4 étapes simples et rapides pour commencer la surveillance des concurrents

Au cours des 30 derniers jours, Reebok a reçu plus de 9200 mentions, dont 1600 sont positifs, 430 négatifs et le reste est neutre. 34% de mentions proviennent de X (Twitter), et 29% d'Instagram. Le sentiment général d'une marque est positif, et elle a un joli score de présence.

Comment puis-je connaître toutes ces informations ? J'ai mis en place un projet de surveillance des concurrents à l'aide de l'outil écoute sociale outil. Vous pouvez également le faire.

Table des matières :

• Qu'est-ce que la surveillance des concurrents ?
• Surveillance des concurrents dans les médias sociaux
• Comment surveiller les concurrents ?
• Comparaison des concurrents
• Mesures de surveillance des concurrents
• Pourquoi surveiller les concurrents ?

Qu'est-ce que la surveillance des concurrents ?

La surveillance des concurrents, également connue sous le nom d'analyse des concurrents ou de veille concurrentielle, est le processus de collecte, d'analyse et d'utilisation systématiques d'informations sur les concurrents afin d'améliorer l'avantage concurrentiel d'une entreprise.

Ce processus consiste à identifier vos concurrents et à comprendre leurs stratégies, leurs forces, leurs faiblesses, leurs produits et les expériences de leurs clients.

Domaines clés de la surveillance des concurrents :

• Produits et services
• Stratégies de tarification
• Mentions
• Sentiment
• Présence en ligne
• Réputation en ligne
• Position sur le marché
• Campagnes de marketing
• Stratégie de marketing
• Stratégie de référencement
• Canaux de vente
• Outils et logiciels

Surveillance des concurrents dans les médias sociaux

La veille concurrentielle sur les médias sociaux consiste à suivre, observer et analyser les activités de vos concurrents sur les plateformes de médias sociaux. Il s'agit de suivre et d'évaluer leur présence en ligne, leurs niveaux d'engagement, leurs stratégies de contenu et les interactions avec leur public sur diverses plateformes de médias sociaux.

L'objectif de la veille concurrentielle sur les médias sociaux est de mieux comprendre les tactiques de vos concurrents et d'identifier les possibilités d'amélioration de votre propre stratégie sur les médias sociaux.

Pour effectuer une analyse de surveillance des concurrents sur les médias sociaux, vous avez besoin d'un outil solide qui assure le suivi des principales plateformes de médias sociaux. Par exemple, Brand24 surveille Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora et Twitch.

En surveillant les profils de médias sociaux de vos concurrents, vous pouvez :

• Découvrez quelle plateforme fournit le plus grand nombre de mention,
• Découvrez quelle plateforme est la principale source d'audience,
• Surveiller les indicateurs d'engagement, tels que les likes, les commentaires, les partages, etc,
• Découvrez quelle plate-forme est la source des mention positives et négatives,
• Détecter l'impact des médias sociaux sur AVE,
• Obtenir des informations précieuses sur les personnes qui les suivent,
• Analysez leurs hashtags,
• Suivre les campagnes de médias sociaux,
• Détecter les emojis les plus utilisés par le public cible,
• Identifier les influenceurs qui parlent de leur marque et de leurs produits,
• Analysez les émotions exprimées par les concurrents sur les plateformes de médias sociaux.

Comment surveiller les concurrents ? 4 étapes

Voici quelques étapes à suivre pour mettre en place une surveillance efficace des concurrents :

Étape 1 : Identifier vos concurrents

L'identification de vos principaux concurrents est la première étape cruciale de la veille concurrentielle. 

1. Concurrents directs: Ces entreprises offrent les mêmes produits ou services que vous.
2. Concurrents indirects: Ces entreprises proposent des produits ou des services légèrement différents, mais répondent au même besoin ou au même public cible.
3. Concurrents potentiels: Ces entreprises ne sont pas encore présentes sur votre marché mais pourraient y entrer à tout moment.

Il existe de nombreuses façons d'identifier vos rivaux. Vous pouvez le faire à l'aide de moteurs de recherche, de rapports sectoriels, des médias sociaux, d'enquêtes et de commentaires de clients, de réseaux ou d'outils. 

Pour trouver rapidement des concurrents directs, vous pouvez utiliser un outil gratuit d'analyse du trafic sur les sites web, Simlarweb :

Étape 2 : Déterminer ce qu'il faut surveiller

La détermination des aspects de vos concurrents à surveiller dépend de vos objectifs commerciaux, de la nature de votre secteur d'activité et des ressources dont vous disposez.

Il peut s'agir de

• Caractéristiques du produit
• Stratégies de tarification
• Mentions et sentiment
• Campagnes de marketing
• Réputation
• Avis des clients
• Site web et expérience utilisateur
• Activité dans les médias sociaux
• Tactiques de vente
• Satisfaction des employés
• Part de marché

Conseils pour établir des priorités :

• Si vous êtes novice en matière de surveillance des concurrents, il est préférable de commencer par quelques aspects clés, puis d'élargir progressivement votre champ d'action.
• Assurez-vous que ce que vous surveillez correspond aux objectifs de votre entreprise.
• Soyez attentif au temps et aux ressources que vous pouvez raisonnablement consacrer à la veille concurrentielle.

Étape 3 : Choisir les outils de surveillance des concurrents

Il existe de nombreuses outils de surveillance des concurrents que vous pouvez utiliser. Parmi les meilleurs, citons

• Brand24 pour mentions surveillance
• SimilarWeb pour l'analyse du trafic sur les sites web
• Google Trends pour le suivi des tendances
• Ahrefs pour l'analyse SEO
• Rival IQ pour la comparaison des médias sociaux
• vidIQ pour suivre les concurrents sur YouTube
• BuzzSumo pour suivre le contenu des concurrents
• Visualping pour le suivi des modifications du site web
• Large et étroit pour un avantage concurrentiel
• Wappalyzer pour la détection des technologies
• SparkToro pour l'analyse de l'audience
• Boardfy pour surveiller les stratégies de prix des concurrents
• Owler pour l'analyse financière
• iSpionage pour le suivi des campagnes publicitaires
• Owletter pour la surveillance du courrier électronique

Comme vous pouvez le constater, chacun de ces outils a sa raison d'être. Vous aurez probablement besoin de plusieurs d'entre eux pour suivre tous les points de données critiques sur les concurrents.

L'un des moyens les plus efficaces de surveiller les concurrents consiste à suivre leurs mentionqui permet de découvrir de nombreuses informations précieuses, telles que

• Découvrir les principales sources de buzz en ligne,
• Suivi de la réputation et de la présence en ligne,
• Détecter si le public cible parle d'eux de manière positive ou négative,
• Détecter les résultats de leurs campagnes de marketing et de hashtags,
• Analyser les indicateurs clés,
• Vérifier les sujets dont parle leur public cible,
• Découvrir leurs animateurs de discussion.

Étape 4 : Analyser les données

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données, commencez à les analyser pour en tirer des enseignements. L'objectif est de comprendre les stratégies, les forces, les faiblesses et la position sur le marché de vos concurrents, puis d'utiliser ces connaissances pour améliorer votre propre entreprise. 

Découvrez nos l'histoire de la réussite d'un client - lire le étude de cas.

Voici quelques méthodes pour analyser les données de vos concurrents :

• Identifier les forces et les faiblesses des rivaux,
• Comparez les indicateurs clés de votre entreprise à ceux de vos concurrents,
• Évaluer le type, la qualité et la performance du contenu des concurrents,
• Évaluer la manière dont les concurrents commercialisent leurs produits ou services,
• Recherchez les tendances au fil du temps dans les données que vous avez collectées.

Vous pouvez également utiliser un outil qui fera le travail à votre place. Par exemple, Brand24 offre Rapports sur l'IA qui présentent des idées, des tendances et des recommandations pour vos projets contrôlés.

Comparaison des concurrents

Saviez-vous que vous pouvez comparer vos concurrents ? Oui, de nombreux outils d'analyse de la concurrence ont un fonction de comparaison. Brand24 est l'un de ces outils.

Comparons trois marques concurrentes de vêtements de sport : Reebook, Instagram et Nike.

Selon les données, Nike reçoit le plus grand nombre de mention, ce qui se traduit par la plus grande portée dans les médias sociaux et non sociaux. Elle a donc le score de présence en ligne le plus élevé. D'autre part, elle génère le plus grand nombre de mention négatifs.

Voyons maintenant quelles sont les plates-formes qui constituent la principale source de mention.

• Reebok : 33% des mention proviennent de X (Twitter), 33% d'Instagram, et 12% de l'actualité,
• Adidas : 60% des mention proviennent de X (Twitter), 21% d'Instagram, et 8% des actualités,
• Nike : 61% des mention proviennent de X (Twitter), 25% d'Instagram, et 6% de l'actualité.

Comme vous pouvez le constater, ces trois marques de vêtements de sport compétitives obtiennent des mention principalement à partir des mêmes sources.

L'heure est à l'analyse des sentiments. Quelle marque génère un buzz positif en ligne ?

• Reebok : 74% de mention sont neutres, 20% sont positives et 5% sont négatives,
• Adidas : 65% de mention sont neutres, 23% sont positives et 11% sont négatives,
• Nike : 68% de mention sont neutres, 20% sont positives et 11% sont négatives.

Au cours des 30 derniers jours, Nike a reçu 316 000 mention, Adidas 126 000 et Reebok 8,5 000. Il est normal que les marques ayant une grande portée génèrent généralement plus de mention négatifs.

Jetons également un coup d'œil rapide au trafic et à l'engagement des sites web.

Selon les données de Similaweb, Nike a reçu plus de visites totales que reebok.com et adidas.com.

Nike.com est également le site le plus engageant, avec la durée moyenne de visite la plus longue et le taux de rebond le plus bas.

Mesures de surveillance des concurrents

Comme vous savez déjà comment surveiller les concurrents, examinons les principales mesures que vous devriez suivre.

01 Trafic sur le site web

Les outils de suivi des concurrents tels que Ahrefs ou Similarweb peuvent vous donner une idée de la quantité de trafic que reçoit le site web d'un concurrent, ce qui est un indicateur de son efficacité. visibilité en ligne.

02 Analyse des sentiments

Des outils de veille concurrentielle tels que Brand24 analyser le sentiment autour du concurrent pour comprendre ce que les clients pensent de leurs produits, de leurs services et de leur marque en général.

03 Le volume de Mentions

Le suivi du volume de mention peut donner des indications sur le degré d'engagement des clients à l'égard d'une marque ou d'un produit particulier.

04 Portée des médias sociaux

Cette mesure quantifie la taille de l'audience potentielle avec laquelle une marque peut communiquer par le biais de ses canaux de médias sociaux. Une plus grande portée sur les médias sociaux est généralement liée à une plus grande notoriété de la marque.

Ce qui est intéressant, c'est que les sources qui fournissent le plus de mention n'ont pas nécessairement la plus grande portée. Pour Reebok, les sources les plus efficaces en termes de portée sont les actualités (60,6K reach/mention), les forums (14,4K reach/mention) et TikTok (10,5K reach/mention).

05 Portée non sociale

Cette mesure fait référence à la visibilité et à l'exposition d'une marque en dehors des canaux de médias sociaux. Il peut s'agir de forums en ligne, de blogs, de bulletins d'information, de podcasts, de critiques, de sites web d'information, etc.

06 Score de présence

Il s'agit d'un indicateur composite qui mesure la visibilité et l'impact globaux d'une marque sur plusieurs canaux. En connaissant les scores de présence de vos concurrents, vous disposez d'un point de référence que vous pouvez viser ou dépasser.

07 Score de réputation

Grâce à cette mesure, vous découvrirez si vos concurrents ont une réputation positive ou négative dans votre niche. Un score de réputation élevé indique généralement un niveau élevé de confiance et de crédibilité sur le marché.

Des changements soudains dans le score de réputation d'un concurrent peuvent indiquer une crise ou un problème susceptible d'avoir des implications plus larges pour le secteur.

08 AVE

Équivalent de la valeur publicitaire (EVP) est une mesure souvent utilisée dans les relations publiques et le marketing pour estimer la valeur de la couverture médiatique gagnée.

L'AVE peut vous aider à évaluer l'impact médiatique des campagnes, des communiqués de presse ou des actions publicitaires d'un concurrent. Vous pouvez ainsi vous faire une idée de l'ampleur de l'investissement dans ces canaux et de l'efficacité de leurs efforts.

09 Mots-clés organiques et payants

Comprendre les mots-clés organiques qui apportent du trafic à vos concurrents peut inspirer votre propre stratégie de marketing de contenu. Le suivi des mots-clés payants de vos concurrents peut vous indiquer où ils allouent leur budget marketing.

10 classements de mots clés

Le classement par mot-clé correspond à la position qu'occupe un site web dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés spécifiques. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur leurs stratégies de référencement en analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents sont classés. Vous pouvez également savoir s'ils progressent.

11 Profil des liens retour

Un site web avec un nombre élevé de liens de qualité est généralement mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. Suivi des backlinks dans le cadre de l'analyse de la concurrence révélera quels sont les sites web qui renvoient vers eux. Vous pouvez essayer d'obtenir des liens retour de haute qualité à partir de ces sites.

12 Autorité du domaine

Mesure de l'efficacité d'un site web dans les classements des moteurs de recherche. Un DA élevé est souvent lié à un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Connaître le DA de vos concurrents vous permet d'évaluer la difficulté de les surpasser dans les résultats de recherche.

13 Taux de rebond et temps passé

Ces mesures peuvent indiquer la qualité du site web d'un concurrent en termes d'engagement des utilisateurs et de pertinence du contenu.

14 Engagement dans les médias sociaux

Examinez les indicateurs des médias sociaux, y compris les likes, les partages, les commentaires et les adeptes, pour comprendre leur présence dans les médias sociaux et l'engagement du public.

15 Critiques et évaluations en ligne

Surveillez le sentiment des commentaires et des évaluations des clients sur des plateformes telles que Yelp, Google Reviews ou des sites d'évaluation spécifiques à un secteur d'activité. Cela peut révéler leurs forces et leurs faiblesses du point de vue des clients.

Pourquoi surveiller les concurrents ?

Vos concurrents prospèrent dans votre niche. Ils sont probablement déjà classés pour les mots-clés stratégiques, développent leurs produits et services, ont une stratégie de prix, utilisent les médias sociaux pour se faire connaître, etc.

Grâce à la surveillance et à l'analyse de la concurrence, vous pouvez déceler de nombreuses idées que vous n'auriez pas eues par vous-même.

Voici les principaux domaines dans lesquels la veille concurrentielle peut être bénéfique :

Développement de produits

Le suivi des activités de recherche et de développement des concurrents, des dépôts de brevets ou des lancements de produits peut vous alerter sur les nouvelles technologies ou caractéristiques qui gagnent du terrain dans le secteur.

Comprendre les caractéristiques et les avantages des produits des concurrents vous permet d'identifier les lacunes ou les points à améliorer dans votre propre offre.

Garder un œil sur la qualité des produits des concurrents, les avis des clients et les évaluations peut vous aider à définir ou à ajuster vos propres critères de qualité.

L'observation du parcours du client et de l'expérience de l'utilisateur offerte par les concurrents peut fournir des indications sur la manière d'améliorer vos propres interactions avec les clients.

L'observation de la manière dont les concurrents gèrent le service clientèle, y compris les temps de réponse et les méthodes de résolution, peut vous aider à améliorer votre propre service clientèle.

Le suivi de la fréquence à laquelle les concurrents mettent à jour ou retirent progressivement des produits peut vous aider à gérer le cycle de vie de vos produits.

Stratégie de tarification

Connaître le prix moyen de produits ou de services similaires sur le marché vous permet de fixer un prix concurrentiel.

L'observation de la manière dont les changements de prix des concurrents affectent la demande peut vous donner des indications sur le degré de sensibilité au prix de votre marché cible.

Savoir quand vos concurrents proposent des réductions peut vous aider à programmer vos promotions de manière stratégique.

Si votre produit présente des caractéristiques uniques que les concurrents n'offrent pas, le suivi peut vous aider à justifier un prix plus élevé.

Le suivi peut vous aider à évaluer la valeur perçue de votre produit par rapport à celle de vos concurrents, ce qui est essentiel pour la fixation des prix en fonction de la valeur.

Le suivi peut vous aider à évaluer la valeur perçue de votre produit par rapport à celle de vos concurrents, ce qui est essentiel pour la fixation des prix en fonction de la valeur.

Vous pouvez utiliser des outils automatisés de tarification de la concurrence pour suivre en permanence les prix des concurrents et ajuster les vôtres automatiquement sur la base de règles prédéfinies.

Stratégie de référencement

En analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent, vous pouvez identifier des mots-clés potentiels à cibler dans votre propre stratégie de référencement.

La recherche de concurrents peut également permettre de découvrir des mots-clés à longue traîne pour lesquels il est plus facile d'obtenir un classement, en particulier pour les sites web nouveaux ou de petite taille.

Le fait de savoir qui crée des liens vers vos concurrents peut vous aider à identifier des sites potentiels qui pourraient également être intéressés par des liens vers vous. Vous pouvez également obtenir des informations sur les types de contenu qui attirent des liens de retour de haute qualité.

Si le site d'un concurrent se charge plus rapidement, il sera probablement mieux classé pour les mêmes mots clés. Cela peut vous inciter à améliorer la vitesse de votre propre site.

Si vous êtes une entreprise locale, vous pouvez voir quels sont les mots-clés locaux ciblés par vos concurrents et comment ils se classent dans les résultats de recherche locaux.

Marketing de contenu

En analysant les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent, vous pouvez identifier des mots-clés potentiels à cibler dans votre propre stratégie de référencement. L'étude des concurrents peut également permettre de découvrir des mots-clés à longue traîne pour lesquels il est plus facile de se classer, en particulier pour les sites web nouveaux ou de petite taille.

Vous pouvez évaluer la profondeur et la qualité du contenu de vos concurrents pour comprendre ce à quoi vous êtes confronté. Vous pouvez utiliser la fonction d'audit de Surer à cette fin :

Comprendre comment les concurrents structurent leurs pages d'atterrissage peut être une source d'inspiration pour vos propres pages, notamment en ce qui concerne l'emplacement des appels à l'action (CTA), des formulaires et des témoignages.

Le suivi peut révéler le langage et le ton que les concurrents utilisent dans leurs CTA pour favoriser les conversions. La couleur, la taille et la forme des boutons CTA sur les sites des concurrents peuvent donner des indications sur ce qui est le plus efficace.

Le suivi de paramètres tels que le taux de rebond, le nombre de pages par visite et la durée moyenne de la visite sur le contenu des concurrents permet d'obtenir des informations sur ce qui attire votre public cible.

Si vos concurrents produisent un contenu approfondi et faisant autorité, cela peut vous inciter à faire de même pour établir un leadership éclairé.

Publicité

En observant les types de publicités utilisées par les concurrents (vidéo, carrousel, texte, etc.), vous pouvez trouver des idées pour vos efforts créatifs.

Prêtez attention au ton, au langage et aux messages véhiculés par les concurrents afin de comprendre ce qui trouve un écho auprès de votre public cible.

Si les concurrents dépensent beaucoup d'argent sur une plateforme publicitaire particulière, cela peut indiquer que le canal est efficace pour votre marché cible.

Surveiller le moment où les concurrents lancent leurs principales campagnes publicitaires peut vous aider à décider quand allouer une plus grande part de votre budget.

Si un concurrent cible une zone démographique ou géographique spécifique, il peut être intéressant pour vous de cibler le même public ou de trouver un segment négligé.

Si l'annonce d'un concurrent est diffusée depuis longtemps, il est probable qu'elle soit performante. Cela peut servir de référence pour vos campagnes.

Adoption des technologies

Connaître les nouvelles technologies adoptées par les concurrents peut vous aider à décider si une adoption précoce est stratégiquement avantageuse pour vous.

Si les concurrents utilisent des outils d'automatisation pour rationaliser les opérations, il peut être intéressant d'envisager des technologies similaires.

Le suivi des technologies utilisées par les concurrents pour améliorer leurs produits ou services peut vous aider à développer vos propres fonctionnalités.

Si vos concurrents utilisent des technologies telles que les chatbots d'IA pour améliorer le service à la clientèle, vous pourriez envisager d'adopter des solutions similaires.

Le suivi de l'adoption des technologies par les concurrents peut vous inciter à explorer les technologies émergentes qui pourraient vous permettre de vous démarquer.

Acquisition de talents

L'observation des moyens utilisés par les concurrents pour trouver des talents (par exemple, les sites d'emploi, les médias sociaux, le recrutement sur les campus) peut vous aider à identifier des canaux efficaces pour votre propre recrutement.

Comprendre les types de viviers de talents dans lesquels les concurrents puisent peut vous aider à orienter vos propres stratégies de recherche.

Garder un œil sur les systèmes de rémunération des concurrents peut vous aider à rester compétitif et à attirer les meilleurs talents.

L'analyse des descriptions de poste des concurrents peut vous donner un aperçu des compétences et des qualifications qu'ils apprécient.

Connaître les compétences techniques recherchées par les concurrents peut vous aider à adapter vos propres critères, vos programmes de formation ou même vos stratégies de développement de produits.

L'observation des types de contenu utilisés par les concurrents pour attirer les candidats peut inspirer votre propre contenu de marketing de recrutement.

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