Cómo utilizar la monitorización de las redes sociales para elaborar informes

"¿Puedo tener un informe del mes pasado cuanto antes?" La pregunta que puede trastocar el día de cualquier profesional del marketing. Por suerte, tenemos un arma (no tan) secreta exactamente para este tipo de situaciones. Eche un vistazo a los cuatro pasos que agilizarán enormemente su trabajo.

Un informe... ¡Suena serio! En realidad es un documento importante que presenta un resumen de información clave sobre la eficacia de nuestras actividades. Un informe nos permite sacar conclusiones racionales y decidir la dirección de nuestras acciones para los próximos meses.

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Pero seamos sinceros... Crearlo no es nada divertido. En la práctica, descargar y ordenar los datos puede llevar muchas y largas horas. Seguro que sabes exactamente a qué me refiero. Ahora bien, ¿cómo te sentirías si todo el proceso pudiera automatizarse eficazmente?

¿Y si cada informe pudiera generarse automáticamente, en cualquier momento? Parece una idea preciosa, ¿eh? Pero no tiene por qué ser sólo una idea. Siga los 5 pasos que se indican a continuación y compruebe por sí mismo todo el tiempo y esfuerzo que puede ahorrar.

¿Qué contendrá mi informe?

Dado que "un informe" es un término muy amplio, especifiquemos primero qué es exactamente lo que se obtiene en este tipo de documento:

• A número de publicaciones sobre su marca.
  Aquí puede dividirlos en los publicados dentro de los medios sociales y fuera de ellos (sitios web, blogs, foros, etc.),
• Información sobre cuántas personas han visto su contenido,
• A nivel de participaciónt entre los destinatarios,
• A lista de las personas más influyentes y fuentes relativas a una marca,
  un producto o una acción,
• En palabras más utilizadas en el contexto de su marca,
• Información sobre la competencia actividades

Herramientas de seguimiento de los medios de comunicación ofrecen una amplia gama de fuentes en línea. Por ejemplo, Brand24, recopila menciones disponibles públicamente de:

• plataformas de medios sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Twitch y YouTube
• sitios de noticias
• sitios de revisión
• blogs
• podcasts
• boletines
• otras fuentes web.

Combine la variedad de fuentes con datos analíticos sólidos y obtendrá la combinación perfecta para una red social sólida. informe de seguimiento de los medios de comunicación!

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¿Está más claro ahora? ¡Muy bien! Así que manos a la obra, ¿de acuerdo?

¿Cómo crear un informe de escucha social?

Creación de una escucha social informe es pan comido, siempre que se cuente con la ayuda de un herramienta de escucha social.

Para facilitar aún más el proceso, hemos preparado una breve guía sobre cómo utilizar la monitorización de las redes sociales para elaborar informes.

Primer paso. Crear un proyecto en Brand24

El primer paso es fijar una palabra clave. Si realizas actividades de comunicación, promoción o imagen en torno a tu propia marca, su nombre estará en el centro del proyecto. Añádela junto con un enlace a tu perfil en las redes sociales (una dirección URL, una etiqueta de Twitter, Instagram, etc.). También puedes añadir los nombres de tus productos, términos de búsqueda y hashtags característicos. Todo lo que identifique tu marca en Internet.

Paso 2. Comprobar los datos de la competencia

Recuerde que la supervisión de la red le permite recopilar datos no sólo sobre su empresa, sino también sobre su competencia. En su próximo proyecto, céntrese en las empresas que percibe como sus competidores. Gracias a ello, obtendrá un paquete completo de información inestimable sobre dónde se encuentran las marcas activas en su sector.

Descubrirá dónde llevan a cabo sus actividades de marketing y con qué efecto, así como lo que la gente dice de ellos en Internet. ¿De qué se quejan? ¿Qué elogian? Podrá averiguarlo todo una vez que empiece el proyecto.

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Paso 3. Ver los resultados más precisos

Es muy probable que su proyecto tenga resultados no directamente relacionados con su marca o, simplemente, que no todos sean igual de valiosos para usted. En este caso, los filtros resultan muy útiles. Puede seleccionar los datos que sean más importantes para usted. Algunos ejemplos de estos filtros de selección de datos son:

• una palabra clave adicional: por ejemplo, cuando el proyecto se refiere a una marca y desea ver cuántas menciones se refieren a un producto o a una frase relacionada,
• una puntuación de influencia: si la fija, por ejemplo, en 7/10, verá los resultados relativos a los sitios web y las personas con mayor alcance,
• un filtro de dominio y autor: si le interesan los datos relativos a una persona o un sitio concretos

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo puede agrupar los resultados e incluir los datos más significativos en su informe.

Paso 4. Descubre quién te está buscando sin que te des cuenta

Siempre hacemos hincapié en la importancia del seguimiento de su marca en línea. Aquí quiero hacer hincapié en una cosa más: la importancia del seguimiento de la red en los negocios. Se trata de rastrear dónde buscan tus productos o servicios los clientes potenciales en caso de que no sean conscientes de que los ofreces.

¿Sabe que, a lo largo del año, se realizan más de 400.000 búsquedas de productos específicos? Proceden de personas decididas a comprarlos, y lo único que necesitan es saber qué fabricante ofrece lo que buscan. Como demuestra nuestra investigación, la gran mayoría de estas consultas se ignoran. Las marcas subestiman seguir frases como "quién recomendará" + "nombre del producto" o "dónde comprar" + "nombre del producto".

El número y el tipo de estas consultas muestran el potencial de tu nicho de mercado y cuánto interés hay por lo que ofreces. Estos datos son muy costosos, a menos que utilices tu ingenio, configures bien el proyecto y dejes que la herramienta haga el resto por ti. 

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Cuando ya te hayas fijado en esa mención, puedes ir allí y... ¡cerrar el trato!

Paso 5. Generar el informe

Ya casi lo tenemos. Los proyectos están configurados para buscar menciones de tu marca, de tu competencia y de personas que buscan ambas cosas. Los datos se recogen de todos los lugares públicos disponibles. Si la información es excesiva o demasiado general - se introducen filtros para que pueda ver sólo los resultados que son importantes para usted y su equipo. Recuerde que un pequeño número de menciones (con un proyecto correctamente diseñado) también es una conclusión valiosa para usted.

La parte más agradable: generar el informe. Si es la primera vez que lo haces, supongo que esas dos palabras, "placer" e "informe", no van realmente de la mano para ti. Precisamente por eso deberías hacer uso de las herramientas, querido vendedor.

Abra el proyecto sobre el que desea generar los datos, haga clic en la pestaña RESULTADOS y, a continuación, en INFORME PDF. Aquí puedes elegir el rango de información que quieres incluir en el documento final. Los más populares ya están elegidos por ti, aunque puedes modificarlos como quieras. Cuando hayas terminado, simplemente haz clic en GENERAR INFORME.

¡Lo tenemos!

Recuerde, si ya tiene un proyecto bien configurado, generar un informe le llevará sólo un minuto. Puedes hacerlo siempre que sea necesario. Brand24 recopila datos al día, y un documento PDF los pondrá todos en un mismo lugar. Podrá ver los resultados y analizar los efectos de su trabajo y hacer un seguimiento de los competidores.

La vida se ha vuelto un poco más sencilla, ¿verdad?

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