PODCAST: O poder de contar histórias com Tara Clapper

Sua empresa precisa de uma história, um histórico. Como encontrar uma e criar uma estratégia de conteúdo explica Tara Clapper. 

Tara é uma criadora de conteúdo prolífica e uma editora talentosa, tendo escrito e editado milhares de posts em blogs, sites de pequenas empresas e outros conteúdos de marketing de atração. Tara gosta de escrever em blogs sobre redação de qualidade, gerenciamento de conteúdo, cultura corporativa, marca pessoal e networking.

Ela administra uma comunidade online de mulheres na cultura geek e mantém suas habilidades narrativas afiadas por meio do LARP (live action role play, ou RPG ao vivo).

Magdalena: Então, Tara, vamos começar com a primeira pergunta. Por que precisamos contar histórias para nossa marca?

Tara: Bem, há muitas marcas por aí e, independentemente do seu setor, é provável que você não seja a única pessoa a fazer o que faz. Você não é a única empresa que faz o que faz.

A narrativa da marca ajuda você a se diferenciar de outras marcas e a se destacar por si só. Ela dá às pessoas motivos para se interessarem de verdade pelo seu negócio e, se elas se interessarem, isso pode gerar confiança e, com sorte, pode levar a um relacionamento comercial entre você e o cliente.

Magdalena: Então, por favor, diga-me, como podemos encontrar nossa história? Uma que as pessoas estejam ansiosas para ouvir.

Tara: Muitas vezes, a história que as pessoas contam sobre suas marcas vem de como a empresa foi fundada. Essa é uma ótima história, mas não acho que seja a história completa. Mesmo que sua marca seja muito nova, mesmo que sua empresa seja marca novo.

Na Express Writers, isso é uma parte importante da história da nossa marca, mas não é tudo, certo? Conta como a empresa foi fundada, com um investimento extremamente pequeno de menos de $100 do nosso CEO, e como cresceu até se tornar uma grande agência de conteúdo com muitos escritores freelancers.

Mas isso não conta necessariamente a história de quem somos hoje. Não fala sobre nossos valores. Não fala sobre toda a equipe.

Portanto, quando contamos a história da nossa marca, gostamos de incluir o crescimento da empresa e os valores que temos, bem como as práticas comerciais que adotamos e a integridade – isso é uma parte importante de quem somos. Isso nos diferencia de outras pessoas que criam conteúdo e que talvez não compartilhem dos mesmos valores.

Portanto, a primeira coisa é encontrar suas histórias, mais do que apenas como você foi fundado, como começou. Trata-se de falar sobre como você progrediu e onde está agora. Em termos de como fazer isso, como realmente navegar nesse processo. Acho que isso acontece quando falamos sobre isso.

Em vez de simplesmente subir ao palco e contar a história da sua marca, como acabei de fazer com a Express Writers, é algo sobre o qual você realmente precisa falar.

Converse sobre isso com seus colegas, com seu parceiro, e a história da marca surgirá. Se você ainda não tiver certeza, talvez seja necessário contratar um especialista em marketing de conteúdo para conversar com você sobre sua marca e extrair a história dela.

Recentemente, ajudei alguém a lançar um kickstarter, e ele vende brinquedos realmente inovadores. E ele disse: 'sim, eu quero me dedicar em tempo integral a esse negócio de fabricação de brinquedos'.

E eu digo: 'isso é ótimo, e você tem um produto realmente maravilhoso no qual as pessoas vão investir, mas eu preciso dar a elas um motivo para isso'.

E descobri que, na verdade, ele tinha um grande histórico sobre isso. Ele tem uma família e quer passar mais tempo com ela. Ele é um herói local e colocou sua vida em risco para fazer a diferença em sua comunidade, e eu pensei: 'bem, essa é a história. É isso que as pessoas querem ver".

E eles não estão investindo apenas em um brinquedo que você vende para levar para a família, eles estão investindo no fato de que você quer passar mais tempo com sua família e esse negócio permite que você faça isso. Eles estão investindo no fato de que você é um exemplo para a comunidade e um herói, e é assim que você encontra sua história.

Nesse caso, ele tem uma ideia muito clara sobre o seu produto, mas precisou me ligar para pedir ajuda porque não sabia como fazer isso.

Então, basta conversar com ele – e nem precisa ser necessariamente um especialista em marketing de conteúdo, pode ser alguém que talvez você não conheça tão bem quanto sua família ou seus colegas – e dizer algo como: ‘Ei, você poderia me ajudar a extrair a história disso?’

E foi assim que funcionou para ele. Tudo se resumia a encontrar mais detalhes, descobrir a história por trás da cortina, porque é isso que as pessoas querem ver.

Magdalena: Acho que você levantou um ponto muito importante, então você disse que devemos contratar algum especialista em conteúdo ou alguém de fora da empresa.

Então, isso é porque essa pessoa tem, digamos, uma perspectiva para o nosso negócio?

Tara: Exatamente, sim. Eles não são, é como, você sabe, como no meu exemplo, com o cara lançando a campanha no Kickstarter e a empresa de brinquedos. Sabe, eu entendo um pouco sobre marketing de jogos, em geral, mas não é nessa área que eu trabalho o tempo todo. Eu trabalho com marketing de conteúdo.

Portanto, minha perspectiva foi realmente útil, pois estou sempre envolvido com marketing de conteúdo, buscando a história da marca, e sei como fazer isso. Mas também tenho algum conhecimento sobre esse setor.

Minha perspectiva é familiar o suficiente para entender o que ele está tentando fazer, mas distante o suficiente para que eu fosse totalmente novo em relação ao seu conceito, à sua empresa e, sabe, isso me deu uma nova perspectiva.

Essa é uma maneira que pode realmente ajudar a sair do seu negócio e do seu círculo habitual de amigos e até mesmo, você sabe, de diferentes contatos comerciais para realmente conseguir extrair essa história.

Magdalena: Sim, acho que uma perspectiva nova é fundamental aqui. É muito bom ter isso. Já que temos o "ponto" a partir do qual queremos começar, por onde devemos começar com nossa estratégia de conteúdo?

Tara: Então, agora que você sabe como encontrar a história da sua marca, você ter a história de sua marca. Você precisa saber o que fazer com ela. E a estratégia de conteúdo depende dos objetivos de sua empresa. Quem você está tentando alcançar? Quem você quer envolver? E tudo começa a partir daí.

Antes de mais nada, você precisa realmente pensar no seu público.

Em segundo lugar, você precisa pensar onde seu público vive, o que significa, por exemplo, em quais sites de mídia social ele está e como ele está recebendo as informações de marketing que você está distribuindo.

Depois disso, você precisa pensar em como a sua história realmente se encaixa nisso e qual parte da sua história será a mais atraente para eles. Portanto, sua história não será todo o seu conteúdo ou todo o seu marketing de conteúdo, mas ela é importante e lhe dá um bom ponto de partida.

Sua estratégia de conteúdo será baseada em suas metas. Ela também se baseará em alguns aspectos técnicos, como palavras-chave que você deseja classificar, e essas ainda são ‘melhores práticas’ muito boas a serem lembradas.

Mas, no final das contas, sua história pode realmente conquistar alguns clientes e ganhar alguma publicidade que todas essas coisas técnicas talvez não consigam, ou talvez custem mais para serem feitas.

É preciso construí-lo com muito cuidado e pensar nos aspectos técnicos, como a otimização de mecanismos de busca (SEO). Pense muito bem sobre isso, mas também é preciso considerar sua persona do comprador.

Você precisa descobrir onde esses compradores moram e pensar no seu público em termos de ‘quem eu quero alcançar além das pessoas que estão comprando coisas?”.

Na Express Writers, obviamente, adoro conversar com clientes em potencial o tempo todo e adoro ajudá-los a obter o conteúdo de que precisam, mas a maior parte do meu tempo não é realmente dedicada a conversas individuais com eles. Eu diria que boa parte do meu tempo é dedicada a conversar diretamente com eles.

O resto do meu tempo é dedicado a fazer coisas como esta. Quero alcançar um público mais vasto. Também preciso estabelecer contactos dentro do setor do marketing. Preciso garantir que a mensagem é divulgada, para que, com sorte, as empresas que o ouvem e que querem aprender mais sobre branding recebam a mensagem.

Isso também é uma parte importante. É uma questão de estar presente e incluir isso na sua estratégia de conteúdo assim que tiver tempo para isso.

Magdalena: Então, podemos dizer que definir metas também é crucial no início. Uma parte da estratégia de conteúdo é a criação de blogs para muitas empresas, e minha pergunta é:

Você acha que os blogs são a maneira certa de criar conteúdo para marcas de todos os tamanhos?

Tara: Sim, acho que os blogs são bons para praticamente todo mundo. Mesmo que seja apenas para atrair o tipo certo de leads de pesquisa de entrada.

Assim, você cria um blog sobre algo inovador que está fazendo em seu setor, ou mesmo sobre algo que vende, e a ideia é que as pessoas pesquisem esse produto e encontrem você.

E quando eles chegarem ao seu site, esperamos que o vejam como um especialista no assunto, um inovador. Ou, pode ser tão simples quanto você ter o produto que eles querem comprar no momento e sua postagem no blog os levou até lá.

Mesmo que você esteja em um setor que chamamos de ‘pouco atraente’, como o de peças industriais ou algo parecido, os blogs ainda são muito úteis, porque não acho que muitas pessoas queiram ler blogs e mais blogs e mais blogs sobre peças industriais.

Acho que as pessoas geralmente querem apenas comprar a peça de que precisam para realizar o trabalho. Mas ainda assim é possível atrair pessoas por meio desse marketing nos mecanismos de busca, que marketing de entrada.

Portanto, mesmo para marcas pouco atraentes, marcas pequenas ou grandes, os blogs são úteis, desde que você tenha presença na web, sem dúvida.

Acho que existem estratégias realmente diferentes dependendo do tamanho da sua marca, do seu orçamento de marketing, dos seus objetivos – mais uma vez, tudo se resume aos seus objetivos. Se você é uma grande empresa ou uma empresa em crescimento, talvez precise deixar de pensar em qual é a sua classificação nos motores de busca e passar a pensar mais em ‘OK, como a nossa marca é percebida?”.

Como interagimos com os demais influenciadores do nosso setor? Como podemos avançar para o próximo nível?’

E pude ver essa mudança realmente acontecer com a Express Writers, porque começamos, diria eu, há uns dois anos ou um ano e meio atrás — antes de eu entrar —, eles começaram a fazer o #ContentWritingChat no Twitter.

Essa foi uma grande mudança para a Express Writers, pois significou um investimento de tempo – o que, obviamente, significa dinheiro – para realmente criar uma maior conscientização da marca e, mais importante, ajudar a comunidade a aprender mais sobre marketing de conteúdo.

É claro que o marketing não é feito apenas pela bondade de seu coração para ajudar as pessoas, mas deve ser um fator determinante. É claro que você deseja obter leads, é claro que deseja obter leads do #ContentWritingChat, mas o objetivo principal é ajudar as pessoas.

Então, quando uma marca cresce assim, as pessoas percebem. Sabe, eu estou aqui fazendo diferentes palestras em nome da marca – as pessoas percebem isso.

Eles entram em contato e dizem: ‘Uau, pensei que você estivesse apenas fazendo algumas edições para a Express Writers‘, e eu respondo: ’Bem, no ano passado, sim, mas nossa marca cresceu muito e agora tenho um pouco mais de liberdade para falar sobre o que fazemos e como estamos interessados em crescer”.’

Portanto, blogar – sua estratégia de blog, sim, é útil para empresas de qualquer tamanho. Mas você também precisa perceber que sua marca irá crescer e suas necessidades mudarão. Você precisa avaliar o que funciona, o que não funciona e ajustar sua estratégia de blog a partir daí.

Uma coisa que fiz no meu próprio site – tenho um site chamado The Geek Initiative sobre mulheres na cultura geek.

Eu costumava escrever no meu blog todos os dias ou dia sim, dia não. Depois, tive outros escritores que, de certa forma, me substituíram. Mas parei de fazer isso. Parei de escrever no blog todos os dias.

Agora, escrevo no blog cerca de duas vezes por mês e, em vez de fazer posts de 500 palavras, faço posts de mais de 2.000 palavras que exigem muita experiência pessoal e muita reflexão, muita conversa e muito tempo para serem criados, porque o conteúdo longo e esses blogs mais longos são mais benéficos para mim.

Ganho um pouco de dinheiro no site com a receita de anúncios. Não ganho muito dinheiro. É mais uma questão de marca e do que estou interessado em fazer, mas acho que estou obtendo mais visualizações de página, mais engajamento, mais entusiasmo e mais reconhecimento da marca como especialista no assunto com o conteúdo longo.

Para isso, tive de reavaliar minha estratégia de blog e mudá-la para garantir que meu tempo fosse valioso e que o conteúdo que eu estava criando fosse valioso para a comunidade. Assim que fiz essa mudança, descobri que as pessoas começaram a dizer coisas realmente incríveis sobre o conteúdo que eu estava criando.

A lição aqui é que eu provavelmente deveria ter avaliado minha estratégia de blog antes de agir. Mas, assim que fiz essa mudança, vi resultados imediatos. Reavaliar sua estratégia de blog, em alguns casos, a cada 4-6 meses, é uma boa ideia.

Existem tendências do setor que mudam.

Os leitores têm expectativas diferentes, e essa reavaliação é realmente importante.

Estava funcionando para mim fazer esses blogs, tipo, todos os dias ou em dias alternados - aqueles blogs de 500 palavras. Eu não estava fracassando. As pessoas gostavam deles. Elas compartilhavam esses blogs. Mas a diferença perceptível no sucesso era fenomenal.

Portanto, não é necessariamente que você esteja indo mal com sua estratégia de blog existente. Mas ainda assim é preciso dar uma olhada nela, porque as coisas mudam. Seus clientes mudam. O tipo de cliente que você está tentando atrair pode mudar, e pode haver uma oportunidade de fazer melhor.

Magdalena: Uau, que resposta complexa. Foi ótimo. Foi tudo ótimo, mas, pelo que entendi, você destacou três coisas muito importantes.

Mesmo com marcas ‘pouco atraentes’, os blogs podem ser muito úteis. Também devemos enfatizar que estamos tentando ajudar as pessoas, não apenas que temos um produto ou serviço, mas que queremos ajudá-las.

E isso funciona bem para aumentar o reconhecimento da nossa marca.

O que você disse foi muito informativo, e eu concordo 100%, mas vamos voltar à narração de histórias. Estou curioso para saber como a narração de histórias se relaciona com a criação de uma estratégia de conteúdo.

Tara: Então, contar histórias é algo que pode ser incorporado à sua estratégia de conteúdo. Como eu disse antes, as pessoas querem saber quem você é. Elas querem saber sobre esse aspecto da sua marca. Elas querem saber sobre esse aspecto da sua marca, e você pode incorporar o conteúdo diretamente ao restante do seu calendário editorial.

Isso também significa, de certa forma, redefinir sua história de vez em quando. Acabei de falar bastante sobre reavaliar seu sucesso com blogs. Sabe, contar histórias é a mesma coisa, porque você pode começar um negócio e ser só você.

Então, é toda a sua história, é tudo sobre como você está começando seu negócio. Cinco anos depois, não é mais apenas a sua história. É o sucesso do negócio.

É a história das outras três pessoas que você contratou desde que começou. Portanto, reavaliar sua história e analisar como você cresceu pode não apenas ajudá-lo a avaliar o sucesso do seu negócio, mas também como você pode realmente mudar sua história e incorporar essas mudanças à sua estratégia de conteúdo.

A outra resposta para essa pergunta é ‘médio’. Às vezes, contamos histórias por meio de blogs, mas agora o vídeo é considerado uma maneira melhor de contar histórias em alguns casos.

Uma maneira de reavaliar sua narrativa ou adicionar mais conteúdo a ela é mostrar, e você pode fazer isso com um vídeo ou um podcast, enquanto antes você talvez apenas escrevesse em um blog.

Da mesma forma, muitas pessoas fazem apenas vídeos. Muitas pessoas estão, por exemplo, apenas no YouTube, e isso é muito eficaz, mas uma postagem de blog realmente sólida poderia ajudá-las a contar sua história de uma forma que também lhes permita obter mais tráfego de entrada nos mecanismos de pesquisa.

Portanto, pense definitivamente no meio que você está usando para contar sua história, diversifique-o e inclua-o em sua estratégia de conteúdo.

Magdalena: Entendi. Então, você sabe, ouvi dizer que tudo começa com uma missão e é fortalecido pelo conteúdo que criamos. Você concorda com essa frase?

Tara: A resposta curta é "sim". Concordo que você precisa ter um objetivo e que o conteúdo realmente ajuda a expressar esse objetivo e realmente apoia seu objetivo. Esse é um conteúdo bem feito.

Dito isso, nós começamos – marcas, empresas – e criamos conteúdo por todos os tipos de motivos. E geralmente não é tão simples quanto ‘bem, vou sentar e começar um negócio hoje e depois vou criar algum conteúdo para promovê-lo’.

Quando você consegue uma história de marca realmente sólida e começa a criar conteúdo para apoiar essa história, isso reflete muito pensamento, muito trabalho árduo, muita análise de números, muita estratégia e, portanto... em termos simples, sim.

Você está começando com uma missão – você está começando com sua paixão. Você tem sua própria maneira de ajudar as pessoas e o conteúdo que você cria realmente apoia isso. Se você é uma agência de conteúdo ou uma agência de marketing, sabe, é como uma expressão literal, certo?

Por exemplo, o Express Writers é construído com base em seu conteúdo, portanto, ele é literalmente fortalecido pelo conteúdo que criamos.

Então, sim, concordo com isso e acho que realmente pensar no conteúdo como um coadjuvante, digamos, na sua estratégia, é uma ótima maneira de pensar como uma empresa. O conteúdo é um investimento. Não é gratuito.

Leva tempo para criar ou contratar alguém para criar por você, e se você pensar nisso como uma fortificação necessária para permitir que você seja forte e tenha sucesso em sua missão, essa pode ser uma boa maneira de pensar sobre seus gastos com conteúdo, especialmente se você sabe que provavelmente não está fazendo o suficiente quando se trata de criação e marketing de conteúdo.

Magdalena: Então, falando sobre conteúdo, o que é mais desafiador para as marcas hoje em dia, em sua opinião: envolver as comunidades ou criar o próprio conteúdo?

Tara: Eles andam de mãos dadas porque você quer criar conteúdo que seja envolvente, e cada marca tem seu próprio desafio.

Acho que vou dizer que envolver as comunidades é um desafio um pouco maior, porque a criação de conteúdo geralmente consiste em sentar e fazer ou contratar alguém para fazer isso por você. Você sabe, o conteúdo é criado, o conteúdo é comercializado - o engajamento é difícil.

Você pode controlar como cria conteúdo. Você pode controlar quanto dinheiro gasta para que outra pessoa crie um bom conteúdo para você. Você não pode fazer com que sua comunidade se envolva com o conteúdo que você cria ou com suas publicações nas redes sociais. Então, isso é um pouco mais imprevisível.

E, dependendo do tamanho da sua empresa, você pode ser a única pessoa responsável por criar conteúdo, divulgá-lo e responder a todos os seus fãs por e-mail, mídias sociais, plataformas de chat ao vivo ou telefone. Portanto, isso pode ser muito trabalho para uma única pessoa.

Acho que parte dessa resposta também depende da estrutura da sua empresa e se você está em uma posição em que pode se dar ao luxo de ter alguém especificamente dedicado a envolver as comunidades.

Eu trabalhava na SEMrush, que é uma empresa bastante conhecida na área de marketing.

Na SEMrush, eu trabalhava como editor no blog, mas sentava ao lado do gerente da comunidade, que garantia que os níveis de engajamento em nossas comunidades fossem altos. Assim, como criador de conteúdo e editor, isso me permitiu focar no calendário editorial, no conteúdo em si, na revisão do conteúdo e em garantir que ele fosse de alta qualidade, em vez de me preocupar em obter um monte de visualizações de página.

Quando eu sabia que teria um artigo realmente fantástico, quando um influenciador enviasse um artigo para o blog, eu poderia dizer ao gerente da comunidade: ‘Ei, você poderia promover este blog e publicá-lo na sexta-feira?’ E então eu não precisaria me preocupar com isso.

Nós simplesmente trabalharíamos juntos e faríamos isso acontecer. Mas acho que é realmente um desafio, especialmente no meu próprio blog, ser a pessoa que realmente precisa se concentrar em criar o conteúdo, traçar estratégias e simplesmente fazer isso acontecer.

É realmente um desafio para um empreendedor individual. Eu diria que você não pode errar ao criar um bom conteúdo, mas, para realmente obter o retorno do investimento de tempo ou dinheiro que você colocou no conteúdo, você precisa garantir que as pessoas o vejam. Esses são desafios que andam de mãos dadas.

Considero o envolvimento da comunidade mais desafiador do que criar um bom conteúdo, mas isso pode variar. Para uma marca pequena, acho que o envolvimento é difícil porque leva tempo, às vezes é mais difícil medir o retorno sobre o investimento e há muitas variáveis.

Portanto, eu diria que o envolvimento da comunidade, em geral, mas eles andam de mãos dadas.

Magdalena: Já que você está falando sobre como é demorado criar conteúdo, preciso fazer essa pergunta, porque já encontrei duas abordagens diferentes.

Um deles disse que você deve estar presente em todas as plataformas de mídia social mais populares, porque nunca sabemos onde as pessoas estão. Portanto, precisamos estar em todos os lugares.

A segunda abordagem diz que devemos nos concentrar em uma, duas ou, no máximo, três plataformas, para que possamos nos concentrar apenas nelas, já que, como você disse, criar conteúdo é muito demorado. 

O que você diria às pessoas que estão tentando encontrar a melhor maneira de se apresentar nas redes sociais?

Tara: Devo dizer que essa é uma das perguntas mais frequentes que recebo. Faço muitas consultas individuais com clientes em potencial e vendemos serviços de mídia social, posts e serviços de agendamento, e essa é uma grande pergunta que recebo: em qual plataforma devo estar? Preciso estar em todas elas?

E a resposta é - é algo complexo - para a maioria das pessoas, serão três plataformas, como você mentioned. É muito difícil gerenciar todas elas e, para a maioria das empresas, seu público-alvo provavelmente não está presente em todas as plataformas. Pelo menos não de forma significativa.

Portanto, se você está vendendo algo como ternos masculinos caros, é melhor estar no LinkedIn, porque é lá que vivem as pessoas que compram ternos masculinos caros.

Você quer estar no Snapchat? Quero dizer, você poderia se dar bem no Snapchat se fizesse alguns anúncios muito legais que atraíssem pessoas mais jovens e mais ricas. Essa não será minha principal recomendação, a menos que você seja uma grande marca que tenha algum dinheiro para investir em gostos e publicidade realmente específicos.

Depende do seu negócio e depende do que você está fazendo. Em geral, recomendo começar com 3. E depois, se você perceber que tem tempo ou que seu público está sempre perguntando "ei, posso seguir você no Instagram?", isso é uma boa indicação de que talvez você deva pensar em ter uma conta no Instagram.

E isso está relacionado com a quantidade de conteúdo que você está criando, certo? Porque uma coisa é colocar um link para todas as suas publicações no blog em todas as suas plataformas de mídia social, mas se você for alguém como eu, que não é um bom designer gráfico...

Se você me pedir para fazer um bom gráfico para você, então vou procurar nossa designer gráfica na Express Writer e pedir que ela faça algo bom, porque eu faria um boneco palito, certo?

Isso significa que, se eu estiver gerenciando minha própria conta do Instagram e não for bom em criar gráficos ou tirar fotos, talvez você precise considerar seus recursos. Se eu for meu único recurso, esse não é um bom lugar para ficar. Se eu tiver o recurso de um designer gráfico e meu público estiver lá, é melhor.

Portanto, comece com 3. À medida que sua marca se expande e você sabe muito sobre onde seus clientes moram, então, com certeza, vá em frente e expanda.

As grandes marcas fazem experiências. Às vezes, as grandes marcas são as primeiras em uma nova plataforma. E, às vezes, elas não permanecem. Às vezes, a plataforma não funciona para elas ou elas reduzem seu envolvimento. E isso não tem problema.

Outras marcas veem você fazendo experiências com isso e o veem como um inovador. Isso é bom. Mas é um equilíbrio de tempo e dinheiro porque você está criando conteúdo e, às vezes, o conteúdo é simplesmente para a mídia social, especialmente quando pensamos nessas plataformas visuais. Você realmente precisa considerar isso em seu tempo e no dinheiro que está gastando na criação de conteúdo.

Então, sim, é um desafio. E acho que meu último ponto aqui é: não pense sempre neles como coisas separadas. Como as mídias sociais e a criação de conteúdo, porque a postagem certa no Instagram, que pode ser apenas uma foto, pode ser mais valiosa no curto prazo e render muitos clientes, mais do que uma postagem de blog com 2.500 palavras.

Tudo depende da sua marca, do público e do que você está oferecendo.

A maior parte do seu conteúdo deve ser voltada para ajudar as pessoas e educar, mas se for, por exemplo, o Dia do Trabalho, e você estiver fazendo uma promoção – que é uma época de grandes vendas para nós nos EUA – e você simplesmente postar uma imagem que diz ‘Cupom do Dia do Trabalho, 25% de desconto’ com um código de cupom, isso atrairá alguns clientes, e esse código de cupom e essa imagem anunciando o código de cupom também são conteúdo.

E você realmente precisa pensar nisso como parte da sua estratégia de criação de conteúdo.

Magdalena: Nunca pensei nos cupons como conteúdo, mas também é uma boa ideia. Portanto, diria que devemos definitivamente ter um plano, mas não devemos fechar os olhos e limitar-nos.

Acho que teríamos muita sorte se nosso público nos pedisse para mudar para outra plataforma, porque eles esperam ver nosso conteúdo em outro lugar. Acho que esse é um feedback muito bom.

Significa que as pessoas querem nos ver, ouvir e assim por diante...

Minha última pergunta é sobre a estratégia editorial, pois, como alguns afirmam, ela é a maior novidade. Então, qual é a coisa mais importante que precisamos lembrar quando se trata de criar uma estratégia editorial?

Tara: A consistência é a coisa mais importante que você pode fazer quando se trata de planejar conteúdo. Não se esforce demais para começar. As pessoas preferem ver uma publicação sua no blog por semana, feita de forma consistente e bem feita, do que uma publicação no blog todos os dias que não seja boa. Ou então, 3 posts em uma semana e nenhum na semana seguinte.

A consistência ajuda. Não é como se o seu público fosse... tipo, a Moz é um ótimo exemplo. Rand Fishkin faz as sextas-feiras do quadro branco. O seu público fica tipo: ‘É sexta-feira! Onde está a sexta-feira do quadro branco?’. Eles esperam por isso. Uma marca realmente forte pode fazer com que os clientes esperem por conteúdo em determinados dias.

Mas mesmo que sua marca esteja apenas começando ou seja pequena, a consistência ainda assim ajudará você a vencer. Ela proporcionará um tráfego de entrada mais consistente, além de reforçar a promessa de confiabilidade da nossa marca.

Se eu lhe mostrar que posso escrever no blog de forma consistente todas as sextas-feiras, você saberá que pode confiar em mim para fazer as coisas quando eu disser que vou fazê-las. Essa é uma grande parte dos negócios, especialmente se você trabalha com marketing, editoração ou publicação - qualquer tipo de negócio orientado por prazos.

Portanto, a consistência é a coisa mais importante que você pode fazer. Um calendário editorial é uma ótima maneira de fazer isso, especialmente se você tiver mais de uma pessoa criando conteúdo. Nos projetos em que estou trabalhando sozinho, costumo manter tudo isso no Trello para me manter no caminho certo. Assim que outra pessoa se envolve no processo de criação de conteúdo, eu o coloco em um calendário editorial.

Eu uso o CoSchedule, que também é uma plataforma de agendamento de mídias sociais, para gerenciar meu calendário editorial para minha publicação, mas Julia, nossa CEO, começou recentemente a usar o Air Table. Ela adora.

Na verdade, ele cria um calendário de conteúdo muito simples, fácil de usar e visualmente atraente para você ou seus clientes. Portanto, essa é outra boa opção para usar também.

Magdalena: Certo, então vou me lembrar de que a consistência é uma coisa importante. E a outra coisa é programar nosso conteúdo, certo?

Tara: É isso mesmo.

Magdalena: Ótimo, essa era minha última pergunta. Uau, acho que você acabou de nos dar uma grande lição sobre como criar conteúdo e o que devemos lembrar durante o processo.

Muito obrigado pelo seu tempo e por todas as suas ideias muito interessantes.

Tara: De nada. Muito obrigada por me receber.

Magdalena: Obrigada e tchau!

Tara: Tchau!