Como criar um relatório de agência de marketing? Modelo e exemplo [2025]

Toda agência de marketing sabe a verdade: o sucesso depende de conquistar novos clientes e manter os atuais satisfeitos. E há um fator crítico que influencia ambos - sua capacidade de mostrar resultados reais que comprovem seu valor. É exatamente por isso que você precisa de um relatório de agência de marketing!

Durante anos, criar relatórios detalhados significava passar muitas horas reunindo dados e elaborando gráficos. Mas os tempos mudaram! A tecnologia de IA atual revolucionou o processo de criação de relatórios, tornando-o rápido e fácil. Como?

Vamos explorar 9 etapas simples que o ajudarão a criar um relatório de agência de marketing!

Relatório de uma agência de marketing é uma análise do desempenho de seu cliente nos KPIs predefinidos. É um processo recorrente que permite que você apresente seus resultados e aprimore as estratégias de acordo com os dados.

O que é um relatório de agência de marketing?

Um relatório de agência de marketing é um documento com uma análise detalhada do desempenho anterior de seus clientes.

Ele usa a visualização de dados para apresentar insights em tempo real de uma forma fácil de digerir. Ele pode mostrar muitas métricas diferentes e o desempenho de diferentes canais de marketing.

A ideia por trás dos relatórios é ajudar a equipe de marketing, os clientes e as partes interessadas a tomar decisões informadas com base em dados.

Agora, você deve estar se perguntando:

"Se os clientes têm acesso ao painel de controle, por que se preocupar com relatórios? Eles não vão verificar os números por conta própria?"

Bem, a maioria dos clientes não se incomoda. Eles conhecem os painéis, mas não importa o quanto sejam fáceis de usar, eles estão apenas no final das listas de tarefas.

E quando nenhum dos lados toma a iniciativa de discutir os resultados, você está perdendo oportunidades poderosas para fortalecer sua parceria.

Porque relatórios excelentes não se referem apenas a números - eles contam a história de seu sucesso juntos.

Um relatório de marketing bem preparado pode:

1. Abra conversas valiosas onde vocês podem obter feedback, refinar estratégias e descobrir novas oportunidades juntos.
2. Desmembrar atividades de marketing complexas em movimentos claros que ajudem os clientes a ver o método por trás de suas decisões.
3. Aprofundar a confiança sendo transparente em relação às vitórias e aos desafios, mostrando que você está comprometido com uma comunicação honesta.
4. Criar uma verdadeira parceria em que ambos os lados investem e são responsáveis por atingir metas compartilhadas.
5. Mostre que você entende o negócio do seu cliente conectando suas ações diretamente às metas deles.

Então, vale a pena? VALE SIM!

Os relatórios de marketing também simplificam o controle do desempenho do marketing em diferentes canais.

Ele destaca quais estratégias de marketing digital estão funcionando bem e quais áreas precisam ser aprimoradas.

Pode haver muitos tipos de relatórios de agências de marketing. O relatório que você terá de preparar depende das necessidades, do mercado e da oferta de seu cliente.

Os relatórios de marketing mais populares que os clientes da agência desejam incluem:

• Relatórios de desempenho da campanha
• Relatórios de desempenho do canal
• Relatório de comparação de concorrentes
• Relatório mensal de marketing
• Relatório anual de marketing

Minha dica: Modelo de relatório de agência de marketing

Entendo que, se não for uma demanda a ser relatada, você não quer gastar muito tempo com isso. E também entendo que, se você decidir dedicar tempo a alguma coisa, você quer fazer isso direito.

Que sorte a sua, pois desta vez você pode ter os dois.

Como?

Usando uma estrutura ajustável e bem elaborada relatório de marketing modelo.

Há muitas ferramentas que podem ajudá-lo com isso - Google Analytics, Brand24, Sprout Social, Dashthis - esses são apenas exemplos.

Vou lhe mostrar como isso pode ser fácil com base nos recursos do Brand24.

Brand24 é um ferramenta de escuta social que ajuda a monitorar as conversas on-line sobre sua marca, rastrear mentions e analisar o impacto do marketing de várias fontes (mídia social, sites de notícias, blogs, plataformas de vídeo, fóruns e outros sites).

Ao mesmo tempo, ele analisa todos esses dados e cria vários relatórios.

Além disso, você pode compartilhar esses relatórios com clientes ou membros da equipe.

Como criar um?

Configure um projeto para seu cliente, acesse o painel principal e clique em "Generate Report" (Gerar relatório):

Minha parte favorita é o fato de serem ajustáveis.

Como eu disse, em um relatório de agência de marketing, a aparência depende das necessidades e preferências do cliente. Portanto, é ótimo que você possa usar filtros simples para ajustar seu relatório.

Criei algumas para dar a você um exemplo de como elas podem ser na vida real.

Levei literalmente 30 segundos para criá-las!

Confira esses relatórios prontos para uso:

– Relatório de comparação de concorrentes de agências de marketing
– Exemplo de relatório de agência de marketing
– Relatório em PDF da agência de marketing

Minha dica é usar esse recurso e gerar relatórios com apenas alguns cliques. Basta ajustar os dados de marketing que você precisa para o cliente específico.

Isso torna todo o processo muito mais fácil e rápido.

Mas se você quiser usar o manual, ele também é uma ótima opção, só que um pouco mais complicado.

Por isso, preparei um guia com 9 etapas que você pode usar para elaborar seus relatórios de marketing.

Vamos mergulhar de cabeça!

Como criar um relatório de agência de marketing? 9 etapas

01 Escolha suas metas

Antes de criar um relatório, determine sua finalidade. Um relatório de agência de marketing pode servir a vários objetivos, como:

1. Demonstração do desempenho da campanha - Mostre aos clientes como seus esforços geram engajamento, conversões ou reconhecimento da marca.
2. Realização de análises competitivas - Compare a presença e o desempenho da cilent com seus concorrentes.
3. Descoberta de tendências e oportunidades - Encontre as principais tendências do setor, mudanças de sentimento e tópicos emergentes no setor do cliente.
4. Justificar os gastos com marketing - Comprovar o ROI e o impacto de diferentes atividades de marketing.
5. Relatório geral de marketing - Mostrar o desempenho de todos os esforços de marketing do cliente para aprimorar a estratégia de marketing futura.
6. Relatório de marketing de SEO - Avalie a eficácia das estratégias de SEO por meio de análises abrangentes, incluindo classificações de palavras-chave e tendências de tráfego orgânico.

📌 Dica profissional: Alinhe seu relatório com as expectativas do cliente. Cada cliente pode se concentrar em coisas diferentes e, se você não tiver certeza sobre elas, basta perguntar.

02 Escolha as principais métricas de marketing 

Depois de estabelecer suas metas, a próxima etapa crucial é selecionar as métricas corretas a serem monitoradas. Elas devem estar diretamente relacionadas ao que é mais importante para seu cliente.

Pense da seguinte forma: se o seu cliente deseja aumentar o tráfego do site, seu relatório deve destacar as métricas de tráfego em primeiro plano, juntamente com insights claros sobre o que impulsionou esses números. Não é o número de curtidas de uma postagem recente no Instagram.

Portanto, para escolher as métricas certas para o relatório de sua agência de marketing:

1. Comece com os objetivos comerciais.

Seja para aumentar as vendas, desenvolver o conhecimento da marca ou melhorar a fidelidade do cliente, suas métricas devem estar alinhadas com essas metas.

2. Escolha seu foco.

As principais métricas de marketing que você deve incluir no relatório podem ser:

• Desempenho do canal (como alcance da mídia social ou taxas de engajamento)
• Jornada do cliente (como mídia mentions, análise de sentimentose taxas de conversão)
• Especificidades do setor (como compartilhamento de voz e alcance)

💡 Se você quiser uma visão geral mais detalhada, dê uma olhada no meu artigo dedicado às métricas de marketing.

Dica profissional: Mantenha a simplicidade - concentre-se nas principais métricas que contam a história mais importante. Mais nem sempre é melhor!

Veja a seguir a aparência dessas métricas na guia Analytics do Brand24:

03 Lembre-se da análise de marketing e das visualizações de dados

Os números por si só podem ser esmagadores e difíceis de entender nos relatórios de marketing digital.

Portanto, certifique-se de usar muitas visualizações de dados. Elas tornam os relatórios mais digeríveis e envolventes.

Use:

• Tabelas e gráficos para exibir dados de marketing (por exemplo, tendências em mentions, alcance e engajamento).
• Capturas de tela com depoimentos de clientes, conteúdo UGC ou gráficos de uma ferramenta de análise que você usa.
• Infográficos para destacar as principais conclusões.

📌 Dica profissional: Um relatório desorganizado pode confundir os clientes. Prefira visuais limpos e simples que contem uma história clara. Mas, ao mesmo tempo, certifique-se de apresentar números e dados reais.

04 Apresentar insights da campanha

Se alguma campanha importante tiver ocorrido durante o período do relatório, certifique-se de examinar os dados de desempenho.

Fale sobre:

• O que aconteceu?
• Como foi seu desempenho?
• O que isso significa para os planos futuros?

Vamos dar uma olhada no exemplo:

Eu criei um monitoramento de mídia projeto para a IKEA e analisou o retorno de sua icônica coleção vintage.

As pessoas estavam loucas por uma prateleira que voltou nessa coleção. O preço de varejo era quase cinco vezes maior que o preço original.

A IKEA fez uma nova versão dos designs vintage e batizou a coleção de Nytillverkad.

Vamos dar uma olhada no seu desempenho nos últimos 30 dias:

Como você pode ver, as pessoas adoram essa coleção! Ela obteve 248 mentionsque gerou um alcance de 7.7M. O o sentimento é muito positivocom apenas 2 mentions negativos e mais de 80 positivos.

05 Comparar dados com períodos anteriores

Para mostrar o progresso, os profissionais e as agências de marketing comparam as principais métricas com o desempenho anterior.

Isso ajuda identificar tendências, melhorias e áreas que precisam de ajustes.

Muitas ferramentas, como Brand24, Sprout Social e BuzzSumo, oferecem recursos de benchmarking para analisar o share of voice, o sentimento e as tendências de engajamento.

Essa é a ferramenta "Compare Periods" (Comparar períodos) do Brand24. Ela resume brevemente os dados mais importantes dos períodos que você escolher:

06 Compare os dados com os de seus concorrentes

Os clientes também querem saber como sua marca se compara à dos rivais por meio de relatórios de agências de marketing. Afinal de contas, essa é a luta principal.

Portanto, inclua uma seção de análise da concorrência para mostrar sua posição no setor.

Sugiro incluir esses insights sobre a concorrência:

• Compartilhamento de voz (SOV) - Compare a presença de sua marca com a dos concorrentes.
• Otimização de mecanismos de pesquisa - Compare o desempenho de seu site.
• Análise de sentimento - Como a percepção do público difere entre as marcas?
• Comparação de engajamento - Quem recebe mais interações nas mídias sociais/em outros canais?

Gosto de usar o recurso "Compare Project" para isso.

Tudo o que você precisa fazer é configurar um projeto também para os concorrentes do seu cliente.

A ferramenta analisará e comparará os dados para você, como fez com o Tidal e o Spotify:

07 Adicionar resumo 

Os números por si só não contam a história toda.

Para impressionar seus clientes, você precisa dar vida a essas métricas.

Explicar o contexto por trás da análise de marketing. Destaque mudanças significativas, tendências e suas implicações para os negócios de seu cliente.

Divida os insights dos relatórios de clientes por:

• Explicar o "porquê" das principais mudanças - Por exemplo, "Nossas taxas de conversão de campanhas de e-mail aumentaram 15% depois que personalizamos as linhas de assunto com base nos segmentos de clientes".
• Fornecer referências comparativas que mostrem o progresso ao longo do tempo ou em relação aos padrões do setor
• Traduzir dados em insights que revelam quais esforços de marketing funcionaram, quais não funcionaram e como você pode melhorar

Sua meta não é apenas apresentar números, mas contar uma história que demonstre seu valor estratégico.

📌 Dica profissional: Você pode pedir à IA que faça isso por você.

As ferramentas de IA podem analisar os "porquês" por trás dos dados de seu cliente e ajudá-lo a criar insights e recomendações interessantes.

Por exemplo, o Brand24 oferece um assistente de marca com IA que combina suas escuta social dados do projeto com o conhecimento do ChatGPT. Você pode pedir a ele que explique o que aconteceu ou que traduza os dados em insights.

Veja você mesmo!

08 Incluir planos e recomendações

Um bom retoque que todos os clientes apreciam é adicionar recomendações.

Isso mostra que você fez sua lição de casa e tem um plano para o futuro.

A melhor parte é que isso não precisa tomar muito do seu tempo.

Essas recomendações são apenas algumas ideias e "conclusões" do relatório. Você ainda não está preparando uma nova estratégia de marketing. É por isso que você pode fazer um pequeno atalho e pedir ajuda à IA.

No Brand24, você tem acesso à guia AI Insights, que faz exatamente isso:

09 Automatize seus relatórios

Por último, mas não menos importante, os relatórios de marketing digital não são uma coisa única.

Quer você goste ou não, sua agência os fará regularmente.

Sugiro que você tente automatizar esse processo. Encontre uma ferramenta que permita que você obtenha relatórios de marketing toda semana ou todo mês (ou em qualquer outra ocasião em que você faça relatórios de clientes) automaticamente.

No Brand24, você pode escolher quando deseja receber seus relatórios e recebê-los por e-mail no horário determinado:

Boas práticas

O processo de relatório de clientes é complicado e variado. Mas há algumas dicas gerais que podem facilitar o processo.

Aqui está a minha lista:

• Faça sua vibração se destacar - Seus clientes o escolhem por sua experiência, mas também por uma boa colaboração. Tente fazer com que os relatórios mostrem a personalidade de sua agência - adicione um meme se você for descontraído ou mantenha-o muito oficial se seu foco for o profissionalismo.
• Não corte as coisas que não funcionaram - A transparência é valorizada, os esforços de marketing nem sempre saem como imaginamos. Mention o que aconteceu e explique o que precisa ser feito para melhorar.
• Incluir referências do setor Ao fazer relatórios de clientes, compare não apenas com os meses anteriores, mas com os padrões do setor.
• Use mais visuais do que texto - gráficos, tabelas e infográficos devem predominar, pois isso torna seu relatório mais amigável à experiência do usuário.

Conclusão

Se você já sentiu que os relatórios de clientes são apenas uma tarefa rotineira... pense novamente.

Um relatório de agência de marketing bem estruturado não se limita a mostrar números. Trata-se de mostrar seu impacto, criar vínculos com os clientes e abrir portas para oportunidades futuras.

Muitas agências têm dificuldades com os relatórios porque se concentram muito nos dados brutos e não o suficiente no que esses dados realmente significam.

Os clientes não querem métricas. Eles querem insights, contexto e ideias claras para o futuro. Um ótimo relatório conta uma história sobre: o que aconteceu, por que isso é importante e o que fazer em seguida.

Principais conclusões:

• Menos é mais - Não se sobrecarregue com números e concentre-se nos principais insights que orientam as decisões.
• O contexto é tudo - Explique por que as mudanças ocorreram e o que elas significam para a estratégia futura.
• A transparência gera confiança - Mostre as vitórias e os desafios, juntamente com as soluções.
• Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil - Use ferramentas como o Brand24 para automatizar a geração de relatórios e obter insights baseados em IA.

No final das contas, melhores relatórios significam melhor retenção de clientes, parcerias mais sólidas e mais oportunidades de crescimento de sua agência.

Deseja simplificar e aprimorar seus relatórios? Teste o Brand24 e deixe a IA fazer o trabalho!