PODCAST: "O fracasso é uma parte épica do sucesso" com John Rampton

John Rampton é empresário, investidor, guru do marketing on-line e entusiasta de startups. Ele é o fundador de uma empresa de faturamento on-line chamada Devido. John é mais conhecido por ser um empreendedor e conector. Na lista dos 50 maiores influenciadores on-line do mundo da revista Entrepreneur, ele está em segundo lugar. Atualmente, ele está prestando consultoria a várias empresas na área da Baía de São Francisco.

John sabe melhor do que ninguém o que é o fracasso. Ele caiu algumas vezes, mas nunca, praticamente nunca, desistiu. Agora ele dirige grandes empresas, apóia pessoas que estão no início de seu caminho e é capaz de recusar uma oferta de um milhão de dólares. Como ter sucesso quando tudo lhe diz que você não pode dar um passo à frente? Conheça o John e aprenda uma lição com um dos homens mais vigorosos que já conheci.

Anfitrião: Gostaria de falar sobre o que é mais importante e o que deve ser evitado no processo de criação de uma empresa. Acho que estamos vivendo na era das start-ups e das empresas de rápido crescimento, e todos têm uma grande pressão para alcançar o sucesso. Qual é o maior erro que as pessoas cometem no início da administração da empresa?

John: Provavelmente, o maior erro que tenho visto as pessoas cometerem é criar um produto que ninguém quer. De longe, esse é o maior erro que vejo. Muitas pessoas estão criando produtos que consideram incríveis ou que são uma ideia legal, mas que ninguém realmente quer ou que não conseguem comercializar ou levar às pessoas que gostariam de tê-los. Eles criam um aplicativo bacana para idosos, mas, depois de lançá-lo, percebem que apenas cinco pessoas se inscreveram e nenhum cliente pagou durante três meses. Os idosos não estão baixando o aplicativo e eles não conseguem acessá-lo. Seria ótimo se isso acontecesse, mas essas duas coisas combinadas entre si estão realmente matando as startups: não ter o público certo, não criar o aplicativo ou produto de software certo e não conseguir comercializá-lo.

Anfitrião: Você quer me dizer que as pessoas não fazem nenhuma pesquisa antes de lançar seus produtos?

João: Eu nem diria pesquisa. Quero dizer, as pessoas podem pesquisar o dia inteiro e fazer especulações que, por exemplo, tenho um amigo que criou esse aplicativo para cuidados com idosos e era uma espécie de Uber para cuidados com idosos e havia algumas pessoas no mercado, então ele foi e construiu esse produto que funcionava de forma fenomenal e pagava as pessoas, fazia tudo, e arrecadou cerca de 2 milhões de dólares e ele achou que era ótimo, mas quando o lançou, não conseguiu clientes. Ele estava tipo Oh, eu não entendo, há um grupo de pessoas, elas precisam desse serviçoMas ele estava tentando atingir alguém que não estava on-line. Uma pessoa idosa não estava on-line para se inscrever no serviço e, por isso, acabou fracassando porque ele não conseguiu comercializar para as pessoas certas e levá-lo a essas pessoas. Acho que é a combinação do produto certo com a adequação ao mercado certo e a capacidade de levá-lo a essas pessoas. Algumas pessoas criam produtos incríveis, mas não sabem como comercializá-los.

Anfitrião : Acho que é uma introdução à minha segunda pergunta, porque eu estava me perguntando qual é o maior obstáculo para as pessoas que estão começando e com quem elas têm de lutar. Podemos dizer que isso pode ser algum tipo de falta de imaginação. Talvez seja competição, falta de perseverança ou criatividade? O que você acha disso?

João: Quero dizer, acho que é apenas a capacidade, não é que as pessoas não sejam criativas. Muitas pessoas são criativas. As vendas são fundamentais para a sobrevivência de uma start-up. Se não tivermos vendas e marketing que impulsionem as vendas ou qualquer coisa que gere receita, em última análise, sua empresa fracassará. Portanto, se o dinheiro não estiver entrando em algum momento, você ficará sem dinheiro, os investidores deixarão de dar dinheiro e seu sócio deixará de permitir que você tire dinheiro da conta bancária e o coloque na empresa.

Anfitrião: É ótimo que você tenha mentioned os patrocinadores. Acho que as pessoas ficam esperando os patrocinadores para começar. Ouvi dizer que esse é um pensamento errado, porque elas precisam começar por si mesmas e depois os patrocinadores virão. Você concorda com isso?

João: Nunca levantei dinheiro em minha vida. Patrocinadores, VCs, capitalistas de risco, amigos e familiares - nunca levantei um dólar de nenhuma dessas pessoas. Sempre foi do meu próprio bolso e da minha própria conta bancária. Muitas pessoas se mudaram para a Bay Area. Se você tiver um produto bacana, talvez consiga algum dinheiro, mas, eventualmente, o dinheiro desse produto acabará e nem sempre é esse o caso. Até mesmo eu, que tenho um produto incrível. Desenvolva seu produto, desenvolva seu serviço e faça com que ele possa ser usado como bootstrap. Você precisa tornar sua empresa lucrativa em algum momento, obter vendas e começar a ganhar dinheiro e, na verdade, ser capaz de sobreviver. Quanto mais dinheiro sua empresa ganhar, mais receita e quanto mais lucro sua empresa tiver, maior será a probabilidade de ela conseguir dinheiro fácil.

Anfitrião: Isso está claro para mim. Você falou sobre um produto perfeito e um serviço perfeito, mas você conhece alguma história de um produto que não era ruim, que não era nada de extraordinário, mas a forma como ele foi comunicado e a maneira como as pessoas foram atendidas deram a essa empresa um grande sucesso?

John: Uma grande empresa que não era o produto certo era o Twitter. Antes de o Twitter se tornar o Twitter, o Twitter era uma empresa completamente diferente e acabou levantando muito dinheiro, principalmente para os fundadores, que tiveram grandes sucessos e as grandes empresas diziam "vamos dar nosso dinheiro", mas acabaram levantando 10 milhões, 20 milhões de dólares e depois estouraram uma parte do dinheiro em suas vidas. Por isso, acabaram devolvendo todo o dinheiro aos investidores e, mais tarde, disseram: "Ah, nós criamos o Twitter". Mais tarde, com a mesma empresa, a mesma equipe, a mesma coisa, eles foram até os investidores e disseram que tinham o produto certo e que sabiam o que o Twitter é hoje. Portanto, eu diria: esteja disposto a falhar rapidamente e não invista tanto em seu produto a ponto de não perceber que ninguém o está comprando.

Anfitrião: Há alguns minutos, falei sobre perseverança, porque sei que você passou por momentos difíceis, quando não sabia que era capaz de andar, se eu não contasse, mas está no ar Seu site Então, acho que posso, mas você está lá. Acho que todos nós sabemos que você é um homem de sucesso e acho que todos nós sabemos que você tem a autoridade de outros. Então, poderia me dizer como fazer isso? Como você venceu e não se abateu durante esses momentos?

John: Uma pequena história, enquanto estava na faculdade, eu trabalhava, tinha um emprego de tempo integral enquanto estava na faculdade, mas não era suficiente para pagar minhas contas. Então, aceitei o emprego e passei a trabalhar em canteiros de obras nos fins de semana para ganhar um pouco mais de dinheiro. Acabei me machucando e fui atropelado enquanto trabalhava no canteiro de obras. Uma das maiores minicarregadeiras passou por cima da minha perna e a partiu ao meio e, depois de cinco cirurgias, disseram que eu tinha 80-90% de chance de nunca mais voltar a andar. Mas acabei conseguindo médicos incríveis, alguns vieram de avião, eu fui de avião para outros lugares e acabei fazendo várias cirurgias e injeções de células-tronco. Por isso, sempre ri dizendo que sou um cordeiro 2% em meu corpo porque minha perna é feita de células-tronco de um cordeiro. Mas, durante esse período, foi muito frustrante, fiquei na cama por pouco mais de um ano e, durante esse tempo, não conseguia andar, não conseguia me levantar, é realmente frustrante, e foi aí que aprendi todas as coisas que sei agora, porque estava muito entediado, como se quisesse ficar com meu laptop de 18 a 19 horas por dia só fazendo coisas. Durante esse período, aprendi muito sobre marketing on-line e tentei tirar o melhor proveito disso e senti que muitas pessoas não estavam tirando o melhor proveito de sua situação. Eu literalmente tinha dois ou três médicos me dizendo que eu nunca mais andaria. E tenho um médico que me diz "ei, você pode andar". Mesmo que eu não tenha conseguido andar durante esse tempo, não desisti, estava trabalhando, criei alguns produtos, criei alguns serviços e comecei a me sair muito bem. Tirei o melhor proveito da minha situação e, para todos os ouvintes, se estiverem passando por um momento difícil, se estiverem sentindo dor, trabalhem em si mesmos, passem muito tempo refletindo sobre si mesmos e sobre o que eu queria fazer, o que eu queria ser. Tive de fazer isso várias vezes em minha vida, quando precisei essencialmente me reinventar e perdi tudo, tive outros fracassos em minha vida ou perdi milhões de dólares, o que significa que ganhei milhões de dólares. O segredo é permanecer lá e realmente insistir.

Anfitrião: Acho que isso é realmente impressionante! Você transformou a frustração em satisfação. E podemos dizer que não foi um dia, uma semana ou até mesmo um ano, mas você conseguiu. Portanto, não há desculpas para as pessoas que não estão indo para uma maratona agora. Com base em sua experiência, porque você tem uma experiência enorme, há algo que chamamos de 10 mandamentos, você acha que existe algo assim para os empreendedores? Talvez não 10, mas algumas dicas importantes para as pessoas, com base em sua experiência, sobre o que elas devem fazer, independentemente da seção, da marca, mas elas devem fazer isso no início.

John: Eu diria para criar um produto incrível, conseguir clientes, obter receita e continuar avançando. Enquanto houver clientes e dinheiro entrando, você terá um negócio; se não houver essas coisas entrando, você não terá um negócio. Portanto, não construa uma empresa sem receita, essas coisas são fundamentais. Nunca é demais enfatizar isso: criar o melhor produto não precisa ser a melhor coisa que existe. Na primeira versão, meu produto funcionava mal, mas era melhor do que o que existia no mercado. Eu realmente acho que você deve se orgulhar da versão adequada do seu produto.

Anfitrião: É muito importante o que você está dizendo. Você já teve algum momento em que realmente quis desistir e pensou que nunca conseguiria fazer isso? Eu só estava perguntando porque há muitas pessoas que ouvem muitas histórias de sucesso, e isso é ótimo porque é muito motivador, mas sabe o que isso também pode dizer às pessoas.

John:  Além da minha perna, caí várias vezes na vida, fui quebrado e tive uma start-up muito bem-sucedida, comecei em uma empresa que ajudava as pessoas a vender suas terras e a vendi por mais de oito dígitos. Ganhei toneladas e milhões de dólares e fui comprar outra empresa que, seis meses depois, faliu e eu perdi cada centavo que tinha. Legitimamente, cada centavo. Então, provavelmente, passei de uma pessoa que valia $15.000.000 para uma pessoa que tinha -$11.000.00 em minha conta bancária, e eu havia me casado dois meses antes, então mal me casei, mudei de casa para conseguir esse negócio, gastei esse dinheiro e o negócio fracassou, tive que acabar dispensando alguns funcionários, tive que demitir alguns dos melhores funcionários do mundo. Tenho um depósito de 80.000 metros quadrados com um estoque de $150.000 e 2 milhões de dólares em contas. Acabei vendendo tudo, paguei o máximo de contas que pude e depois saí totalmente da empresa. Literalmente, fechei a empresa e empacotei tudo em minha casa, vendi tudo, pegamos nosso carro e nos mudamos para casa, e isso não faz muito tempo, foi há uns dois anos e meio. Tive a sorte de uma pessoa que ajudei no passado ter me ajudado no passado e, então, passei a fazer o que eu sabia e me senti muito bem. Desde então, criei outros negócios de 2 milhões de dólares e estou realmente voltando ao caminho certo. Quando o fracasso não é uma opção, as coisas acabam dando certo. Portanto, quando as coisas não precisam dar certo, provavelmente não darão. Quando não há outra opção a não ser o sucesso, é aí que as pessoas realmente brilham, mas também é aí que as outras pessoas desmoronam porque estão frustradas demais. Você precisa trabalhar de forma inteligente, precisa ser enxuto e, se não estiver ganhando dinheiro e não houver dinheiro dentro da empresa, sua start-up fracassará e sua família ficará na rua.

Anfitrião: Quando o ouço, penso que você é realmente um lutador. Agora, você é o influenciador on-line número 2! Que tipo de sentimento é esse? Acho que é algo que o deixa feliz ou coloca pressão? Ou é motivo de orgulho para você? O que você acha desse título?

João: É incrível, é ótimo ser reconhecido por isso. É muito bom ser reconhecido por outras pessoas, mas não para por aí. Se você é um indivíduo e não está na lista, não diga que não é importante.

Anfitrião: Minha próxima pergunta é sobre a lista e acho que este é um bom momento para falar sobre ela. Comparando as coisas que você acabou de dizer, é muito importante dizer às pessoas que não é só sucesso, não são só dias ensolarados na vida dessas pessoas e que elas realmente têm de lutar, e lutar com inteligência. Quando se trata de empresa, todos concordamos que tudo se resume a vender e ganhar dinheiro, mas li um artigo que você escreveu e gostaria de saber como você descreveria a importância das pessoas na empresa e do relacionamento na empresa?

João: Sem as pessoas, sua empresa não chegará a lugar algum e não irá a lugar algum. Portanto, as pessoas são fundamentais para seu negócio, os clientes são fundamentais, converse com seus clientes, converse com as pessoas, tenha alguns relacionamentos. Um de meus clientes já é meu cliente há 5 anos e eles são alguns de meus melhores amigos e adoram o que faço por eles e a maneira como os ajudo a ter sucesso.

Anfitrião: Acho que você tem uma abordagem semelhante à que temos aqui no Brand24, de que não se trata de vender, mas de ajudar outras pessoas, e quando você as ajuda, não apenas tenta mostrar seu produto, não apenas mostra que precisa de dinheiro. Acho que esse é o maior valor de todo o negócio e espero que eles mudem, porque as pessoas, como você disse, são o maior ativo do negócio. Então, tenho uma pergunta para você. É verdade que um CEO que você segue é Richard Branson? E por que, se eu puder lhe perguntar?

João: Sim, eu o adoro. O que eu gosto em Richard Branson é que ele fala o que pensa e também conta sobre seus fracassos. Richard Branson não foi bem-sucedido quando jovem. Ele não precisou abrir sua própria empresa, mas conta todos os seus fracassos épicos e como tomou suas decisões erradas. Uma das coisas que eu também adoro e admiro nele é que ele realmente tem isso, ele fala sobre seus sucessos, ele fala sobre seus fracassos. Ele está lá escrevendo artigos e blogs, leva as pessoas para outras ilhas e orienta dezenas de milhares de pessoas e as ajuda de verdade. Ele está criando relacionamentos reais ao ajudar as pessoas on-line.

Anfitrião: Isso é o que eu também gosto em Richard Branson, ele é muito direto e não tem medo de falar sobre seus fracassos, assim como você, e as pessoas apreciam isso, eu acho.
Em resumo, você diz que o fracasso é parte do sucesso?

João: Sim. Definitivamente, o fracasso faz parte do sucesso. Toda vez que você fracassar, aprenderá e se tornará melhor e, na próxima vez que fizer isso, com sorte, aprenderá com esse fracasso e o transformará em um sucesso muito maior.

Anfitrião: Muito obrigado por seu tempo. Foi uma conversa maravilhosa com muitos insights valiosos, não só para mim, mas também para o nosso público. Então, mais uma vez, obrigado.