Como gerar buzz com uma campanha de marketing por e-mail

Você tem e-mail! Você se lembra da empolgação dos primeiros dias da Internet, quando todos nós configuramos nossos primeiros endereços de e-mail e os verificamos regularmente? Eu me lembro! A Web mudou muito desde então. Agora temos o Facebook, o Instagram e o Twitter, que geram tanto burburinho que precisamos de outros aplicativos para diminuir o tom. Se estiver procurando uma maneira de fazer com que sua voz seja ouvida em meio a todo esse barulho, o marketing por e-mail é ideal para você.

Os e-mails têm muitas vantagens em relação a outras formas de mensagens, mas uma delas é crucial: a eles não são tão efêmeros quanto as mensagens diretas nos canais de mídia social.

Você já tentou encontrar aquela mensagem privada no Instagram que recebeu há alguns meses? Eu tentei, e desisti depois de meia hora.

Além disso, se bem executado, um boletim informativo por e-mail pode ser muito mais pessoal do que uma mensagem automatizada do Facebook, especialmente com a crescente presença de bots.

Um e-mail personalizado e bem escrito gerará mais buzz do que um anúncio genérico. De acordo com o Marketing Land, Os e-mails personalizados geram taxas de transação seis vezes mais altas, mas 70% das empresas não os utilizam.

A maioria de nós já sofre de cegueira de banner, portanto, os métodos tradicionais de publicidade não são tão eficazes quanto costumavam ser. Se estiver procurando uma alternativa ou um complemento para sua estratégia, o marketing por e-mail pode ser a resposta.

Uma campanha de e-mail também é uma alternativa inestimável aos anúncios on-line. Todos nós tendemos a pensar que nossas campanhas de marketing são extraordinárias, mas a dura verdade é que não são. Eu provavelmente poderia citar algumas campanhas convincentes, mas essa é apenas a minha falha profissional. Para as pessoas que trabalham em outros campos, isso provavelmente é apenas ruído branco.

Como conduzir uma campanha de e-mail bem-sucedida?

Então, você decidiu fazer isso e enviar mensagens regulares aos seus assinantes. Quais são seus primeiros passos? Não há espaço para erros. Se você desestimular seus clientes a se inscreverem no início, eles não voltarão a procurá-lo mais tarde. Parece estressante, mas com este breve guia, você não tem quase nada com que se preocupar.

Pedir permissão

Uma campanha de marketing por e-mail infalível começa com a criação de uma lista de endereços de e-mail.

Não há uma maneira fácil de criar um - é preciso obter permissão de cada usuário separadamente.

E os atalhos não funcionarão. Sei que é tentador adicionar os endereços de todos os clientes que você já tem em seu banco de dados, mas essa é uma abordagem muito míope. A maioria dos seus clientes cancelará a assinatura logo após o primeiro e-mail para o qual não se inscreveram explicitamente.

Forneça conteúdo que seja importante

Então, como você engana as pessoas para que se inscrevam em seu boletim informativo? Bem, a questão é NÃO enganá-las de forma alguma.

Prepare um conteúdo que seja importante para eles. Pode ser um e-book com o conhecimento que você adquiriu ao administrar sua empresa, uma lista de ferramentas que você usa diariamente e pode garantir ou um código de desconto. Normalmente, eu me inscrevo para receber ofertas de desconto e permaneço na empresa se o mailing for interessante.

Aqui está um exemplo de conteúdo da Beardbrand. Como presente de agradecimento, cada assinante recebe um curso de 10 dias sobre como cuidar de sua barba. Sou casado com um homem que cuida da barba e, na opinião de seu especialista, todos os truques e dicas são inestimáveis.

Seja transparente

Tente apresentar todas as informações de forma clara e precisa. Seus clientes gostariam de saber com que frequência receberão e-mails, que tipo de informações os e-mails conterão e quais são os benefícios de se inscrever na sua lista.

Forneça todas as informações essenciais em uma única página de destino. As empresas usam diferentes modelos de páginas de destino, mas eles têm algumas características em comum:

• Evite distrações. Não encha sua página com conteúdo desnecessário. Os visitantes devem saber imediatamente o que precisam fazer e o que receberão em troca.

• Crie confiança. Inclua depoimentos de clientes satisfeitos (a propósito, você sabia que pode fazer isso facilmente com nosso widget?) ou simplesmente adicionar crachás de confiança
• Escolha a palavra-chave correta. Você precisa otimizar sua landing page de acordo com as regras de SEO, para que os algoritmos do Google a coloquem no topo dos resultados de pesquisa
• Descreva os benefícios que seu produto oferece. Não basta descrever os recursos, é preciso mostrar o valor que o cliente obterá se assinar seu e-mail
• Crie um site esteticamente agradável. Seria ótimo se você pudesse visualizar os benefícios do uso do seu produto.
• Mais de 15% de todas as mensagens de e-mail B2B estão faltando ou caindo na pasta de spam. Cuide da capacidade de entrega de seus e-mails e verificar sua lista de e-mails imundos antes de pressionar o botão "enviar".

Cumpra suas promessas

Encontrar o equilíbrio ideal da frequência de seus e-mails é essencial para manter seus assinantes satisfeitos. O envio de muitos e-mails será considerado spam, mas o envio de poucos e-mails também o levará ao fracasso. Com base em sua chamada para ação, seus leitores podem esperar atualizações regulares sobre seu produto ou serviço, e cabe a você cumprir sua promessa.

Exponha seus planos no e-mail de apresentação. O e-mail de acompanhamento deve ser enviado imediatamente após a conclusão do processo de registro e fornecer detalhes sobre:

• Com que frequência você enviará um boletim informativo
• Que tipo de conteúdo você fornecerá. Será uma recapitulação das publicações do seu blog? Informações sobre os próximos eventos? Atualizações de produtos e instruções? Discutiremos todas as ideias específicas mais adiante
• Botão de cancelamento claro. A situação ideal é quando não há nenhuma rotatividade de clientes, mas se alguém quiser cancelar a assinatura, você deve tornar o processo o mais simples possível.

Trabalhe com um autoresponder

As ferramentas de resposta automática o ajudarão a atingir suas metas de marketing por e-mail muito mais rapidamente. Elas o ajudarão a nutrir seus leads e a aumentar a conversão de leads em clientes.

Além disso, com a ajuda da ferramenta certa, por exemplo, Remetente, Criar um autoresponder é muito fácil!

Verificar a análise e realizar a segmentação de clientes

O Analytics deve ser uma parte inseparável de todos os seus esforços de marketing, e isso inclui a campanha de e-mail. Há três métricas nas quais você deve se concentrar: taxa de abertura, CTR (taxa de cliques) e cancelamentos de assinatura.

Uma baixa taxa de abertura geralmente significa que seu conteúdo não está atendendo às expectativas dos clientes. Você pode lidar com isso de duas maneiras: aprimorar seu conteúdo ou gerenciar as expectativas de seus clientes. Não há nada de errado em entregar e-mails de qualidade quinzenal ou mensalmente. Se você não tiver os recursos necessários, crie um boletim informativo, mas faça com que ele seja incrível.

Uma CTR baixa indica problemas com o direcionamento da mensagem. Quando as pessoas recebem informações que não lhes interessam, elas não conferem a mensagem completa em seu site. Melhore seu texto ou divida sua lista de e-mails em grupos mais direcionados. Algumas pessoas gostariam de receber informações apenas sobre atualizações de produtos ou sobre as últimas publicações do seu blog. Ou recebê-las diariamente, em vez de semanalmente. Uma comunicação mais direcionada permitirá que seus clientes escolham exatamente o que desejam receber e com que frequência.

E há a métrica mais preocupante: a taxa de cancelamento de assinatura. Se for muito alto, você precisa examinar todo o seu funil de clientes e determinar onde exatamente está perdendo clientes. Talvez seja necessário reformular a maneira como você apresenta sua oferta ou corrigir sua chamada para ação original. De qualquer forma, esse é um problema grave, que precisa de uma análise profunda e correção imediata.

O que seu público quer ouvir?

Você já teve dificuldades com ideias de conteúdo? Quando estiver explorando o mundo do marketing digital, mais cedo ou mais tarde, você sofrerá com isso. Não podemos ter ideias para você, mas esperamos que este guia lhe dê alguma inspiração.

Informações sobre a empresa

Dê à sua empresa um rosto humano. Você pode apresentar os membros da sua equipe ou compartilhar algumas histórias pessoais. Mostre aos seus clientes algumas imagens dos bastidores da sua empresa; dessa forma, eles se identificam mais com a sua marca e provavelmente a escolherão em vez da concorrência.

A narração de histórias pode ser uma ótima oportunidade para compartilhar parte do conteúdo que você cria para o seu blog. Esse é um ótimo lembrete para seus leitores sobre todos os artigos que você publica. Lembre-se apenas de não enviar spam aos seus assinantes. É melhor errar por precaução do que enviar notificações de forma imprudente sempre que possível.

Atualizações de produtos e instruções

Esse é o meu tipo favorito de boletim informativo. Adoro experimentar novos recursos e estou animado para receber esse tipo de e-mail em minha caixa postal.

Tente mantê-lo curto e direto ao ponto e não liste apenas as especificações técnicas; em vez disso, concentre-se nos benefícios para os clientes.

Dê uma olhada em um e-mail que meu colega Tom enviou no início desta semana, quando lançamos um novo recurso chamado "Locations" (Locais). A linha de assunto indica claramente do que se trata o buzz e que ele só está melhorando. A mensagem é curta e mostra, ponto a ponto, como usar o recurso.

E, a propósito, você notou o remetente do e-mail? É "Tom do Brand24", e não o nome + sobrenome padrão. Fizemos alguns Teste A/B e descobriu-se que nossos clientes têm maior probabilidade de abrir mensagens quando o nome da empresa é mentioned.

Suporte

Seus clientes podem estar enfrentando problemas com seu produto ou serviço dos quais você nem está ciente. O monitoramento social é útil quando se trata de identificar todas as perguntas relevantes que as pessoas fazem na Internet. 

Uma ferramenta, por exemplo, Brand24O mention, por sua vez, reunirá todos os mentions da Internet em um único painel. Dessa forma, você pode identificar facilmente quaisquer problemas recorrentes que os clientes tenham com o seu produto e abordá-los em uma série de e-mails.

Inicie um projeto de monitoramento de mídia! Configure uma conta de avaliação gratuita de 14 dias (não é necessário cartão de crédito).

Tópicos em alta no momento

É difícil acompanhar todas as tendências atuais no mundo digital e sempre ativo. Você pode ajudar seus clientes e sintetizar os tópicos mais importantes.

Sou um grande fã dos boletins informativos do New York Times, especialmente dos briefings diários.

Sabe aqueles dias em que você fica preso no trabalho e simplesmente não tem tempo para verificar o Facebook e o Instagram (obviamente, o pesadelo se tornou realidade!), nem mention qualquer site de notícias? É aqui que uma recapitulação dos tópicos de tendência e das notícias é útil.

A coleta de todos os dados não precisa ser difícil. Se você configurar um projeto em Brand24 e especificar as palavras-chave, a ferramenta reunirá todos os mentions na Internet.

Recentemente, comecei a acompanhar todas as informações sobre a Renda Básica Universal e monitoramento de mídia A ferramenta tem se mostrado extremamente útil.

Começo meu dia com uma xícara de café e o painel do Brand24, e tenho a sensação de que estou atualizado com todos os desenvolvimentos mais recentes. Além disso, o Brand24 fornece métricas sobre os mentions coletados. Posso examinar as notícias de um domínio, de um período específico ou apenas aqueles que geraram um buzz negativo ou positivo.

Dados numéricos podem ser interessantes para seus assinantes. Publicamos uma história de Conferência Mundial de Marketing de Mídia Sociale nossos leitores encontraram os números (alcance de mídia social, números de mentions positivos e negativos) extremamente interessante.

Os dados coletados no projeto da UBI são definitivamente atraentes para os cientistas sociais, pois fornecem algumas percepções e dados adicionais para análise posterior.

Campanhas bem-sucedidas de marketing por e-mail podem fazer maravilhas por sua empresa. O ponto principal é fornecer conteúdo que seu público considere útil.

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