Tirez le meilleur parti des filtres du Brand24

Une fois que vous aurez mis en place votre projet de surveillance des médias, vous serez probablement surpris par la quantité de données collectées par Brand24. Je ne parle pas seulement des mention contenant vos mots-clés prédéfinis, mais aussi de la section analytique. Brand24 est un excellent outil pour le suivi de l'analyse des médias sociaux. 

La quantité de données collectées et analysées par Brand24 peut être très importante. 

Dans un monde idéal, vous auriez le temps d'analyser les résultats et d'agir en conséquence. Vous adapteriez votre message marketing, amélioreriez le service à la clientèle ou trouveriez les influenceurs parfaits pour promouvoir vos produits. 

Malheureusement, nous ne vivons pas au paradis. Pour rendre vos tâches quotidiennes au moins un peu plus faciles à gérer, nous avons créé un ensemble de filtres qui vous aideront à tirer le meilleur parti de l'onglet Analyse Brand24. 

Dans cet article, je vous montrerai comment combiner deux ou plusieurs filtres pour tirer le meilleur parti de l'onglet Analyse de Brand24.

Voici ce qui vous attend aujourd'hui :

Filtres dans l'onglet Analyse

Nous avons développé des filtres pour vous aider à gérer vos projets d'écoute des médias sociaux. Ils peuvent sembler compliqués au début, mais une fois que vous les aurez maîtrisés, tout deviendra simple comme bonjour !

Les filtres de l'onglet Analyse se trouvent dans le coin supérieur droit de l'écran. 

Il y a 13 filtres au total :

• filtrer par texte
• filtre de sentiment
• filtrer par score d'influenceur
• filtrer par lieu
• filtrer par interactions
• filtrer par nombre de visites
• filtre de catégorie
• filtrer par domaine
• filtre par auteur
• filtrer par groupes
• filtre par marque
• filtrer par date
• filtre visité

Ma collègue, Chia, a préparé un article sur les filtres qui permettent de gagner du temps et que tout le monde peut utiliser. écoute sociale et surveillance des médias sociaux devrait avoir. 

Pour tirer le meilleur parti de l'onglet Analyse, vous pouvez combiner deux ou plusieurs filtres. L'information est un pouvoir et grâce aux filtres du Brand24, vous pouvez extraire précisément les données dont vous avez besoin. 

Voyons quelques-unes des combinaisons les plus utiles !

Filtre par auteur et filtre de sentiment

Cette combinaison est particulièrement utile pour toute personne souhaitant mettre en œuvre une campagne de marketing d'influence réussie. 

Brand24 calcule par défaut l'influence des auteurs de médias sociaux et des auteurs de médias sociaux les plus actifs. Vous pouvez examiner leur part de voix et de l'influence. 

La combinaison d'un auteur spécifique et d'un filtre de sentiment vous permet d'obtenir des informations importantes et indispensables. 

La part de voix est une mesure de la part de l'ensemble de la discussion générée par un auteur de média social donné. Il ne vous dit pas si la discussion a été positive ou négative. 

Certains sujets controversés ont tendance à susciter beaucoup d'engagement, mais les réactions des autres utilisateurs des médias sociaux sont souvent très négatives.

Le choix d'un influenceur controversé, qui suscite beaucoup d'émotions négatives, peut être bénéfique pour votre entreprise, mais cette décision doit être prise en connaissance de cause. 

La combinaison de ces deux filtres vous aidera également à repérer les comptes qui parlent constamment de vos produits ou services de manière négative. Vous pouvez lutter contre les trolls et les robots sur Internet si vous les identifiez à temps. 

Voici comment utiliser le filtre par auteur et le filtre de sentiment :

1. Identifiez l'influenceur avec lequel vous souhaitez collaborer. 
2. Saisissez le nom de l'influenceur dans le filtre auteur. 
3. Brand24 calcule un certain nombre de mention positives et négatives. Vous pouvez approfondir l'analyse des mention en choisissant le filtre de sentiment et en examinant de plus près les mention sélectionnées. 

Pourquoi est-ce utile ?

• Choisir exactement l'influenceur qui correspond au ton de votre marque et qui est une personne fiable pour votre public. Évitez les mauvaises surprises en prenant les décisions les plus éclairées. 
• Repérer les trolls ou les bots qui mentioninguent votre entreprise sur un ton négatif et prendre des mesures préventives à leur encontre. 

Filtre par texte et filtre de sentiment

Filtrer par texte vous permet de trouver tous les mention que vous avez déjà rassemblés et qui contiennent une certaine phrase. 

Par exemple, si vous surveillez le nom de votre marque et que vous souhaitez voir tous les mention qui contiennent non seulement le nom de votre marque mais aussi le nom d'un produit spécifique, vous n'avez pas besoin de créer un projet supplémentaire. Vous pouvez filtrer les mention que vous avez déjà dans votre projet. 

En ajoutant le filtre de sentiment au mélange, vous saurez ce que les gens pensent de votre produit à un niveau plus détaillé. 

Comment utiliser le filtre de texte et de sentiment ?

1. Saisissez la phrase que vous souhaitez analyser et cliquez sur "Rechercher". Brand24 vous montrera tous les mention contenant vos mots-clés prédéfinis et la phrase que vous venez de taper.
2. Choisissez le sentiment que vous souhaitez examiner plus en détail. 

Pourquoi est-ce utile ?

• Savoir ce que les gens pensent d'un produit ou d'un service spécifique que vous proposez, et pas seulement de votre marque en général. 

Filtre par domaine et filtre par texte

Le filtre par domaine vous permet d'analyser les résultats d'un site web spécifique, par exemple Quora ou Reddit. 

L'ajout d'un filtre de texte vous aidera à déterminer le type de contenu qui apparaît sur certains canaux. 

Par exemple, Quora est une plateforme sociale où les gens posent des questions sur différents sujets. En combinant ces deux filtres, vous pourrez voir sur quel sujet portent la plupart des questions.  

C'est un indicateur qu'il manque du contenu sur votre site web. En produisant ce contenu (qu'il s'agisse d'un article de blog, d'une vidéo ou de l'ajout de réponses à la section FAQ), vous serez en mesure de bien positionner votre site web dans les différents navigateurs de recherche. 

Une autre façon d'utiliser le domaine et le filtre de texte à votre avantage est de rechercher les avis des clients. Après tout, ce sont eux qui utilisent votre produit tous les jours et qui savent le mieux ce qui leur manque le plus. 

Comment configurer le filtre de domaine et de texte ?

1. Dans le filtre de domaine, indiquez le nom du domaine que vous souhaitez analyser. Remarque importante : il n'est pas nécessaire d'indiquer l'adresse complète, un nom suffit (par exemple, quora not www.quora.com ou quora.com). Cliquez sur rechercher. 
2.  Tapez l'expression ou le mot-clé que vous souhaitez explorer davantage. 

Pourquoi est-ce utile ?

Vous pouvez repérer les questions répétitives et préparer un contenu dédié qui correspond exactement aux besoins de vos followers. Vous pouvez renforcer l'autorité de votre domaine, augmenter les taux de conversion de votre site web et accroître le trafic organique. 

Voyez ce qui manque à la plupart de vos clients dans votre produit ou service et développez les fonctionnalités que vos clients souhaitent.  

Filtre sur les interactions et la catégorie Filtre

Le filtre de catégorie vous permet d'examiner les mention provenant d'une source spécifique - qu'il s'agisse d'une plateforme de médias sociaux, d'un blog ou d'un site d'information. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir plusieurs catégories. 

Le choix de la bonne plateforme de médias sociaux peut être un facteur décisif pour la réussite de votre campagne de marketing dans les médias sociaux. 

Si vous avez déjà mené quelques campagnes de marketing sur différentes plateformes, vous devez analyser les résultats de manière approfondie. 

Dans Brand24, vous pouvez examiner le nombre d'interactions de chaque plateforme de médias sociaux. En prime, l'outil calculera également le sentiment des mention. 

Comment mettre en place un filtre par interactions et un filtre par catégories ?

1. Définir l'intervalle de temps. 
2. Choisissez la catégorie que vous souhaitez analyser. Vous pouvez en choisir plusieurs mais, pour obtenir des résultats plus détaillés, je vous recommande de vous concentrer sur une seule catégorie. 
3. Renseignez le nombre d'interactions que les posts doivent avoir pour être affichés dans le tableau de bord. Vous pouvez saisir le nombre de partages, de likes, de commentaires ou choisir uniquement les catégories qui vous intéressent. 

Pourquoi est-ce utile ?

En examinant le nombre d'interactions sur différentes plateformes de médias sociaux, vous pouvez identifier les canaux de médias sociaux où votre public est le plus actif. Si vous savez quel contenu suscite le plus d'interactions sur les différents canaux de médias sociaux, vous pouvez cibler vos messages avec plus de précision. 

Filtre par domaine et filtre de sentiment

Moniteurs Brand24 Tripadvisor et Yelp.

Sites sur lesquels des milliers de personnes donnent leur avis et leur retour d'expérience. Une mine d'or d'informations sur les clients. 

La combinaison de ces deux filtres vous permettra de reconnaître les ambassadeurs de votre marque - vos clients existants qui font la promotion de votre entreprise. Nous faisons confiance aux recommandations de nos amis et de notre famille bien plus qu'aux publicités payantes ou au marketing d'influence. 

Récompenser vos clients existants permet de limiter le taux de désabonnement et de faire connaître votre produit à de nouveaux publics. 

Le suivi des avis négatifs vous aidera également à anticiper les crises liées aux médias sociaux. Vous serez en mesure de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. 

Comment configurer le filtrage par domaine et le filtrage des sentiments ?

1. Dans le filtre de domaine, indiquez le domaine que vous souhaitez examiner de plus près, par exemple Tripadvisor. 
2. Faites glisser la barre de sentiment vers le positif ou le négatif, en fonction des mention que vous souhaitez analyser. 

Pourquoi est-ce utile ?

Détectez les menaces émergentes avant qu'elles ne se transforment en véritable crise. Vous pouvez fidéliser vos clients si vous leur montrez que vous vous souciez réellement de leurs problèmes. 

Récompensez les ambassadeurs de votre marque. Ce sont les meilleurs promoteurs que vous puissiez trouver, qui non seulement resteront fidèles à votre marque, mais convaincront également d'autres personnes de l'utiliser.

Filtres dans l'onglet Analyse de Brand24

La combinaison de deux ou plusieurs filtres vous permettra de tirer le meilleur parti de votre projet de veille médiatique.

Tirer les bonnes conclusions de votre projet vous aidera à ajuster votre stratégie commerciale et à améliorer vos performances. Il peut s'agir

• choisir le meilleur influenceur pour votre campagne de marketing d'influence,
• identifier la plateforme de médias sociaux la plus adaptée à votre campagne de marketing
• préparer un contenu qui réponde aux besoins de votre public. 

Comment utilisez-vous les filtres dans Brand24 ? Quelle combinaison présente le plus d'avantages ? Partagez votre expérience sur Twitter, LinkedIn, Facebook ou Instagram!

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