Como usar o monitoramento de mídia social para gerar relatórios

"Posso ter um relatório do mês passado o mais rápido possível?" A pergunta que pode atrapalhar o dia de todo profissional de marketing. Felizmente, temos uma arma (não tão) secreta exatamente para esse tipo de situação. Confira as quatro etapas que agilizarão muito seu trabalho.

Um relatório... Parece sério! É de fato um documento importante que apresenta um resumo das principais informações sobre a eficácia de nossas atividades. Um relatório nos permite tirar conclusões racionais e decidir sobre a direção de nossas ações para os próximos meses.

Leia também: Principais ferramentas de relatórios de marketing

Mas vamos ser honestos... Criar isso não é nada divertido. Na prática, o download e a classificação dos dados podem levar muitas horas. Tenho certeza de que você sabe exatamente o que quero dizer. Agora, como você se sentiria se todo o processo pudesse ser automatizado com eficiência?

E se cada relatório pudesse ser gerado automaticamente, a qualquer momento? Parece uma bela ideia, não é? Mas não precisa ser apenas uma ideia! Siga as 5 etapas abaixo e veja por si mesmo todo o tempo e esforço que você pode economizar!

O que meu relatório conterá?

Como "um relatório" é um termo muito amplo, vamos primeiro especificar exatamente o que você obtém nesse tipo de documento:

• A número de publicações sobre sua marca.
  Aqui você pode dividi-los entre aqueles publicados nas mídias sociais e fora delas (sites, blogs, fóruns etc.),
• Informações sobre quantas pessoas já viram seu conteúdo,
• A nível de envolvimentot entre os destinatários-alvo,
• A luas das pessoas mais influentes e fontes relacionadas a uma marca,
  um produto ou ação,
• O palavras usadas com mais frequência no contexto de sua marca,
• Informações sobre os concorrentes atividades

Ferramentas de monitoramento de mídia oferecem uma ampla variedade de fontes on-line. Por exemplo, o Brand24 coleta mentions publicamente disponíveis de:

• plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch e YouTube
• sites de notícias
• sites de avaliação
• blogs
• podcasts
• boletins informativos
• outras fontes da Web.

Combine a variedade de fontes com dados analíticos robustos e você terá a combinação perfeita para uma rede social robusta relatório de monitoramento da mídia!

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Está mais claro agora? Ótimo! Então, vamos ao trabalho, certo?

Como criar um relatório de listening social?

Criando um escuta social é muito fácil, desde que você tenha a ajuda de um ferramenta de escuta social.

Para tornar o processo ainda mais fácil de usar, preparamos um pequeno guia sobre como usar o monitoramento de mídia social para gerar relatórios!

Etapa 1. Criar um projeto no Brand24

A primeira etapa é definir uma palavra-chave. Se você realizar atividades de comunicação, promoção ou imagem em torno de sua própria marca, o nome dela estará no centro do projeto. Adicione-o junto com um link para seu perfil de mídia social (um endereço de URL, uma tag do Twitter, Instagram, etc.). Você também pode adicionar os nomes de seus produtos, termos de pesquisa e hashtags características. Tudo o que identifica sua marca on-line.

Etapa 2. Verifique os dados dos concorrentes

Lembre-se de que o monitoramento de rede permite que você colete dados não apenas sobre a sua empresa, mas também sobre a concorrência. Em seu próximo projeto, concentre-se nas empresas que você considera serem suas concorrentes. Graças a isso, você obterá um pacote completo de informações valiosas sobre onde estão as marcas ativas em seu setor.

Você descobrirá onde eles estão realizando suas atividades de marketing e com que efeito, bem como o que as pessoas dizem sobre eles on-line. Do que elas reclamam? O que elas elogiam? Você poderá descobrir tudo isso assim que iniciar o projeto.

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Etapa 3. Veja os resultados mais precisos

Há uma boa chance de que seu projeto tenha resultados não diretamente relacionados à sua marca ou simplesmente nem todos sejam igualmente valiosos para você. Aqui, os filtros são úteis. Você pode selecionar os dados que são mais importantes para você. Alguns exemplos de tais filtros de seleção de dados são:

• uma palavra-chave adicional - por exemplo, quando o projeto diz respeito a uma marca e você deseja ver quantos mentions se referem a um produto ou a uma frase relacionada,
• uma pontuação de influência - ao defini-la, por exemplo, como 7/10, você verá resultados referentes a sites e pessoas com maior alcance,
• um filtro de domínio e autor - se você estiver interessado em dados sobre uma pessoa ou um site específico

Esses são apenas alguns exemplos de como você pode agrupar resultados e incluir os dados mais significativos em seu relatório.

Etapa 4. Veja quem já está procurando por você sem que você perceba

Sempre enfatizamos a importância de rastrear sua marca on-line. Aqui, quero enfatizar mais uma coisa: a importância do monitoramento de rede nos negócios. Trata-se de rastrear onde os clientes em potencial estão procurando seus produtos ou serviços, caso eles não saibam que você os oferece.

Você sabia que, ao longo do ano, são feitas mais de 400.000 buscas por produtos específicos? Elas vêm de pessoas que estão determinadas a comprá-los, e tudo o que precisam é saber qual fabricante fornece o que elas estão procurando. Como mostra nossa pesquisa, a grande maioria dessas consultas é ignorada. As marcas subestimam frases como "quem recomendará" + "nome do produto" ou "onde comprar" + "nome do produto".

O número e o tipo dessas consultas mostram o potencial do seu nicho de mercado e quanto interesse há no que você tem a oferecer. Esses dados são muito caros, a menos que você use sua perspicácia, defina o projeto adequadamente e deixe a ferramenta fazer o resto por você. 

Verifique os mentions! Crie seu primeiro projeto!

Quando você já tiver notado esse mention, poderá ir até lá e... fechar o negócio!

Etapa 5. Gerar o relatório

Estamos quase conseguindo. Os projetos são definidos para procurar mentions de sua marca, de seus concorrentes e de pessoas que estejam procurando por ambos. Os dados são coletados de todos os locais disponíveis publicamente. Se as informações forem muito numerosas ou muito gerais, você pode inserir filtros para ver apenas os resultados importantes para você e sua equipe. Lembre-se de que um pequeno número de mentions (com um projeto bem elaborado) também é uma conclusão valiosa para você.

A parte mais agradável - gerar o relatório. Se estiver fazendo isso pela primeira vez, acho que essas duas palavras, "prazer" e "relatório", não combinam muito com você. É exatamente por isso que você deve usar as ferramentas, caro profissional de marketing.

Abra o projeto no qual você deseja gerar dados, clique na guia RESULTADOS e, em seguida, em RELATÓRIO PDF. Aqui você pode escolher o conjunto de informações que deseja incluir no documento final. As mais populares já foram escolhidas para você, mas você pode modificá-las como quiser. Quando terminar, basta clicar em GENERATE REPORT (Gerar relatório).

Nós conseguimos isso!

Lembre-se, se você já tiver um projeto bem configurado, a geração de um relatório levará apenas um minuto. Você pode fazer isso sempre que houver necessidade. O Brand24 coleta dados atualizados, e um documento PDF colocará tudo em um só lugar. Você pode observar os resultados e analisar os efeitos do seu trabalho e acompanhar os concorrentes.

A vida se tornou um pouco mais simples, certo?

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