Comment utiliser Brand24 pour le marketing des organisations à but non lucratif ?

Les ONG, en tant qu'organisations caritatives à but non lucratif, devraient, entre autres, concentrer leurs efforts de marketing sur le développement de la notoriété en ligne. Que vous soyez responsable marketing d'une ONG nouvellement créée ou d'une ONG présente sur le marché depuis de nombreuses années, l'écoute sociale et la surveillance de la marque en ligne doivent faire partie de votre stratégie. 

Qu'est-ce qu'une ONG ?

Les ONG (organisations non gouvernementales) sont des organisations dont les activités sont à but non lucratif. En outre, elles ne font pas partie de la structure de l'État, d'où leur appellation de "non gouvernementales". Elles portent différents noms :

• les organisations non gouvernementales,
• les organisations sociales,
• ONG (abréviation d'organisation non gouvernementale),
• les organisations à but non lucratif,
• troisième secteur.

Pourquoi le marketing à but non lucratif est-il important ?

Pour les ONG, les principes sont simples : si vous voulez que le public consacre son temps et son argent à vos activités caritatives, vous devez lui donner le sentiment d'adhérer à la cause et à sa signification.

Brand24 offre plusieurs fonctionnalités extrêmement utiles pour construire une image positive de votre ONG et gagner en notoriété sur le marché.

Comment Brand24 peut-il contribuer au marketing des organisations à but non lucratif ?

Renforcer la notoriété de la marque

La notoriété de la marque consiste à reconnaître le caractère distinctif de la marque et à orienter les activités de communication et de marketing de manière à ce que le destinataire associe automatiquement le nom à la marque dès qu'il l'entend.

En outre, la notoriété de la marque :

• favorise la confiance du public ;
• permet de gagner des clients fidèles ;
• facilite l'établissement et le renforcement des relations avec les clients ;
• augmente la valeur de la marque et la compétitivité ;
• apporte de la crédibilité à la marque.

Brand24 permet aux organisations à but non lucratif de stimuler leurs efforts de marketing et de renforcer la notoriété de leur marque de multiples façons :

Surveillance des mention

Le suivi de la marque devrait être indispensable au plan de marketing de votre organisation à but non lucratif et à la gestion de la réputation.

Savoir de qui, de quoi, d'où et de comment on parle de votre organisation est la meilleure défense contre une menace potentielle. crise des médias sociauxLa Commission européenne a également décidé de mettre en place un programme de formation à l'intention des jeunes, de les sensibiliser davantage ou d'atteindre tout autre objectif qu'ils se sont fixé.

Le suivi et l'analyse de l'ensemble des données appropriées vous aident à prendre des décisions marketing plus éclairées. Pour protéger la réputation et le succès de votre organisation, vous devez fonder vos efforts sur les éléments suivants écoute sociale.

Filtres de l'auteur

Si l'on parle beaucoup de votre organisation à but non lucratif en ligne, l'identification et le suivi de tous les mention peuvent s'avérer une tâche ardue. Brand24 propose plusieurs filtres exclusifs pour vous aider à parcourir les mention et à les classer par ordre de priorité. Il s'agit également d'une fonction pratique pour systématiser les activités de relations publiques.

• Filtre de sentiment - permet de limiter les mention aux seuls mention positifs ou négatifs ;
• Filtre d'importance - permet de limiter les mention aux plus importants ;
• Filtre de source - permet de limiter les mention à ceux qui proviennent d'une source sélectionnée, par exemple, les blogs, Facebook ;
• Score d'influence - voir les mention de FB ou IG qui contiennent certains types d'interactions - likes, partages ou commentaires ;
• Filtre du nombre de visites - vous pourrez limiter vos mention à ceux qui sont supérieurs, précis ou inférieurs au nombre que vous avez spécifié ;
• Filtre d'étiquette - vous permet de filtrer les mention uniquement par ceux que vous avez étiquetés avec une étiquette particulière ;
• Filtre de date - affiche uniquement les nouveaux mention qui ont été ajoutés depuis votre dernière visite sur la plateforme ;
• Filtre mentions visitées - sélectionnez uniquement les mentions que vous avez déjà visitées ou celles que vous n'avez pas encore eu l'occasion d'évaluer.

Rapports par courrier électronique

Les rapports dans Brand24 sont des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires des nouveaux mention de vos mots-clés. Ils sont activés par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver ou les personnaliser selon vos besoins. Vous pouvez également les configurer pour vos coéquipiers.

Ils sont pratiques si vous n'avez pas le temps de vérifier quotidiennement les nouveaux mention dans le tableau de bord et que vous avez besoin d'un résumé rapide de ceux qui sont arrivés dans l'outil pendant votre absence.

C'est un grand avantage en matière de marketing à but non lucratif.

Rapports PDF

Les rapports PDF sont très utiles lorsque vous devez présenter les données collectées de manière claire et agréable à l'œil.

En tant que membre d'une organisation à but non lucratif, vous pouvez fournir régulièrement ces résumés à vos supérieurs. C'est un excellent moyen d'avoir rapidement une vue d'ensemble de vos données de veille sociale.

De plus, tous les rapports PDF peuvent être personnalisés avec différents logos et couleurs.

Actions anti-crise

La veille médiatique est également précieuse pour les crises de marque de votre organisation et pour le marketing global des organisations à but non lucratif. Les organisations caritatives sont souvent plus vulnérables à cet état de fait en raison de l'importance qu'elles accordent aux thèmes politiques, sociaux et religieux.

Par analogie avec le renforcement de la prise de conscience de l'organisation elle-même, des fonctions d'outils sont utiles ici, telles que

• surveillance mentions
• surveillance des hashtags
• Rapports par courrier électronique
• Avis de tempête

Les alertes Storm sont une fonctionnalité supplémentaire qui peut s'avérer extrêmement utile dans de telles situations. Des notifications instantanées vous informent dès que le nombre de mention ou la portée des réseaux sociaux change selon le pourcentage que vous avez défini.

Ils sont activés par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver. Vous pouvez également ajuster les chiffres en fonction de vos besoins.

Acquisition de partenaires et d'influenceurs

Toute personne, tout portail d'information ou toute entreprise qui, quelle que soit son organisation, l'a intégré dans son contenu mérite que l'on envisage d'établir une coopération. Il s'agit là d'une excellente stratégie marketing à but non lucratif.

En raison de la nature caritative du travail des ONG et de leur budget souvent limité pour les activités de marketing, il est difficile de trouver des partenaires. Cependant, si une organisation apparaît dans un article ou une publication sans y participer, les chances de développer une coopération sont bien meilleures. 

Dans un récent Entretien avec une start-up ukrainienne - lalafo, nous avons appris qu'en surveillant mentions dans Brand24, ils ont réussi à établir une coopération permanente avec 16 portails d'information en Pologne et 26 en Ukraine. Comment sont-ils parvenus à ce résultat ?

Surveillance de la marque

Si une organisation à but non lucratif fait l'objet de commentaires positifs sur Internet, ou si des portails partageant ses valeurs s'emparent du sujet et partagent du contenu à son sujet en ligne indépendamment de la marque, il existe un fort potentiel pour obtenir la coopération d'un portail d'actualités donné ou, à tout le moins, obtenir des informations auprès d'autres partenaires potentiels.

Il ne faut pas gaspiller le moindre mention de votre sujet qui apparaît en ligne. En tant qu'organisations caritatives, les ONG doivent prendre une longueur d'avance pour attirer le plus grand nombre possible de donateurs et doivent se concentrer sur cet aspect dans leurs efforts de marketing.

Suivi des hashtags

Tout comme le suivi des mention dans le domaine d'activité de votre ONG à des fins d'analyse de marché, la surveillance des hashtags est également utile pour trouver des partenaires.

Vous pouvez facilement surveiller les commentaires sur Internet et sélectionner les sources qui présentent un intérêt potentiel pour vos objectifs et qui apporteront une valeur ajoutée au marketing à but non lucratif.

Filtres de l'auteur

Pour les grandes organisations, mais aussi pour les plus petites, il est logique de se concentrer sur l'acquisition de partenariats qui vous apporteront le plus de publicité. Brand24 vient à la rescousse avec son filtre exclusif qui s'avère très utile pour le marketing des organisations à but non lucratif.

Le score d'influence vous permettra de savoir quelle source ou quel auteur a le plus d'influence sur les réseaux sociaux ou sur le Web (dans un domaine donné) : plus le chiffre est élevé, plus la référence est populaire ! Vous pouvez facilement sélectionner un chiffre spécifique ou faire glisser la barre lorsque vous choisissez 7.

Le panneau vous montrera tous les mention provenant de sources ayant un score d'influence de 7 ou plus.

Prévenir la désinformation

Il existe toujours un risque que quelqu'un néglige ou confonde un fait important lors de la création de votre organisation à but non lucratif. T

Pour éviter cela et prévenir toute désinformation ou fausse représentation dans le cadre des activités de votre organisation, il convient de vérifier en permanence que les mention détectés par Brand24 correspondent bien à la nature et aux activités réelles de votre ONG.

Une telle surveillance de l'image de l'organisation et des thèmes autour desquels s'articulent ses activités est essentielle dans le marketing à but non lucratif, en particulier dans le cas de questions qui suscitent des débats et des controverses au sein de la société.

Dans de telles situations, des campagnes de désinformation sont parfois organisées par les opposants, qui visent notamment à polariser la société en imposant des discours qui suscitent un sentiment de menace et de peur, renforcent les thèses antiscientifiques ou antagonisent des individus ou des groupes spécifiques.

Surveillance des mention

La surveillance des mention dans le cadre de la prévention de la propagation de fausses informations est une autre fonctionnalité utile pour les opérations des ONG. En plus des expressions clés liées à votre organisation à but non lucratif, vous pouvez élargir votre analyse de marché pour inclure des hashtags et des expressions clés liés au domaine d'activité de votre organisation.

Par exemple, en tant qu'organisation venant en aide aux réfugiés ukrainiens en Pologne, vous pouvez surveiller les hashtags dans ce domaine, tels que #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie.

Ceux qui s'opposent à l'accueil des réfugiés en Pologne peuvent utiliser des hashtags populaires pour cibler les partisans d'une cause particulière avec leurs convictions. Votre ONG peut signaler les contenus mensongers ou discréditer ces utilisateurs en tant qu'organisation défendant ces valeurs.

Cela vous aide considérablement dans votre marketing à but non lucratif.

Fait intéressant : les employés de Brand24 ont aidé nos voisins en empêchant la propagation de la désinformation et de la propagande russe en mettant en place un système d'échange d'informations. Compte Twitter où nous avons publié de faux contenus partagés en ligne.

Tweets de przeciw_wojnie

Analyse des sources de trafic

Google Analytics est le plus souvent utilisé pour analyser et surveiller le trafic d'un site web. Bien que cet outil soit indispensable au travail de tout spécialiste du marketing, il ne fournit pas toujours une analyse complète du trafic.

Cependant, il est essentiel de comprendre d'où viennent les utilisateurs afin de pouvoir consacrer plus de temps à la promotion de ces canaux.

Surveillance des mention

Il arrive plus d'une fois que quelqu'un mentions une marque sans fournir un lien pour analyser la source de trafic, et en conséquence, dans Analytics, les résultats affichent comme Organique et Direct.

Filtres de l'auteur

Si vous ne souhaitez pas analyser tous les résultats à la recherche de cet élément qui aurait pu générer beaucoup de trafic, le filtre Influence Score vient à notre secours, car il permet d'extraire les mention qui ont eu la portée la plus significative.

Cela vous permet de commencer notre enquête en examinant les résultats qui avaient le plus grand potentiel pour attirer un grand nombre d'utilisateurs vers notre site web/portail/page fan.

Par conséquent, lorsque les autres outils analytiques échouent, Brand24 vient à la rescousse.

Brand24 dans le marketing à but non lucratif

Brand24 est un outil dédié à la veille médiatique. À ce titre, il est adapté aux besoins des grandes entreprises, des entreprises individuelles et des organisations qui souhaitent savoir ce qui se dit en ligne.

Vous pouvez utiliser l'outil Brand24 dans de nombreux domaines de vos efforts de marketing à but non lucratif. Et si, après avoir lu cet article, vous ne savez toujours pas précisément ce que vous attendez de cet outil, nos consultants se feront un plaisir de vous guider dans la mise en place de votre premier projet et des suivants.

Vérifiez ce qui Brand24 peut fournir à votre organisation.