Les stratégies d'engagement des clients visent à offrir un bon SERVICE à la clientèle afin d'établir des relations loyales. Les besoins de vos clients doivent passer AVANT les ventes. Voici comment et pourquoi.
Un autre article de notre série Social Listening 101. Cette fois-ci, nous examinons comment l'écoute sociale peut être utilisée pour surveiller et contrôler votre image de marque.
Un outil de surveillance du web et des médias sociaux tel que Brand24 est un outil de collecte de données. Il traite les sites d'actualités, les sites web, les blogs, les plateformes de médias sociaux et les forums de discussion pour trouver les mention de vos mots-clés. Cela signifie qu'un outil de surveillance des médias sociaux tel que Brand24 analyse et collecte des millions de données. Il y a beaucoup de données à l'intérieur d'un [...]
Les échecs sur les médias sociaux peuvent nuire gravement à votre entreprise, mais vous POUVEZ les éviter et protéger votre entreprise ! Assurez-vous de ne pas commettre les 12 erreurs suivantes, également appelées les DIRTY DOZEN (les dix erreurs les plus graves).
Il est inévitable de recevoir une mauvaise critique en ligne. La clé est de la trouver et d'en prendre le contrôle avant qu'elle ne soit partagée et que tous vos clients la voient. Voici comment faire !