17 indicateurs clés du marketing de croissance à suivre en 2025

Soyons réalistes : les entreprises qui utilisent des données pour guider leur marketing sont en pleine réussite. Selon Forbes, les entreprises qui adoptent un marketing axé sur les données ont six fois plus de chances d'être rentables d'une année sur l'autre que celles qui ne le font pas. La différence est énorme ! Ne vous laissez pas aveugler par les indicateurs de croissance du marketing et commencez à les suivre dès aujourd'hui !

Donc, sans plus de bla-bla-bla...

Passons aux mesures les plus importantes en matière de marketing de croissance !

Résumé rapide :

• Mesures du marketing de croissance ont pour but de mesurer les performances actuelles de votre entreprise.
• L'accent est mis sur le fonctionnement de votre entreprise revenus, acquisition et fidélisation.
• Il peut s'agir acquérir de nouveaux clients, réduire les coûts ou simplement soigner votre réputation.
• Les paramètres à mesurer sont les suivants varient en fonction de votre type d'entreprise et de vos indicateurs clés de performance.

Les indicateurs clés du marketing de croissance à suivre :

01 Valeur de la durée de vie du client (CLTV)

La mesure de la valeur de la durée de vie du client est un indicateur qui représente le revenu total qu'un client spécifique génère pour votre entreprise. Elle résume tout le temps que le client a passé avec votre entreprise.

En général, cette mesure peut vous aider à déterminer la valeur des clients à long terme et à trouver des idées pour améliorer la fidélisation de la clientèle et les recettes.

Comment mesurer ?

La valeur de la durée de vie du client est calculée en divisant le revenu moyen par utilisateur par le taux de désabonnement.

Voici une formule simple :

CLV = revenu moyen par client / taux de désabonnement

02 Le volume de mentions

Le volume de mentions indique la fréquence à laquelle les gens parlent de votre marque, de votre produit ou de tout autre mot-clé important.

Elle doit inclure toutes les mention sur les médias sociaux, les forums, les blogs, les sites d'information et autres - que vous soyez ou non étiqueté.

Pourquoi est-ce important ?

Parce que plus de mention = plus de visibilité.

Et il ne s'agit pas de n'importe quelle visibilité, mais d'une discussion réelle et organique.

Si votre marque fait souvent l'objet de mentioned, cela signifie généralement que vous faites quelque chose d'excellent ou... que les gens ont des opinions bien arrêtées sur le sujet. Dans tous les cas, c'est le signe que vous devriez y prêter attention.

Mentions vous aide également :

• Tendances ponctuelles et intérêt du public
• Découvrir les défenseurs ou les détracteurs de la marque
• Évaluer la performance des campagnes
• Vérifier l'efficacité de vos efforts de marketing

Comment la mesurer ?

Vous pouvez suivre les mention à l'aide d'outils tels que Brand24, Google Alerts ou Brandwatch.

Ces plateformes comptent le nombre de fois où votre mot-clé ou votre nom de marque apparaît dans les conversations en ligne au cours d'une période donnée.

J'aime utiliser Brand24 pour sa facilité d'utilisation et son excellente couverture de la source - pas de formule complexe ici !

Voici à quoi ressemble le volume de mention dans le tableau de bord :

En outre, vous avez accès à diverses analyses et informations dans l'outil.

Vous pouvez également consulter chaque mention pour en prendre connaissance :

03 Coût d'acquisition des clients (CAC)

Le coût d'acquisition d'un client (CAC) vous indique essentiellement combien d'argent vous dépensez pour obtenir des clients. un nouveau client.

Il s'agit de tout ce qui concerne les annonces payantes, les outils, les salaires, la création de contenu - tout type de coût qui vous aide à attirer quelqu'un.

Pourquoi s'en préoccuper ?

Parce que la croissance ne consiste pas seulement à obtenir plus de clients, quoi qu'il arrive. Il s'agit de le faire de la manière la plus efficace possible.

Si votre CAC est plus élevé que votre valeur à vie du client (nous en parlerons plus tard), vous perdez de l'argent à chaque vente. Ce n'est pas l'idéal !

Cette mesure vous aide :

• Évaluer les stratégies de marketing de croissance
• Optimisez votre budget
• Équilibrer la croissance durable à long terme

Comment la mesurer ?

Vous pouvez utiliser cette formule :

CAC = dépenses totales de marketing et de vente / nombre de clients acquis

Et n'oubliez pas, plus votre CAC est bas, mieux c'est, tant que vous obtenez des prospects de qualité..

Source : Make a Meme.

04 Portée des médias sociaux

Portée des médias sociaux indique le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu votre contenu sur les plateformes de médias sociaux.

Même si les gens ne cliquent pas, ils peuvent toujours voir les posts mentioning de votre marque ou vos propres posts.

Il s'agit d'un excellent outil de mesure :

• Mesurer la visibilité des campagnes de marketing
• Comparer l'efficacité des différentes plateformes
• Améliorez votre processus de vente

Comment la mesurer ?

Certaines plateformes sociales fournissent ces données dans leurs analyses. Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit que de la portée de votre propre profil.

Si vous souhaitez connaître votre portée générale, c'est-à-dire le nombre de personnes qui parlent de vous à partir d'autres profils sur différentes plateformes, vous avez besoin d'un outil d'évaluation de la portée. outil d'écoute sociale.

Voici à quoi cela ressemble dans le tableau de bord du Brand24 :

05 Recettes mensuelles récurrentes (MRR)

Le revenu mensuel récurrent (MRR) est un indicateur qui représente le revenu prévisible sur lequel vous pouvez compter chaque mois. Il est généralement basé sur des estimations d'abonnements.

Le MRR indique le flux de trésorerie que votre entreprise génère régulièrement, ce qui est très utile pour planifier la croissance, les prévisions et même les entretiens avec les investisseurs.

MRR vous montre :

• Un contrôle rapide de la santé de votre entreprise
• Un moyen de mesurer les tendances de croissance et les efforts de marketing
• Une vision de l'impact des mises à niveau, des déclassements ou des désabonnements sur votre rentabilité

Comment la mesurer ?

Il peut être calculé en multipliant votre revenu moyen par compte par le nombre total de comptes actifs.

Voici une formule simplifiée à utiliser :

MRR = recettes moyennes par compte × nombre total de comptes actifs

06 Portée non sociale

La portée non sociale est similaire à la portée des médias sociaux, MAIS la source ici est tout ce qui va au-delà des plateformes de médias sociaux.

Il indique donc le nombre de personnes que vous atteignez par le biais de blogs, de lettres d'information, de relations publiques, de forums, etc.

Pourquoi est-ce important ?

Parce que cette portée est souvent plus stable, plus durable et moins dépendante des algorithmes. Elle montre à quel point vous construisez une marque qui peut être recherchée et découverte.

Comment la mesurer ?

Vous pouvez également trouver cette mesure dans les outils de suivi des médias.

Brand24 comprend une liste assez importante de sources, allant des forums aux bulletins d'information et aux podcasts.

Voici à quoi cela ressemble dans le tableau de bord :

07 Taux de croissance des recettes

Le taux de croissance du chiffre d'affaires indique la rapidité avec laquelle les revenus de votre entreprise augmentent au fil du temps. Il s'agit d'un indicateur clé de la performance de vos stratégies de marketing et de vente.

Revenu stable = croissance stable.

Cette mesure vous permet de savoir si vos efforts portent leurs fruits et à quelle vitesse. Elle est également très utile si vous vous développez ou si vous essayez d'impressionner les investisseurs.

Comment la mesurer ?

C'est très simple. Vous pouvez utiliser cette formule rapide :

Taux de croissance du chiffre d'affaires = ((Chiffre d'affaires de ce mois - Chiffre d'affaires du mois précédent) / Chiffre d'affaires du mois précédent) × 100

Vous devriez effectuer cette analyse pour suivre les progrès mensuels ou trimestriels.

08 Taux de conversion

Le taux de conversion indique le nombre de personnes qui entreprennent une action souhaitée sur votre site ou dans le cadre de votre campagne. Il peut s'agir d'une inscription, de la réservation d'une démo ou d'un achat.

Pourquoi est-ce important ?

Parce que le trafic, c'est bien... mais s'il ne convertit pas, ça n'a pas d'importance.

Cet indicateur montre à quel point votre marketing est persuasif et efficace.

Comment la mesurer ?

Voici la formule :

Taux de conversion = (nombre de conversions / nombre total de visiteurs) × 100

Vous pouvez l'utiliser pour suivre différents types de conversions : inscriptions par courriel, achats, formulaires remplis - tout ce que vous voulez.

09 Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement (ROI) vous indique le rendement de vos investissements marketing ou commerciaux.

En avez-vous pour votre argent ?

Le retour sur investissement prouve l'impact. Il vous aide à déterminer quelles campagnes sont réellement rentables et méritent d'être répétées.

Comment la mesurer ?

Un retour sur investissement positif signifie que vous gagnez plus que vous ne dépensez. S'il est négatif, il est temps d'optimiser.

Voici la formule que vous pouvez utiliser :

ROI = (Recettes de la campagne - Coût de la campagne) / Coût de la campagne × 100

10 Revenu moyen par utilisateur (ARPU)

Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) vous indique combien, en moyenne, chaque client contribue sur une période donnée.

Pourquoi s'en préoccuper ? Parce que tous les utilisateurs ne sont pas égaux. L'ARPU vous indique la valeur du client et vous aide à comprendre la qualité de votre base d'utilisateurs.

Vous pouvez l'utiliser pour :

• Vérifier si votre tarification fonctionne bien
• Mesurer l'efficacité des ventes incitatives
• Mieux prévoir vos revenus

Comment la mesurer ?

Le revenu moyen par utilisateur est simplement le revenu total divisé par le nombre d'utilisateurs actifs.

ARPU = revenu total / nombre d'utilisateurs actifs

Conseil de pro : Je vous encourage à suivre cette mesure tous les mois, en particulier si vous proposez des prix échelonnés ou des modules complémentaires. Vous pourrez ainsi utiliser ces données pour améliorer votre stratégie de marketing de croissance.

11 Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) est un indicateur clé qui mesure le nombre de personnes qui ont vu votre lien (dans une publicité, un courriel ou un résultat de recherche) et qui l'ont effectivement vu. a cliqué dessus. Il s'agit donc d'une action réelle, et pas seulement d'atteindre de nouvelles personnes.

A Un CTR élevé signifie que votre marketing de croissance et votre offre fonctionnent. Les gens sont suffisamment intéressés pour passer à l'action, ce qui constitue la première étape de la conversion.

Comment la mesurer ?

Vous pouvez utiliser cette formule simple :

CTR = (Clics / Impressions) × 100

Vous devez analyser cette mesure de croissance sur toutes les plateformes sur lesquelles vous déployez vos efforts de marketing - newsletter, réseaux sociaux, etc.

12 Coût par lead (CPL)

Le coût par lead (CPL) est une mesure du marketing de croissance qui indique combien vous dépensez pour générer un seul lead. Il peut s'agir d'une inscription par courriel, d'une demande de démonstration ou d'un essai gratuit - tout est possible.

Pourquoi est-ce important ? Parce qu'il vous donne une image claire de la rentabilité de votre stratégie de génération de leads. Un CPL plus bas signifie plus de leads pour un budget plus petit.

Comment la mesurer ?

Vous pouvez mesurer votre CPL en divisant le total des dépenses de marketing par le nombre de prospects générés.

CPL = dépenses marketing totales / nombre de prospects générés

Vous pouvez ventiler ces données pour chaque plateforme sur laquelle vous menez des campagnes de marketing afin de déterminer ce qui donne les meilleurs résultats.

Et si vous avez besoin d'un conseil pour trouver des prospects de haute qualité, écoute sociale est un excellent moyen de les atteindre !

Voici ce que Mick Griffin, responsable de la croissance chez Traffit, pense de cette stratégie :

13 prospects qualifiés en marketing (MQL)

Les prospects qualifiés (MQL) sont des prospects qui :

1. S'intéresser à votre offre
2. Répondre à des critères spécifiques qui les rendent plus susceptibles de devenir des clients payants

Tous les prospects ne sont pas prêts à acheter.

Les MQL vous aident à vous concentrer sur les bonnes personnes (qui sont réellement intéressées par votre offre et qui correspondent à vos besoins).

Cette mesure vous aide :

• Aligner les efforts de marketing sur les ventes
• Améliorer les efforts de génération de prospects
• Contrôler la qualité des prospects plutôt que la quantité

Comment la mesurer ?

Vous définissez les critères en fonction du comportement (comme le téléchargement d'un guide, l'ouverture de plusieurs courriels ou la visite de pages de tarification).

Malheureusement, il n'existe pas de formule universelle. Vous devrez créer un système de notation qui reflète votre parcours client.

14 Taux de conversion de l'essai au paiement

Le taux de conversion essai-paiement est un indicateur clé qui montre la proportion d'utilisateurs qui s'inscrivent à un essai gratuit et qui deviennent des clients payants.

Les essais, c'est bien... mais s'ils ne rapportent pas de revenus, comment s'en sortir ?

Cette mesure vous indique dans quelle mesure votre expérience d'essai réussit à transformer les utilisateurs intéressés en clients fidèles.

Il peut être d'une grande aide pour améliorer votre processus d'acquisition de clients.

Comment la mesurer ?

Voici une formule simplifiée :

Taux de conversion des essais en paiements = (conversions payantes / inscriptions à l'essai) × 100

Vous devez le suivre sur des périodes préétablies et utiliser les informations recueillies pour améliorer votre stratégie de marketing de croissance.

15 Taux de fidélisation de la clientèle

Le taux de fidélisation des clients est un indicateur clé qui montre le pourcentage de clients qui reviennent ou qui restent plus longtemps avec vous.

Conserver un client est généralement beaucoup moins coûteux que d'en trouver et d'en attirer un nouveau.

C'est pourquoi un taux de fidélisation élevé = une acquisition de clients plus efficace.

Il vous aide :

• Mesurer la fidélité des clients
• Prendre soin des clients existants
• Mieux prévoir les indicateurs de revenus
• Identifier rapidement les risques de désabonnement et améliorer l'expérience des nouveaux clients

Comment la mesurer ?

Celle-ci est un peu plus complexe. Voici une formule que la plupart des spécialistes du marketing de croissance utilisent :

Taux de fidélisation = ((Clients en fin de période - Nouveaux clients) / Clients au début) × 100

Et n'oubliez pas : plus ce chiffre est élevé, mieux c'est !

16 Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement indique le nombre de clients qui cessent d'utiliser votre service ou qui annulent leur abonnement au cours d'une période donnée.

C'est exactement le revers de la médaille de la rétention. Si vous gagnez des utilisateurs mais que vous les perdez tout aussi rapidement, votre croissance n'est pas réelle... c'est une fuite.

Cette mesure peut vous aider :

• Repérer les points de friction
• Améliorer l'expérience utilisateur et les tactiques de marketing de croissance
• Diminuer le coût d'acquisition des clients (CAC)

Comment la mesurer ?

Voici la formule de cette mesure de la croissance :

Taux de désabonnement = (clients perdus / nombre total de clients au départ) × 100

Restez discret et cherchez toujours à comprendre le "pourquoi" de la chose. Surtout lorsqu'il commence à prendre de l'ampleur.

17 Net Promoter Score (NPS)

Le NPS vous indique dans quelle mesure vos clients sont susceptibles de vous recommander à d'autres personnes. C'est un moyen rapide de vérifier si vos clients sont satisfaits de votre produit.

Il s'agit d'une mesure assez complexe, influencée par le sentiment à l'égard de votre marque, la tarification et bien d'autres paramètres.

Pourquoi est-ce important ?

J'ai constaté à maintes reprises que les clients fidèles ne se contentent pas de rester, mais qu'ils encouragent de nouvelles personnes à essayer votre produit.

Le NPS vous aide à trouver ces personnes et à identifier ce qui les pousse à agir.

Comment la mesurer ?

La plupart des spécialistes du marketing de croissance mènent des enquêtes.

Ils posent des questions telles que “Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ?" sur une échelle de 0 à 10.

Ensuite, pour le calculer, vous pouvez utiliser la formule suivante :

NPS = % Promoteurs (9-10) - % Non satisfaits (0-6)

Tout ce qui est supérieur à 50 est généralement considéré comme un bon NPS.

Conseil : Des outils avancés peuvent analyser les mesures pour vous

Le marketing de croissance est un vaste domaine. Il comprend de nombreuses mesures avancées.

De plus, certains d'entre eux ne peuvent être calculés qu'en fonction de vos propres critères.

Je ne serais pas moi-même si je ne partageais pas cette astuce. Elle facilite grandement l'analyse des indicateurs de croissance !

Vous pouvez vérifier l'analyse de certaines mesures de croissance à l'aide d'un seul outil - Brand24.

Ma fonction préférée est Aperçus sur l'IA.

Il analyse les événements les plus importants survenus au cours d'une période donnée et les présente sous une forme facile à digérer :

C'est un excellent moyen de se tenir au courant et d'ajuster sa stratégie.

De plus, l'outil peut conduire la analyse des sentiments pour vous et même identifier l'événement spécifique à l'origine d'un pic ou d'une baisse, afin que vous puissiez améliorer vos efforts en matière de marketing et de vente.

Voici à quoi cela ressemble pour Duolingo :

Comme vous pouvez le constater, le pic le plus important a été provoqué par leur campagne "faux décès" :

Brand24 identifie également les plateformes qui génèrent le plus de négativité :

Bien sûr, il y a encore beaucoup d'autres paramètres à analyser. Mais c'est un excellent moyen de gagner du temps.

En outre, il vous permet de vous adapter beaucoup plus rapidement à tout changement.

Lorsque vous constatez une baisse, vous pouvez facilement en comprendre les causes et améliorer votre stratégie.

Conclusion

Le suivi des indicateurs de croissance du marketing est essentiel pour la santé de votre marque, mais ce n'est pas une tâche facile.

Il est essentiel d'être cohérent et d'agir en temps réel.

C'est pourquoi les outils basés sur l'IA peuvent être si utiles. N'hésitez pas à les essayer et à vérifier s'ils peuvent simplifier l'analyse dans votre cas.

Principaux enseignements :

• Les indicateurs de marketing de croissance que vous devez suivre sont les suivants dépendent de votre activité et de vos indicateurs clés de performance - ne surveillez pas les chiffres qui n'ont pas d'importance pour vous.
• Les outils d'IA peuvent changer la donne. Veillez à utiliser l'IA pour l'analyse manuelle qui prend du temps et concentrez-vous sur l'utilisation de ces informations dans la stratégie.
• S'adapter - Le simple suivi ne suffit pas. Vous devez améliorer votre stratégie sur la base de ces données pour stimuler la croissance.

Voilà, c'est fait ! Commencez à surveiller vos indicateurs de marketing de croissance avec l'essai Brand24 et voyez votre entreprise prospérer !