Comment suivre avec succès les Mention de Google ? Guide pour 2025

Adidas a agité l'internet le 14 mars avec la sortie de son kit pour l'Euro 2024. Cette nouvelle a généré 5 696 mention, touchant 56,5 millions de personnes. Les plateformes les plus actives ont été X (Twitter) et les sites d'information, suivis de TikTok. Les sentiments étaient très variés, avec des comparaisons fréquentes entre Adidas et Nike. Ce jour-là, l'AVE de mention a atteint $4,1 millions. 

Comment le sais-je ? J'ai utilisé un outil avancé de suivi des mentions.

Le suivi de mentions consiste à repérer certains mots et phrases dans les sources en ligne. Cette pratique vous permet de garder un œil sur vos performances en ligne et de suivre les progrès de votre entreprise. Outre les mentions, des outils de surveillance en ligne spécialisés fournissent des informations exploitables pour votre stratégie de marketing. Ils vous alertent en cas de crise potentielle en matière de relations publiques et détectent les raisons qui sous-tendent toutes vos mesures.

Aujourd'hui, si votre entreprise n'est pas en ligne, c'est qu'elle n'existe pas. 

Selon Trustmary, 93% des consommateurs lisent les avis en ligne avant d'acheter, et 58% sont prêts à payer plus cher pour un produit ou un service ayant fait l'objet d'excellents avis.

C'est pourquoi vous devez veiller à l'image de votre marque en ligne. La surveillance de mentions est indispensable pour que votre entreprise prospère dans le monde en ligne.

Table des matières :

• Que sont les Google mention ?
• Comment suivre les Google mention ?
  • Suivi manuel
  • Créer Google Alerts
  • Utiliser un outil de suivi des médias
• Comment analyser les mention pour en tirer des enseignements ?
• Conclusion

Que sont les Google mention ?

Les mention de Google désignent les cas où votre marque, votre produit ou votre service est mentioné ou référencé sur l'internet. Il s'agit de sites web, de blogs, de forums, de nouveaux contenus et d'articles d'actualité indexés par le moteur de recherche de Google.

Ces mention jouent un rôle crucial dans l'élaboration de votre présence et de votre réputation en ligne. Ils fournissent des informations précieuses sur la manière dont votre marque est perçue et sur ce que les gens disent de vos services.

Cependant, tous les mention ne sont pas étiquetés ou directement liés au compte de votre marque. Il est donc difficile et fastidieux de les suivre manuellement. 

C'est ici que surveillance des médias des outils tels que le Brand24 s'avèrent utiles. 

Ils capturent automatiquement tous les mention non marqués sur les différentes plateformes en ligne. Cela vous permet de rester informé et proactif dans la gestion de votre réputation en ligne.

Avantages du suivi des mention dans la recherche Google :

• Obtenez des informations sur la présence et la réputation en ligne de votre marque sur les plateformes indexées par Google.
• Comprenez comment vos produits ou services sont perçus en surveillant ce que disent les gens.
• Restez informé des tendances émergentes, des discussions et des sujets liés à votre marque dans les résultats de recherche Google.
• Conduite analyse des concurrents et Analyse SWOT.
• Gérez et protégez votre image de marque en répondant rapidement aux commentaires négatifs.
• Évaluez l'efficacité de vos campagnes et initiatives de marketing dans les résultats de recherche de Google.
• Identifiez les influenceurs potentiels mentioning votre marque de manière positive et engagez-vous auprès d'eux pour développer votre image de marque. portée de la marque en ligne.

Comment suivre les Google mention ?

Il existe trois méthodes principales pour surveiller les mention dans la recherche Google : manuelle, à l'aide de Google Alerts, et en employant des outils dédiés. outils de suivi des médias.

La tactique la plus efficace est cette dernière.

Ces outils ne se contentent pas de suivre les mention en ligne, ils calculent également de nombreux paramètres sur la base de ces derniers. Ils fournissent ainsi une vue d'ensemble de vos performances en ligne.

Google Alerts permet d'automatiser la collecte des mention, mais n'est pas exhaustif. Bien qu'il assure le suivi des mention, il manque d'analyse, ce qui ne permet pas de tirer des conclusions pour votre stratégie de marketing.

Google Alerts est également très limité en ce qui concerne la couverture de la plate-forme.

Enfin, la gestion manuelle du mention est un processus fastidieux qui prend beaucoup de temps et donne des résultats médiocres.

Maintenant que vous connaissez ces méthodes, examinons-les de plus près pour vous aider à prendre une décision en connaissance de cause.

01 Suivi manuel

Soyons honnêtes. C'est un travail de Sisyphe. 

Vous devez rechercher vos mots-clés dans les résultats de recherche de Google. 

Il est pratiquement impossible de trouver des résultats pertinents parmi des centaines de milliers de sites. Vous vous retrouverez coincé entre vos propres pages d'entreprise, des publicités et des résultats complètement hors de propos. 

Vous pouvez essayer d'être plus précis et de rechercher des termes comme :

• [votre marque] + blog
• [votre marque] + avis
• [votre marque] + article

Cependant, comme vous pouvez l'imaginer, il s'agirait encore d'une tentative infructueuse. 

Essayons avec l'exemple de Starbucks. 

J'ai cherché "Starbucks blog". Les premiers résultats sont, bien sûr, des pages commerciales de Starbucks. Après avoir fait défiler les résultats, je vois quelques résultats intéressants.

Comme vous pouvez le constater, certains résultats sont pertinents, mais leur vérification prendrait beaucoup de temps. 

Voyons une méthode plus efficace pour surveiller les mention.

02 Créer Google Alerts

Google Alerts présente un avantage majeur : il s'agit d'un outil gratuit, contrairement à la plupart des logiciels de surveillance des médias. Il est également très facile à utiliser grâce à sa simplicité.

C'est à la fois un avantage et un inconvénient.

D'une part, un tableau de bord simple est facile à parcourir ; d'autre part, il n'est pas exhaustif dans le cas de Google Alerts. 

Google Alerts vous permet d'effectuer un simple suivi des mots-clés dans la recherche Google. Il couvre les articles de blog, le web, les vidéos, les livres et les forums de discussion.

Vous serez informé de chaque publication de votre mot-clé dans ces sources.

Malheureusement, Google Alerts ne surveille pas les médias sociaux. C'est une lacune importante à une époque où plus de la moitié du monde utilise les médias sociaux chaque jour (selon Smart Insights Digital Marketing). 

C'est pourquoi vous devez avant tout garder un œil sur les médias sociaux. 

Peut-être que votre produit vient de devenir viral sur TikTok grâce à l'application d'un influenceur... ou peut-être, au contraire, qu'une personne influente a critiqué vos services sur son Instagram, entraînant une baisse de vos commandes.

Tout cela vaut la peine d'être connu, mais malheureusement, Google Alerts ne fournira pas cette information cruciale.

Les principaux inconvénients du Google Alerts signalés par les clients sont les suivants :

• Trop tard ou pas de résultats
• Sources limitées
• Les filtres ne fonctionnent pas
• Beaucoup de spam
• Manque d'assistance à la clientèle et de ressources éducatives
• Parfois, il ne trouve pas le contenu qui se trouve déjà sur le web

L'avantage est que Google Alerts vous permet de suivre des mots-clés dans n'importe quelle langue et n'importe quelle région. Mais soyons honnêtes, cela ne compense pas tous les inconvénients. 

Toutefois, si vous souhaitez tout de même essayer cet outil de surveillance du web, voici comment configurer Google Alerts :

1. Aller à Google Alerts.
2. Saisissez un thème que vous souhaitez surveiller.
3. Cliquez sur Afficher les options pour modifier les paramètres des alertes Google.
4. Cliquez sur Créer une alerte pour recevoir des notifications Gmail lorsque votre mot-clé est mentioned sur n'importe quel site web.

Après avoir testé les alertes Google, vous voudrez peut-être désactiver l'envoi de notifications Gmail.

Nous vous couvrons ! 

Voici notre guide pour savoir comment désactiver une alerte Google.

Passons maintenant à une méthode de suivi de la marque qui ne donne que les meilleurs résultats.

03 Utiliser un outil de suivi des médias sociaux

Outils de surveillance des médias sociaux sont le moyen le plus efficace et le plus rationnel de suivre vos mots-clés et expressions en ligne.

Leur couverture va au-delà des résultats de recherche de Google, fournissant une image complète de la situation en ligne de votre marque.

Brand24 suit les conversations sur votre entreprise à travers le web, y compris :

• Sites d'information
• Blogs
• Forums
• Sites d'examen
• Bulletins d'information
• Podcasts

L'outil couvre également les plateformes sociales :

• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• Reddit
• Pinterest
• TikTok
• Quora
• Twitch

Lors de la pratique écoute socialeLes outils tels que Brand24 sont limités à la collecte de mention à partir de sources accessibles au public. Les données provenant d'un compte privé sont exclues de l'analyse afin de respecter les normes en matière de protection de la vie privée. 

Bien que cela puisse être considéré comme une limitation, la couverture étendue de la plate-forme de l'outil permet de la compenser.

Vous trouverez plusieurs options de filtrage sur le côté droit du tableau de bord. Vous pouvez choisir parmi les sources, le sentiment, le score d'influence, le pays spécifique et bien d'autres paramètres pour affiner vos résultats. 

S'il existe une combinaison de filtres que vous souhaitez suivre fréquemment, vous pouvez enregistrer le filtre et le retrouver rapidement en cas de besoin.

Brand24 ne se contente pas de collecter tous vos mention en un seul endroit, il les analyse également et fournit des informations exploitables sur vos performance en ligne.

Dans votre tableau de bord, vous trouverez Détecteur d'anomalies. 

Il apparaît sous la forme d'un point d'exclamation sur votre graphique Reach & Mentions lors de ses pics. En cliquant dessus, vous découvrirez la raison de ce pic et les auteurs à l'origine de la discussion.

Cette fonction facilite la gestion de votre réputation. Elle vous aide à repérer une crise de relations publiques émergente à un stade précoce et à agir avant qu'il ne soit trop tard.

De plus, la détection d'anomalies permet d'éclairer votre future stratégie marketing en expliquant les raisons du succès de votre portée. Il peut s'agir de votre dernière campagne, d'une collaboration avec un influenceur ou d'une activité sur les médias sociaux. 

Si vous examinez la raison de l'augmentation de la portée, vous serez en mesure de tirer parti de la même action à l'avenir et de stimuler votre portée.

Grâce à la détection des anomalies, vous n'avez pas besoin de parcourir des milliers de mention pour trouver leur dénominateur commun. Brand24 le fait automatiquement pour vous.

Une autre fonction utile est la comparaison. Vous pouvez l'utiliser pour comparer plusieurs projets (par exemple, pour l'analyse de la concurrence) ou pour juxtaposer des périodes au sein d'un même projet.

La comparaison des périodes vous permet de suivre vos progrès et de voir comment vos résultats ont évolué dans le temps.

Prenons par exemple le projet Starbucks.

Nous pouvons constater que l'entreprise a obtenu beaucoup moins de contenu généré par les utilisateurs mention au cours de la période actuelle qu'au cours de la période précédente. Cela a entraîné une baisse de portée des médias sociaux. En outre, le sentiment s'est dégradé. 

Tout cela a eu un impact AVEqui a baissé de 12% entre les deux périodes.

Il est intéressant de noter que la Score de présence en ligne a augmenté. La question est de savoir s'il s'agit d'une bonne nouvelle. 

Si l'on considère les autres indicateurs, on peut supposer que le score de présence plus élevé est principalement dû à un engagement négatif.

Dans l'ensemble, les performances en ligne de Starbucks se sont détériorées au cours de la période actuelle. L'entreprise devrait s'en préoccuper et en trouver la raison afin d'inverser la tendance négative le plus rapidement possible. 

Bien entendu, Brand24 se précipite pour l'aider. D'autres informations sur les performances d'une marque sont disponibles dans d'autres sections de votre tableau de bord.

L'un des onglets les plus utiles est celui de l'analyse des thèmes. Cette fonction alimentée par l'IA détecte les sujets les plus importants au sein de votre marque mentions. Elle vous permet de détecter les points de douleur des clients dont on parle le plus.

Vous pouvez vérifier le sentiment pour chaque sujet afin de voir quels sont les sujets qui suscitent la négativité.

Un autre moyen d'aborder le sentiment négatif autour du nom de votre entreprise est de parcourir les mention. Ils fournissent un retour d'information direct de la part des clients, ce qui constitue une source de connaissances inestimable pour les entreprises.

Définissez le sentiment comme négatif à l'aide de l'option de filtrage de votre tableau de bord principal et prenez en compte les commentaires de vos clients. 

Et n'oubliez pas d'agir ! 

La meilleure façon de traiter les commentaires négatifs est d'y répondre et de proposer une solution. 

Avantages du suivi des mention à l'aide d'un outil de surveillance avancé :

• Direct exemples de retour d'information sur les clients collection avec option de réponse
• Analyse de l'audience des médias sociaux et des médias non sociaux
• Analyse des sentiments des mention collectées
• Prévention des crises de relations publiques grâce à la détection des anomalies
• Des paramètres étendus vous permettent de personnaliser vos recherches.
• De nombreux indicateurs vous permettent de contrôler vos performances en ligne
• La fonction de comparaison facilite l'analyse des concurrents et le suivi des progrès.

Comment analyser les mention pour en tirer des enseignements ?

Vos mention peuvent être une source d'informations précieuses. La seule chose dont vous avez besoin est l'outil adéquat qui soutiendra votre analyse.

Ne cherchez pas plus loin que Brand24, qui vous propose une foule d'informations utiles. 

Pour ne pas perdre votre temps à analyser des mesures individuelles et leur impact, nous avons introduit des fonctions alimentées par l'IA comme AI Insights et Metrics Analysis. 

Ces deux outils analysent automatiquement les données de votre projet et affichent les informations les plus pertinentes. Vous n'avez pas besoin de travailler sur la conclusion - l'outil le fait pour vous. 

Et une cerise sur le gâteau : AI Brand Assistant. 

Vous pouvez lui poser n'importe quelle question concernant votre projet de surveillance. Il élaborera une réponse bien expliquée, étayée par les données de votre projet et par un exemple. 

Vous pouvez ainsi être sûr qu'il vous fournit des informations crédibles.

Conclusion

En résumé, les outils de surveillance externes fournissent une analyse complexe de bout en bout de la performance de vos mots-clés en ligne. 

Les paramètres avancés permettent une analyse ciblée de l'accueil réservé à votre entreprise par vos clients sur l'internet. En outre, les mesures alimentées par l'IA permettent d'identifier rapidement les tendances et les crises potentielles en matière de relations publiques.

Cependant, Google Alerts peut suffire à certaines entreprises, en particulier aux petites entreprises qui collectent moins de 1000 mention par mois.

Soyons honnêtes, Google Alerts est une solution gratuite qui augmente sa compétitivité.

Évidemment, dans le même temps, cela compromet les mesures et les informations qu'il fournit. Mais c'est le prix à payer pour choisir une solution gratuite et simple.

Pour prendre la meilleure décision, testez à la fois le Google Alerts et le Brand24. Voyez ce qui vous convient le mieux !

Réflexions finales : 

• Naviguer sur Google à la recherche du nom de votre entreprise mentions est une tâche fastidieuse. Un outil dédié à la surveillance de la marque simplifiera et automatisera ce processus.
• Une simple surveillance ne suffit pas. Vous avez besoin de métriques et d'informations alimentées par l'IA pour interpréter la performance globale de votre entreprise sur la base de vos mention en ligne.
• Brand24 offre des informations et des mesures alimentées par l'IA qui renseignent en détail sur vos performances en ligne. Ils vous aident à prévenir une crise de relations publiques, à surveiller les progrès et à mieux communiquer avec votre public.
• Avec Brand24, vous pouvez personnaliser votre surveillance des médias sociaux afin de vous assurer que vous obtiendrez les meilleurs résultats.