Comment créer un rapport d'agence de marketing ? Modèle et exemple [2025]

Toutes les agences de marketing le savent : le succès dépend de la conquête de nouveaux clients et de la satisfaction des clients actuels. Et il existe un facteur essentiel qui influe sur ces deux aspects : votre capacité à présenter des résultats concrets qui prouvent votre valeur. C'est exactement la raison pour laquelle vous avez besoin d'un rapport d'agence de marketing !

Pendant des années, pour créer des rapports détaillés, il fallait passer de nombreuses heures à rassembler des données et à élaborer des graphiques. Mais les temps ont changé ! La technologie d'IA d'aujourd'hui a révolutionné le processus de création de rapports, le rendant rapide et facile. Comment ?

Explorons les 9 étapes simples qui vous aideront à créer un rapport d'agence de marketing !

Rapport d'une agence de marketing est une analyse de la performance de votre client en fonction d'indicateurs de performance clés (KPI) prédéfinis. Il s'agit d'un processus récurrent qui vous permet de présenter vos résultats et d'améliorer les stratégies en fonction des données.

Qu'est-ce qu'un rapport d'agence de marketing ?

Un rapport d'agence de marketing est un document contenant une analyse détaillée des performances passées de vos clients.

Il utilise la visualisation des données pour présenter des informations en temps réel d'une manière facile à digérer. Il peut montrer de nombreuses mesures différentes et les performances des différents canaux de marketing.

L'idée du rapport est de aider l'équipe marketing, les clients et les parties prenantes à prendre des décisions éclairées sur la base de données.

Vous vous posez peut-être la question :

"Si les clients ont accès au tableau de bord, pourquoi s'embarrasser de rapports ? Ne vont-ils pas vérifier les chiffres eux-mêmes ?"

La plupart des clients ne s'en préoccupent pas. Ils connaissent les tableaux de bord, mais aussi conviviaux qu'ils soient, ils ne sont qu'à la fin de la liste des choses à faire.

Et si aucune des parties ne prend l'initiative de discuter des résultats, vous passez à côté de des opportunités puissantes pour renforcer votre partenariat.

Parce que les bons rapports ne se limitent pas aux chiffres - ils racontent l'histoire de votre réussite commune.

Un rapport de marketing bien préparé peut.. :

1. Ouvrir de précieuses conversations où vous pouvez recueillir des commentaires, affiner des stratégies et découvrir de nouvelles opportunités ensemble.
2. Décomposer les activités de marketing complexes en mouvements clairs qui aident les clients à voir la méthode qui sous-tend vos décisions.
3. Renforcer la confiance en faisant preuve de transparence sur les succès et les difficultés, montrant ainsi que vous vous engagez à communiquer honnêtement.
4. Créer un véritable partenariat où les deux parties s'investissent et sont responsables de la réalisation d'objectifs communs.
5. Montrez que vous comprenez l'activité de votre client en reliant directement vos actions à leurs objectifs.

Alors, cela vaut-il la peine ? OUI !

Les rapports de marketing facilitent également le suivi des performances marketing sur les différents canaux.

Il met en évidence les stratégies de marketing numérique qui fonctionnent bien et celles qui doivent être améliorées.

Il peut y avoir plusieurs types de rapports d'agence de marketing. Celui que vous devrez préparer dépend des besoins, du marché et de l'offre de votre client.

Les rapports marketing les plus demandés par les clients de l'agence sont les suivants :

• Rapports sur les performances de la campagne
• Rapports sur les performances des canaux
• Rapport de comparaison avec les concurrents
• Rapport mensuel de marketing
• Rapport annuel de marketing

Mon conseil : Modèle de rapport d'agence de marketing

Je comprends que si ce n'est pas une demande de rapport, vous ne voulez pas y consacrer beaucoup de temps. Je comprends également que si vous décidez de consacrer du temps à quelque chose, vous voulez le faire correctement.

Vous avez de la chance, cette fois vous pouvez avoir les deux.

Comment ?

L'utilisation d'un système bien conçu et ajustable permet de réduire les coûts. rapport de marketing modèle.

De nombreux outils peuvent vous aider à cet égard : Google Analytics, Brand24, Sprout Social, Dashthis - ce ne sont que des exemples.

Je vais vous montrer à quel point cela peut être facile en me basant sur les caractéristiques du Brand24.

Brand24 est un outil d'écoute sociale qui permet de surveiller les conversations en ligne sur votre marque, de suivre les mention et d'analyser l'impact du marketing à partir de diverses sources (médias sociaux, sites d'information, blogs, plateformes vidéo, forums et autres sites web).

En même temps, il analyse toutes ces données et crée divers rapports.

De plus, vous pouvez partager ces rapports avec vos clients ou les membres de votre équipe.

Comment en créer un ?

Créez un projet pour votre client, accédez au tableau de bord principal et cliquez sur "Générer un rapport" :

Ce que je préfère, c'est la possibilité de les ajuster.

Comme je l'ai dit, l'aspect d'un rapport d'agence de marketing dépend des besoins et des préférences du client. C'est donc une bonne chose que vous puissiez utiliser des filtres simples pour ajuster votre rapport.

J'en ai créé quelques-uns pour vous donner un exemple de ce à quoi ils peuvent ressembler dans la vie réelle.

Il m'a fallu 30 secondes pour les créer !

🔥 Consultez ces rapports prêts à l'emploi :

– Rapport de comparaison des concurrents de l'agence de marketing
– Rapport d'agence de marketing Exemple
– Agence de marketing PDF Rapport

Mon conseil est d'utiliser cette fonction et de générer des rapports en quelques clics. Il suffit d'ajuster les données marketing dont vous avez besoin pour le client en question.

Cela rend l'ensemble du processus beaucoup plus facile et rapide.

Mais si vous souhaitez opter pour le mode manuel, c'est également un excellent choix, juste un peu plus compliqué.

C'est pourquoi j'ai élaboré un guide comprenant 9 étapes que vous pouvez utiliser pour rédiger vos rapports de marketing.

Plongeons dans l'aventure !

Comment créer un rapport d'agence marketing ? 9 étapes

01 Choisissez vos objectifs

Avant de créer un rapport, déterminez son objectif. Un rapport d'agence de marketing peut répondre à différents objectifs, tels que :

1. Démonstration des performances de la campagne - Montrez à vos clients comment vos efforts favorisent l'engagement, les conversions ou la notoriété de la marque.
2. Analyse de la concurrence - Comparez la présence et les performances du cilent avec celles de ses concurrents.
3. Découvrir les tendances et les opportunités - Trouver les tendances clés de l'industrie, les changements de sentiment et les sujets émergents dans l'industrie du client.
4. Justifier les dépenses de marketing - Prouver le retour sur investissement et l'impact des différentes activités de marketing.
5. Rapport général de marketing - Montrer la performance de tous les efforts de marketing du client afin d'améliorer la stratégie de marketing future.
6. Rapport de marketing SEO - Évaluer l'efficacité des stratégies de référencement grâce à une analyse complète, y compris le classement des mots clés et les tendances du trafic organique.

📌 Conseil de pro : Alignez votre rapport sur les attentes du client. Chaque client peut avoir des attentes différentes, et si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il attend de vous, il suffit de le lui demander.

02 Choisir des indicateurs marketing clés 

Une fois que vous avez défini vos objectifs, l'étape suivante consiste à sélectionner les bons indicateurs à suivre. Ceux-ci doivent être directement liés à ce qui importe le plus à votre client.

Pensez-y de la manière suivante : si votre client souhaite augmenter le trafic de son site web, votre rapport doit mettre en avant les mesures de trafic, ainsi que des idées claires sur ce qui a conduit à ces chiffres. Il ne s'agit pas de savoir combien de likes le récent post Instagram a obtenu.

Il s'agit donc de choisir les bons indicateurs pour le rapport de votre agence de marketing :

1. Commencer par les objectifs de l'entreprise.

Qu'il s'agisse d'augmenter les ventes, de renforcer la notoriété de la marque ou d'améliorer la fidélité des clients, vos indicateurs doivent s'aligner sur ces objectifs.

2. Choisissez votre centre d'intérêt.

Les principales mesures de marketing à inclure dans le rapport peuvent être les suivantes :

• Performance du canal (comme portée des médias sociaux ou taux d'engagement)
• Parcours du client (comme média mentions, analyse des sentimentset les taux de conversion)
• Les spécificités de l'industrie (comme part de voix et la portée)

💡 Si vous voulez une vue d'ensemble plus détaillée, jetez un coup d'œil à ma article consacré aux indicateurs de marketing.

📌 Conseil de pro : Restez simple - concentrez-vous sur les mesures clés qui racontent l'histoire la plus importante. Plus n'est pas toujours mieux !

Voici à quoi ressemblent ces mesures dans l'onglet "Analyses" de Brand24 :

03 Se souvenir de l'analyse marketing et des visualisations de données

Les chiffres seuls peuvent être accablants et difficiles à comprendre dans les rapports de marketing numérique.

Veillez donc à utiliser de nombreuses visualisations de données. Elles rendent les rapports plus digestes et plus attrayants.

Utiliser :

• Tableaux et graphiques pour afficher des données marketing (par exemple, les tendances en matière de mention, de portée et d'engagement).
• Captures d'écran avec des témoignages de clients, du contenu UGC ou des graphiques provenant d'un outil d'analyse que vous utilisez.
• Infographie pour mettre en évidence les principaux enseignements.

📌 Conseil de pro : Un rapport encombré peut dérouter les clients. Il faut s'en tenir à des visuels simples et clairs qui racontent bien l'histoire. Dans le même temps, veillez à présenter des chiffres et des données réelles.

04 Présenter les résultats de la campagne

Si une campagne importante a eu lieu au cours de la période couverte par le rapport, n'oubliez pas d'examiner les données relatives à ses performances.

Parlez-en :

• Que s'est-il passé ?
• Quelles ont été ses performances ?
• Qu'est-ce que cela signifie pour les projets futurs ?

Voyons l'exemple :

J'ai créé un surveillance des médias pour IKEA et a analysé le retour de leur collection vintage emblématique.

Les gens étaient fous d'une étagère qui est revenue dans cette collection. Le prix de vente au détail était presque cinq fois supérieur au prix d'origine.

IKEA a créé une nouvelle version des motifs vintage et a baptisé la collection Nytillverkad.

Jetons un coup d'œil sur ses performances au cours des 30 derniers jours :

Comme vous pouvez le constater, les gens adorent cette collection ! Elle a obtenu 248 mentionsqui a généré une portée de 7.7M. Les le sentiment est très positifavec seulement 2 mention négatifs et plus de 80 positifs.

05 Comparer les données avec les périodes précédentes

Pour montrer les progrès accomplis, les professionnels du marketing et les agences comparent les indicateurs clés avec les performances passées.

Cela aide identifier les tendances, les améliorations et les domaines nécessitant des ajustements.

De nombreux outils, tels que Brand24, Sprout Social et BuzzSumo, proposent des fonctions d'analyse comparative pour analyser la part de voix, le sentiment et les tendances en matière d'engagement.

Il s'agit de l'outil "Comparer les périodes" de Brand24. Il résume brièvement les données les plus importantes des périodes que vous avez choisies :

06 Comparer les données avec celles de ses concurrents

Les clients veulent également savoir comment leur marque se situe par rapport à ses concurrents grâce aux rapports des agences de marketing. Après tout, c'est le principal combat.

Il convient donc d'inclure une section d'analyse de la concurrence afin de mettre en évidence la position de l'entreprise dans le secteur.

Je suggère d'inclure ces informations sur la concurrence :

• Part de voix (SOV) - Comparez la présence de votre marque à celle de vos concurrents.
• Optimisation des moteurs de recherche - Comparez les performances de votre site web.
• Analyse des sentiments - Comment la perception du public diffère-t-elle d'une marque à l'autre ?
• Comparaison des engagements - Qui obtient le plus d'interactions sur les médias sociaux ou d'autres canaux ?

J'aime utiliser la fonction "Comparer les projets" pour cela.

Il vous suffit de créer un projet également pour les concurrents de votre client.

L'outil analysera et comparera les données pour vous, comme il l'a fait pour Tidal et Spotify :

07 Ajouter un résumé 

Les chiffres seuls ne disent pas tout.

Pour impressionner vos clients, vous devez donner vie à ces indicateurs.

Expliquer le contexte dans lequel s'inscrivent les analyses marketing. Mettre en évidence les changements importants, les tendances et leurs implications pour l'entreprise de votre client.

Répartissez vos informations sur les clients par :

• Expliquer le "pourquoi" des changements clés - Par exemple, "Les taux de conversion de notre campagne d'e-mailing ont augmenté de 15% après que nous ayons personnalisé les lignes d'objet en fonction des segments de clientèle".
• Fournir des points de référence comparatifs montrant les progrès accomplis au fil du temps ou par rapport aux normes du secteur.
• Traduire les données en informations qui révèlent les efforts de marketing qui ont fonctionné, ceux qui n'ont pas fonctionné et la manière dont vous allez vous améliorer

Votre objectif n'est pas seulement de présenter des chiffres, mais de raconter une histoire qui démontre votre valeur stratégique.

📌 Conseil de pro : Vous pouvez demander à l'IA de le faire pour vous.

Les outils d'IA peuvent analyser le "pourquoi" des données de vos clients. et vous aider à formuler des idées et des recommandations intéressantes.

Par exemple, Brand24 propose un assistant de marque IA qui combine votre écoute sociale Les données du projet ChatGPT avec les connaissances de ChatGPT. Vous pouvez lui demander d'expliquer ce qui s'est passé ou de traduire les données en idées.

Voyez par vous-même !

08 Inclure des plans et des recommandations

L'ajout de recommandations est une retouche agréable que tous les clients apprécient.

Cela montre que vous avez fait vos devoirs et que vous avez un plan pour l'avenir.

Le plus beau, c'est que cela ne doit pas vous prendre beaucoup de temps.

Ces recommandations ne sont que quelques idées et "conclusions" du rapport. Vous n'êtes pas encore en train de préparer une nouvelle stratégie de marketing. C'est pourquoi vous pouvez faire un petit raccourci et demander de l'aide à l'IA.

Dans Brand24, vous avez accès à l'onglet AI Insights, qui sert précisément à cela :

09 Automatisez vos rapports

Dernier point, mais non des moindres : les rapports sur le marketing numérique ne sont pas une affaire ponctuelle.

Que vous le vouliez ou non, votre agence en fera régulièrement.

Je vous suggère d'essayer d'automatiser ce processus. Trouvez un outil qui vous permette d'obtenir automatiquement des rapports de marketing chaque semaine ou chaque mois (ou à tout autre moment où vous faites des rapports à vos clients).

Dans Brand24, vous pouvez choisir le moment où vous souhaitez recevoir vos rapports et les recevoir par courrier électronique à l'heure donnée :

Bonnes pratiques

Le processus de déclaration des clients est complexe et varié. Mais il existe quelques conseils généraux qui peuvent le faciliter.

Voici ma liste :

• Faites ressortir votre dynamisme - vos clients vous choisissent pour votre expertise mais aussi pour une bonne collaboration. Essayez de faire en sorte que les rapports reflètent la personnalité de votre agence - ajoutez un mème si vous êtes décontracté, ou restez très officiel si vous mettez l'accent sur le professionnalisme.
• Ne supprimez pas les éléments qui n'ont pas fonctionné - La transparence est appréciée, les efforts de marketing ne se déroulent pas toujours comme nous l'imaginons. Mention ce qui s'est passé et expliquer ce qui doit être fait pour l'améliorer.
• Inclure des références sectorielles - lors de l'établissement des rapports destinés aux clients, comparez non seulement avec les mois précédents, mais aussi avec les normes du secteur.
• Utiliser plus des images plutôt que du texte - Les graphiques, les diagrammes et les infographies devraient dominer, car ils rendent votre rapport plus convivial.

Conclusion

Si vous avez déjà eu l'impression que les rapports sur les clients n'étaient qu'une tâche de routine... Détrompez-vous.

Un rapport d'agence de marketing bien structuré ne se contente pas d'afficher des chiffres. Il s'agit de montrer votre impact, de renforcer les relations avec les clients et d'ouvrir des portes pour de futures opportunités.

De nombreuses agences éprouvent des difficultés à établir des rapports parce qu'elles se concentrent trop sur les données brutes et pas assez sur la signification réelle de ces données.

Les clients ne veulent pas de mesures. Ils veulent des informations, un contexte et des idées claires pour l'avenir. Un bon rapport raconte une histoire : ce qui s'est passé, pourquoi c'est important et ce qu'il faut faire ensuite.

Principaux enseignements :

• Moins, c'est plus - Ne vous laissez pas submerger par les chiffres et concentrez-vous sur les éléments clés qui déterminent les décisions.
• Le contexte est essentiel - Expliquer pourquoi des changements sont intervenus et ce qu'ils signifient pour la stratégie future.
• La transparence renforce la confiance - Montrez les succès et les difficultés, ainsi que les solutions.
• Travailler plus intelligemment et non plus durement - Utilisez des outils tels que Brand24 pour automatiser la création de rapports et obtenir des informations alimentées par l'IA.

En fin de compte, de meilleurs rapports signifient une meilleure fidélisation des clients, des partenariats plus solides et davantage d'opportunités de développement pour votre agence.

Vous souhaitez simplifier et améliorer vos rapports ? Essai Brand24 et laisser l'IA faire le travail !