuster votre stratégie. Pensez-y :

• la recherche de nouveaux canaux de médias sociaux ;
• changer la nature de vos contenus (explorer les Stories Instagram, poster plus de vidéos, etc) ;
• modifier le message que vous diffusez.

En investissant dans vos médias sociaux, vous augmenterez la notoriété de votre établissement d'enseignement supérieur. Bien entendu, il ne s'agit que d'un des facteurs permettant d'établir la réputation de votre université, mais il s'agit d'un facteur à ne pas négliger.

Intéressé par ces aspects et d'autres aspects de la surveillance des médias sociaux? Faites un essai routier !

L'avenir du marketing dans l'enseignement supérieur

Le recrutement international est l'avenir de l'enseignement supérieur. De plus en plus d'universités se disputent l'attention des candidats internationaux. Leurs services de marketing travaillent déjà à plein régime pour atteindre leurs publics cibles.

Les universités doivent comprendre le marché sur lequel elles devront opérer. Les objectifs d'admission deviendront plus stricts et une stratégie de marketing numérique devrait cibler des groupes précisément définis, par exemple les anciens élèves, les étudiants potentiels ou les donateurs éventuels.

L'influence du marché affectera non seulement les stratégies de marketing numérique, mais aussi le portefeuille de cours, les sujets de recherche et la stratégie globale de toute une institution. Plus vous maîtriserez le marché, mieux vous serez préparé à tous les changements.

Outil de surveillance des médias sociaux combinera des données qualitatives et quantitatives, ce qui vous donnera une longueur d'avance sur vos concurrents. Prêt à tenter l'expérience ?

LECTURES CONNEXES TRIÉES SUR LE VOLET

9 étapes pour une stratégie de notoriété forte [2025]

Comment utiliser l'analyse des sentiments dans les médias sociaux ?

Comment mesurer la part de voix ?

10 abordables suivi de l'actualité des outils pour vous tenir au courant