9 Les médias sociaux qui changent la donne I découverts en 2024 & 2025

Le projet d'abri humain d'IKEA a suscité un vif intérêt sur les médias sociaux en décembre 2024. L'engagement a atteint son apogée le 15 décembre, après la diffusion du documentaire de Boris Bertram, The Human Shelter. Un simple mention sur TikTok a touché 181 900 personnes. Cela souligne l'importance du sujet et montre qu'IKEA utilise efficacement les médias sociaux pour amplifier son message et se rapprocher de son public.

Comment obtenir cette information et d'autres informations sur les médias sociaux ? Plongeons dans l'aventure !

Informations sur les médias sociaux sont des informations utiles recueillies grâce au suivi et à l'analyse de l'activité sur les plateformes de médias sociaux. Elles vont au-delà des simples chiffres et vous aident à mieux connaître votre public, ses habitudes, ses préférences et la façon dont il s'engage avec votre marque et votre contenu.

Voici une liste des avantages de l'application des connaissances sur les médias sociaux à votre stratégie de marketing : 

• Informer sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas : Les informations sur les médias sociaux révèlent quels sont les contenus, les stratégies et les canaux de médias sociaux les plus efficaces, ce qui permet d'affiner votre approche.
• Identifier les opportunités et les points douloureux : Identifier les domaines de croissance, tels que les publics inexploités ou les types de contenu à succès, et relever les défis tels que le faible engagement ou la déconnexion du public.
• Stimuler la croissance de l'entreprise : Utiliser des informations exploitables pour renforcer les stratégies, améliorer l'expérience des clients et obtenir des résultats mesurables.

Qu'est-ce que la connaissance des médias sociaux ?

Commençons par le début.

La connaissance des médias sociaux est une compréhension approfondie des spécificités des plateformes et du comportement du public sur des canaux de médias sociaux spécifiques, de ses besoins et de ses préférences. 

Cependant, j'ai constaté que les responsables des médias sociaux les confondent souvent avec les outils d'analyse des médias sociaux. Bien qu'elle ne soit pas visible à première vue, la différence entre les deux est énorme.

En bref, l'analyse des médias sociaux recueille des données brutes sur les médias sociaux et les analyses interprètent ces données pour identifier les tendances et répondre aux questions "pourquoi".

Par exemple, l'analyse des médias sociaux montrera une baisse des conversions sur Instagram ; les insights révèlent que le temps d'activité des followers a changé.

Outils d'analyse des médias sociaux et outils d'analyse des médias sociaux

En général, les mêmes outils d'analyse de l'audience peut être utilisé dans les deux cas. 

Que vous vous concentriez sur l'analyse ou l'extraction d'informations sur les médias sociaux dépend davantage de vos besoins et de votre approche que de l'outil lui-même.

Il est facile de voir la différence maintenant, n'est-ce pas ?

9 informations clés sur les médias sociaux :

En dressant une liste des principales informations sur les médias sociaux pour 2025, j'ai voulu dresser une liste pratique et facile à utiliser d'informations que vous pouvez rapidement appliquer à votre stratégie. 

C'est pourquoi chaque idée est accompagnée d'une section "Comment la traduire en action ?", afin que vous puissiez transformer sans effort les idées en résultats.

01 Les commentaires des followers peuvent vous aider à augmenter votre portée sur les médias sociaux

Comprendre les personnes qui vous suivent est l'arme secrète de la réussite en matière de marketing des médias sociaux.

En analysant le comportement et les actions des consommateurs, j'ai découvert des informations clés sur le public qui m'ont permis d'adapter les solutions, d'améliorer l'expérience des clients et de répondre à leurs besoins de manière plus efficace. 

Ces connaissances sur les suiveurs m'ont permis de créer des stratégies qui trouvent un écho auprès d'eux, augmentent l'engagement et produisent des résultats impressionnants.

Par exemple, j'ai pu identifier les types de contenu qui suscitent le plus d'engagement, découvrir les plateformes préférées de mon public et découvrir les sujets populaires qui les incitent à revenir. 

Fort de ces connaissances, je ne me suis pas contenté de piloter le marketing numérique, j'ai a créé une communauté loyale.

Comment passer à l'action ?

Pour ce faire, j'utilise outils de médias sociaux qui m'aident à collecter des données sur tous mes utilisateurs. 

J'aime commencer par les outils de la plateforme native comme Meta Business Suite ou Twitter Analytics. Ces outils offrent des informations essentielles, telles que les données démographiques de l'audience, l'âge, la localisation, etc. C'est un excellent point de départ.

Pour vraiment comprendre mon groupe cible, j'ai besoin de plus que des chiffres. Pour moi, il est essentiel de les entendre et de les voir. Comprendre leurs émotions, leurs motivations, leurs préférences et leurs besoins.

C'est là que les outils d'écoute sociale entrent en jeu. Conçus pour suivre les conversations en temps réel, des outils comme Brand24 peut rapidement révéler ce que les publics disent et ressentent à propos des marques.

En surveillant les conversations sur les médias sociaux, je peux découvrir des informations exploitables sur les tendances des médias sociaux et le comportement du public afin d'établir un lien plus profond avec ce dernier.

Ici, vous pouvez voir tous les IKEA mentions collectés par Brand24.

Disposer de tous les social mentions en un seul endroit me montre de quoi ils parlent, ce qu'ils ressentent et où ils se trouvent. Pour accélérer la recherche, vous pouvez filtrer les mention par :

• Sentiment - Identifier rapidement les tendances ou les points forts et faibles de la stratégie de marketing des médias sociaux.
• Langue et localisation - Identifier rapidement des informations précieuses sur le public cible
• Score d'influence - Trouver les mention les plus importantes qui peuvent influencer d'autres publics
• Intention-Sélectionner des objectifs pour obtenir des informations substantielles, telles que la satisfaction des clients ou la fidélité à la marque.

Vous pouvez ensuite explorer des thèmes, des émotions, des emojis ou des hashtags pour rester en phase avec votre public et vous connecter à ses intérêts et à ses conversations.

02 Une heure de publication adéquate peut augmenter l'engagement envers le contenu

Les médias sociaux sont une question de timing.

Pour engager véritablement le public, vous devez atteindre le moment où il est le plus actif sur la plateforme. 

Par exemple, si leurs interactions augmentent le soir mais que vous publiez le matin. Votre contenu leur manquera après toute la journée.

Comment passer à l'action ?

Analyser les heures les plus propices à l'affichage sans aucun outil peut s'avérer difficile. De même, la recherche de "meilleur moment pour publier sur les médias sociaux"ne m'apportera que des conseils généraux basés sur l'ensemble des utilisateurs en ligne - entre 9 heures du matin et 14 heures de l'après-midi.

Mais cette réponse ne tient pas compte de la puissance des informations sur les médias sociaux...

Tout d'abord
Chaque groupe cible peut se comporter différemment. J'ai constaté que les préférences d'un groupe cible variaient en fonction des canaux sociaux.

Deuxièmement,
Leur temps d'activité peut varier au cours de l'année. En fonction des soldes d'été, des vacances ou de la période de Noël.

C'est pourquoi j'ai utilisé un outil de suivi des médias qui me permet de surveiller en permanence l'activité de l'audience.

L'onglet "Heures chaudes" identifie les moments où les adeptes d'IKEA sont les plus actifs. 

Comme vous le voyez, ce conseil général ne fonctionne pas pour IKEA. L'engagement auprès de leur public fonctionne mieux le soir et le week-end.

Il s'agit là d'une information précieuse : les gens recherchent l'inspiration en matière de logement lorsqu'ils sont plus détendus et probablement à la maison.

03 Le suivi des mention peut vous éviter une crise de relations publiques

Les mention des médias sociaux ne se contentent pas de mesurer la popularité de votre marque : ils constituent un outil puissant pour assurer la prospérité de votre entreprise.

En suivant les mention, je détecte les signes avant-coureurs de problèmes potentiels liés à la marque avant qu'ils ne deviennent des défis importants. 

Utilisation d'outils axés sur analyse des sentimentsJe découvre des informations sur les médias sociaux qui permettent de satisfaire les clients, d'identifier les problèmes à résoudre rapidement et de garder une longueur d'avance sur les concurrents.

Comment passer à l'action ?

Analysez les mention - que disent-ils de l'entreprise ? Que pensent-ils de votre service ou de votre contenu ?

Surveillez le sentiment autour de la marque - si vous remarquez un pic soudain de mention négatifs, réagissez rapidement et trouvez-en la cause.

Suivre les émotions au fil du temps pour repérer les premiers signes de réactions négatives, telles que la colère, la peur ou la tristesse.

Comparez les sentiments et les émotions des clients sur différentes périodes, ce qui vous aidera à comprendre si vos actions améliorent votre image de marque. réputation de la marque ou le contraire.

Malgré cela, pour dormir tranquille, appliquez l'alerte tempête pour être informé de tout changement soudain autour de votre marque. 

04 Les vidéos de courte durée peuvent augmenter rapidement votre portée

Les vidéos courtes sont devenues l'un des formats de contenu de médias sociaux les plus efficaces, offrant le meilleur retour sur investissement (ROI) par rapport à d'autres types de contenu.

Ces vidéos ne sont pas seulement parfaites pour fournir un contenu rapide, attrayant et éducatif, elles constituent également un complément puissant à votre stratégie publicitaire. 

Si vous n'avez pas encore commencé à les utiliser dans vos campagnes, il est temps d'optimiser vos efforts en matière de médias sociaux et d'en tirer profit.

Créativité, brièveté et authenticité sont les secrets de la réussite sur les médias sociaux. Lorsque vos vidéos sont courtes, convaincantes et authentiques, elles créent de la valeur et incitent votre public à revenir.

Comment passer à l'action ?

Commencez par les plateformes de médias sociaux qui utilisent ce type de contenu, comme YouTube, Instagram ou les vidéos TikTok. 

Créez un contenu qui corresponde à votre public et au message de votre marque, en gardant à l'esprit que l'image de marque est un élément essentiel de votre image de marque. trois premières secondes sont essentiels pour capter l'attention.

Quel que soit votre secteur d'activité, les vidéos courtes sont un moyen fantastique de présenter votre produit, de partager des informations précieuses sur votre secteur d'activité, de renforcer la reconnaissance de votre marque et d'établir des liens plus étroits avec votre public. 

Ils constituent un outil polyvalent pour renforcer la confiance et l'engagement, qu'il s'agisse de mettre en valeur votre expertise ou de partager des moments amusants en coulisses.

Expérimentez les tendances, les formats et les fonctionnalités des médias sociaux, comme les effets sonores, la musique ou les sous-titres.

Avant de publier une courte vidéo, je me pose la question :

• Quel est l'avantage pour le public ?
• Est-il utile ? Fournit-il des informations intéressantes ?
• Le contenu a-t-il de la valeur et est-il utile ?
• Mon contenu est-il authentique et cohérent avec ma marque ?
• Le contenu est-il adapté à la plateforme ?
• Attire-t-il l'attention dans les trois premières secondes ?

Si la réponse à toutes les questions est positive, je sais que le contenu sera attrayant pour le public et que sa portée sera donc plus grande.

05 L'interaction avec le public permet d'augmenter le nombre de pages vues

Personne n'aime se sentir ignoré, n'est-ce pas ? 

C'est pourquoi il est essentiel de partager des contenus utiles et attrayants sur les médias sociaux, car cela montre à votre public que sa voix compte.

Il s'agit d'établir un lien plus profond avec votre public, en prenant acte de ses commentaires, en répondant à ses réactions et en s'intéressant à ses idées. 

Lorsque votre public se sent remarqué et apprécié, il est plus enclin à s'engager dans votre contenu.

Un taux d'engagement plus élevé signifie que l'algorithme jouera en votre faveur, en favorisant l'engagement et l'expérimentation auprès d'un public encore plus large. C'est une situation gagnant-gagnant pour votre marque et votre communauté ! 

Comment passer à l'action ?

• Suivi des mention et des notifications - Restez actif en réagissant et en commentant, qu'il s'agisse d'un simple emoji ou d'un message personnalisé, votre réponse compte !
• Montrer une émotion sincère - Faites sentir à votre public que ses réactions vous touchent.
• Se concentrer sur les mention les plus influentes - Donnez-leur la priorité, car ils peuvent façonner l'opinion publique sur votre réputation dans les médias sociaux.
• Être cohérent - L'engagement est comme toute relation ; disparaître soudainement peut nuire au lien que vous avez établi.
• Parlez le langage de votre public - Utilisez un ton qui résonne avec eux. Personnalisez vos messages, utilisez leur nom et ajoutez des emojis ou des hashtags populaires pour ajouter de la personnalité et mettre en valeur l'ambiance de votre message.
• Garder l'authenticité - Tout le monde remarque que les réponses sont copiées-collées, ce qui ne laisse pas une bonne impression. Soyez authentique.
• Répondre rapidement - Une réponse en temps utile a beaucoup plus d'impact. Si vous attendez des semaines pour répondre, vous risquez de passer à côté de l'essentiel.

L'essentiel est de se rappeler que derrière chaque commentaire se trouve une personne réelle qui attend votre réponse !

06 Les hashtags fonctionnent toujours en 2024

Les hashtags ne sont pas morts. Ils sont toujours un outil fantastique pour stimuler la créativité et l'innovation. visibilité de la marque! 

J'ai constaté qu'il était utile d'utiliser des hashtags pour catégoriser le contenu et permettre à mon public de trouver plus facilement ce qu'il recherche. Ils permettent également de suivre les hashtags et de contrôler leurs performances, par exemple, au cours d'une campagne de marketing.

Le plus beau, c'est que de nombreuses entreprises ont cessé de les utiliser, ce qui vous donne une excellente occasion de vous démarquer et de permettre à vos clients potentiels de vous trouver plus facilement !

Comment passer à l'action ?

Commencez par suivre les hashtags pour optimiser vos actions. Utilisez-les pour les campagnes de médias sociaux, le nom ou le slogan de votre marque, les événements et les événements pertinents dans votre secteur d'activité. 

Utilisez les bons hashtags qui sont populaires auprès de votre public. Pour cela, j'ai coché l'onglet "Analyse des hashtags" dans Brand24.

Voici une liste des hashtags les plus courants autour d'IKEA.

07 Plus la part de voix est importante, mieux c'est

Plus les gens parlent de votre marque, plus vous avez d'influence sur les conversations du secteur. 

La part de voix (SOV) est un moyen essentiel de déterminer la visibilité de votre marque par rapport à celle de vos concurrents. 

Pour moi, c'est le meilleur moyen de vérifier l'espace dont dispose une marque dans un canal de commercialisation spécifique, ce qui donne une image complète de sa position sur le marché. 

Plus le SOV est élevé, plus l'autorité et l'influence de la marque dans son créneau sont importantes, ce qui indique une forte reconnaissance et une forte présence. Le SOV fonctionne sur les principales plateformes de médias sociaux.

Si vous ne surveillez pas régulièrement le SOV, vous passez à côté d'informations précieuses sur la position de votre marque sur le marché et son avantage concurrentiel.

Comment passer à l'action ?

Si votre part de voix (SOV) est inférieure à celle de vos concurrents. Dans ce cas, votre marque est moins visible et moins engagée sur le marché, ce qui peut suggérer une autorité de marque plus faible ou une stratégie de médias sociaux moins efficace.

On constate ici que Walmart détient une part de voix supérieure à celle d'IKEA sur le marché américain.

• Canaux d'audit: Identifiez les canaux peu performants en analysant les taux d'engagement, les impressions et la portée du contenu.
• Optimiser le contenu : Créez un contenu plus ciblé, plus pertinent et plus attrayant qui correspond aux préférences de votre public.
• Analyser les concurrents: Étudiez ce qui fonctionne chez vos concurrents - type de contenu, calendrier de publication ou stratégies d'engagement - et adaptez-les à votre marque.
• Tirer parti des influenceurs: Collaborez avec des influenceurs ou des acteurs clés de votre secteur d'activité afin d'amplifier la portée de votre marque.
• Augmenter les investissements: Allouer plus de ressources au référencement, au marketing de contenu ou aux campagnes payantes pour stimuler... visibilité sociale dans les canaux clés.

Toutefois, pour conserver une part de voix élevée, vous devez être régulier dans vos activités et les contrôler régulièrement. 

08 Le sentiment positif est important

Un sentiment positif est essentiel pour performance des médias sociaux aujourd'hui. 

Si les clients partagent des expériences positives avec votre marque, ils sont satisfaits et ont un lien émotionnel fort - en fin de compte, ils veulent vous en parler !

J'ai trouvé que le suivi du sentiment positif des clients était extrêmement puissant. Cela me permet d'identifier ce qui fonctionne dans mes efforts en matière de médias sociaux et ce qui doit être amélioré ou abandonné afin de ne pas épuiser mes ressources.

Comment passer à l'action ?

J'aime utiliser Brand24 pour suivre cet indicateur. Avec cet outil, je peux :

• Suivre l'évolution des sentiments au fil du temps pour rester au fait des dernières tendances du secteur.
• Utiliser la pertinence des sujets dans les communications
• Comparer les résultats dans le temps pour comprendre l'efficacité des campagnes de marketing
• Hiérarchiser les activités entre les différentes plates-formes

Comme vous pouvez le constater, 24% des 13M mention sont négatives, se concentrant sur les expériences des clients en magasin. Il s'agit là d'une occasion précieuse pour IKEA de prendre des mesures.

09 Les collaborations avec les influenceurs sont le moyen le plus simple d'atteindre un nouveau public

Le marketing d'influence est plus qu'une "autre collaboration".

Les gens ont besoin d'authenticité et de relations significatives dans le monde d'aujourd'hui, où tout va très vite et où la technologie est omniprésente. Les influenceurs offrent une interaction humaine authentique et une preuve sociale efficace qui trouve un écho auprès du public. 

Offrir des expériences authentiques et des recommandations fiables, accroître leur crédibilité et instaurer une confiance durable. Sur un marché concurrentiel, cette authenticité permet à une marque de se démarquer et de rester sous les feux de la rampe.

Comment passer à l'action ?

Pour bien faire, il faut choisir intelligemment les influenceurs.

Un influenceur végétalien n'est peut-être pas le mieux placé pour promouvoir un nouveau restaurant de burgers en ville, même si son contenu sur les médias sociaux concerne principalement la critique de restaurants.

Identifiez les influenceurs qui parlent de votre marque et s'alignent sur vos valeurs et votre mission.

Voici une liste d'influenceurs qui se sont déjà engagés avec IKEA en mentioning, ce qui signifie que leur collaboration pourrait être plus authentique et naturelle.

Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations sur les médias sociaux ?

Pour accélérer ce processus, il est intéressant d'exploiter le potentiel des Outils alimentés par l'IA pour recueillir et exploiter des informations sur les médias sociaux à partir de vastes quantités de données de médias sociaux en quelques secondes. 

Bien que ces outils soient encore en cours d'évolution et qu'ils puissent parfois commettre des erreurs mineures, la vérité est qu'ils peuvent considérablement améliorer votre efficacité - n'oubliez pas de vérifier deux fois.

Ils peuvent l'identifier rapidement :

• Tendances des médias sociaux
• L'humeur du public
• Thèmes populaires

En outre, ils peuvent analyser :

• Performance des médias sociaux 
• Concurrents
• Comportement des clients

Pour cela, l'un de mes outils quotidiens préférés est l'onglet AI Insights, qui me permet de générer rapidement un rapport sur les médias sociaux. 

En 60 secondes, il me fournit les informations les plus essentielles sur ce qui se passe autour de la marque, ce qui me permet d'être informé et prêt à agir.

Cependant, si j'ai besoin d'une réponse rapide à une question spécifique, j'utilise Brand Assistant. Son fonctionnement est similaire à celui de ChatGPT - il s'agit d'un outil conversationnel. 

Par exemple, j'ai demandé à l'assistant de marque : "Quels sont les tendances et les défis actuels sur le marché d'IKEA ?" Il a fourni des informations détaillées sur les mention les plus influents, les sujets familiers et le buzz autour de la collection de Noël et des boulettes de viande. 

En outre, il peut fournir des recommandations ou résumer les activités des concurrents, ce qui est extrêmement utile pour extraire des informations exploitables sur les médias sociaux.

Principaux enseignements

Les informations sur les médias sociaux vont au-delà des simples chiffres - elles représentent des personnes réelles.

Contrairement à l'analyse des médias sociaux, il ne s'agit pas seulement de collecter des chiffres, mais de comprendre ce que ces chiffres signifient.

Pour entrer en contact avec votre public et comprendre son activité sur les canaux numériques, vous avez besoin d'un outil qui vous permette de le voir et de l'écouter.

Plutôt que d'écrire un essai sur les raisons pour lesquelles l'écoute sociale est essentielle pour obtenir des informations exploitables sur les médias sociaux (bien que je puisse le faire !). 

Voici une courte liste des avantages les plus significatifs qui vous montreront pourquoi outils d'écoute sociale, comme Brand24, sont l'une de mes préférées :

• Informations sur l'audience en temps réel: Restez informé en comprenant ce dont votre public parle - qu'il s'agisse de votre marque, de votre secteur d'activité ou de sujets populaires.
• De meilleures stratégies d'engagement: Identifiez ce qui trouve un écho auprès de votre public afin de créer un contenu et des campagnes qui font mouche à chaque fois.
• Gestion de la réputation: Détecter et résoudre les commentaires négatifs ou les crises avant qu'ils ne deviennent incontrôlables, afin de préserver l'image de votre marque.
• Rapports sur les informations relatives aux médias sociaux: Générer des données complètes Aperçus sur l'IA des rapports qui résument les données et les tendances clés, ce qui facilite le partage des informations avec votre équipe et l'adaptation efficace des stratégies.

Vous connaissez déjà les théories - il est maintenant temps de les mettre en pratique. Commencez dès aujourd'hui votre période d'essai Brand24 et plongez dans une connaissance approfondie des médias sociaux.!