Comment faire une analyse des sentiments sur LinkedIn ? Exemple et guide

Psyyyyt ! Ce n'est pas un secret que LinkedIn est devenu plus décisif d'année en année. En 2024, l'engagement a augmenté de 22% par rapport à l'année précédente. Cela signifie que les utilisateurs s'engagent plus fréquemment et, plus important encore, volontairement. C'est donc le moment idéal pour intensifier vos activités sur LinkedIn et commencer à créer un sentiment positif autour de votre marque !

Laissez-moi vous montrer ce que cela signifie !

Analyse des sentiments sur LinkedIn suit et catégorise les émotions dans les messages, les commentaires et les interactions comme suit positif, négatifou neutre. Il vous aide à comprendre ce que les gens pensent de votre marque ou de votre contenu, ce qui vous permet de répondre rapidement aux commentaires positifs ou d'aborder les problèmes potentiels avant qu'ils ne prennent de l'ampleur. 

Surveiller les sentiments sur LinkedIn vous permet de vous engager efficacement et de renforcer votre réputation professionnelle, ce qui est crucial sur LinkedIn.

Qu'est-ce que l'analyse des sentiments sur LinkedIn ?

Cette question traverse au moins une fois l'esprit des spécialistes du marketing. 

En bref, l'analyse des sentiments sur LinkedIn consiste à suivre les messages et les commentaires sur LinkedIn afin de déterminer s'ils sont positifs, négatifs ou neutres. 

C'est important car les données collectées sont une mine d'or de connaissances sur nos consommateurs et leurs préférences, ainsi que la clé d'une analyse précise de la situation actuelle du marché ou de la concurrence.

Positif mention

Négatif mention

Vous voyez, l'analyse des sentiments est un peu comme l'accès à la recette pour engager votre public - ce qu'il aime, ce qu'il n'aime pas et, plus important encore, ce dont il a besoin.

Qui plus est ?

Il vous permet de :

• Comprendre les émotions: Adapter le contenu en connaissant les sentiments de votre public.
• Mieux s'engager: Rédiger des messages qui trouvent un large écho.
• Repérer rapidement les problèmes: Traiter les tendances négatives avant qu'elles ne s'aggravent.
• Stimuler l'engagement: Concentrez-vous sur ce qui importe à votre public.
• Renforcer la réputation: Répondre de manière proactive aux réactions du public.

Comment analyser les sentiments sur LinkedIn ?

La réponse à cette question peut varier en fonction de la personne qui y répond.

Les adeptes d'Excel et de Google Sheets diront : "Oh, créer un tableau est la meilleure option" - et ils ont peut-être raison. Cependant, la saisie de toutes ces données dans un système prendrait de nombreuses heures.

C'est pourquoi je suis partisan d'autres solutions qui outils de suivi des médias offre.

Ces outils sont conçus pour analyser des milliers de mention en quelques secondes, en utilisant l'IA pour collecter et classer les données par sentiment avec précision. Utile, n'est-ce pas ?

Si l'IA est inestimable et accélère considérablement notre travail, elle est encore en phase d'apprentissage et peut parfois avoir des difficultés avec le sarcasme, l'argot ou les émojis.

Mais soyons honnêtes : beaucoup d'entre nous sont confrontés à des défis similaires. Ainsi, au lieu de rejeter complètement les outils d'IA, il est logique d'utiliser leur potentiel pour soutenir et améliorer nos efforts d'analyse des sentiments.

Exemple d'analyse des sentiments sur LinkedIn

J'aimerais maintenant vous montrer exactement à quoi ressemble chaque étape de mon processus d'analyse des sentiments sur LinkedIn.

J'utilise souvent Brand24un outil d'analyse du sentiment alimenté par l'IA qui rassemble tous les mention concernant une marque, un sujet ou un hashtag. Cette approche me permet d'obtenir des informations précieuses, que je trouve beaucoup plus fiables.

Étape 1 : Mise en place du projet de suivi et collecte des données

Je dois choisir un mot ou des mots clés pour mon projet afin de commencer. Cela permettra à l'outil de rechercher sur Internet tous les mention.

Voyons comment Airbnb se comporte sur LinkedIn.

Vous pouvez filtrer tous les mention par :

• Sentiment  - positive, négative ou neutre.
• Score d'influence - Un score d'influence plus élevé indique un impact plus important du mention sur la perception de la marque.
• Pertinence - Ce filtre permet d'afficher les avis les plus pertinents, en se concentrant sur ceux qui peuvent avoir le plus d'impact sur le public.
• Intention -Pour trouver rapidement ce que vous cherchez. Sélectionnez des objectifs spécifiques à analyser, tels que la satisfaction du client, l'intention d'achat ou la fidélité à la marque.
• Localisation - C'est probablement le filtre que j'utilise le plus souvent pour élargir mon réseau de contacts sur LinkedIn.

Étape 2 : Vérifier la répartition des sentiments

Pour approfondir l'analyse des sentiments, je consulte le graphique des sentiments. Il y a deux lignes : la verte pour les sentiments positifs et la rouge pour les sentiments négatifs. 

Brand24 offre une analyse encore plus approfondie. L'onglet Analyser contient un répartition des sentiments qui indique le pourcentage de sentiment.

Voici les résultats de l'analyse des sentiments pour Airbnb sur LinkedIn. Sur l'ensemble des LinkedIn mentionsPlus de 150 d'entre elles se sont révélées positives, tandis que 22 seulement ont été identifiées comme nuisibles.

Étape 3 : Découvrir les émotions exactes

Derrière chaque message ou commentaire, il y a des émotions.

C'est pourquoi, à l'étape suivante, je vérifie les sentiments des utilisateurs. Dans l'onglet Analyse des émotions, je peux trouver toutes les informations clés.

Regardez comment cela fonctionne !

Brand24 me permet d'extraire toutes les émotions clés qui se cachent derrière mention. Cela nous permet d'analyser les anomalies en temps réel, de les comparer et de les suivre dans le temps.

Il est facile de voir si nos actions réussissent à intéresser le public, n'est-ce pas ?

Étape 4 : Vérifier les emojis

Les gens adorent les émoticônes !

Ils sont la raison pour laquelle les gens communiquent leurs émotions avec encore plus de force. C'est pourquoi il est si important de les inclure dans le processus d'analyse des sentiments.

Les émojis ci-dessus représentent des aspects clés du voyage, tels que l'hébergement, la nourriture et les attractions. Cependant, il est bon de vérifier d'où viennent ces emojis défavorables.

Etape 5 : Se plonger dans les sujets

Il est important de se rappeler que le sentiment du public dépend d'un sujet, d'une situation ou de préférences spécifiques.

C'est pourquoi je ne limite pas l'analyse des sentiments à l'image générale.

Au lieu de cela, j'examine attentivement chaque sujet lié à la marque. Il peut s'agir d'un nouveau produit ou d'une nouvelle campagne, de la nécessité de modifier le service à la clientèle ou de l'émergence d'une nouvelle demande sur le marché.

Sans surprise, LinkedIn est la plateforme idéale pour discuter de l'écosystème de startups technologiques d'Airbnb.

Au cours des 30 derniers jours, il a reçu 135 mentions et atteint 923K personnes. Cependant, ce sont les 44.22% part de voixCela signifie qu'il s'agit d'un sujet important pour tous les mention d'Airbnb - de bonnes informations à surveiller.

Mais voyons plus en détail ce qu'il en est !

Cliquez sur "Plus d'état".

Vous trouverez alors :

• Action d'intention - comprendre les motivations des utilisateurs
• Contexte - pour un regard plus approfondi sur la conversation
• Top mentions - mise en évidence des références clés
• Emojis - analyser le ton émotionnel

Toutes les données nécessaires à l'analyse de l'engagement des utilisateurs et à la compréhension de leurs commentaires sont réunies en un seul endroit. Cela vous permet de développer des stratégies plus efficaces et d'effectuer une analyse précise des sentiments.

Étape 6 : Suivre l'évolution du sentiment dans le temps

Rien n'est éternel.

C'est pourquoi il est important de rester à l'écoute et d'agir rapidement pour prévenir une crise potentielle ou tirer pleinement parti des possibilités d'atteindre un public plus large.

Dans l'onglet "Comparaison", vous pouvez vous comparer non seulement à la concurrence - ce qui est très utile, en particulier pendant les périodes de crise. recherche commerciale - mais aussi à vos performances passées.

Voyons comment Airbnb se comporte aujourd'hui pendant la période de Noël !

Il semble que le sentiment s'améliore, ce qui donne des indications intéressantes : les voyages pour Noël sont devenus plus populaires !

Il est bon de se rappeler que les émotions changent très rapidement sur les médias sociaux. Parfois, il suffit d'un faux pas ou de manquer une nouvelle vidéo d'une personne très influente dont l'opinion peut faire basculer le sentiment général. Et ensuite, c'est comme un effet domino...

Il est donc essentiel d'analyser systématiquement les sentiments, en particulier pendant les périodes de pointe ou lors du lancement de nouvelles campagnes. 

Pourquoi est-il important d'effectuer en permanence analyse des sentiments sur LinkedIn ?

• Saisir les problèmes à tempsLes services de la Commission européenne sont en mesure d'identifier les pics de sentiments négatifs et d'agir rapidement.
• Mesurer l'impact du lancement d'un produit ou d'une campagne.
• Suivre l'évolution globale de l'image de la marque.

Conclusion

Derrière chaque message et chaque commentaire, il y a des personnes. C'est pourquoi l'analyse de leur sentiment est essentielle à la construction d'une base de données solide. réputation de la marque et la création d'une communauté fidèle sur LinkedIn.

Vous n'analysez pas régulièrement le sentiment qui entoure votre marque ? Vous manquez une occasion d'améliorer votre stratégie et votre communication.

Réflexions finales :

• Soyez intelligents: Utilisation Outils de marketing IA qui fournissent des résultats plus rapides et plus précis que le suivi manuel (par exemple, Google Sheets).
• Être cohérent: Surveiller les messages, les commentaires et les Hashtags LinkedIn régulièrement afin de détecter rapidement les changements de sentiment.
• Engagez votre communauté: LinkedIn est l'endroit idéal pour montrer que votre entreprise est réellement à l'écoute de son public. Une interaction régulière permet d'instaurer un climat de confiance et de renforcer les sentiments positifs.

Vous souhaitez améliorer les performances de LinkedIn ? Commencez l'analyse des sentiments avec la version d'essai Brad24 !