Analyse concurrentielle des hôtels : 4 étapes faciles

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est très compétitif. De plus en plus de personnes voyagent chaque année, de nouveaux hôtels ouvrent leurs portes et les prix augmentent. Une analyse de la concurrence dans l'hôtellerie vous aidera à garder une longueur d'avance !

Par exemple, au cours du mois dernier, Hilton a eu plus de mention en ligne et une plus grande portée que Marriott - 58k contre 54k et 480M contre 275M. Cependant, Marriott a reçu plus de mention sur les médias sociaux.

💡Quick Summary :

– Analyse concurrentielle des hôtels est le processus qui consiste à étudier les forces et les faiblesses de vos concurrents afin de comprendre la position de votre hôtel sur le marché.

– Il vous aide à comprendre votre position sur le marchéVous pourrez ainsi repérer les tendances du marché, établir une meilleure stratégie de prix et de meilleures offres, améliorer votre marketing et trouver de nouveaux moyens de croissance.

– Vous pouvez effectuer ce type d'analyse en utilisant outils d'analyse de la concurrence.

Qu'est-ce que l'analyse de la concurrence dans l'hôtellerie ?

En résumé, l'analyse concurrentielle d'un hôtel est un processus stratégique d'évaluation des forces et des faiblesses de la concurrence.

Il vous permet de comparer les performances de votre hôtel et de mieux comprendre votre position sur le marché.

Bien que cela puisse prendre un certain temps, les bons outils spécialisés peuvent vous aider à effectuer une analyse de la concurrence plus efficacement.

Pourquoi avez-vous besoin d'une analyse de la concurrence dans l'hôtellerie ?

L'analyse concurrentielle est essentielle pour votre hôtel pour de nombreuses raisons. Voici les plus importantes :

• Comprenez votre position sur le marché : Comparez votre hôtel à d'autres et découvrez ce que vous faites bien et ce que vous pouvez améliorer.

• Affinez vos prix et vos offres : Renseignez-vous sur les prix pratiqués par vos concurrents et sur les forfaits ou services qu'ils proposent. Cela vous aidera à fixer de meilleurs prix et à faire de meilleures offres.

• Améliorez votre marketing : Découvrez comment d'autres hôtels communiquent avec leurs clients, les canaux qu'ils utilisent, leur réputation en ligne et l'image de marque qu'ils construisent.

• Trouver de nouvelles opportunités de croissance : Identifiez les segments de marché ou les services que les concurrents négligent ou pour lesquels la satisfaction des clients est faible, afin de vous démarquer et d'attirer davantage de clients.

Comment analyser les concurrents de votre hôtel ? 4 étapes

Étape 1 : Identifier les hôtels compétitifs

Utiliser la recherche Google de manière stratégique

Le moyen le plus simple et le plus rapide est d'utiliser Google. Tapez une phrase qui reflète le mieux le profil de votre hôtel.

Vous pouvez créer cette phrase en fonction de l'environnement concurrentiel de votre hôtel.

L'ensemble compétitif de l'hôtel (ensemble d'hôtels) est un groupe d'hôtels qui sont les plus susceptibles de vous prendre des clients. Lors de la constitution de votre groupe, tenez compte de ces quatre facteurs clés :

✔️ Proximité - les hôtels proches de chez vous, même s'ils offrent une expérience légèrement différente
✔️ Positionnement - les hôtels qui offrent la même expérience ou s'adressent au même type de clientèle
✔️ Prix - les hôtels proposant des tarifs similaires aux vôtres
✔️ Produit - des établissements dont les types de chambres, la conception et les équipements sont similaires

Cela vous aidera à trouver des hôtels qui sont en concurrence pour le même marché cible que vous. En voici un exemple :

• Hôtels en [emplacement]

• Hôtels de luxe [lieu], hôtels de charme [lieu], hôtels familiaux [emplacement]

• Hôtels sous [votre tarif moyen par nuit] en [emplacement]hôtels bon marché en [emplacement]

• Hôtels avec salles de conférence en [emplacement]hôtels avec petit déjeuner gratuit en [emplacement]

Vous pouvez également essayer de faire des recherches générales telles que

• [Nom de l'hôtel] concurrents

• [Nom de l'hôtel] alternatives

Plus votre requête de recherche est précise, plus votre liste de concurrents sera exacte.

Cette méthode est l'une des plus simples ; cependant, les résultats dépendent fortement des efforts de référencement et de marketing de chaque hôtel, de sorte qu'elle ne vous montrera pas toujours les concurrents les plus pertinents.

Demander à l'assistant IA

Une autre (et meilleure !) façon d'identifier les concurrents est d'utiliser la fonction Assistant de marque AI.

Cette méthode est plus fiable et s'appuie sur des données.

Tout d'abord, vous devez créer un compte 👉 ici vous pouvez faire un essai gratuit !

Suivant, créer un projet en utilisant le nom de votre hôtel et donnez à l'outil le temps de collecter des données :

Ensuite, aller à l'assistant de marque et lui poser la bonne questionpar exemple, "Qui sont mes principaux concurrents ?:

Comme vous pouvez le constater, l'assistant identifiera facilement vos concurrents les plus directs.

Les principaux concurrents de Hilton sont Marriott et Hyatt.

Outils de référencement

La troisième façon d'analyser vos concurrents est d'utiliser l'outil Outils de référencement.

Ces outils examinent les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et fournissent des rapports détaillés sur les sites web et domaines concurrents.

Ils vous aident non seulement à découvrir des concurrents en ligne que vous auriez pu manquer, mais aussi à vous faire une idée de la situation :

• Voir quels sont les mots-clés ciblés par vos concurrents

• Vérifier d'où proviennent les backlinks de leur site web

• Suivre l'évolution de leur classement dans le temps

C'est exactement ce qui se passe dans Semrush :

Étape 2 : Examiner les informations les plus importantes

Lors d'une analyse de la concurrence dans l'industrie hôtelière, il est important d'examiner plusieurs domaines clés afin d'obtenir une image complète de la manière dont les autres opèrent et se comportent.

En voici quelques-unes :

• Messages de la marque: Quel est leur argument de vente unique (USP) et comment communiquent-ils avec les clients ?

• Stratégie de tarification: Quels sont les prix pratiqués pour les chambres et quels sont les forfaits ou les réductions proposés ?

• Présence dans les médias sociaux: Dans quelle mesure sont-ils actifs et efficaces sur les plateformes sociales ?

⚠️ Les médias sociaux sont l'une des sources d'inspiration les plus influentes pour les voyageurs. La façon dont votre hôtel se présente et communique sur les médias sociaux peut directement influencer le choix d'une personne qui vous choisira ou qui choisira votre concurrent.

• Stratégie publicitaire: Où et comment se font-ils connaître ?

• Sentiment de marque: Que disent les visiteurs en ligne à leur sujet ? Les commentaires sont-ils majoritairement positifs ou négatifs ? Quel est le sentiment qui se dégage des différentes plateformes ?

⚠️ Analyse des sentiments est essentiel car il montre ce que les clients pensent vraiment du service et de l'expérience d'un hôtel. La comprendre vous permet de savoir ce que les clients apprécient le plus et ce qui les ennuie, ce qui vous donne des informations précieuses pour améliorer votre offre.

• Avis des clients: Que disent les commentaires en ligne à leur sujet ? Quels sont les points forts et les points faibles des hôtels d'après l'expérience des clients ?

• Part de voix: Quelle attention vos concurrents reçoivent-ils en ligne par rapport aux autres acteurs du marché ?

⚠️ La part de voix indique la visibilité et l'influence d'un hôtel en ligne. Plus sa part de voix est importante, plus il a de chances d'attirer des clients.

• Stratégie de référencement: Quelle est leur visibilité in des moteurs de recherche ? Quels sont les mots-clés pour lesquels ils sont classés ?

⚠️ Le référencement permet à l'hôtel d'être trouvé en ligne et d'augmenter le trafic vers le site web. Sans référencement, même le meilleur hôtel peut passer inaperçu.

• Canal de vente: Où obtiennent-ils la plupart de leurs réservations - canaux de réservation en ligne, sites web directs ou agences de voyage ?

Étape 3 : S'informer sur le public cible

Pour bien comprendre vos concurrents, vous devez analyse du public cible. Cela signifie qu'il faut analyser non seulement qui ils sont, mais aussi ce dont ils parlent, quand ils sont actifs, comment ils se sentent, etc.

C'est pourquoi, dans cette étape, vous devez :

Découvrir les sujets qui les intéressent le plus

Examinez les principaux sujets auxquels s'intéresse le public de votre concurrent. Cela vous aidera à comprendre leurs intérêts, leurs besoins et leurs difficultés.

Comment faire ?

Analyse du sujet vous aide à découvrir les sujets dont ils discutent le plus.

Les principaux thèmes abordés par Marriott :

1️⃣ Programme de fidélité, promotions et offres spéciales de Marriott (4,4k mentions, 20M reach)
2️⃣ Informations sur les événements, les conférences et les réunions (3,5k mentions, 9,5M reach)
3️⃣ Nouvelles concernant l'expansion de la marque Marriott et ses partenariats (1,1k mentions, 8,6M reach)

Découvrez quand ils sont les plus actifs

Identifiez les moments où le public est le plus actif sur les différentes plateformes. Connaître les moments où le public de vos concurrents est le plus actif peut vous aider à planifier vos activités de marketing et de médias sociaux pour les égaler ou les surpasser.

Comment faire ?

Heures chaudes vous indique quand le meilleur moment pour publier sur les médias sociaux - lorsque votre public est le plus actif et susceptible de s'engager au cours de la journée.

Les meilleurs moments pour Marriott pour publier sur Facebook :

✔️ Lundi 2 À 3 HEURES DE L'APRÈS-MIDI
✔️ Mardi DE 4 À 5 HEURES, DE 11 À 12 HEURES
✔️ Mercredi 1 À 2 HEURES, 11 À 12 HEURES, 1 À 2 HEURES
✔️ Jeudi DE 12 À 13 HEURES
✔️ Vendredi 1-2 PM, 6-7 PM

Comprendre leurs émotions

Analyser les émotions exprimées par le public de votre concurrent dans ses messages et ses commentaires. Sont-ils heureux ou non ?

Comment faire ?

Analyse des émotions révèle les émotions spécifiques (telles que l'admiration, la joie, la colère, le dégoût, la peur et la tristesse) qui se cachent derrière ce que les gens disent de votre concurrent.

Émotions associées à Marriott (les émotions neutres ne sont pas incluses) :

✨ Admiration 60.8%
🤮 Dégoût 19.2%
😄 Joy 11.4%
😡 Colère 5.1%
😞 Tristesse 2.7%
😰 Peur 0,9%

Voir d'où ils viennent

Découvrez d'où vient le public de vos concurrents. Ces informations vous aideront à adapter votre marketing pour attirer des clients similaires ou explorer de nouveaux marchés.

Comment faire ?

Utilisation Analyse géographique pour connaître les pays où l'on parle de vos concurrents et les régions qu'ils atteignent le plus efficacement.

Marriott a la plus grande portée en les États-Unis (plus de 75M).

Étape 4 : Analyse comparative avec les concurrents

Enfin, la dernière étape consiste à comparer les performances de votre hôtel avec celles de vos concurrents.

Cela peut sembler difficile, mais avec Brand24mais ce n'est pas le cas !

Il vous permet d'évaluer votre hôtel sur la base des critères les plus importants. mesures de la performance des entreprises, tels que médias sociaux mentions et portée, sentiment, part de voix, En ligne Score de présenceet AVE.

Comparons Hilton à ses deux principaux concurrents directs (Marriott et Hyatt) :

Hilton vs. Marriott vs. Hyatt :

✔️ Hilton a le plus grand nombre de mention (58k) et la plus grande portée (480M).

✔️ Marriott a le plus grand nombre de médias sociaux mention (29K) et le plus de contenu généré par les utilisateurs (31k), ce qui suggère une communauté en ligne engagée et active.

✔️ Hyatt, bien qu'ayant peu de mentions (22k), a le pourcentage le plus élevé de mentions positives (28%) et le pourcentage le plus bas de mentions négatives (4%), ce qui démontre une forte implication de la part de Hyatt. réputation de la marque.

✔️ Hilton est en tête en termes d'équivalent de valeur publicitaire (AVE) - $32M.

✔️ En termes de score de présence moyenne, Hilton (62/100) et Marriott (60/100) sont proches en tête, tandis que Hyatt est légèrement à la traîne avec 52/100.

Les meilleurs outils d'analyse de la concurrence hôtelière à utiliser en 2025

Un hôtel efficace et compétitif L'analyse n'est possible qu'avec les bons outils. Vous ne pourrez jamais rechercher, suivre et analyser avec autant de précision (et de rapidité) qu'avec des outils de recherche. Outils d'analyse de l'IA peut.

Voici l'ensemble des outils que je vous recommande d'utiliser pour l'analyse de la concurrence dans l'hôtellerie :

1️⃣ AI Brand Assistant (par Brand24) : Votre aide pour presque tout, de l'identification de vos concurrents à la réalisation d'analyses détaillées. Le Brand Assistant fait littéralement tout pour vous ! Il vous suffit de lui demander.

2️⃣ Brand24: Un outil indispensable pour suivre les mention en ligne de vos concurrents. Grâce à une analyse avancée et à des informations fondées sur des données, vous verrez ce qui se dit, où cela se passe, comprendrez le sentiment et surveillerez la réputation en ligne de vos concurrents. En outre, vous pouvez facilement comparer leurs résultats avec les vôtres en un seul clic.

3️⃣ Semrush : Un excellent complément à votre analyse pour comprendre le trafic et le référencement des sites web de vos concurrents. Il indique les mots-clés utilisés par vos concurrents, le trafic de leurs sites et l'origine de leurs liens retour. Cela vous permet de mieux comprendre comment leurs ventes sont générées.

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